Estimados/as señores/as:
En fecha 05/11/2025 adquirí en su página web thecolvinco.com/es el producto Sombrerera con piñas y algodón-
Se estipuló la entrega el sábado 08/11/2025. Recibí sin reportar yo una incidencia en mi email en la que la empresa de mensajería indicaba que no pudo realizar la entrega porque la dirección no era correcta. Nadie se puso en contacto conmigo para indicarme esta situación, y tampoco pude reportarla a la empresa puesto que, aunque realizan envios el sábado, no disponen de atención al cliente ese día.
El lunes posterior, 10/11/2026, se realiza la entrega sin ningún problema, sin nadie verificar conmigo si la dirección era correcta. ¿Cómo es posible que el sábado sea incorrecta y el lunes, sin haberla modificado, pueda realizarse la entrega?
Es la segunda vez que me ocurre con esta empresa y una entrega en sábado.
La empresa me realizará el reembolso de los gastos de envío, pero no es suficiente a mi criterio. Ruego la devolución del producto completo puesto que el servicio no se ha realizado correctamente,
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
Un saludo,
Gloria FErnández
