Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. D.
10/12/2025
Chiruca

Problema con la devolución de un pedido incorrecto

Estimados/as señores/as: En fecha 11/11/2025 adquirí en su página web https://www.fdam99f.live/ el producto Gredos Supra 12 por valor de 100€. Al abrir el paquete (recibido el día 17/11/2025) me doy cuenta de que no he recibido las botas solicitadas, sino unas zapatillas. Hace ya más de tres semanas que contacté con la empresa a través del correo proporcionado, sin solución alguna. Adjunto copia de los siguientes documentos: - Correo del envío del producto - Imagen con las zapatillas recibidas - Imagen de su web con el modelo solicitado A estas alturas ya no quiero el producto correcto. SOLICITO, por tanto, la devolución íntegra del importe de las botas. Sin otro particular, atentamente.

En curso
E. G.
10/12/2025

Pedido no llega

Estimados/as señores/as: En fecha […25/11/2025….] adquirí en su página web […Primor.eu varios productos por importe de 76'96 número de pedido 11000540951 Han pasado 13días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
E. R.
10/12/2025

PRODUCTO NO ENTREGADO

Hola, realicé un pedido de un ramo de flores para el cumpleaños de una amiga el pasado 2 de Diciembre para entregar el 04 de Diciembre. A fecha de hoy, 10 de Diciembre el ramo no se ha entregado, ni he recibido ningún tipo de respuesta por parte de la empresa. He contactado al teléfono que aparece en su web pero indican que no está operativo y que enviemos un email o se abra una incidencia. He enviado 3 emails y he abierto 3 incidencias. Sigo sin respuesta. El regalo ha perdido todo su sentido y quiero una respuesta y la devolución integra de mi pedido que nunca llegó.

En curso
L. L.
10/12/2025

problema con mi reembolso

Con fecha 20 de noviembre realicé una compra online, a día de hoy no he recibido mi paquete, la agencia de transportes sending, dice haberlo entregado, no me aclaran ni donde ni a quien pero evidentemente a mi no. Primor o la empresa Rosa Crema S.l, se desentiende mandándome un email que dice que mandaran al transportista a reclamar el paquete al lugar donde lo entregó, desde el 26 de noviembre envío email a diario a help@primor.eu, reclamando mi pedido o la devolución del mismo, sin respuesta alguna por su parte.

Cerrado
J. S.
10/12/2025

Problema con entrega de un TV nuevo por defecto de entrega

Estimados/as señores/as: MediaMarkt En fecha 27/11/2025 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es el producto SAMSUNG TQ65QN90FATXXC. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por no encender el mismo, se realizó la correcta manipulación del producto, se coloca en su lugar, se enchufa, se ve que el testigo enciende, cuando se le da encender por el mando, el mismo se escucha que hace un click y a los segundos nuevamente un click, sin dar señal en la pantalla, se desenchufa, y se deja 10 minutos sin enchufar, se intenta nuevamente y el mismo resultado, no da pantalla. Se llama inmediatamente a MediaMarkt para resolver el problema, me dan el número de Incidente: 251203-084923. Luego de varias llamadas día 03/12/2025, 04/12/2025, 05/12/2025 porque MediaMarkt no me llama ni me envía correo para proceder con el cambio, que desde el primer día he pedido que me hagan un cambio por otro TV nuevo, el día 5/12/2025 me dan el siguiente número para la devolución y cambio: Y101017599 Verificando que en la página de MediaMarkt por estar registrado estaba el pedido de reembolso con cambio del TV. El día 7/12/2025, veo en mi sección de cliente, que el pedido es anulado para la devolución, llamo a MediaMarkt y me informan que ellos unilateralmente, sin haberse comunicado con mi persona, toman la decisión de retorno del dinero por no tener stock del producto para reponerme el TV. Nunca pedí el reembolso de dinero, siempre pedí un cambio del TV, no estoy de acuerdo en esta resolución la cual es reembolso de dinero unilateralmente decidido por parte de MediaMarkt, y no es un problema de mi persona por cualquier inconveniente de stock de parte de la empresa, ya que el precio actual del TV en otra tienda no es el vendido por MediaMarkt. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de compra Mail con la resolución 3 fotos del TV sin daños luz testigo encendida, pero sin señal en pantalla. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto, si no poseen el mismo modelo, se pide uno de las mismas características marca, especificaciones técnicas y/o superiores por derecho como consumidor. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
D. P.
10/12/2025

El pedido no me ha llegado

Hola buenas! Me llamo Diego. Quiero quejarme del servicio de entrega AliExpress, muy mal servicio y no dan la cara. Es un vergüenza. El número de seguimiento: 080330000059145766 Tengo 2 artículos que no me han llegado y exijo una explicación y que se resuelva mí caso.

En curso
S. F.
09/12/2025

Paquete en: Pendiente de recepción y no se actualiza

Empresa reclamada: CTT Express Número de seguimiento: PO-186-11990115205751348 Número de pedido (Temu): 0079350082809741431832 Fecha de compra: 12/10/2025 Fecha en la que Temu entregó el paquete a CTT Express: 21/11/2025 Descripción del problema: Realicé un pedido en Temu el día 12/10/2025. El 21/11/2025, Temu me informó de que el paquete había salido de aduanas y había sido entregado a CTT Express, indicando que se encontraba en tránsito hacia mi dirección. Sin embargo, en la web de CTT Express el estado del envío aparece desde ese mismo día como “Pendiente de recepción en CTT Express”, sin que haya cambiado en ningún momento. He presentado varias reclamaciones a través de la página web de CTT Express, pero nunca he recibido respuesta. Además, he intentado contactar telefónicamente en repetidas ocasiones y, en la única ocasión en la que fui atendido, el trato recibido fue inapropiado: se me indicó de malas maneras que debía contactar con el remitente y me colgó la llamada. Temu me confirma reiteradamente que CTT Express tiene el paquete y que ellos mismos han enviado varias solicitudes urgentes para que gestionen la recepción y entrega, pero CTT Express no actualiza el estado ni responde a mis reclamaciones. A fecha de hoy, sigo sin recibir el pedido, sin información y sin solución por parte de la empresa. Lo que solicito: 1. La localización inmediata del paquete y una explicación del motivo por el cual no se ha recepcionado correctamente. 2. Una actualización veraz del estado del envío o, en su defecto, la confirmación de extravío. 3. Que CTT Express responda formalmente a las reclamaciones realizadas. 4. Que se tomen medidas para garantizar el cumplimiento del servicio contratado y mis derechos como consumidor.

Cerrado
N. B.
09/12/2025

Problema con el envío

Estimados/as señores/as: En fecha 01/12/25 adquirí en su página web https://balizablueshield49.com, desde el link facilitado por la OCU, dos unidades del producto "Baliza v16 Homologada DGT Geolocalizada: Luz de emergencia (con estuche)". Han pasado 8 días del abono del pedido y aún no tengo confirmación del pedido por email, ni del plazo estipulado de entrega. Tampoco he tenido contestación en el teléfono indicado para las reclamaciones. Actualmente en su página web no aseguran que la entrega de los pedidos se produzca antes del 1 de Enero cuando la obligación de llevar dichas balizas en el vehículo entra en vigor, por lo que ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: Número de pedido y confirmación en la página web del mismo SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. G.
09/12/2025

Problema con la entrega

En el día de hoy tenía concretada la entrega de mi canapé y almohadas....ya para iniciar aunque la franja de entrega es de 9.00 a 14.00h, aparecen a las 17.15h. Nada más entrar de muy mala gana me dice que por la escalera no entra pero meten el canapé de igual manera solo para sacar las fotos que justifican y manchan con ello toda la pared de la escalera de un chalet recién reformado.... Como no era posible meter el canapé por la escalera les decimos que si era posible por la ventana y me comentan que por políticas de empresa no es posible que si lo subíamos teníamos que ser nosotros y montarlo nosotros aún previo pagado el montaje y perdíamos la garantía... y que no pueden entregarme el resto del pedido (las almohadas) porque todo está en el mismo albarán... Llamó y la solución que me dan es cancelar el pedido y que realicé uno nuevo que incluya 2 tapas... Teniendo en cuenta que si hago eso ya no puedo beneficiarme de ningún descuento tipo blackfriday... Cuando uno compra a una empresa de estas características es pensando en que por sus precios deberían tener mejor sistema de ayuda y resolución... muy decepcionada, otro día durmiendo en el suelo con y las paredes de la escalera sucias...sin palabras.

En curso
A. C.
09/12/2025

Paquete no entregado figura en "reparto" hace 3 días

Estimados/as señores/as: Estos paquetes figuran 3 días en reparto, cosa que después de múltiples llamadas, siguen diciendo que el paquete está en "reparto" alegando que lo recibiria, cosa que no ha sido así 080190000060194120 080190000059611842 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

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