Últimas reclamaciones

El día 10 de Julio de 2024 llamé a la venta telefónica de Leroy Merlin para pedir un presupuesto para una mampara de baño. Me informaron de que, para poder darme un presupuesto, primero tendrían que venir a medir, con un coste de 35. Una vez pagados, la empresa correspondiente vino a hacer la medición, pero a lo largo de estos 6 meses, no he logrado que me envíen ningún presupuesto, ni siquiera las medidas que tomaron. Durante este tiempo he puesto reclamaciones y he llamado insistentemente al número de atención al cliente ya que he pagado por un servicio que jamás he recibido. Pero no consigo tener una respuesta que no sea “lo sentimos, ya te llamarán”. Ninguna solución

El 1 de octubre de 2024, realicé una reserva de un sofá en Sofás Valencia, con un plazo de entrega estimado entre 40 y 60 días hábiles, fijando como fecha límite el 27 de diciembre de 2024. Sin embargo, al 15 de enero de 2025, aún no he recibido el sofá ni una fecha clara de entrega. Desde noviembre, he contactado repetidamente con la empresa, obteniendo respuestas inconsistentes y contradictorias: 1. Noviembre (semana 47): Me informaron que el sofá estaba en fabricación y estaría listo para principios de enero. Posteriormente, justificaron el retraso por las festividades navideñas. 2. Diciembre (semana 52): El día 18 me indicaron que no podrían entregarlo porque producción y transporte estaban de vacaciones. Sin embargo, publicaron en redes sociales entregas el 24 de diciembre. 3. Enero: En la tienda me aseguraron que recibiría el sofá entre la semana del 15 al 17. Me llamaron por teléfono el día 3 de enero confirmándome que la semana del 17 al 15 se entregaría mi sofá,se pondrían en contacto conmigo para concretar día… esperando esa llamada hasta que me puse en contacto yo. Esta vez la respuesta fue que no se entregaría esa semana y me informaron que el retraso se debía a falta de stock de telas. Siguen sin confirmar el día de la entrega del sofá. Tras dos semanas de retraso respecto al plazo máximo acordado (45-60 días hábiles), sigo sin recibir mi sofá ni una solución concreta. Exijo la entrega inmediata del producto y una compensación económica por los perjuicios ocasionados un 5% del importe total del producto por cada semana de demora, teniendo en cuenta que ya es la segunda semana, el importe reclamado hoy es 206€.

Estimados/as señores/as: Mi reclamación es sobre CTT Express Compré por internet el 10 de Diciembre del 2024 unas camisetas de fútbol para mi hijo para Reyes, yo estaba nervioso porque me llegara a tiempo. Dos días antes de Reyes (Viernes) me llaman al telefonillo un repartidor, estaba feliz porque había llegado a tiempo, pasan dos minutos y no me llaman a la puerta de casa, así que salgo corriendo a la calle a ver si veo al repartidor al cual no le veo. De repente, me llega una notificación de paquete entregado pero no me ha llegado a ningún sitio. Me pongo a llamar a todos los sitios pero ya han cerrado, eran las 21:00 y hasta el Martes 7 de Enero no puedo ponerme en contacto con ellos. El martes llamo y pongo la reclamación en CTT Express y me dicen que en 72h me lo tienen que solucionar. Aun así, yo llamo todos los días para saber si saben algo del estado de la reclamación. Pasados 3 días me dicen que se entregó en el buzón de Citibox de mi portal, por lo que llamo a Citibox y me dicen que no tienen ningún paquete a mi nombre ni con el número de seguimiento que les paso. Por fin me tocó una chica encantadora en Citibox y se puso a mirar todas las entregas de CTTExpress en el Citibox de mi portal, y encuentra que el día 3 hubo un intento de entrega en un buzón pero que el repartidor en vez de decir Confirmar, le dio a Cancelar, por lo que el buzón quedaba libre y que en ese buzón ya a día 12 de Enero había habido más repartos por lo que se lo ha podido quedar cualquier vecino o cualquier repartidor que viera un paquete en un buzón. Aun así la chica me dijo que el buzón número 3, que era donde se intentó hacer la entrega, ahora mismo no estaba ocupado, así que lo abrimos y vimos que no había nada. La chica de Citibox me envió toda esta evidencia por correo electrónico y se lo envié a CTT Express y les volví a llamar y me siguen diciendo que el paquete fue entregado en Citibox. He realizado una disputa con el vendedor, el cual me ha denegado, ya que según sus datos engañosos de CTT Express, el paquete fue entregado Por lo tanto he tenido que hacer una denuncia en comisaria, por hurto que me han realizado, información engañosa al poner que el pedido ha sido entregado y por negligencia ya que en 72h me dijeron que se resolvería el problema, el cual han pasado 12 días y no se ha resuelto ni creo que por vuestra parte estéis haciendo nada para que se resuelva, ya que he tenido que ser yo el que me moviera para saber todo lo sucedido Toda la documentación, el email de Citibox y denuncia realizada a la policía, ya la tienen en su correo electrónico SOLICITO se me hagan el reembolso del producto, ya que me he quedado sin el paquete que he comprado porque vosotros lo habéis perdido Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación me estafado no llegan mis dos pedido hace dos meses ya no cogen el teléfono me hicieron una financiera en el BBVA tengo que pagar el seguro recibo no llega los pedido quiero poner una buena reclamación denunciarlos son unos estafadores

El día 2 de diciembre de 2024 realicé un pedido de un frigorífico (pedido 162591147907491). Nada más realizar la compra me doy cuenta que las medidas que aparecen en la imagen de la web no se corresponden con las medidas reales de profundidad del frigorífico que aparece en el manual de instrucciones y ya no me venía bien. Inmediatamente intentó cancelar el pedido vía web, arrojándome la web varios errores y diciendo que no es posible, llamo a atención al cliente y me indican que ya no es posible, que cuando reciba el pedido que lo rechace. El pedido, que era 24/72h iba a ser recibido el día 18/12/2024 (16 días después) y transportado por XPO. Al llamarme para decirme que en una hora recibía el pedido indico que no quiero recibirlo y no se produce la entrega. Llamo a atención al cliente el 25/12/2024 para preguntar el estado de la devolución porque me hace falta el importe para comprar otro modelo y me indican que ya se había hecho el abono que iba a reclamar. El 27/12/2024 aparece en web el pedido como entregado, vuelvo a llamar a atención al cliente y me dicen que está entregado en origen, es decir, devuelto a Cecotec y que se procederá al abono. Viendo todos los problemas que he tenido con atención al cliente en este pedido y en otros anteriores, vía web solicito devolución indicando que no he recibido el artículo. Y vuelvo a llamar a atención al client el día 02/01/2024, para ver el estado del pedido. Me indican que el pedido está entregado y comento ya la situación desesperado por necesitar el importe para un nuevo frigorífico. Me dice que reclamaba a devoluciones (I-01341779 Número de interacción al departamento de devolución). Viendo que no obtengo ni solución ni comunicación alguna, contacto con la empresa de mensajería (XPO) me indican que el envío hacia mí aparece entregado (Número de seguimiento: 108515379) para poder gestionar el retorno con un nuevo número de seguimiento (número de seguimiento del retorno: 112505197) que este sería entregado a Cecotec el día 07/02/2025, siendo por tanto la información recibida por parte del servicio de atención al cliente falsa. Desde XPO me indican que ya ha sido entregado en las instalaciones de Cecotec. He contactado de diversas formas (telefónica y vía mail desde la web con el servicio de atención al cliente,dejando en todas reclamaciones del asunto, os pido encarecidamente la devolución del importe del artículo y algún tipo de información sobre el asunto. Adjunto ticket de compra y factura simplificada, porque objete Er la nominativa con esta empresa es casi imposible.

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de Diciembre de 2024 realicé y pagué mediante tarjeta una promoción de 2 jerseys Ralph Lauren y un reloj de la misma marca en su página web Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: justificante del pago realizado y cargado en mi cuenta bancaria. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido en Kiwoko el día 11 de enero. Normalmente no había tenido problema con el tiempo de espera. El lunes 13 me mandan un aviso que el pedido está en reparto. Pasadas las 18 horas, me mandan otro aviso online, que han estado y no había nadie ( falso, estuve todo el día pendiente del pedido, no salí de casa) Tercer aviso, (en reparto) todo el día esperando y pendiente y a las 10 de la noche, otro aviso ( no han encontrado la dirección) llevo años pidiendo a Kiwoko. Miércoles primera hora, quinto aviso. Día 15 en reparto, a las 15 horas me vuelven a escribir que no había nadie en casa a las 14 horas (estaba comiendo en casa pendiente del pedido) y me dicen que lo devuelven a origen. llamo a Kiwoko hablo con una señorita, le explico todo y me dicen que lo solucionan. Sigue mi pedido en estado (devuelto y sin tener solución. ) les llamo ,otra vez a las 18 horas para que me digan que van hacer y ya no me cogen el tlf. Están hasta las 18 horas y yo sin mi pedido que necesito urgentemente porque ya me he quedado sin pienso para mi perra.. en serio, no me parece buen trato a una buena clienta que lleva años comprando en Kiwoko. Por mi parte, dejaré de comprarles.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de Enero adquirí en página web el producto Lavavavijillas Indesit 14 servicios, 60 cm - I0F D651 X Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He intentado cancelar vía telefónica la compra sin conseguir que me la cancelen ni me reembolsen el dinero. Adjunto captura de pantalla de los siguientes documentos: email de confirmación del pedido con la fecha de compromiso de entrega. SOLICITO inmediatamente la resolución del contrato de compra y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. R.G.M.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/11/2024 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/ tres unidades del producto Oxi-Calm 30 Vcaps de Naturlider, con referencia 8435110851945. Han pasado 68 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de diciembre adquirí en su página web el pedido número OFFWDLBCN por importe de 69,07€. Han pasado 23 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - confirmación del pedido. - email de consulta sin respuesta. - email de confirmación del pago. SOLICITO la anulación del pedido cuya entrega nunca se efectuó y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.