Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de octubre hice un pedido en su página web. El número de pedido es 2006633380. La fecha estimada de entrega era el 28/10, pero hoy, día 11 de noviembre, 2 semanas después, la empresa de reparto, Seur, me indica que ha procedido a la devolución del paquete. Seur tenía en reparto el paquete desde el día 31 de octubre, y el 7 de noviembre me envió un correo electrónico diciendo que había intentado entregar el paquete en mi casa, pero que no había nadie, lo cual es absolutamente falso. Me he puesto en contacto con ustedes en hasta 5 ocasiones por diferentes medios (formulario de contacto, whatsapp y teléfono), para solucionar el retraso, pero no me han dado ninguna solución. Adjunto las comunicaciones recibidas por la empresa Seur (cuatro correos electrónicos y dos capturas de pantalla sobre el estado del seguimiento del pedido a día de hoy), y reitero el hecho de que Seur no ha intentado entregar el paquete en mi dirección en ningún momento, a pesar de lo indicado en sus correos. SOLICITO se me haga entrega del pedido a la mayor brevedad posible, manteniéndome debidamente informada sobre su estado en todo momento. Asimismo, SOLICITO que Naturitas no utilice la empresa de reparto Seur en el futuro para mis compras. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con un pedido realizado el pasado 22 de octubre. Según la información indicada en su página web, el plazo de entrega estimado era de 48 a 72 horas. Sin embargo, recibí un correo electrónico informando de un ligero retraso en el envío. Transcurrida una semana, y sin haber recibido ninguna actualización ni el paquete (a fecha 29 de octubre), me puse en contacto con su servicio de atención al cliente. En respuesta, recibí un mensaje automático indicando que se me contestaría en un plazo máximo de 48 horas, plazo que lamentablemente ha sido superado sin recibir respuesta alguna. He intentado además contactar telefónicamente, pero no he obtenido respuesta, lo que me genera una gran inseguridad e insatisfacción como cliente. Por todo lo anterior, solicito una respuesta urgente con información actualizada sobre el estado de mi pedido, así como una explicación sobre el retraso y la falta de comunicación. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado/a a considerar otras vías de reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de septiembre 2025 adquirí en su página web SHOP EYEWEAR CLUB el producto lentes Prada PR26ZS black oval sunglasses Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1-recibo de compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente

Este negocio que CTT express tiene reconocido como de entrega de paquetes: PEPE MARKET AVENIDA PORTUGAL, 161, 28011, MADRID. Es imposible encontrarlo abierto... e imposible también contactar con ellos, llevamos días intentando recoger un pedido y no hay forma de hacerlo. Estamos cansados de reclamar por varias vías pero nadie contesta nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de septiembre de 2025 adquirí en su página web onuia.com unas toallas y alfombrillas de baño. Han pasado 2 meses y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30/10/2025 adquirí en su página web https://www.druni.es diversos productos con número de pedido 1113106517. Han pasado 8 días del plazo estipulado de entrega estipulado en 48-72h, sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso ni fecha aproximada de entrega. Escribí un correo electrónico a atención al cliente el día 06/11/2025 notificando de dicha incidencia y solicitando que se me notifique cuando voy a recibir el pedido. A día 11/11/2025 no he recibido respuesta, indicando por vuestra parte de manera automática que el plazo de respuesta es de antes de 48 horas. He realizado un total de 7 llamadas al teléfono de atención al cliente +34 961 25 80 71. Ninguna con respuesta y en todas con finalización automática de la llamada por parte vuestra. He contactado a través de Whatsapp y tampoco hay respuesta alguna de alguien que solucione esta problemática. Debido el incumplimiento de los plazos de entrega y la nula atención al cliente, ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia con los datos del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución íntegra del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/11/2025 adquirí en su página web thecolvinco.com/es el producto Sombrerera con piñas y algodón- Se estipuló la entrega el sábado 08/11/2025. Recibí sin reportar yo una incidencia en mi email en la que la empresa de mensajería indicaba que no pudo realizar la entrega porque la dirección no era correcta. Nadie se puso en contacto conmigo para indicarme esta situación, y tampoco pude reportarla a la empresa puesto que, aunque realizan envios el sábado, no disponen de atención al cliente ese día. El lunes posterior, 10/11/2026, se realiza la entrega sin ningún problema, sin nadie verificar conmigo si la dirección era correcta. ¿Cómo es posible que el sábado sea incorrecta y el lunes, sin haberla modificado, pueda realizarse la entrega? Es la segunda vez que me ocurre con esta empresa y una entrega en sábado. La empresa me realizará el reembolso de los gastos de envío, pero no es suficiente a mi criterio. Ruego la devolución del producto completo puesto que el servicio no se ha realizado correctamente, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Un saludo, Gloria FErnández

Estimados/as señores/as: En fecha [11/11/2025] adquirí en su página web [zara el producto [Ref 2342/302 y 1063/417] Han pasado [10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 10/10/2025 adquirí en su página web https://balizablueshield49.com/ el producto Baliza v16 Homologada DGT Geolocalizada: Luz de emergencia (con estuche). Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la entrega en un plazo no superior a una semana natural del material solicitado o la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Francesc

Por la presente, interpongo una reclamación contra Druni Perfumerías por incumplimiento de sus obligaciones de entrega, falta de información y ausencia de atención al cliente. 1. Datos del pedido Fecha de compra: 20 de octubre de 2025 Plazo de entrega indicado: 48–72 horas Referencias de pedido facilitadas por la empresa (cambiadas en tres ocasiones): #1113042629 #1113042635 #1113042664 El pedido nunca fue entregado. No recibí ningún aviso de intento de entrega, ausencia, recogida en punto de entrega ni confirmación de entrega. La empresa no aportó prueba válida de entrega ni comunicación previa. Incidencias y reclamaciones previas: 28 de octubre: presento una primera reclamación (ticket). Pasadas 48 horas sin respuesta, envío otra, conforme a su compromiso de respuesta en un máximo de 48 h. 5 de noviembre: presento un nuevo ticket y, ante la falta de respuesta, intento contactar por teléfono y correo electrónico sin éxito. Ese mismo día, tras múltiples llamadas, finalmente consigo hablar con un agente que afirma que mi pedido “ha sido entregado” a una persona cuyo nombre y DNI desconozco completamente. Informo de inmediato de que no conozco a dicha persona. Me indican que “se pondrán en contacto por email para tramitar la devolución”. A día de 11 de noviembre, no he recibido ninguna comunicación, ni aclaración ni propuesta de solución. Hoy día 11 de noviembre, se intenta contactar telefónicamente de nuevo y en todas ellas se dice que “no hay agentes disponibles” con lo cual no puedes contactar con ellos. 4. Situación actual No he recibido el pedido. No se me ha ofrecido una solución en plazo razonable. No se ha respetado el compromiso de atención al cliente ni los plazos de respuesta. La numeración del pedido ha cambiado hasta en tres ocasiones sin explicación, lo que genera dudas sobre la correcta gestión del expediente. Solicito por favor un reembolso íntegro e inmediato del importe abonado, conforme a lo establecido en la normativa de consumidores y usuarios en caso de no entrega. Quedo a disposición para proporcionar pruebas adicionales en el caso de que fuesen necesarias.