Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Mala calidad del servicio de fibra
Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil e internet. El pasado mes de septiembre estuve con un servicio de fibra muy inferior al contratado, llegando apenas a los 200MB, cuando yo tenía contratado 1000MB, durante 3 días. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sufriendo la mala calidad del servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente y además se me compense por haber pagado un servicio de traslado de router el cual nunca funcionó adecuadamente porque el técnico se marchó sin comprobar que todo estuviera en correctas condiciones de conexión. Sin otro particular, atentamente.
Cargo en la factura de gas
En Noviembre tuve una fuga de gas, la cual solvente y en Diciembre reabrieron el gas. Sin contar con mi presencia, en Agosto debieron venid a pasar una inspeccion y sin estar yo en la vivienda, decidieron sin avisarme precintar el suminisitro. En septiembre volvi a la vivienda y solicite la apertura, y ahora se me cobra 108 euros en la factura, sin que sea mi culpa que se me precinte el sumisnitro.
Corte de línea móvil e internet
Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] Digi móvil El pasado día [15…] de […septiembre] estuve sin servicio durante […15] días, causándome muchos problemas a consecuencia de no disponer de línea telefónica ni Internet cuando he estado viajando dentro de la Unión Europea ..En ningún momento me avisaron de que se me sancionaría , cortarían mi línea telefónica e internet, por estar fuera de España , y no he salido de la Unión Europea , el servicio de roaming legalmente es gratuito . Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Contrato n° 24206558 Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
suspencion del servicio
Estimados/as señores/as: Soy LUZ MARIBEL CORONEL GONZALEZ , DNI 43951169D titular de la línea de [elegir: 678020175,624031351, …] El pasado día [jueves 12 ] de [septiembre del 2024] estuve sin servicio ya que me lo quitaron sin avisar, recibo un correo de la empresa donde me dicen que después de una revisión minuciosa de la documentación aportada para contratar nuestros servicios, no iba hacer posible cursar mi petición y hemos cancelado mi pedido. la verdad no se de que me hablaban porque ya yo tenia internet con ellos. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] adjunto DNI, COPIAS DE CONTRATOS CAMBIADOS SIN MI APROBACION, Y CARTA EXPLICANDO TODO EL PROBLEMA QUE E TENIDO CON LA EMPRESA. Quisiera agregar también que cuando fui a darle de baja a la fibra que no me lo permitieron el numero que salía en el contacto no era de mi propiedad, no se si seria esa persona la que estaba firmando los contrato, tuve que llamar a atención al cliente para que me lo cambiaran para que me pudiera atender la chica que le da la baja, para que al final me dijera que no podía darle de baja porque tenia que pagar la penalización cuando ellos fueron los que me quitaron el internet y yo dependo de la fibra para mi trabajo. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Me cortaron el suministro
Hola mi nombre es Silvia Murillo Fernández, El día 28 de septiembre me levanté a las 9 de la mañana y me encontré sin luz ,me cortaron la luz sin previo aviso ,al tener todo al corriente de pago no sabía que pasaba y me puse en contacto con un electricista y al venir y hacer una inspección me comunico que me cortaron la luz y que se suponía que tenía una doble acometida ,yo lo niego y le explico que no es verdad y me aconseja que llame a mí compañía ,esto es un sabado y no me cogen el teléfono hasta el lunes a las 20h quien me atiende me comunica que me mandaria una documentación que me tendria que rellenar un electricista autorizado ,si no tenía dicha anomalía y si la tenía me la tendría que arreglar y rellenar dicha declaración jurada,cuando me llega la documentación el martes al medio día ,resulta que la declaración jurada solo me da la opción de decir que mi contador tiene una anomalía y que ya el técnico lo arregló ! Con lo cual pido otro documento en el cual el técnico pueda comunicar si mi contador está bien y no tengo ninguna anomalía ,ellos no me lo mandan , me parece del todo mal intencionada la manera de proceder, yo me acabo de casar y ahora estaré más tiempo en casa pero desde mi divorcio hago vida en casa de mis padres ,si no llego a estar me encuentro toda la comida para tirarla no es normal
Demora rxcesiva en servicio técnico
Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija e nternet. El pasado día 27 de septiembre se estopeó la linea y a dia de hoy, 2 de ocyubre no ha pasado el servicio técnico no se ha puesto en contacto cpnmiho. Únicamente me enviaron un mensae de que el martes vendrían de 9 a 11, pero ni vinieron ni me enviarn ningún tipo de comunicación al respecto. Adjunto la siguiente documentacion: - D.N.I. Solicito venga el servicio técnico, y se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.
Suministro interrumpido
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 12-9-2024, prolongándose durante cerca de un mes sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia D.N.I Solicito se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.
Problema con internet, nos quedamos sin servico, el técnico nos ha dejado dos veces tirados.
Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet El pasado día [23…] de [septiembre…] estuve sin servicio durante [hasta ahora…] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
CORTE DEL SERVICIO DE INTERNET
Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet con Vodafone. El pasado día 19/09/2024 se cortó el suministro de internet por fibra en mi domicilio y a día de hoy sigo sin él. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente., más los daños y perjuicios que me está causando no poder conectarme a internet: no puedo conectarme al trabajo, mi hija no puede entregar los trabajos y tareas del instituto (ya que trabajan con ordenador), etc... Además, he tenido que usar más datos de mi línea móvil, y ya no me quedan datos....si quisiese más tendría que pagar. La respuesta de Vodafone es que el problema está en el cable, y como los postes son propiedad de Telefónica, no pueden hacer nada. ¿Cuánto tiempo tengo que estar esperando? Sin otro particular, atentamente. A.S.S.
sin servicion 8 dias
Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet en calle batalla de arapiles 23 El pasado día 24 de Septiembre a las 14:00 se corto el servicio de internet hasta el dia 01 de octubre a las 13:00 horas Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores