Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Demora en entrega de vehiculo
Realice la solicitud de un vehiculo por medio de la app de BBVA autorenting. En la aplicacion de BBVA decia que la entrega era en diciembre, y habiendo otros vehiculos con entrega en Enero o Febrero yo decidi el que tenia entrega mas cercana para recibirlo lo antes posible. Siendo hoy 30 de Diciembre encuentro imposible que cumplan el plazo de entrega, que se me informo que seria durante diciembre al principio, luego me comunicaron segunda quicena de diciembre y hoy no tengo una fecha estimada de entrega. Estando mi esposa embarazada ya de 9 meses y a punto de tener al bebe necesitamos un vehiculo sin embargo BBVA autorenting no atiende mis llamados y no contesta los email. Solicito la entrega inmediata del vehiculo asi como la restitucion de los gastos en los que incurrire por los días en los que tendre que abonar medios de transporte excepcionales para poder transladarme por razones medicas obvias debido a la inadmisible demora en la entrega del vehiculo.
Problemas con la entrega
Hice un pedido en temu y al parecer no le pusieron mi nombre, solo tiene mi teléfono y el nombre del lugar que puse como referencia para la entrega, sucede que el día 22 llegó el mensajero al local donde estaba pautado y como no tenía nombre y la persona que lo recibiría no estaba rechazaron el paquete, pues me dirigí al rastreo del pedido y pedí cambio de fecha para la entrega que sería al día siguiente pues el paquete nunca llegó, llamé el día 24 para hacer la reclamación y me informaron que el lunes sería la entrega por motivos a los días festivos, pues el paquete no llegó el lunes 29-12-25 y tampoco llegó el martes, osea al día siguiente, el pedido siempre dice en reparto durante el día, y luego dice realizado con éxito pero el paquete nunca ha sido entregado y resulta que no puedo reclamar en temu porque tú hora express tiene un recibo de entrega sin haber entregado el paquete
problemas para retirar el envío del punto de recogida.
Hola realice un pedido de dos balizas obligatorias. Ha llegado al punto de recogida pero no puedo recogerlo porque no recibo el mensaje de correo expres, con el pin para poderlo retirar. tengo un mensaje que me dice: en breve recibirá las instrucciones para recogerlo.PUNTOS CORREOS. ESTANCO ANDRES SEGOVIA null CALLE ANDRES SEGOVIA 3. Consultado un repartidor, me dice que no pueden hacer nada y que me ponga en contacto con la empresa que lo envió. Gracias espero se pueda resolver
Problema con la entrega
Estimados/as señores/as: En fecha [22-12-2025.] adquirí en su página web [wardow.com.] el producto [800184783] Han pasado [7] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Fecha de entrega excedida
Estimados/as señores/as: En fecha 10/12/2025 adquirí en la página de Shein varios productos Han pasado 20 días y no lo he recibido. He tratado de comunicarme con ustedes por sus vías oficiales, en vista de que no obtengo respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, además de actualizar el estado del pedido debido a que lleva una semana en la misma situación. Sin otro particular, atentamente.
Retraso en la entrega, quiero solicitar reembolso, atención al cliente no contesta
Realicé el pedido 1113536641 en fecha 11/12/25 por un importe de 132,75€. El plazo de entrega era de 48-72 horas. A fecha 30/12/25 no ha llegado. La empresa de transporte Sending, después de llamar yo 4 veces, me dice que el paquete está perdido que reclame a Druni. Druni no contesta nunca el telefono, el whatsapp tampoco sirve porqué no da respuesta, no contestan los correos y en la web no se puede solicitar reembolso directamente. En tienda no pueden hacer nada. Solicito el reembolso inmediato. Estoy muy descontenta con el servicio de entrega y de atención al cliente.
mi pedido lleva casi 2 semanas y no hay informacion de donde esta solo almacenado temporalmente
Estimados/as señor/a adquirí en su página web HSN el producto 2 paquetes de creatina. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 10 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Problema devolución dinero
Estimados/as señores/as: En fecha 11 de agosto adquirí en su página web www. Allzone.es el producto iPhone 15. Han pasado los 3 a 6 días hábiles del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Al no estar interesado en el producto y tras varias conversaciones y quejas, el día 3 de diciembre recibí un último correo vuestro donde me indicábais que iniciara un "retroceso de cargo" en mi banco. Dos días después lo inicié y desde ese día, el salgo está pendiente de aceptar. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Estado del pedido 2. Conversaciones de electrónicos. 3. Correo de retroceso de cargo. SOLICITO que se acepte el saldo del retroceso de cargo iniciado por mi banco a petición vuestra. Sin otro particular, atentamente. Juan Jesús Pérez Serrano
problema con la recogida del producto
Estimados/as señores/as: En fecha […26/12/2025….] adquirí en su página web [https://www.tumundosmartphone.com/….] el producto [2 fundas personalizadas y protector de cámara para smartphone…...] Han pasado [5…….] días y no lo he recibido. porque esta en un punto de recogida de correos express y como en los SMS de correos solo me dicen que puedo pasar a recogerlo ,pero no me facilitan el numero pin de la recogida, hablar con ustedes o con correos express es del todo imposible Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
PEDIDO NO ENTREGADO Y SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD
Hola el 18/12/2025 recibí un correo de entrega de un pedido en mi domicilio, pedido que nunca fué entregado en mi dirección ni recogido por ningún vecino. Tras haberme puesto en contacto con Sending y con la tienda donde hice la compra diariamente desde entonces, nadie me dice donde se encuentra mi pedido, solo que está entregado. Tengo un gran descontento ya que era una compra para un regalo de Reyes y me encuentro en esta tesitura. Ruego que se hagan responsables del reembolso de mi compra ya que veo que no me van a decir donde esta el paquete.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores