Últimas reclamaciones

Hola, hice un pedido a través de Shein 00828000829097101133229 , tanto en la web del vendedor como en la de CTT Express aparece como entregado el pasado día 11/11/2024 sobre las 19:00 pero , pese a que estábamos en casa a la hora que indican, no hemos recibido nada. He intentado contactar con la empresa a través de su tlf de att al cliente pero sorprendentemente al meter el nº de seguimiento la locución me indica que ese nº de pedido esta entregado. He llamado al tlf 916 60 22 00 donde me aseguraron que me hicieron la reclamación, tras 72 horas sin tener respuesta me fui a la oficina de Castellon que esta ubicada en Almazora y donde la chica me dijo que se ocuparan para encontrarlo y ni si quiera tenía reflejada mi reclamación anterior. Me facilito un número de teléfono a cual nadie contesta. Que vergüenza!!! Quiero saber dónde está mi paquete y si no aparece que me justifiquen de alguna forma la entrega. En su defecto si el paquete está extraviado necesito que informen al vendedor para recibir un reembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Octubre adquirí en la página web Aliexpress varios productos con numero de seguimiento 113137277393. El dia 11 de noviembre, cuando ya llevaba esperando varios dias mi paquete, llame por telefono a atencion al cliente a las 10:43 de la mañana donde me dijeron que los paquetes con seguimiento 113137277393 y 113137779983 se encontraban en reparto y me llegarian en ese mismo dia. A las 12:30 de la mañana de ese mismo dia 11 de noviembre recibo un email comunicandome que el paquete con seguimiento 113137277393 se va a devolver a China, sin entender nada vuelvo a llamar al telefono de atencion al cliente, a las mismas 12:30, donde esta vez me dicen que se ha intentado la entrega en 7 ocasiones y que el paquete ya esta en camino de vuelta, suplicando que me diera alguna opcion de contactar con el almacen mas cercano para personarme yo en recoger el paquete o que me diera el numero de telefono de alguien con quien pudiera hablar para que este paquete no se perdiera esta persona que estaba al telefono me silencio el microfono y no me contesto mas hasta que al final tuve que colgar desesperada. Quiero aclarar que en ningun momento nadie se puso en contacto conmigo por telefono para acordar la entrega y muchos de los dias que pone que no habia nadie en casa siempre hubo algun miembro de la familia en casa todo el dia, lo cual es totalmente falso que viniera nadie 7 veces a entregar este paquete. Igualmente ese paquete con numero de seguimiento 113137779983 que estaba en reparto ese mismo dia no me llego tampoco el 11 de noviembre, estando todo el dia en casa una vez mas, no fue hasta el 13 de noviembre que aparecio un repartidor en mi casa a entregar este paquete. Al intentar reclamar este pedido en la aplicacion para que se me devuelva el dinero me dicen que el paquete esta en un punto de recogida y no me devuelven el dinero. SOLICITO el JUSTIFICANTE DE NO ENTREGA para poderlo presentar al vendedor de Aliexpress para poder solicitar el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Portátil Dell Alienware M17XR3. Entregado para reparar la tarjeta gráfica a Informática Saint-Remy (Avilés) el 04/02/2021. Pasa en su taller meses sin reparar alegando que tiene dificultades para conseguir los repuestos necesarios. Durante todo ese tiempo estoy preguntando vía whatsapp por el portátil y no hay novedades en la reparación. En enero del 2023 le doy un plazo de un mes al propietario del taller para reparar el portátil o lo voy a recoger sin reparar. El 13 de febrero de 2023 le digo que lo voy a recoger pero resulta que el portátil está desaparecido del taller. Repetidamente advierto al propietario de que mi portátil contiene información personal, fiscal, bancaria y laboral muy importante para mí y que no puede estar por ahí, lejos de mi control. Incluso mencioné la posibilidad de denunciarlo en la policía. Después de resultar imposible localizar mi portátil, que según el propietario del taller fue entregado a otro cliente que lo tiró, me ofrece la posibilidad de darme otro de similares características al mío (17" de monitor, 32Gb de RAM y disco SSD de 250Gb), pero, a pesar de haber estado insistiendo continuamente, a día de hoy no hubo manera de conseguir que me entregara ese otro portátil similar en sustitución del mío perdido.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de oct adquirí en su página web el producto iphone 15 con un importe de 698€. Han pasado 20 días y no lo he recibido. Primero me llamais y me decis que llegara la semana pasada, espero y no llega. Me volveis a llamar diciendo que lo sentis, y me decis que sin falta llegara a principios de esta semana. Sigo sin ninguna noticia ni actualización. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Porfavor no quiero llegar a otro tipo de medidas, he sido paciente y muy compresible pero despues de 20 días, creo que ya está bien... Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6-10-24 adquirí en su página web marenashop.com el producto bolso granate modelo "amanecer" Tras 29 días interpuse reclamación a través de la OCU, y solo entonces me respondieron. Tras intercambiar varios correos OCU mediante, me aseguraron que el pedido me llegaría el viernes 15/11 como fecha máxima. Y me llegó un pedido, pero nada que ver con el bolso que yo había visualizado en su web. Allí aparece, y cito textualmente, como "un bolso de piel de primera calidad", cuando lo que yo he recibido es un bolso de plástico, por el que no hubiera pagado ni 10€ en los chinos. Me remito a lo indicado en su página web al respecto: https://marenashop.com/products/bolso-atardecer. Por tanto, quiero devolver un bolso que nada tiene que ver con lo que solicité y pagué el día 6-10-24. Indíquenme la dirección para remitirle el bolso que he recibido (que de piel ya les digo yo que no tiene ni el nombre) y me devuelvan mi dinero. Ya sospechaba yo que algo así me iba a ocurrir, que me iban a enviar cualquier cosa, y así ha sido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Maribel Bautista

El dia 11 de octubre compré una cocina con IKEA con entrega prevista en Madrid para el 15 de noviembre y montaje al dia siguiente, 16 de noviembre. Siempre que accedía al enlace de seguimiento de pedido se mostraba sin problemas, sin retrasos y con la entrega y montaje en la fecha prevista. Sin embargo, el dia antes de la entrega, el 14 de noviembre, recibí un email automático de IKEA con una factura rectificativa y cuando accedí al enlace del pedido, vi que estaba cancelado sin ningun motivo, por parte de IKEA. Llamé varias veces al telefono de atención al cliente y me dijeron que por algún error informático, el pedido nunca había llegado correctamente a almancén/transporte, y que por lo tanto, no estaba listo. Al preguntar por una solución, ya que todo esto sucede 24 horas antes de recibir la cocina y mudarme al piso, me comentan que lo sienten y que no se puede hacer nada, solamente hacer un nuevo pedido con entrega el 1 de diciembre y montaje el 2 de enero. Es decir, su solución era comenzar de cero, sin ningún tipo de compensación por el error ni método rápido para que pudiera tener la cocina entregada y montada en el menor tiempo posible. Por el poco margen de tiempo que tenía y tras comprobar que con otras empesas de cocinas sería imposible tenerla lista en pocas semanas al tener que comenzar de cero, decidí hacer ese nuevo pedido con entrega el dia 1 de diciembre. Respecto al montaje, buscaré una empresa externa que pueda montarlo al dia siguiente y no un mes después de la entrega. Solicito el 30% del importe de la cocina por todos los daños ocasionados tan solo 24 horas antes de la entrega de una cocina completa (este error ha hecho que no pueda mudarme al piso en la fecha acordada y tener que buscar un alojamiento con muy poca antelación).

Buenos dias, El pasado viernes el transportista paack dijo que habia entregado mj paquete. No era verdad. Lo robaron. Contacte con hm y el agente no hizo nada. Contacte el domingo. El agente me dijo que nada se habia hecho. Contacte el lunes, el agente no contesto. Volvi a contactar y me contesto un tal Gabriela de forma muy borde. Mando imagenes. No estoy contenta ni de paack ni de como gestionais eso. Quedo a la espera de un decuento o algun gesto para las molestias. Sds

Estimados/as señores/as: En fecha adquirí 2/11/24 en su página web el producto Monedero Pepe Jeans con número de pedido 469370814 Este pedido tenía un plazo de entrega máximo, ya han pasado más de 15 días desde que en teoría se envió el producto y ni lo he recibido, ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [26/09/2024] adquirí en su página web [theboxespn.com] el producto [caja misteriosa de productos electronicos (edicion plata) x1 unidad]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [generic cartoon box, bidon, pedra decorativa y porta tudo] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga una devolucion. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…