Últimas reclamaciones

HECHOS DETALLADOS: ​INCUMPLIMIENTO DE ENTREGA: Con fecha 3/03/26, realicé la compra de un terminal Samsung Galaxy S26 . A día de hoy, el terminal no ha sido entregado, superando ampliamente cualquier plazo legal y contractual. Además, envié un correo atención al cliente que no responden sin darme ninguna información. ​FALSEDAD EN EL TRANSPORTE: La agencia de transportes GLS está emitiendo seguimientos falsos de forma sistemática, alegando que el paquete "no ha llegado a la delegación", a pesar de que otros bultos pertenecientes a otro pedido de un s26 sí han sido entregados en el domicilio de mi novia. Esto demuestra una negligencia grave en la custodia y entrega por parte de Samsung y su proveedor. ​COBRO INDEBIDO DE SEGURO (SAMSUNG CARE+): Denuncio formalmente que Samsung me está facturando y cobrando una cuota mensual de 7,99€ por el seguro Samsung Care+. Aunque los 3 primeros meses es gratis, ya esta activado. Se trata de un cobro por un servicio inexistente, ya que es física y legalmente imposible asegurar un producto que el cliente no ha recibido ni activado. ​ERRORES DE SISTEMA E INDEFENSIÓN: En el seguimiento oficial de Samsung aparece el error "Invalid Date", lo que genera una situación de total indefensión informativa para el consumidor. ​PERJUICIOS PROFESIONALES: La falta de este terminal, herramienta de trabajo indispensable, está bloqueando las gestiones de apertura de mi nuevo negocio (un Gimnasio), causándome pérdidas económicas directas y retrasos críticos en la contratación de proveedores y alta de clientes. ​POR TODO LO EXPUESTO, SOLICITO: ​LA ENTREGA INMEDIATA del terminal en un plazo improrrogable de 48 horas. ​LA DEVOLUCIÓN E INDEMNIZACIÓN ECONÓMICA de todos los días del seguro Samsung Care+ cobradas indebidamente hasta la fecha de entrega efectiva. ​UNA COMPENSACIÓN ECONÓMICA ADICIONAL en concepto de daños y perjuicios por el lucro cesante derivado del retraso en la apertura de mi actividad profesional (Gimnasio). ​LA ACLARACIÓN FORMAL de la discrepancia de datos entre Samsung y GLS bajo apercibimiento de denuncia ante la Inspección de Transportes y Consumo. ​De no recibir una solución satisfactoria, elevaré esta reclamación a la Junta Arbitral de Consumo y emprenderé las acciones judiciales pertinentes. ​Atentamente, ​Israel Torres Pérez

El pasado 19 de febrero recibí respuesta a mi reclamación, en la que ustedes reconocían que el producto enviado no corresponde con el que compré y que se había dado orden para retirar el canapé de mi domicilio. Desde entonces no he vuelto a recibir ninguna comunicación por su parte para concretar la retirada ni para ofrecer una solución definitiva a esta incidencia. Han pasado varias semanas y sigo a la espera de una llamada o indicación por su parte. Esta situación me está impidiendo adquirir otro canapé que realmente se adapte a mis necesidades, por lo que les solicito que me indiquen a la mayor brevedad posible cuándo se realizará la retirada del producto y qué solución van a ofrecer. En caso de no recibir respuesta en un plazo breve, me veré obligada a trasladar esta reclamación a los organismos de consumo correspondientes. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 5/2/26 adquirí en su página web toretto shain el producto camiseta Han pasado 40 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: captura del pedido pagado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Jessica

A la atención de la OCU: Me dirijo a ustedes para solicitar su ayuda y dejar constancia de una incidencia grave sufrida con motivo de una compra realizada en Carrefour, relacionada con el siguiente pedido: Número de pedido: 74941885 Código de factura: 26R8195095 Fecha de factura y pedido: 06/03/2026 Forma de pago: PayPal Producto adquirido: Lavadora Hisense WF1Q9041BW, 9 kg, carga frontal, 1400 rpm, eficiencia A, color blanco Número de expedición: 000000074941885 La reclamación se debe al comportamiento de la empresa de transporte Sama Logística, encargada de la entrega, así como al incumplimiento del servicio asociado al pedido. Antes de la entrega, el transportista llamó a primera hora de la mañana para indicarnos, de forma poco correcta, que si la lavadora antigua no estaba desinstalada no entregarían la nueva. Debido a la presión y a la situación creada, nos vimos obligados a desinstalarla rápidamente por nuestra cuenta. Posteriormente, cuando entregaron la nueva lavadora, el transportista no quiso realizar el montaje ni la instalación, dejando el electrodoméstico sin conectar, a pesar de que las condiciones de entrega incluían la instalación de la nueva lavadora. Además del incumplimiento del servicio, el trato recibido fue grosero, vejatorio e inaceptable, tanto hacia nosotros como clientes como hacia los propios empleados que acompañaban al encargado del reparto. En total eran cuatro personas, y la actitud mostrada fue muy desagradable. La incidencia quedó reflejada también en la nota de entrega. Considero que se han vulnerado mis derechos como consumidor, tanto por el incumplimiento de las condiciones contratadas como por el trato recibido durante la entrega. Por ello, solicito a la OCU orientación y apoyo para tramitar adecuadamente esta reclamación frente a Carrefour y la empresa de transporte, así como para reclamar una solución o compensación por los perjuicios ocasionados. Quedo a su disposición para aportar factura, pedido, justificantes y cualquier otra documentación necesaria. Atentamente, Jose Antonio

Estimados/as señores/as: En fecha 15-1-26] adquirí en su página web vortix home el producto impresora . Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido impresora de fotos Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

buenos dias . realizamos un pedido en fecha 10 de enero de 2026 alas 21.35 a traves de glovo con numero 101537575266. En el se especificaba que debian llamar antes de entregarlo. El punto de emtrega es la pùerta de urgencias del hospital Clinico san Carlos al se personal de guardia trabajando ese dia. Al mirar la aplicacion vi que ponia llegando y cuando llegue a la puerta ponia entregado , por lo que asumí que habia entregado el pedido a cualquirea de las personas de la sala de urgencias o de la puerta sin pedir el codigo. Desde entences he hecho multiples reclamaciones para que me devuelvan el dinero y ademas prar que notifiquen al repartidor que no se puede entregar un pedido sin pedir el codigo y menos en un lugar publico

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de enero de 2026 adquirí en su página web tutrocito varios productos. Tal como se estipuló un plazo de entrega, el cual han modificado en el transcurso de los dias, han pasado más de 21 días naturales y no recibí ningun producto. Ayer 10 de marzo recibí parte del pedido y un articulo en mal estado, no de acuerdo con lo solicitado. Adjunto fotocopia del documento del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y el envio de inmediato de los articulos faltantes asi como del articulo nuevo en lugar del defectuoso/mal estado enviado. Sin otro particular, atentamente. Dídac Rosell

Buenas, Realicé un pedido de alimentación infantil de 71.52 euros el domingo 2 de marzo y llegaba en 24-48 horas. Me mandaron correo que ya lo habían entregado a mrw sin darme numero de seguimiento ni nada, algo que es obligatorio. Hoy a martes, 10 sigo esperando y he mandado ya varios correos electrónicos sin recibir respuesta. El último reclamando la devolución de mi dinero y el desistimiento del pedido que ya no necesito puesto que he tenido que comprarlo en otra farmacia. Hemos llamado en varias ocasiones y tampoco lo cogen ni dan respuesta. Exijo una respuesta de manera inmediata y la devolución de mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 18-02-2026 adquirí en su página web Primor, el producto LOVE ME EAU DE PARFUM, de TOUS. Han pasado 16 días y no lo he recibido y ya está pagado. Es una vergüenza. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/02/2026 adquirí en su página web farmaferoles los productos: 6 Tiablo Gasa Oftálmica Desechable NTC 10 piezas 2 Hylo Intense Colirio 10 ml Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:correo electrónico donde me indican que se ha procesado el pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.