Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
problema con el pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 14- DICIEMBRE adquirí en su página web [LUNASOCKS….] el producto […2 PARES DE CALCETINES...] Han pasado […38….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Producto pagado y no ha llegado
Estimados/as señores/as: En fecha 5 de enero de 2025 adquirí en su página web 4 abrigos de niño por un importe de 167,90€. Uno de ellos, por importe de 35,99€ no ha llegado: la agencia de transporte dijo que se había entregado pero no fue ni en mi domicilio ni a mi persona. De hecho, ustedes me informaron que fue entregado a un tal Miguel con un DNI falso. Han pasado 9 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto pantallazo de los siguientes documentos: abono del pedido, fecha de entrega del producto a otra persona, correo donde me indican a quién se lo entregaron, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
El producto no llega
Estimados/as señores/as: En fecha 12 de diciembre de 2024 adquirí en su página web www.certideal.es el producto: iPhone 12 128 GB Negro - 351156785406161 381.99 € Referencia de entrega: XW120805549JF NUMERO DE PEDIDO: SZQIUXUHM Han pasado 40 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación valida o lógica del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -confirmación del pedido -condiciones de compra -factura - correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Pc de sobremesa
Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pedido perdido
Tenía un paquete pendiente de recibir, Pedido num. 2754952309141741, pone que lo entregaron el 20/1 y urvaam no responde a ninguna llamada ni whatsapps. Es el segundo paquete que pierden y exijo conocer donde está para poder recogerlo aunque sea yo misma.
Problema con la entrega
Estimados/as señores/as: En fecha […8/01/2025….] adquirí en su página web […Temu.] el producto con […..PO-186-03036016617511502] Han pasado [……13.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] número de entrega de A tu hora expréss 002762383 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No admiten la devolución asumiendo los portes
Estimados/as señores/as: En fecha 20-12-24 adquirí en su página web GIRARDET BARCELONA el producto abrigo ELISE. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido UNO QUE NO TIENE NADA QUE VER Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1confirmación del pedido 2 IMAGENES DEL QUE HE PEDIDO 3 IMAGEN DEL QUE HA LLEGADO SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.
Entrega no recibida
Pedi hace dos meses un teclado de casi 100€ a una web extranjera. La entrega en España es realizada por CTT Expres. Como me iba a encontrar fuera de Madrid en la fecha de entrega, seleccioné un punto de entrega. Supuestamente se entregó el 26 de diciembre. El día 6 a la 1:30 A.M me llega un correo de entrega fallida y a las 10 del día 7 me marca como entregado en mi dirección, estando yo fuera de Madrid y el piso vacío. Los vecinos no tienen el paquete, el punto que seleccioné me comenta que hace mucho que no reciben nada de CTT y no le figura el pedido en la aplicación. Voy el viernes 17 a CTT en Coslada tras pasar toda la semana con correos y llamadas que dan largas y cuelgan sin motivo (tengo las llamadas grabadas). Me dicen que el paquete está en el punto 100%, que ellos lo investigan y el lunes 20 me llaman. Voy el mismo viernes al punto y el encargado y yo miramos PAQUETE A PAQUETE de todos los que habia en la tienda si estaba el mío, y nada. Tampoco me llaman el dia 20 y a la empresa extranjera no le contestan los correos. Nadie sabe donde está mi pedido y se marca como entregado cuando tengo pruebas de que no estaba en Madrid y mi piso estaba vacío. Exijo que o bien aparezca y me entregen mi paquete con el teclado que yo pedí dentro o que me reintegren el importe íntegro de este.
No me mandan el producto.ya cobrado y no cogen .no contestan y mienten
Estimados/as señores/as: En fecha […20.01.25….] adquirí en su página web [….] el producto [….curcuma en estado 10000 por un importe de 105e..] Han pasado […9….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
EL PEDIDO NO LLEGA (No ha sidi entregado al transportista)
Estimados señores, En fecha 30/11/24 adquirí en su página web https://allzone.es el producto APPLE WATCH SERIE 9 41MM Han pasado 53 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: -Datos del pedido, -Situación del pedido -Track del transportista -Emails automáticos de Allzone Según informacions de GLS la mercaderia no ha sido entregada por parte de Allzone al transportista. Allzone ha creado etiqueta de envío sin enviar nada. Las fechas de entrega de la web de Allzone se posponen de semana en semana hasta de forma indefinida. La comunicación con Allzone es imposible, solo contestan de forma genérica y automática a los emails y te dejan en espera en el tlf hasta que te cortan la llamada. Imposible contactar con un humano. SOLICITO se me haga entrega del producto en 5 días y en caso contrario que se me realice la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores