Estimados/as señores/as:
Soy titular de la línea de telefonía móvil, (3 numeros) telefonía fija, internet y televisión
El pasado día 3 de septiembre detectamos que dejamos de tener servicio de teléfono fijo, fibra y televisión, y seguimos sin él.
Nos han indicado que la instalación es ilegal, ya que se dispone a través de postes de luz de hormigón, en ves de madera. Pueden hacer la instalación por los existentes que usaban con el ADSL, pero seguimos sin servicio.
A estás alturas uno de los teléfonos ya ha acabado los megas. En casa vive una persona mayor y está incomunicada cuando no estamos nosotros. No podemos disfrutar de lo que tenemos contratado y seguimos pagando (hace 4 días de las últimas facturas).
Sabemos que la incidencia se inició por unos postes viejos de madera, que han sido sustituidos por otros de madera con alquitrán, pero a nosotros no nos han restablecido el servicio. Ha venido el técnico solo una vez a casa, pero no ha solucionado nada. Nos llegan mensajes de supuestas visitas que nos van a hacer los técnicos, pero no aparece nadie....
Solicito se nos solucione el problema y se nos restablezca el servicio a la mayor brevedad posible. También que se nos compense por el tiempo que estamos teniendo sin servicio, conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente.
Sin otro particular, atentamente.
