Envío no completado y paralizado

Estimados/as señores/as: En fecha 08/03/25 adquirí en su página web el producto OnePlus 13R Han pasado casi 60 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de pedido y pago (394403) con fecha 08/03/25. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Lamentamos profundamente la demora en la entrega de tu pedido del OnePlus 13R y te agradecemos por ponerte en contacto con nosotros para informarnos sobre la situación. Entendemos perfectamente tu frustración al no haber recibido el producto en el plazo estimado y queremos asegurarte que estamos revisando tu pedido con la mayor urgencia posible. Procederemos a investigar la causa de este retraso y, en caso de que haya algún inconveniente con la entrega, te informaremos de inmediato para que puedas tomar las medidas oportunas. Apreciamos mucho tu paciencia y estamos comprometidos en resolver este asunto a la mayor brevedad. Si necesitas más información o tienes alguna otra consulta, no dudes en comunicarte con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Han pasado dos días y el envío sigue sin producirse ni tampoco más información/explicaciones por vuestra parte de porqué el envío se está demorando tanto. Si en un plazo de 7 días naturales, no se produce el envío, solicitaré reembolso y devolución (15/05/25). Y si en un plazo de 14 días naturales (29/05/25), no se hace efectivo el reembolso, es decir el dinero en mi cuenta, pondré denuncia directamente en la policía. Muchas gracias, Un saludo, Carlos