Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido en Sharkerbrand y, tras más de diez días, todavía no lo he recibido. En su web indican que los envíos dentro de la península tardan entre 1 y 4 días. He intentado contactar con ustedes mediante el número que aparece en su página, pero no funciona. También indican que les escriba por WhatsApp, pero la aplicación muestra que ese número no existe. Dado el tiempo transcurrido y la falta de respuesta, me gustaría solicitar un reembolso. Pedido #3664

A finales de octubre realice la compra online de un perfume en Druni junto con otros productos. Me llega un correo diciendo que hay atraso en mi envío. Pregunto cual es el motivo y me dicen que tienen quiebre de stock en un producto. Les pregunto si el material llegara tarde tengo opción de hacer devolución, ya que es para un regalo y el tiempo es importante. No obtengo respuesta. A los días me llega el aviso de envío en curso. Cuando llega la caja me doy cuenta que es un poco pequeña para lo que he pedido pero ok. Al abrirla me doy cuenta que han enviado todo EXCEPTO el perfume (de casi 90 Euros) y lo han enviado colocado en el albarán como enviado. He reclamado ya en tantas ocasiones que he perdido la cuenta. Ya ni me dan respuesta por correo. No me contestan el teléfono. No me responden por WhatsApp. Asumo que el quiebre de stock era del perfume y la solución más práctica fue simplemente no enviármelo pero si cobrármelo. Estoy muy molesta con el pésimo servicio al cliente y el abuso. A la fecha aún nadie me da respuesta; no pude entregar el regalo, me quedé sin perfume y sin 90 euros y son INCAPACES de dar una solución a mi caso.

Buenos dias tengo que recibir un paquete con numero de seguimento 0080172020868700101, zeleris dice que lo ha entregado, y yo no he recibido nadfa, intento llamar por telefono y no hay manera de hablar con un agente, espero que en 24h llegue mi paquete ya que es para un cumpleaños, sino zeleris tendra que hacerse cargo de los daños y perjuicios muchas gracias

presentar una reclamación formal sobre mi pedido Nº 47841, realizado el día 5 de noviembre. Realicé la compra de dos mochilas Greenwich y, por un error de su parte, el pedido nunca fue enviado en el plazo indicado, lo que ocasionó que tuviera que ser reenviado posteriormente. Finalmente, después de casi 11 días de espera, el paquete llegó recién hoy, 17 de noviembre. Sin embargo, para mi sorpresa, además del retraso injustificado, el pedido llegó incompleto y con productos incorrectos. Solo recibí una de las mochilas correctas y la otra NO corresponde al modelo que adquirí. Yo compré específicamente la mochila Greenwich Premium 20 litros, con código 0035001899, y lo que recibí fue un artículo completamente distinto, lo cual es inaceptable. Sinceramente, me parece una falta de responsabilidad que, después de un retraso tan considerable, además se me entregue un pedido equivocado. Exijo una solución inmediata y satisfactoria.

Hola realicé un pedido a Primor el día 11-10-2025. De los productos pedidos hubo dos productos que no me enviaron en el paquete (- HYDRA ZEN CREMA ANTI-ESTRÉS VOLUMEN (ML) 50 // RELOADES POLVOS COMPACTOS: BEIGE) . El mismo día de la recogida del paquete que fue el 21-10-2025 les remití incidencia por su página web para informarles de lo ocurrido. Casualmente tengo la costumbre de grabar en video los pedidos que recibo a fin de dejar constancia si hay algún problema. El video de la apertura del paquete también se lo adjunté para que verificarán la exactitud de la incidencia. De hecho, en cada una de las reclamaciones les he adjuntado el video grabado en el que se puede apreciar que faltan los dos productos que menciono. Les he reclamado hasta 4 veces; una de las reclamaciones era un correo dirigido al propio CEO y propietario de Primor. Tras la misma, recibí un correo (3-11-2025) informándome que iban a generar factura coste cero para enviarme los 2 productos que me faltaban . A fecha actual (18-11-2025) continúo sin recibir pedido. Adjunto correo remitido al CEO de primor el 27-10-2025

Estimados/as señores/as: En fecha 13/10/2025 adquirí en su página web henkiess.eu el producto frigorífico combi OK OFK651E W 262L . La empresa de transporte kaimaparcel tiene bloqueado el seguimiento F14B5606679442 a fecha del 9/11/2025. Han pasado 24 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. En 2 ocasiones he hecho la petición de cancelación pero no tengo respuesta. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura 33772. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29/10/2025 realicé un pedido a través de la página web de SHEIN, número de pedido GSO14B629000QCJ, con una fecha de entrega garantizada entre el 10 y el 12 de noviembre. Hoy es 18 de noviembre y no he recibido el pedido. El seguimiento logístico muestra que el paquete quedó estancado el 1 de noviembre, sin ningún movimiento posterior durante más de 12 días, lo que, según la política oficial de SHEIN, implica que el paquete debe ser considerado “paquete perdido” y procede un reenvío inmediato o reembolso. A pesar de ello: Se me ha exigido esperar hasta el 19 de noviembre, fecha que NO aparece en mi pedido, NO es oficial, y que SHEIN ha introducido sin justificación. He solicitado reenvío o reembolso conforme a las condiciones de compra, y se me ha negado repetidamente, insistiendo en una fecha inexistente. He pedido hablar con un supervisor, y aun así continúan respondiendo con mensajes automáticos sin ofrecer solución real. Mi pedido se encuentra claramente fuera de plazo, y la guía supera los 7 días sin movimientos, cumpliéndose la condición de pedido perdido. No se me ofrece ninguna vía en la app o en la web para solicitar el reembolso, ya que el pedido figura como “Enviado” sin posibilidad de gestión. Adjunto capturas de pantalla que acreditan: La fecha de entrega garantizada (10–12 de noviembre). La falta total de movimientos desde el 1 de noviembre. Las conversaciones con soporte donde se me remite a una fecha no oficial y no contemplada en la política de la empresa. SOLICITO formalmente: — La entrega inmediata de los productos adquiridos O, en caso de no poder cumplirse, — El reembolso completo e íntegro del importe pagado. Todo ello conforme al artículo 66 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al derecho a recibir el bien contratado en el plazo acordado, y a la propia política de envíos de SHEIN, donde se establece el reenvío/reembolso tras 7 días sin movimientos en la guía. Ruego respuesta y resolución prioritaria. Atentamente, Cristina Aguilera Martín

En relación al pedido 0DE5EE42017747451X, entregan 1 único bulto cuando el paquete constaba de 5 bultos. He intentado contactar por tierra por mar y por aire y no hay manera... Hacen mal las entregas y luego se lavan las manos osea es que no puedes ni reclamar, para solucionar su cagada, es alucinante la degradación de los servicios que estamos sufriendo.

Estimados/as señores/as: En fecha [23julio2025…….] adquirí en su página web [stilauto recambios….] el producto [kit centralita Peugeot 407…...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, compré un coche hace casi un mes, la primera cita para la recogida de mi vehículo era el miércoles 5 de noviembre en Jaén, puesto que yo soy de Granada y era el punto que más cerca estaba de mi domicilio. Cuando me disponía a salir para recogerlo recibo una llamada informándome de que el vehículo no había llegado a Jaén, tuve que ausentarme de mi trabajo para poder acudir a la cita. Después de varias llamadas me encuentro con la sorpresa de que una chica me dice primero que el vehículo está de camino y que llegará ese mismo día y otra me dice que el vehículo está en Bilbao, por lo tanto yo ya no sabía donde estaba el coche que había comprado. Después de llamar muchas veces, conseguí cambiar el punto de recogida del vehículo, ya que me dijeron que la sucursal de Málaga abría más días entre semana y era más fácil recogerlo allí. Puse varias reclamaciones pidiendo que se me compensara económicamente o comercialmente, a lo que sus respuestas fueron negativas, incluso copiaron y pegaron mi reclamación para contestarme....Hoy 18 de noviembre tenía de nuevo la cita en Málaga y para mi sorpresa de nuevo no saben donde está el vehículo, no se si está en Málaga o en Seseña, llamo por teléfono y las operadoras no me saben dar una respuesta, que lo consultarán con logística y que me avisarán....Me siento indefensa y engañada puesto que no me dan información ni me dicen si tengo que recoger el vehículo o no. Ayer puse de nuevo una reclamación exigiendo por favor que me dijeran cuando podré ir a por mi coche. He solicitado un préstamo para poder hacer el pago del vehículo y me vendrá la primera cuota del mismo pero no tengo el coche....