Últimas reclamaciones

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa MediaMarkt Spain S.A. debido al incumplimiento del plazo de entrega, falta de veracidad logística y desatención absoluta ante las reclamaciones del consumidor. 1. HECHOS Y CRONOLOGÍA: El pasado 02/09/2026, adquirí a través de la página web oficial de MediaMarkt el siguiente artículo: TV OLED 55" - LG OLED55C44LA, OLED 4K, Procesador Inteligente 4K, bajo el número de pedido 326540340. El producto se compró bajo una oferta comercial específica. MediaMarkt se comprometió contractualmente a realizar la entrega en mi domicilio el pasado 04/09/2026.A fecha de hoy, 10/09/2026, el pedido acumula una semana completa de retraso. Tras ponerme en contacto con la empresa de transportes asignada, Tipsa, se me confirma formalmente que el estado del paquete es "Pendiente de llegada" debido a que MediaMarkt nunca les ha entregado físicamente el producto en la agencia de destino. MediaMarkt se ha limitado a generar una etiqueta electrónica vacía. A lo largo de toda esta semana, he llamado de forma reiterada al servicio de atención al cliente telefónico de MediaMarkt para obtener una solución. Sin embargo, en todas las ocasiones los agentes se han limitado a dar respuestas evasivas, argumentando simplemente que "ya han avisado al transportista", eludiendo su responsabilidad directa en la gestión del stock y sin abrir una investigación real. Con fecha 09/09/2026, envié un requerimiento formal por escrito a MediaMarkt dándoles un plazo de 24 horas para localizar el paquete o tramitar un reenvío. A la fecha de publicación de esta queja, la empresa ha ignorado por completo mi solicitud, sin aportar ninguna respuesta humana, solución ni aclaración de la ubicación del artículo.Asimismo, he constatado que MediaMarkt procedió a retirar el stock de este televisor de su página web el día 08/09/2026, lo que evidencia una rotura de stock oculta provocada por una sobreventa de la oferta comercial. 2. FUNDAMENTOS LEGALES: Incumplimiento de plazos de entrega: Según el Art. 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el vendedor debe entregar los bienes en el plazo acordado. Imposibilidad de resolución unilateral por falta de stock: MediaMarkt no puede obligarme a aceptar una cancelación unilateral ni un reembolso automático como solución a un error de su propia logística. El artículo se adquirió bajo una oferta económica cuyas condiciones ya no están disponibles en el mercado, causándome un perjuicio económico si se cancela la compra. Derecho a producto sustitutivo: Al haberse agotado el stock del modelo exacto adquirido con posterioridad a mi compra, me amparo firmemente en el Artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cual establece que, ante la falta de disponibilidad del bien contratado, el vendedor puede y debe entregar al consumidor, sin aumento de precio, un bien de características similares que tenga una calidad igual o superior. 3. PRETENSIÓN (LO QUE SOLICITO): Exijo el cumplimiento del contrato de compraventa mediante la entrega inmediata del producto adquirido (TV LG OLED55C44LA). En caso de que MediaMarkt confirme de forma definitiva la pérdida de la unidad o la imposibilidad física de reponer el stock de ese modelo exacto, solicito que se me entregue, sin coste adicional alguno, un televisor sustitutivo de características similares y de calidad igual o superior (por ejemplo, el modelo equivalente de la gama actual en stock o el modelo superior inmediato de la gama OLED de LG), manteniendo estrictamente el precio de oferta que ya he pagado. Rechazo de forma expresa cualquier intento de reembolso unilateral o cancelación forzosa de mi pedido por parte de la empresa. Adjunto a esta reclamación el justificante de compra del pedido 326540340, las comunicaciones enviadas a MediaMarkt y la captura del localizador de envíos de Tipsa.

Hola realize un pedido y no lo he recibido. Escribo correos y no me contestan con nada. Según he investigado otras personas dicen lo mismo que son páginas falsas. Les pagas con transferencia y no te envían nada.

Soy cliente de Wetaca desde hace aproximadamente diez años y realizo pedidos prácticamente todas las semanas. El pedido fue cobrado pero nunca llegó a ser entregado. En el primer intento de entrega no me encontraba momentáneamente en el domicilio. En otras ocasiones el repartidor se había puesto en contacto telefónicamente conmigo para coordinar la entrega posteriormente, pero esta vez no recibí ninguna llamada. Al día siguiente recibí una llamada de la empresa de transporte y, al devolverla, una locución indicó que intentarían realizar la entrega al día siguiente. También recibí un correo confirmando esa nueva entrega. Sin embargo, el pedido nunca llegó y tampoco recibí ninguna nueva llamada. Contacté con Atención al Cliente de Wetaca. Inicialmente me indicaron que habían intentado localizarme y que no podían hacer nada más. Tras reclamar nuevamente, Wetaca me confirmó por escrito que estaba contactando con la empresa de reparto para conocer el estado del pedido y que me informaría en cuanto tuviera novedades. Cinco días después continuaba sin respuesta. Volví a contactar y recibí exactamente la misma respuesta genérica del primer día, ignorando tanto las comunicaciones posteriores como mi solicitud de devolución. Posteriormente Wetaca dio aparentemente por cerrado el ticket y recibí su encuesta automática de satisfacción. La califiqué negativamente y expliqué nuevamente la situación en el formulario correspondiente, sin obtener tampoco respuesta. Los alimentos de aquel pedido han alcanzado ya su fecha de caducidad, por lo que evidentemente ya no pueden ser entregados. Después de múltiples comunicaciones, Wetaca mantiene el importe de un pedido que nunca he recibido y no me ofrece ninguna solución ni responde a mi solicitud de reembolso. Las propias Condiciones Generales de Wetaca contemplan compensaciones ante incidencias producidas durante la preparación o entrega. SOLICITO la devolución íntegra del importe abonado correspondiente al pedido mediante el mismo medio de pago utilizado para su abono.

Buenas, el día 31 de Agosto realizé un pedido online de tres productos. El pedido consta de dos bultos, uno de ellos se entregó el día 03, concretamente las botas, el resto, dos pantalones no Al localizar envío sigue en estado de reparto desde el día 02, sin actualizar He llamado a atención al cliente de la empresa CLOSER encargada del transporte pero no contestan, tampoco al mail ni al chat Llamé a Zara el lunes 07 de Septiembre, me indicaron que habían avisado al transportista y que me lo iban a entregar de forma urgente. El día 8 y 9 a través del chat de Zara reclamé que no me lo habían ni entregado ni llamado, y me indicaron que esperara, y que si en el día de ayer no me llegaba que ya tomarían otra medida. Ayer les pedía solución, abono de lo cobrado, pues aunque no lo recibí si me lo cobraron ya. Me indican que no pueden hasta que ellos lo reciban devuelto. Cómo puede ser, que yo pague las consecuencias de una pérdida de paquete de un servicio de transporte que ellos han contratado??? Solicito de forma urgente el abono de las prendas no entregadas. Muchas gracias

Realice una compara de un macbok de 900 euros, el producto fue dado por extraviado el 4 de Septiembre por el propio transportista y a dia de hoy 10 , wallapop me informa que hay que esperar hasta final de mes para investigar la pérdida, cuando se les ha enviado el propio documento del transportista informando de la perdida.

El 26 de julio compré unos productos por importe de 28,73€. Ha día de hoy ni dinero ni producto. Solicito el reembolso , no informan , no responden a correos. Sin dinero Sin producto ¿No stock? No vendas. Quedarse con dinero es así de fácil .

Buenos días, Vengo, una vez más, a expresar mi descontento y presentar una reclamación debido a que esta es ya la cuarta vez que envío un mensaje sin recibir ninguna información por parte de ustedes sobre el pedido realizado en julio. Hasta el momento no he recibido el pedido, no he sido reembolsada ni he recibido ninguna comunicación por parte de ustedes. Agradezco una resolución urgente de esta situación.

Realice compra el día 2, supuestamente plazo de entrega de 1 a4 días laborables. No llega... Era un regalo y no cumplen los plazos. Muy mal...por el precio deberían ser más serios ellos y sus transportistas.

Hola el 26 de agosto realizo a CASA HIGUERA el pedido 75100855. Su publicidad es envíos en 48h. Al no recibir reclamo vía email y dicen q llegará en 1 semana o 2. El pedido no ha llegado no responden a emails y han borrado el pedido de la app SHOP. Les he reclamado devolución importe no responden