Últimas reclamaciones

Realicé un pedido a Yuccs con número ES400483967 el 28 de octubre (anexo A1). Según indicaban se recibiría en 3 ó 4 días hábiles. A fecha de hoy no lo he recibido He escrito en dos ocasiones, 5 y 6 de noviembre, y no he obtenido respuesta. (anexos A2 y A3) En mi perfil de usuario parece como que ellos dan el pedido como entregado (anexo A4), ya que como podrán comprobar hay dos pedidos anteriores, que efectivamente recibí en su momento y cuyo estado es igual al actual, aunque no se ha recibido. He visto a través de internet que esta empresa se encuentra en concurso de acreedores por lo que es posible que jamas me envíen el pedido < < < < <

DATOS DEL CONSUMIDOR Nombre y apellidos: Tamara Ortega Vara Correo electrónico: taorva@gmail.com Teléfono: 697540057 Dirección: Plaza del concejo 5 bajo C. Casarrubuelos (Madrid) EMPRESA RECLAMADA Nombre: TOUS JOYERÍA, S.A. CIF: A-08181868 Dirección: Carretera de Vic, El Guix 3, 08243 Manresa (Barcelona) Servicio de atención al cliente: atencioncliente@tous.com ASUNTO: Incumplimiento del plazo de entrega, falta de solución y mala gestión del servicio postventa. ⸻ EXPONGO Que el día 30/10/2024 realicé un pedido a través de la web de TOUS, número TF0000023175 – SF01389802, cuyo plazo de entrega indicado era de 48–72 horas. Que a fecha de presentación de esta reclamación, el pedido no ha sido entregado, habiendo transcurrido más de un mes desde la compra. Que durante este tiempo he contactado repetidamente con Atención al Cliente de TOUS y he recibido: • Fechas de entrega contradictorias y no cumplidas. • Afirmaciones erróneas sobre una supuesta “dirección incorrecta” que posteriormente se desmintieron. • Mensajes genéricos sin aportar soluciones reales. • Ausencia de una fecha de entrega garantizada o de un reembolso inmediato. • Una promesa de compensación por parte de la empresa que tampoco ha sido gestionada. Adjunto capturas de las conversaciones, correos electrónicos y pruebas de los retrasos. Todo ello supone un incumplimiento del contrato de compraventa, vulnerando lo establecido en el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece que, si el empresario no cumple con el plazo de entrega pactado, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato y recibir el reembolso. ⸻ SOLICITO 1. Que se requiera a TOUS para que proceda de manera inmediata a una de estas dos opciones: • Entrega urgente y garantizada del pedido, o bien • Reembolso íntegro del importe pagado. 2. Que se valore la compensación económica o en especie, previamente ofrecida por la empresa y no gestionada. 3. Que Consumo investigue los reiterados incumplimientos y la falta de una solución efectiva, que han ocasionado un perjuicio claro. 4. Que se adopten las medidas oportunas ante la mala praxis en atención al cliente y gestión de entregas.

Estimados señores/as. En fecha de 17/11/2025, sigo a la espera de mis entregas con referencia "081840000054200020" y "081840000054279434". Estas dos referencias costan de una manipulación de la orden de entrega que dice "cliente solicita otra hora de entrega", cuando yo no he solicitado nada. Es decir, las dos entregas se han retrasado por que ECOSCOOTING, una vez mas, envía a trabajadores no cualificados a hacer el reparto y a raiz de eso, los dos albaranes se han falsificado. Yo ahora no se ni cuando ni donde estan estos paquetes.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/09/2025 adquirí en su página web lolabilbao.es el producto "Vestido estilo irresistible, verde oscuro" por valor de 49,90 euros. Han pasado 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia del email de confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. R.G.

Hola, realicé un pedido a shein como he hecho otra veces y como siempre si algo no me gusta lo devuelvo como hacemos todo el mundo. Pues en el paquete iban varios artículos con un valor de unos 110€, lo devolví por Impost, entregando un solo paquete con todos los artículos en una taquilla que hay en algunos supermercados y la empresa dice que solo han recibido algunos artículos con un valor de 68,24€. Les he reclamado por su página y me dicen que no han recibido los artículos que indico en su página y eso es mentira!

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el envío [419000000053685897], el cual, según su propia información, lleva tres días en estado “en reparto” sin haber sido entregado, desde el viernes 14 a las 07:25 horas siendo hoy lunes 17 a las 18:40 horas. A pesar de este prolongado retraso, no he recibido ninguna llamada, notificación o intento de entrega, ni tampoco se me ha solicitado una dirección alternativa o confirmación de datos. La única información facilitada ha sido que “posiblemente la dirección era incorrecta” a través de su chat de web, lo cual resulta incoherente dado que: - No se me ha pedido confirmación ni corrección de la dirección. - La dirección facilitada es correcta y se utiliza habitualmente para otras entregas sin problema. - No se ha registrado ningún intento de entrega en su sistema. Esta situación me ha generado perjuicios evidentes, incluyendo pérdida de tiempo, incertidumbre y la necesidad de realizar múltiples gestiones para obtener información que la empresa debería proporcionar de manera proactiva. Por todo lo anterior, solicito: - La localización inmediata del paquete y una solución clara para su entrega. - Una explicación formal sobre la causa real del retraso y de la ausencia de intentos de entrega. - Compensación económica o comercial por los inconvenientes ocasionados, conforme a su política de envíos y a los derechos de las personas consumidoras (incluyendo la responsabilidad sobre retrasos injustificados en la entrega). Agradecería una respuesta por escrito en un plazo de 48 horas y una resolución eficaz del problema. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Juan Miguel Real Vázquez 645365637 juanmirv@hotmail.com

Buenas tardes, solicite dos pedidos en Aliexpress con fecha 26/09/2025 y 01/10/2025 respectivamente y números de seguimiento en Ecoscooting 046400000045631121 y 046400000046416499 los cuales, debería haber recibido a mitad de octubre, y a día de hoy 17/11/2025 aun no se ha realizado la entrega. En varias ocasiones han indicado que la entrega fue fallida por ausencia del destinatario o porque se ha solicitado un cambio de fecha y hora de entrega por mi parte, lo que es totalmente falso (Ni siquiera se han puesto en contacto conmigo) Después de solicitar varias veces la entrega a través de su servicio de atención al cliente telefónico y no obtener solución, solicito a través de esta vía, la entrega inmediata de mis pedidos o por el contrario me veré obligado a tomar las acciones legales pertinentes.

Estimados señores/as: Por medio del presente escrito deseo manifestar mi disconformidad y solicitar una aclaración respecto al mantenimiento realizado al vehículo que he adquirido, así como la gestión de determinados elementos cuya entrega no se ajusta a lo esperado. En primer lugar, revisando el informe histórico de mantenimientos, consta que con fecha 24/10/2024 se efectuó un cambio de aceite cuando el vehículo registraba 39.385 km. Esta misma información aparece reflejada en la pegatina situada en el cristal delantero, donde se indica que la próxima revisión debía efectuarse a los 54.385 km. Sin embargo, según la documentación de entrega, el vehículo me fue entregado con 55.527 km, superando en 1.142 km el límite que ustedes mismos establecían para el siguiente cambio de aceite. Esto implica que el vehículo se entregó con el mantenimiento ya vencido, generando un perjuicio y una falta de conformidad respecto a las condiciones en que debía realizarse la entrega. Asimismo, según las recomendaciones oficiales del fabricante Kia, el intervalo estándar para el cambio de aceite es de aproximadamente 15.000 km o 12 meses, pudiendo reducirse en condiciones severas de uso. Esta información refuerza la necesidad de aclarar qué criterio técnico se aplicó y por qué no se realizó el mantenimiento correspondiente antes de la entrega. Adicionalmente, deseo indicar que el vehículo fue entregado sin la baliza V16, elemento de seguridad obligatorio en la actualidad según la normativa vigente. Esta falta supone un incumplimiento respecto al equipamiento de seguridad mínimo que debe acompañar al vehículo en su entrega. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: 1. Que se confirme por escrito qué criterio se ha utilizado para programar el mantenimiento de aceite y por qué el vehículo fue entregado con el intervalo ya vencido. 2. Que se indique cuándo corresponde realizar el próximo cambio de aceite, teniendo en cuenta el kilometraje real a la fecha de entrega. 3. Que el cambio de aceite se realice en un taller oficial Kia en Burgos, garantizando así una intervención adecuada por el servicio autorizado. 4. Que los costes del cambio de aceite sean íntegramente asumidos por ustedes, dado que el mantenimiento debía haberse realizado antes de la entrega del vehículo. 5. Que proporcionen sin coste adicional la baliza V16 o, en su defecto, que se reembolse íntegramente su importe si ya he debido adquirirla por mi cuenta. 6. Que se facilite por escrito el programa de mantenimiento futuro del vehículo y los intervalos que se aplicarán a partir de este momento. Agradeceré recibir su respuesta por escrito y la confirmación de la cita en el taller oficial Kia de Burgos para la realización del mantenimiento, así como la gestión relativa a la baliza V16. Sin otro particular, quedo a la espera de sus indicaciones.

El pasado 29 de octubre realicé un pedido en la APP con número 009940137 y un importe de 28,16€ cargado en la tarjeta de crédito en el mismo momento. El pedido no ha llegado, he enviado cuatro consultas a atención al cliente desde el chat que facilitais y correo electrónico de las cuales no he recibido ninguna contestación. Solicito deis una solución a esta situación y reciba lo que ya he pagado. María.

EXPONGO Que el día 5 de noviembre de 2025 realicé un pedido en la tienda online Feversave, cuyo plazo de entrega indicado en su propia página web era de 3 a 5 días laborables. (número #397699P) Que, transcurrido ampliamente dicho plazo, a fecha de hoy el pedido no ha sido enviado, sin que la empresa haya proporcionado una explicación válida ni una solución efectiva. Que he contactado con la empresa en varias ocasiones por correo electrónico y, pese a haberles concedido un plazo adicional razonable para cumplir con su obligación, no han procedido al envío, incumpliendo de forma clara el contrato de compraventa. Que, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: • El vendedor está obligado a cumplir con el plazo de entrega pactado. • En caso de incumplimiento, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin penalización (art. 66 bis y siguientes). • Según el artículo 107, una vez resuelto el contrato, el empresario debe efectuar el reembolso íntegro del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado, salvo consentimiento expreso del consumidor para otro método (consentimiento que en mi caso no he otorgado). Que he comunicado a Feversave mi decisión de resolver el contrato por incumplimiento y solicitar el reembolso, pero no he recibido respuesta adecuada ni la devolución del importe. POR TODO ELLO, SOLICITO 1. Que se tramite esta reclamación frente a Feversave por incumplimiento contractual. 2. Que se inste a la empresa a efectuar el reembolso íntegro de la cantidad pagada, por el mismo medio de pago utilizado, sin vales ni compensaciones alternativas. 3. Que, en caso de persistir el incumplimiento, se adopten las medidas oportunas para la protección de mis derechos como consumidora. Adjunto capturas/correos si son necesarios para la tramitación. Sin otro particular, quedo a su disposición para cualquier aclaración.