Últimas reclamaciones

Realicé un pedido a la empresa Emma y compré un canapé y colchón. Emma trabaja con la empresa de transporte y montaje XPO Logistics. Desde Emma te informan de qué la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para concertar la cita, para entrega y montaje. El 30 de abril de 2025, el repartidor de la empresa XPO Logistics, me llama, para hacer la entrega directamente. Le comunico que por la mañana estamos en el trabajo, que tiene que ser por la tarde. El repartidor me indica, que si el próximo viernes día 2 de mayo, puedo. Afortunadamente ese día no trabajaba, y digo que si, y me confirma que a la misma hora que me está llamando (09:30am) el viernes día 2z haremos entrega y montaje. Hoy día 2, pasadas las 11am, llamó al móvil que me llamó. Y me indica que no, que me dijo eso, y que el pedido no está en reparto, le digo que eso no es así, y me cuelga. A los 5 minutos, recibido un WhatsApp de la empresa de transporte, indicado, que la entrega será el día 5 en horario de mañana. Falta de profesionalidad, no cambió la cita en el programa, aunque si dió su palabra al cliente. Y encima te cuelgan, y no te dan información. Te hacen perder tu tiempo, evitar contratar sus servicios. Muy mala atención al cliente y organización de la empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/03/2025 adquirí en su página web Farmaferoles el producto REMESCAR Han pasado 42 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: *PEDIDO *CARGO EN VISA * RECLAMACIONES Y RESPUESTAS VIA EMAIL *SOLICITUD A VISA VIA KUTXABANK SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Esther Quintans

He estado esperando la entrega de mi paquete (número de seguimiento: 0000000004586051) desde hace varios días. Cada día recibo el mismo mensaje automático: “Ha ocurrido una incidencia al intentar entregar tu envío”, pero nadie me ha llamado ni ha intentado entregarlo realmente. He proporcionado mi número de teléfono activo y mi ubicación exacta por correo electrónico y WhatsApp. A pesar de eso, la empresa “A Tu Hora Express” no ha hecho ningún intento real de entrega ni me ofrece una solución. Además, he solicitado información sobre un posible punto de recogida para retirar el paquete personalmente, pero tampoco he recibido respuesta. Considero que se trata de un incumplimiento del servicio y solicito la intervención de OCU para reclamar esta situación.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/01/25 adquirí en su página web isdin nutratopic crema adyudante por valor de 20,08€. El día 03/02/25 lo entregáis en un punto de conveniencia dándome de plazo tres días que me pilla fuera de casa, después de eso doy por hecho que no puedo recogerlo, el pedido automáticamente se devuelve sin que pase por mis manos y ya pasado ese tiempo no me interesa recogerlo, me pongo en contacto con miravia y les digo que lo devuelvan, y a los pocos días la empresa de transporte vuelve a sacarlo a reparto después de dos semanas que lo tienen no sé dónde..y lo rechazo. Lo devuelven a la tienda de origen y la tienda me confirma que lo ha recibido y ya van 4 veces que hablo con miravia y me dan la razón, que van a realizar el reembolso, que tiene un superior al lado poniéndose en ello y nada , no recibo nada y de esto ha pasado más de tres meses. Número de pedido: 6927233316227 Adjunto número de pedido y tengo todas las pruebas guardadas de todo el tiempo que llevan dilatando un reembolso de 20€. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/04/2025 adquirí en su página web herbolariomedicinal.com los siguientes productos: Una bolsa de Caramelos De Propoleo Y Miel Azucar De Caña 1Kg. de Silvestre, y 8 tabletas de Chocolate Negro 94% 100Gr. Eco Sg de Chocolates Sole. La suma de este pedido asciende a 49,73€ que aboné mediante mi tarjeta VISA en el mismo momento en el que realicé el pedido. Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: "confirmación del pedido", "pago aceptado" "email reclamando el pedido el día 22/04/2025" SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Angel José Sandoval Ríos

Estimados/as señores/as: En fecha 02/03/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto realme gt7 pro con referencia del pedido 668010921. Han pasado 60 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de abril del 2025 adquirí en su página web el producto cabecero madera tallada Han pasado 30 días y no lo he recibido y tampoco ha habido respuesta a través del correo indicado Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: número de pedido y estado en que dice encontrarse desde entonces SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/04/25 adquirí en su página web https://farmaferoles.com/ el producto pilexil forte duplo x2, con n° de pedido #783910. El dia 21/04/25 contacte con ustedes ante la demora en la entrega, pudiendo comprobar que la empresa MRW que mencionaba en su correo de confirmacion de pedido como la que realizaria el transporte, no tiene conocimiento del encargo. El dia 25/04/25, recibí un correo suyo informándome de que buscarían el error. A dia de hoy , 01/05/25, no se me ha entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado, antes de verme obligado a emprender acciones legales. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […18 Abril 2025….] adquirí en su página web […morengar.com.] el producto [….3 camisetas..] Han pasado […12….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 28 de abril 2025 realicé un pedido a Burguer king entorno a las 22:30 de la noche mediante la plataforma Just eat. Según la plataforma, el restaurante estaba abierto, y pone que el pedido llegó al domicilio. El pedido NUNCA llegó al domicilio. Hicimos una llamada a atención al cliente esa misma noche entorno a las 23:30h, en la que la asistente telefónica nos dijo que el pedido llegaría en un rato. Como no llegaba, nos acercamos al restaurante y este estaba cerrado. Realizamos otra llamada a atención al cliente y nos dijeron que en 24 horas se pondrían en contacto conmigo para devolverme el dinero. Nos pusimos en contacto con el restaurante y nos aseguró que el 28 de abril a esa hora estaba cerrado y que la reclamación la teníamos que hacer a Just eat. Tras más de 72 horas, y varias reclamaciones puestas a través de la plataforma no hemos recibido respuesta. Hoy nos hemos puesto en contacto con atención al cliente de nuevo. El asistente que nos ha atendido se ha limitado a decirnos que sigamos mandando correos sin darnos ninguna otra solución. Que al no ser un pedido de hoy no puede hacer seguimiento. Tras preguntarle varias veces alguna alternativa para poner la reclamación, nos ha puesto en espera, nos ha dicho de manera rápida y sin dejarnos intervenir exactamente lo que nos había dicho antes y nos ha colgado el teléfono. Previamente hemos preguntado el nombre del asistente quien nos ha dicho que se llama David, no nos ha dado más datos por protección de datos. Pido la devolución del dinero del pedido realizado ya que según la plataforma el restaurante estaba abierto y no era así y además, quiero poner una queja al asistente te que nos ha atendido hoy por teléfono (David) por ponernos en espera y colgar. Un saludo.