Últimas reclamaciones

Reclamante: Mihaita Toader Empresa reclamada: HR Motor Galdakao El día 26 de junio de 2026 realicé una reserva de un vehículo Ford Kuga, matrícula 4292 KHT, en el concesionario HR Motor Galdakao. Según el contrato de reserva, el vehículo contaba con 114.199 kilómetros. En el momento de realizar la reserva, el vehículo se encontraba en la delegación de Alicante, por lo que no tuve la posibilidad de inspeccionarlo ni de probarlo previamente. Mi decisión de efectuar la reserva se basó exclusivamente en la información y las fotografías publicadas en el anuncio. Una vez el vehículo fue trasladado a las instalaciones de HR Motor Galdakao, acudí a verlo y comprobé que presentaba numerosos desperfectos que no aparecían reflejados en el anuncio ni en las fotografías, entre ellos: Compartimento del motor completamente empapado de aceite, lo que hacía sospechar la existencia de una fuga mecánica. Paragolpes delantero roto. Paragolpes delantero de un color diferente al resto de la carrocería. Una puerta con desperfectos. Piloto trasero roto. El estado real del vehículo era muy diferente al que se mostraba en el anuncio. De haber conocido estos defectos con anterioridad, nunca habría realizado la reserva. Ante esta situación, decidí no continuar con la compra y solicité a HR Motor la devolución del importe abonado en concepto de reserva, 324 euros, al considerar que el vehículo no se correspondía con la información facilitada durante el proceso de venta. Sin embargo, el concesionario se ha negado a devolverme dicho importe, pese a que la decisión de no adquirir el vehículo se debió exclusivamente a que presentaba importantes desperfectos que no fueron informados previamente y que no podían apreciarse en las fotografías del anuncio. Por todo ello, considero que se ha vulnerado mi derecho como consumidor a recibir una información veraz, completa y suficiente sobre el estado del vehículo antes de contratar. Entiendo que la negativa a devolver la reserva resulta injustificada, ya que el vehículo no reunía las condiciones que razonablemente podían esperarse conforme a la información facilitada. SOLICITO Que la OCU intervenga en defensa de mis derechos como consumidor y realice las gestiones oportunas para que HR Motor proceda a la devolución íntegra de los 324 euros abonados en concepto de reserva, al haberse realizado dicha reserva sobre la base de una información que no reflejaba el estado real del vehículo.

Hola realicé un pedido el 20 de Junio de 2026 en Druni online, recibí el pedido el 24 de junio de 2026. El pedido venía correctamente cerrado y precintado pero dentro del paquete faltan dos productos, los he reclamado por activa y por pasiva, aportando todo lo que me han pedido para demostrar lo que estoy reclamando, después de tres semanas dándome largas me dicen que a ellos les costa que los productos iban dentro y que yo le tenía que haber reclamado al transportista que me entregó el paquete. Es de sobra sabido por todos los clientes que compramos online así como por todas las empresas de envío, que si un paquete viene en su tiempo dentro de los limites de envío y es entregado correctamente precintado y sin ninguna rotura o algo parecido, como por ejemplo una caja medio abierta , no se le puede reclamar nada a la empresa de transporte, sino a la empresa donde se ha realizado el pedido. Mi indignación es que DRUNI además de no reconocer su error y no enviarme los productos faltantes o en su defecto la devolución de mi dinero, me tachan de MENTIROSA, como si yo estuviese inventando está historia. Por favor espero me puedan ayudar, ya no por lo económico sino para que esta empresa no continúe realizando este tipo de estafas, porque así poco a poco , van haciéndolo con más clientes y al final es mucho el dinero que van robando a los clientes. Adjunto foto de los productos pedidos y fotos de los productos recibidos y la contestación que me da DRUNI. Muchas gracias Soledad Ramal

El día 9 de julio de 2026 realicé el seguimiento de mi pedido de Zara n.º 54777169858, enviado mediante la empresa de transporte A tu hora Express, con número de seguimiento 4902675196. El sistema de seguimiento indica que el envío fue entregado el 9 de julio de 2026 a las 17:35 horas. Sin embargo, en ese momento yo no me encontraba en mi domicilio y no recibí ninguna llamada, aviso o intento de contacto por parte del repartidor. Tras contactar con Zara, la empresa me remitió el justificante de entrega facilitado por la empresa de transporte. En dicho justificante consta que el paquete fue entregado a una persona identificada como "Marina", pero asociando la entrega a un **DNI con terminación *3903P, que no corresponde a mi documento de identidad. He comprobado personalmente con todos mis vecinos y también a través del grupo de WhatsApp de la comunidad de propietarios si alguien recogió el paquete por mí, obteniendo una respuesta negativa en todos los casos. Zara abrió la incidencia n.º 196825391 y me informó de que estaba investigando el caso con la empresa de transporte. A día de hoy continúo sin saber dónde se encuentra mi pedido, quién lo recibió realmente o en qué domicilio fue entregado. Asimismo, he intentado contactar directamente con A tu hora Express mediante llamadas telefónicas, sin que nadie atienda el teléfono, y he presentado una reclamación a través del formulario de su página web, sin haber recibido ninguna respuesta. La única solución ofrecida por Zara consiste en reenviar únicamente los artículos que todavía tienen existencias y devolver el importe de aquellos que ya no están disponibles. Esta solución me perjudica, ya que adquirí los productos en unas condiciones concretas y algunos ya no pueden volver a comprarse. Considero que se ha producido un incumplimiento de las obligaciones tanto de la empresa de transporte como de Zara, al haberse entregado el pedido a un tercero distinto del destinatario, sin mi autorización, sin intentar contactar conmigo y registrando un DNI que no me corresponde. Solicito que se localice el pedido y se me entregue íntegramente o, si ello no fuera posible, que se me proporcione una solución equivalente que no me cause un perjuicio económico derivado de un error completamente ajeno a mi voluntad. Asimismo, solicito que se investigue la actuación de la empresa de transporte y se determine el lugar exacto donde fue entregado el paquete y la identidad de la persona que lo recibió.

El 13 de junio realicé un pedido de 60,06 euros a Area Gourmet SL, de la C/Sant Martí 96 08290 Cerdanyola del Valles - Barcelona, que afirmaba que lo recibiría el día 17 de junio.Unos días más tarde, al no haber recibido el pedido, me respondieron que lo enviarían a final de mes por Correos, cosa que no ha ocurrido. Les he escrito y enviado diferentes e-mail, y no responden, como tampoco a su número de teléfono, que en los últimos días refiere moviestar que no existe este número. La página web sigue activa, pero he encontrado en internet más casos como el mío,

Hola realice un pedido a una marca de IBERTERRA(Ibéricos el Cortijo) el día 20/6/26, les hice el pago a través de Mastercard, viendo que no servían el Ped. y me daban excusas, lo anule con fecha 2/7/26 y hasta la fecha no me han respondido a los requerimientos que les he hecho.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé una compra online en Tradeinn (pedido nº 69557608) el día 01/06/2026 por un importe total de 525,48 €. El producto adquirido no fue entregado correctamente. La empresa de transporte contratada por Tradeinn entregó un paquete con un producto diferente al solicitado, por lo que no recibí la mercancía comprada. He contactado con Tradeinn y la empresa reconoce la incidencia, indicando que están buscando mi pedido con el operador logístico. Sin embargo, después de varias semanas sigo sin recibir el producto adquirido ni el reembolso correspondiente. Solicito la intervención de OCU para reclamar a Tradeinn la devolución íntegra del importe abonado, ya que la responsabilidad de la correcta entrega corresponde al vendedor y a la empresa de transporte contratada por este.

Buenos días Llevo días reclamando el abono de mi pedido 7000116401 a través de su web y no hay forma de que me den una solución. Su CHAT es un desastre. Dicho pedido es de fecha 8 de junio y a fecha de hoy no he recibido ninguna notificación por su parte del estado del pedido. Quiero que anulen inmediatamente este pedido y que procedan a su abono en mi cuenta Saludos cordiales

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [……7/ 06/26 ] adquirí en su página web [ibericod el cortijo….] el producto […paleta de cebo ...] Han pasado […36….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…