Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17/12/2023 reservé en su página web el producto The Batman Batman Movie Masterpiece Hot Toys, con referencia de pedido NXCGUOBZK Desde entonces lo fui pagando a plazos a través de Paypal durante 6 meses, que es una opción de pago que tiene su página web. Se me dió además la opción de, si el articulo llegaba antes de terminar los pagos, poder pagar el restante en cuanto se me avisara. Han pasado ya 7 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso en ningún momento. Sencillamente retrasaban la llegada estimada en la página web. Tras escribirles el 28/7 a través de su página web para saber si se sabía algo de la previsión, me han contestado a fecha de 29/7 lo siguiente: "Puesto que ha pasado bastante tiempo desde la fecha de salida de este producto, hemos consultado disponibilidad con nuestro distribuidor, pero no podemos asegurar que vayan a llegar unidades. Si lo deseas podemos cancelar el pedido y ofrecerte un cambio por algún otro producto en stock de similar valor o devolverte el importe en un cupón para gastar en tu próxima compra en nuestra tienda. Nos disculpamos por la situación y las molestias ocasionadas. Quedamos a la espera de tu respuesta. Que pases un buen día." Primero que nada, me parece una vergüenza y poca profesionalidad que haya tenido que preguntar para que siquiera consulten si el producto realmente iba a llegar. Producto que además siguen teniendo en la página web disponible en preventa. Segundo, me parece de una sinvergüencería sin límites el hecho de que no se me ofrezca un reembolso y solo se me ofrezca un cupón inservible para usar en su tienda o darme en su lugar una figura que no es la que yo he comprado. Son ellos los que están incumpliendo el acuerdo compra-venta, no yo, por lo que solicito un reembolso. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de compra Capturas con la confirmación de que todos los pagos fueron realizados. Capturas de la conversación en la página web Captura de los Terminos y Condiciones de Uso de su página web, donde sí dicen que en caso de que una preventa no esté disponible, se podrá devolver el importe pagado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado en dinero. Sin otro particular, atentamente.

El pasado día 07/12/2023 realicé la precompra del artículo One Punch Man Terrible Tornado BellFine, que debía salir en Mayo de 2024. El pedido tiene el número de referencia ROHPSHZOB. Cuando llegó la fecha acordada para la entrega, fecha en la que su servicio de atención al cliente me dijo que esperaban recibir el artículo, yo no recibí mi mercancía. Su servicio de atención al cliente me dijeron que tenían problemas con el distribuidor, algo que ha sido una constante en todos mis pedidos con esta tienda a lo largo del último año. Casi dos meses después, la tienda aún no me ha dado una solución a este problema. Siguen intentando evadir mis mensajes al culpar al distribuidor, como si ellos estuvieran exentos de culpa, pues es obvio que sus relaciones y trato con su distribuidor es responsabilidad suya, y ya deberían haber resuelto este problema que se ha prolongado por más de un año y ha afectado a prácticamente todos mis pedidos recientes. Cuando les he exigido que, al no poder cumplir con la fecha de entrega que me establecieron, cancelen el pedido y procedan a reembolsarme el artículo, sencillamente han dejado de responderme. No responden a mis consultas a través de su web, ni tampoco responden por su número de teléfono de atención al cliente. Simplemente me han estado evitando dar respuesta desde el día 14/07/2024. Naturalmente, dados sus consistentes fallos a lo largo del último año a la hora de entregarme la mercancía por la que he pagado, doy por hecho que ustedes no tienen nada para entregar y simplemente están evitando responderme mis correos para no tener que devolverme el importe que pagué por la reserva de dichos artículos. No tengo otra alternativa que asumir malicia, puesto que las únicas veces que recibo semejante demora en las respuestas por parte de su servicio de atención al cliente es cuando solicito el reembolso de un artículo que no pueden entregar, y nunca por ningún otro motivo. Nuevamente, al igual que la última vez que me vi forzado a reclamarles, solo pido lo que considero que es apropiado. Quiero la cancelación del pedido ROHPSHZOB y un reembolso de los 189,90 € que pagué por el artículo no entregado. Adjunto un documento en PDF que muestra el número de pedido, fecha de pago, importe pagado e historial de mensajes con su servicio de atención al cliente, incluyendo la falta de comunicación por su parte desde el pasado día 09/07/2024. Quedo a la espera de su respuesta.

Buenos días. Tras la compra realizada con el número de pedido que arriba indico, la empresa de transporte nos mandó el correó al igual que Emma para realizar la entrega hoy días 29 de julio de 14 a 20 horas. Tras haber tenido que pedir libre en el trabajo, y cancelar una cita médica para poder estar en casa a las horas que la empresa marca, y tras deshacernos hoy del colchón viejo debido a que iba a venir el nuevo, nos vemos a estar horas con que nadie nos ha avisado de nada, nadie nos contesta por ningún medio y sin ningún colchón en casa y con la tarde del trabajo perdida. Muchos inconvenientes donde lo que más nos molesta de todos es no haber sido avisado de lo que haya podido ocurrir. Ahora mismo nos encontramos sin colchón en casa por lo que entiendan la urgencia de este pedido. Espero una respuesta rápida, que se solucionen los problemas con la empresa de logística XPO y que la empresa EMMA con la cual hemos realizado el pago haga lo necesario para que no seamos nosotros los perjudicados. Esperamos una respuesta rápida por parte de la compaía a la que también hemos enviado un mensaje a través de su chat en forma de robot y otro a la empresa de logística sin respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de julio del año 2024 adquirí en su página web https://www.worten.es/, el producto: TV 4K GOOGLE 55´ TCL 55P61B al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por que tenia la pantalla rota. efectué el reclamo en la pagina oficial worten siguiendo sus directrices, a los 15 minutos de recibir el envió, pero worten no responde a mi solicitud Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra, consulta de envió, foto pantalla rota, confirmación de reclamo. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o que se me devuelva el dinero por el valor de mi compra Sin otro particular, atentamente. carlos dorado

Estimados/as señores/as: En fecha 06/07/24 adquirí en su página web AllZone el producto teléfono y funda con referencia: 538062007 Han pasado 17 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 4 y 5 de Julio….] adquirí en su página web [Aliexpress.] el producto [Cuyas facturas incluimos…...] Han pasado [más de 20 ) días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documaporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos Facturas …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realicé un pedido número de referencia JENUHCSVI por valor de 52'96 € el día 16/07/2024 a fecha de hoy 29/07/2024 no solo no he recibido ningún producto, si no que tampoco recibí ningún número de seguimiento ni nada. He intentado ponerme en contacto con la empresa vía telefónica (unas 50 veces) y resulta imposible salta un contestador y automáticamente te cuelgan la llamada, también lo intenté vía correo electrónico (en dos ocasiones) y más de lo mismo no contestan . Solicito la devolución del importe por la misma vía de pago ( bizum ) con la mayor celeridad posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/07 adquirí en su página web ALLZONE el producto Iphone 15 Pro 128 gb.Han pasado 9 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Estado de pedido 288996 Referencia de pedido 361349416 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Vuestro plazo son de 48-72h,obviamente este plazo ha sido sobrepasado y lo que es peor aún vuestra pésima atención al cliente,siendo imposible comunicarse con vosotros telefónicamente. Sin otro particular, atentamente. Jonathan.

Hola Realice el pedido el 28 mayo 2024, de un smartphone OnePlus 12 de 16 / 512 GB. Recibido el 30 mayo 2024, y al abrir el paquete compruebo que la caja del smartphone estaba rota y abierta, por la parte superior. Al ver esta incidencia procedo a realizar la devolución inmediatamente. Al pasar el tiempo y ver que no proceden a reembolsarme el importe pagado (879,50 €), me pongo en contacto con ellos y mi sorpresa es, cuando me dicen, que el producto que han recibido no corresponde con el que enviaron. Prosigo con contactos y fotos y siguen sin emitir reembolso. Por todo esto contacto con uds., para solucionar este incidente Gracias P.D. adjunto documentacion