Últimas reclamaciones

A la atención del departamento de Atención al Cliente de ECOSCOOTING: Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal debido al grave perjuicio ocasionado por la deficiente gestión en la entrega de mi paquete y por la falta de veracidad en la información facilitada sobre los intentos de entrega. Desde el lunes estoy esperando la entrega de un paquete que necesitaba recibir con carácter urgente, como máximo el martes. Sin embargo, se me notificó un “intento de entrega fallido”, información que es completamente falsa, ya que permanecí en mi domicilio durante todo el día esperando la entrega. Al día siguiente, el repartidor contactó conmigo telefónicamente indicándome que se encontraba en una dirección distinta a la correcta. Le informé inmediatamente de que esa no era mi dirección y le solicité que realizara la entrega en la dirección correcta, la cual se encontraba a escasa distancia. A pesar de ello, el repartidor se negó a efectuar la entrega, respondiéndome que tendría que esperar al día siguiente, pese a haberle comunicado la urgencia de recibir el paquete. Posteriormente, contacté con el servicio de atención al cliente de ECOSCOOTING para informar de lo sucedido. Se me indicó que recibiría una llamada o un correo electrónico durante la tarde con una solución, pero nunca recibí ninguna comunicación. Para mi sorpresa, al volver a contactar hoy con la empresa, se me informó nuevamente de otro supuesto “intento de entrega fallido”, hecho que también es falso. Como consecuencia de esta situación, me veo obligado/a a seguir esperando sin una fecha clara de entrega y, además, a desplazarme a un punto de recogida aún sin confirmar para poder obtener un paquete que necesitaba urgentemente hace ya dos días. Considero inadmisible la actuación tanto de la empresa como de los repartidores encargados del servicio, ya que están ofreciendo información falsa sobre las entregas y perjudicando gravemente los intereses y derechos de los clientes. Por todo ello, solicito: Una explicación formal sobre los falsos intentos de entrega registrados. Una solución inmediata para la entrega de mi paquete. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que este tipo de situaciones vuelvan a repetirse con otros clientes. Quedo a la espera de una respuesta y solución urgente por parte de la empresa.

Hola me han timado el producto y el otro también

Hola realicé un pedido de plantas vivas el 28 de abril 2026. Lamentablemente el pedido a llegado en pésimas condiciones y además faltan productos. He pagado 150 euros. Cuento con fotografías y factura. Es imposible contactar con ellos por teléfono. Tienen una grabadora, ya no recibe mensajes. La contestadora está llena Es una vergüenza. Quiero por lo menos devolución de la mitad del precio pagado Saludos cordiales

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de mayo de 2026, adquirí en su página web los productos: - Revestimiento de pared palilleria MDF acústico roble claro Quanti 244x52cm - Rodapié ranurado roble 225x8x1,5cm - Suelo vinílico Atenea SPC click 4,5mm roble natural Total (con IVA) 1.304,98 € Han pasado once días y no lo he recibido ni he tenido ningún tipo de notificación de la agencia de transportes. Y la respuesta de bricodepot ha sido completamente insatisfactoria. Además de cobrar 300€ por envio a pie de calle, porque en puerta cobran 100€ mas. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La semana pasada realicé la compra de dos productos en Decathlon, ambos enviados a través de la empresa de mensajería Paack. El primer pedido fue entregado correctamente en la fecha indicada, dos días después de la compra y sin ningún problema. Sin embargo, con el segundo pedido he tenido una incidencia grave. Inicialmente, la entrega estaba prevista para el sábado 16 de mayo. Ese mismo día recibí un correo electrónico indicando que el paquete había salido en reparto, por lo que permanecí en mi domicilio esperando la entrega. Sobre las 18:00 horas recibí otro correo informando de que había surgido un problema —sin especificar cuál— y que la entrega no podría realizarse, aplazándola al lunes 18 de mayo. El lunes 18 volví a permanecer todo el día en casa esperando el pedido. Sin embargo, alrededor de las 20:00 horas recibí un correo indicando que la entrega no se había podido efectuar porque supuestamente yo no me encontraba en el domicilio. Esto es completamente falso. Estuve en casa durante todo el día, concretamente en la cocina, situada junto al portero automático, y nadie llamó al timbre en ningún momento. Tampoco recibí ninguna llamada telefónica por parte del repartidor, algo que sí suelen hacer otras empresas de mensajería cuando existe cualquier incidencia. Actualmente se me informa de que el pedido será devuelto a Decathlon. Considero esta situación totalmente injusta y causada exclusivamente por una mala gestión de la empresa de reparto. Mi intención es recibir el pedido que ya he pagado, sin tener que esperar a un reembolso ni verme obligado a realizar nuevamente la compra con la incertidumbre de si esta vez será entregada correctamente o incluso quedarme finalmente sin el producto.

En fecha 24 de abril de 2026 adquirí en la página web www.mediamarkt.es —siendo el vendedor que figura en la factura DISELTRONIC 2000 S.L. (CIF B62330923), con domicilio en Rubio i Ors 130, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona)— el producto horno multifunción hidrolítico Bosch, modelo HBG536EB4, color negro, independiente, clasificación energética A+, por un importe total de 425,31 € (IVA incluido). El pedido fue entregado en mi domicilio el día 20 de abril de 2026 por la empresa de transporte ONTIME. En el momento de la entrega observé que el embalaje exterior presentaba un daño leve, pero firmé el albarán al no resultar visible desde el exterior ningún daño estructural en el aparato y considerar que se trataba de un desperfecto habitual del manejo del transporte. Al abrir el paquete he comprobado que el producto está dañado de forma estructural: la chapa metálica del marco superior y lateral presenta una clara deformación con abolladuras visibles; el cristal de la encimera está desalineado y separado del cuerpo del horno; y la zona de la bisagra superior muestra daños compatibles con un golpe ocurrido durante el transporte. La protección interna de corcho blanco se encontraba también rota. El producto nunca ha sido instalado ni utilizado. Contacté con el servicio de atención al cliente de MediaMarkt el día 18 de mayo de 2026 para solicitar la sustitución del producto. Tras cinco intercambios con distintos agentes, la empresa se ha negado a tramitar la sustitución apelando a una política interna de reclamación de 48 horas tras la entrega, dando por cerrada la incidencia con referencia 260518-009103. Considero que dicha política interna no puede prevalecer sobre la legislación de consumo vigente, en concreto el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al tratarse de una falta de conformidad por defecto oculto, no detectable sin abrir el embalaje del producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: • Factura de compra nº 35 2600325, de fecha 24/04/2026, emitida por DISELTRONIC 2000 S.L. • Hilo completo de correos electrónicos con el servicio de atención al cliente de MediaMarkt, correspondientes a la incidencia 260518-009103 (18/05/2026). • Análisis estructurado del hilo de correos, con cronología, citas literales y argumentos contrapuestos de cada parte. • Fotografías del estado del embalaje exterior (caja y corcho protector) en el momento de la apertura. • Fotografías de los daños estructurales del horno: deformación de la chapa metálica del marco, separación del cristal superior y daños en la zona de la bisagra. SOLICITO se proceda a la sustitución del producto por uno nuevo en perfecto estado o, subsidiariamente, a la devolución íntegra del importe abonado, esto es, 425,31 €. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos dias hemos recibido rel pedido con los siguiemtes problemas: 1. la lampara (Noa) no funciona correctamente (adjunto imagen) 2. no hemos recibido la lampara de pie de regalo (Janet)

Estimados/as señores/as: En fecha 06/05/2026 adquirí en su página web https://trainlikefight.com/ el producto Rodilleras Rainbow Cookie Attitude - Soft Pink, S Han pasado 13 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: captura de la confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido hace varios días y me llego incompleto por favor necesito ayuda me decís que salió completo y ami me faltan articulos os ruego que me ayudeis solo quiero mi dinero por favor

La señora Verónica me dice el 12 de mayo por whatsapp "Buenos días, la máquina 3x1 ya la tenemos en tienda". (Aire acondicionado) Pedimos por segunda vez un coche grande prestado para ir desde un pueblo a Leroy Merlín Valladolid y NO ESTÁ LA MALDITA MÁQUINA OTRA VEZ. Es la segunda vez que nos hacen ir a por ella y no está. Nosotros aceptamos un presupuesto Nº 700679 por valor de 3581,40 €, y esta señora canceló los 44.90 € del envío a nuestra casa SIN CONTAR CON NOSOTROS. En el presupuesto ponía claramente que nos dejaban las máquinas a pie de calle, que no las metían dentro y nosotros aceptamos. La primera vez se presentó el instalador en casa SIN LAS MÁQUINAS, por que al quitar la señora Verónica el porte, se supone que las teníamos que recoger nosotros y nadie nos había dicho nada, pero ni siquiera habían llegado a tienda. Viene el instalador sin máquinas y sin material eléctrico, porque esta señora no sabia que la máquinas 3x1 se alimentan desde el cuadro. Es más sencilla la instalación del 2 x1, pero no nos asesoró y ahora tenemos que meter mano en el cuadro eléctrico sin necesidad y tiradas de cable hasta las habitaciones. DOS DÍAS DE VACACIONES SE HA COGIDO MI PAREJA porque esta señora nos dijo que venía el instalador 2 jueves seguidos. Lo peor de todo es que un martes nos dice que instalamos el jueves, nos hace ir a la tienda OTRA VEZ, no están las máquinas, apaga el teléfono todo el miércoles sin decirnos si instalan el jueves o no. Estamos esperando por ellos, movemos los muebles, cogemos vacaciones para la instalación, pedimos coche grande para recoger las malditas máquinas y sencillamente no se presentan y nos dice el jueves que no contestó el día anterior porque estaba de descanso. MALDITA SEA. No puede decir un martes que se instala el jueves y el mismo jueves decirnos que no. Ahora quiere cobrar el porte. 50 euros si me lo llevan a casa. Le digo que eran 44.90 € y me dice, bueno lo dejamos en 45 €. ESTO PARECE UN MERCADILLO. Deberían tener precios estipulados. No pueden darse cifras a capricho de una señora. 3581,40 € es el presupuesto que tengo y no coincide con la maldita factura, porque esta señora quitó el porte y ahora quiere cobrar otra cifra diferente. No son los 10 céntimos o los 5.10 euros de diferencia. Es la falta de profesionalidad y de seriedad. Estas facturas están sujetas a beneficios en cuanto a deducciones de IRPF y hacienda quiere las cuentas claras. Ya tengo firmado con mi pareja reparto de gastos con los malditos 3581.40 €. Por qué cambian el presupuesto, por qué han eliminado el porte, por qué no nos lo comunican, por qué nos dice que la máquina está en tienda y no está, quién nos paga los días de vacaciones, la gasolina desde un pueblo, el tiempo perdido y ahora modificar unos malditos documentos por 10 céntimos, o 5.10 euros, o vete tu a saber lo que va a hacer esta señora !! Pero además hemos retrasado un viaje al extranjero porque nos había planificado la instalación, y ahora que parece que sí está la máquina en tienda, nos dice que no tiene disponibilidad de instalador. MALDITA SEA. Alguien va a dar la cara por esto? Están jugando con la gente. Tenemos que trabajar. No puede jugar con el tiempo y la disponibilidad de los demás de esta manera. La señora Verónica cobrará su sueldo a final de mes íntegro. A nosotros su gestión nos ha costado tiempo, dinero, disgustos y una absoluta desconfianza que nadie nos va a pagar. Lo mínimo que pedimos es que después de hacernos ir a por las máquinas 2 veces, al menos nos las traigan ustedes a casa sin cobrar portes o por lo menos dejen la maldita factura igual que el presupuesto a 3581,40 €,. Por 10 céntimos que iban ustedes a tangarnos, espero que no se caiga la empresa.