Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
No he recibido mi pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 08.01.2025 adquirí en su página web Abrigo acolchado con capucha para niño. Han pasado 28 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución y la devolución del doble del importe abonado.
No he recibido mi pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 08/01/2025 adquirí en su página web el corte ingles el Abrigo acolchado con capucha para niño. Han pasado más de 28 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Atentamente. H J
Paquetes perdidos
Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Enero de 2025 adquirí en su página web Aliexpress los productos( Kit de bomba de liquido hidraulico para purga de frenos de coche,DKO87 Blue 1B FB coche de radiocontrol ybomba de combustible para cambios de aceite) Han pasado 13 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: facturas de los productos mencionados SOLICITO se me haga el reembolso de los productos ya que se han perdidos los paquetes, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Pedido no entregado sin solución
Estimados/as señores/as: En fecha 24/01 realicé en su página web massimo dutti un pedido. Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Ademas, he contactado con atención al cliente 5 veces desde el dia 27/02, acudido a tienda y al punto de recogida en dos ocaciones. No se me da solución y lo único que se me dice es que “revisaremos y te contactaremos”. Se me lleva diciendo lo mismo desde el 27/02 cuando acudí al punto de recogida y no tenían el articulo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el envio
Estimados/as señores/as: En fecha 3 /2/ 2025 adquirí en su página web herbolario medicinal el producto Pack 3X2 Boldo 60Comp. de Soria Natural y Kéfir De Cabra Sin Lactosa Bio, 1 L de Beee Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Copia del pedido con su número de compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Entrega fallida
Estimados señores de ecoscooting: En fecha de 16 de diciembre de 2024 adquirí en AliExpress una serie de productos que ustedes y el repartidor de mi zona ha “perdido”. Han pasado ya dos meses y no lo he recibido. El repartidor supuestamente ha venido dos veces a entregarme el paquete y dice que no estaba o que me he negado a firmar, cosa que es falso, teletrabajo desde casa y nunca ha llamado a mi timbre, según ecoscooting debería haberme llamado al teléfono, cosa que tampoco ha hecho. Que casualidad que los únicos paquetes que no me llegan son los de esta empresa y repartidor. Adjunto los siguientes documentos: tengo capturas de llamadas en las que el mismo día de la entrega fallida he llamado a ecoscooting para saber porque habían cancelado. Tengo capturas en conversaciones con el repartidor en el que en otros pedidos me ha obligado a ir a su sede si quiero recibir el pedido, diciéndome que si no no voy a recibir ni el pedido ni la devolución, mucha cara es lo que tienen ustedes SOLICITO se me haga entrega del paquete, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si ya no dispone del paquete SOLICITO que me manden a mi email un justificante de que se hacen cargo de la pérdida del pedido para poder solicitar el reembolso en AliExpress. Un saludo.
NO LLEGA EL PEDIDO
Estimados/as señores/as: EL DIA 28 DE ENERO DEL 2025 COMPRE EN LAPAGINA AMALIA MADIRD UN ABRIGO. Han pasado [21 DIAS ] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. EL NUMERO DEL PEDIDO ES AML15383 LEI VARIAS CRITICAS DESPUES DEL PEDIDO YTODAS DICEN LO MISMO ES UNA ESTFA SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Mi pedido no llega
Realice el pedido de un mueble de salón el 24 de diciembre y aún no me ha llegado. Me he puesto en contacto con la empresa en varias ocasiones y no han hecho nada para solucionar el problema. Me comentan que el pedido está en la agencia de transporte y que se pondrán en contacto conmigo y ya van cerca de dos meses desde que lo pedí. Me siento engañada y muy decepcionada,estoy haciendo una pequeña reforma y la tengo sin acabar por la falta de este producto. Desde luego no lo recomiendo a nadie, mejor gastar un poco más en algún sitio más fiable porque al final lo barato sale caro....
no envian los productos
Estimados/as señores/as: En fecha 28-01 adquirí en su página we herbolario medicinal el pedido que adjunto. Han pasado mas de 15 dias, y no lo he recibido. Ni el pedido,ni el reembolso que acordasteis. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos SOLICITO se me haga devolucion del importe del pedido,ya que no mandais ni el pedido,ni el reembolso...
Nunca llego mi paquete. Pésima atención al cliente
El paquete que compré nunca me ha llegado. Solicite la entrega en un punto ctt Express, es decir, tu pones el CP y ellos te dan las direcciones posibles donde pueden entregar los paquetes. Seleccione un punto de recogida y a cabo de unos días, el paquete está en reparto y me marcan una incidencia diciendo que no se ha entregado el paquete porque seguramente la dirección sea errónea. Punto número uno, la dirección la da la empresa, está seleccionada, como va a ser errónea si son ellos los que dan los puntos de recogida? Y punto número 2, he realizado bastantes pedidos con Shein y CTT me los ha entregado en ese punto de recogida SIEMPRE, no entiendo cuál ha sido el problema y no están solventando nada. He intentado ponerme en contacto por teléfono con CTT y cuando marco mi número de pedido, la voz del contestador me agradece haber llamado y desconectan la llamada. Me he comunicado con Shein por email poniendo una incidencia y su respuesta es que tega paciencia. Llevo casi un mes esperando mi paquete desde el momento que se tendría que haber entregado. He solicitado la devolución del importe por que tengo claro que no va a llegar y nada. Un desastre de atención al cliente y en estos momentos no tengo ni el paquete, ni el dinero.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores