Últimas reclamaciones

Hola, 1) Envío una maleta con motivo de mi mudanza a Bélgica el miércoles 13/11/2024. 2) Al no recibirlo el miércoles siguiente (20/11/2024), y siendo la última actualización el 15/11/2024, me pongo en contacto con esta empresa para saber por qué no se actualiza el estado. 3) Me indican que está perdido y no vuelvo a recibir notificación alguna por parte de la empresa. Yo envío una descripción de mi paquete para que pueda ser identificado. Al no recibir comunicación de vuelta, me pongo en contacto por teléfono varias veces. Adjuntan la descripción de mi paquete para poder encontrarlo. 4) El viernes 22/11/2024 se actualiza el estado a las 5 AM diciendo que mi paquete regresa a España sin que nadie me lo notifique. El motivo según ellos es que no cumple las medidas. 5) Esto es imposible porque el envío se trata de una maleta que, SEGUN FABRICANTE e incluyendo las ruedas, sí cumple con las medidas (72*48*29 cm). Además, las medidas que aportan (me lo dicen por teléfono después de llamar repetidamente) son de 72.5 * 49 * 30 cm, con lo que el enviío incumpliría por 1,5 cm el total de 150 cm que han de sumar como máximo el largo, alto y ancho del paquete. Esto, además de no ser cierto, desde un punto de vista técnico, es ridículo, ya que es extremadamente fácil que haya una desviación de 0.5 cm en cada uno de los lados y que la maleta venía recubierta con un film plástico que ocupa pero que puede ser comprimido en el envío. Este medio centímetro de cada lado llegaría a sumar ese 1,5 cm que dicen que excede mi maleta. Este hecho por sí mismo debería ser motivo suficiente para darme la razón, pero es que además, si es cierto que incumple las medidas, ¿por qué ha llegado hasta Bélgica y no ha sido retenido en origen en España?. 5) Nadie me da una solución al teléfono ni por correo. Me he ofrecido a ir al centro logístico a por la maleta y tampoco ha sido posible. Yo he cumplido con todas las condiciones pero la empresa no lo ha hecho. 6) Todo esto hace que siga sin mis efectos personales muchos más días que los que debería, forzándome a tener que comprar ropa y otros productos que iban en esa maleta, además de todo el tiempo que he perdido en estar continuamente poniendome en contacto con el servicio de atención al cliente de inPost para saber el estado de mi envío. Tengo claro que si no me hubiese puesto en contacto el miércoles para saber el estado de mi envío, todavía seguiría esperando información por parte de la compañía. La gestión es lamentable. 7) Me he puesto en contacto con la compañía exponiendo todos estos hechos y solicitando que me comuniquen cómo van a compensarme, pero todavía no he recibido respuesta. Solicito: Que se me comuniquen mis derechos inmediatamente y que me ofrezcan una solución para tener mi envío en el mínimo plazo posible. Propongo que se me abonen el precio que he pagado por el envío, las cantidades correspondientes a la ropa y otro material que he tenido que comprar, y que me envíen de manera urgente el paquete una vez esté de vuelta a España. Adjunto ticket de una de las compras que he tenido que hacer de material deportivo, el mail de confirmación de pago del envío de inpost, y el hilo de correos cruzados con el servicio de atención al cliente de inPost.

Estimados/as señores/as: En fecha [06-11-2024…….] adquirí en su página web [bricodepod.es….] el producto […una casilla de metal...] Han pasado [……16.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [09/10/2024….] adquirí en su página web [….herbolario medicinal] el producto […manteca de cacao que me abonaron por falta de stock 1 mes después. y reishi...ke les dije me lo enviaran. Este último producto no llega. Nadie responde correos. Nada. Són casi 57euros. Y bueno esperando respuesta ke no llega.) Han pasado […1mes y algo] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de septiembre adquirí en su página web [….] el producto 6 sillas Han pasado 3 meses días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [07/10/2024…….] adquirí en su página web [HUELVA SHOP….] el producto [Nike Air Force 1 '07 "Suede Cacao Wow" (37.5)…...] Han pasado [47…….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de noviembre de 2024 adquirí en su página web www.floraqueen.es el producto TOQUE DE ELEGANCIA (ramo de flores, jarrón y tarjeta). La fecha de entrega era para el dia 22 de noviembre de 2024, con la empresa MRW. La entrega era en el domicilio de mi cunada, en Vitoria, por su aniversario. Mi hermano y su esposa han permanecido en su domicilio hasta las 14:30, esperando la entrega. A las 15:00 han ido al domicilio, y no han entregado POR AUSENCIA. Han hablado por teléfono, y comentado que a las 16:00 horas volvían al domicilio, y podrían entregarlo. La respuesta por parte de MRW es que ya no realizan la entrega. He hablado con MRW: FLORAQUEEN ha pagado por un envío "normal" (el más barato), que no incluye un segundo intento de entrega. FLORAQUEEN no me ofreció diferentes tarifas de envío. Entiendo que un producto tan caro y perecedero como son las FLORES FRESCAS, deben tener una entrega ASEGURADA. Como esto no ha sucedido así, SOLICITO la devolución del importe abonado.

Hice un pedido hace 12 días y no he vuelto a tener ningún tipo de información acerca del pedido ni me ha llegado ni es posible ponerse en contacto con ellos puesto que no cogen el teléfono ni responden al email y a parte me he puesto en contacto con la empresa de transporte que se supone que es la que hace el envío y me han dicho que no existe ningún reparto a mi nombre. Quiero que me devuelvan mi dinero! Me parece una vergüenza!

Estimados/as señores/as: En fecha 23/10/2024, desde mi perfil "amatura", adquirí un producto del usuario fandisney77, concretamente un puzle de 1000 piezas. El vendedor, amablemente, realizó una oferta de 22 euros, que yo acepté. Con la protección al comprador y los gastos de envío, el precio ascendía a 28,25 euros, al tratarse de un usuario residente en Francia. El envío se realizó a través de SEUR. Durante sucesivos (del 30 octubre al 7 de noviembre), recibí notificaciones en mi correo electrónico que indicaban que el envío no había podido depositarse por incidencias en el punto de recogida. Finalmente, el 7 de noviembre a las 15:36h recibí el mensaje que confirmaba que el paquete había sido depositado, si bien en un punto de cogida diferente al que yo había solicitado. Acudí al locker, introduje el código y enseguida percibí que el paquete no era para mí, pues en la etiqueta figuraba otro nombre y se trataba claramente de un producto textil. Inicié simultáneamente dos reclamaciones, la primera a Vinted y la segunda a SEUR. La segunda se desestimó de inmediato, pues era Vinted quien debía gestionarla. Con Vinted seguí los pasos convenientes (adjunto pantallazos de la conversación con el servicio de asistencia) y hoy se me notifica que mi reclamación ha sido desestimada por falta de pruebas de que el producto no fuera entregado. Me parece, por parte de Vinted, un comportamiento deshonesto. He perdido mi dinero, no tengo el producto que tanto deseaba y en cierta manera se me acusa de pretender una estafa. Por todo ello, SOLICITO un reembolso de los 28,25 euros correspondientes. Sin otro particular, atentamente. María Esteban Becedas

En fecha 11.11.24 he realizado un pedido (19201016631890) de un pantalón azul por un valor de 38.90 Euro, a la empresa ZALANDO-PRIVE. Direccion de entrega en Segur de Calafell. Nunca he recibido dicha entrega. El Servicio de Atencion al cliente, dice que llegó el día 14.11.24, pero no es así. Para poder tramitar una reclamacíon, me piden rellenar un formulario que envian a una dirección mail asociada a la cuenta, que no es correcta (es una medida de protección de APLLE). He enviado un correo electronico para que cambien mi dirección, pero no se ha realizado dicho cambio. Así que no recibo el formulario para reclamar y, a través de la atención telefonica, no consiguen solucionar mi problema. No han sabido decirme el numero de DNI de la persona que teoricamente recogió el envio. En varias ocasiones ha ocurrido que hemos encontrado la caja "tirada" delante de la puerta, pero en este caso no la hemos recibido. Solicito se me entregue el artículo o se me devuelva el importe pagado