Buenos días
En relación con la reclamación del consumidor Dídac Rosell, con numero de pedido 241354, lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y le pedimos disculpas por los retrasos y el estado en que ha recibido parte de los artículos.
Tras recibir su comunicación, queremos confirmarle que el pedido ha sido entregado en su totalidad. No obstante, entendemos que uno de los artículos ha llegado dañado. Para poder gestionar un reembolso parcial y ofrecerle una solución adecuada, le solicitamos que nos envíe fotografías del artículo afectado. Una vez recibidas, nuestro equipo valorará la incidencia y procederá con la compensación correspondiente de manera ágil.
Le agradecemos su paciencia y comprensión, y le aseguramos que estamos trabajando para que situaciones como esta no se repitan.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y le mantendremos informado sobre la gestión de su reclamación.
Atentamente,
Departamento de Atención al cliente
martes, 10 de marzo de 2026, 22:18:27 +0100,
reclamar@ocu.org:
