Últimas reclamaciones

Desde el dia 30 de Junio estoy sin internet con O2 por corte y el domingo 29 viene un técnico de movistar y dice que es el cable de la calle que esta averiado y se tiene que cambiar con una grúa, ayer un vecino se cambia de compañía le digo al técnico que se lo mire y me dice que el cabré esta sacado de la roseta que se tiene que colocar pero que el es de otra compañía y no puede, tengo a mi cargo una persona mayor que controlo el azúcar y su día a día con las cámaras que no funciona por no tener internet

Buenas tardes, me dirijo a ustedes en relación al corte de suministro que sus técnicos han llevado a cabo durante la mañana del 1 de Julio en mi domicilio XXXXX con CUPS: XXXX En un primer momento sus técnicos manifestaron que procedían al corte por falta de pago de las facturas. Ustedes mismos pueden comprobar que ese dato es INCIERTO y sus propios técnicos lo confirmaron después. Seguidamente procedieron a realizar el corte argumentando 'Malas condiciones de la instalación' pero sin mediar explicación ni detalle alguno de qué les lleva a dicha determinación. Esta acción que han realizado SIN PREVIO AVISO NI NOTIFICACIÓN PREVIA DE DEFICIENCIA ALGUNA supone una vulneración de cualquier principio de cautela ni información Cliente-Proveedor mínima esperable. En ningún momento me han avisado con un plazo mínimo para poder regularizar los potenciales aspectos por ustedes en teoría detectados. Espero por lo tanto por su parte el inmediato restablecimiento del suministro eléctrico y la exposición urgente de los motivos que les ha llevado a realizar dicho corte.

Buenas tardes. Mi reclamación se refiere a un corte de suministro eléctrico que sufrimos el día 12 de junio. A las 10 de la mañana se fue la luz. Llamé a Endesa y me dieron el número de E-distribuciones. En la primera llamada me dieron un número de avería (8028167), junto con la promesa de una explicación sobre el problema y la visita de un técnico antes de dos horas. No se produjeron ninguna de las dos cosas. Volví a llamar y me tomaron nota como si fuera una nueva avería. Otro código (8028826), y las mismas dos promesas que en la anterior llamada. Por supuesto, incumplidas también. Fueron pasando las horas, y pude comprobar que a varios vecinos de mi misma acera les ocurría lo mismo, así como algunos de la acera de enfrente. Volvió mi familia del trabajo y no pudimos hacer de comer. Tuvimos que pedir comida fuera. Un gasto innecesario. Además era un día muy caluroso, y lógicamente, no se podía usar ni un ventilador ni el aire acondicionado. Yo en casa intervenido de las rodillas y sin poder ver la tele ni utilizar el wifi. Ya por la tarde volví a llamar y otra vez lo mismo. Otro código (8029392), las mismas promesas y el mismo incumplimiento. La luz volvió a las 20,05 horas. Diez horas seguidas sin luz en pleno verano. Mi reclamación ya no solo es por el tema económico, que realmente no sería tanto. Tuve la suerte de que no se estropeó ningún aparato eléctrico ni electrodoméstico al volver la luz, pero si se me estropearon cosas del congelador y del propio frigorífico. Como podéis comprender, no guardo las facturas de cuando se hace la compra, y menos aún de cosas que llevan tiempo en el congelador, aunque sé que es un requisito que pedís, sabiendo que casi nadie puede cumplirlo. Entre pedir comida fuera innecesariamente y lo que tuvimos que tirar, calculo unos 60 €. Pero lo peor, es que tres personas diferentes que ponéis a atender a vuestros clientes cuando tienen un problema, no solo no te solucionan nada, sino que parece que se están riendo de ti. Todos los meses pago religiosamente las facturas de luz de las dos viviendas que tengo contratadas ahora mismo con Endesa, y lo mínimo que pido es que no nos tratéis de forma que el cliente se sienta impotente o peor, como si no fuéramos dignos de respeto. Contemplen la compensación económica que les he notificado, ya que la moral ya no tiene remedio. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha […30/06/25.], prolongándose durante [3 DIAS] sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia [RECIBO DE LUZ para identificar el punto de sumunistro, ….] Solicito: [ se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente]. SOMOS UN HOSTEL Y TENEMOS INFINIDAD DE RECLAMACIONES Y CANCELACIONES DE CLIENTES. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de móvil 69xxxxx79 Los pasados 3 meses mas exactamente a partir del dia 12 de abril hasta dia de hoy estuve sin servicio de internet 4 o 5G. la conexion esta muy inestable y no me permite nisiquiera hablar por whatsapp/messenger o navegar por paginas web con fluidez. Los videos son imposibles de ver.. Se han hecho varias comprobaciones con su servicio tecnico, podran comprobar en su sistema el numero de quejas hechas)( se ha cambiado el movil 3 veces, se ha cambiado la SIM en dos ocasiones, todos estos medios sin resultado. Por otro lado, y por ese mismo motivo, he decidido cambiarme de compañia para tener un mejor servicio, y se me estan informando Ustedes que tengo un contrato de permanencia y que me van a cobrar dinero extra. Solicito que se cancele esta permanencia ya que no he firmado ninguna con Ustedes y que tengo entendido que no es legal. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de Vodafone España 658777173 Desde el pasado día 26 de junio hasta la actualidad que es 2 de julio estoy sin servicio de internet ni cobertura en mis dos lineas móviles. No es la primera vez llevo sufriendo estos cortes del servicio varios años ya, con lo que eso conlleva de perdida de tiempo de estudio ,y no contentos con eso cada año me suben el precio del contrato. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente y que busquen ya una solución definitiva para que esto no suceda más . Sin otro particular, atentamente.

Desde hace una semana estamos sufriendo interrupciones en el suministro eléctrico a diario. Llamamos a Endesa (empresa suministradora) y la explicación que dan es: avería o trabajo de mantenimiento en la red. En mi caso, trabajo desde casa y me es muy difícil hacerlo. No puedo cumplir con mi trabajo cuando se corta la electricidad constantemente. Y, además, no es solo media hora, se puede alargar hasta 5 o 6 horas. Obviamente, no funciona ningún electrodoméstico durante ese tiempo y con las temperaturas que estamos sufriendo, a ver quién puede sobrevivir si no podemos hacer uso ni del aire acondicionado ni del ventilador. Otro de los contratiempos que sufrimos es que en el edificio viven personas mayores con sillas de ruedas, andadores, dependientes de algún aparato eléctrico por salud, niños... Y se ven obligados a no salir de casa o no poder volver a ella por no funcionar el ascensor, como ya ha ocurrido varias veces. No me parece justo, creo que es escandaloso e indignante que con lo que pagamos mensual y religiosamente (nunca hemos tenido un retraso en el pago en casa) ocurran estas cosas tan asiduamente. A la hora de pasar las facturas nunca tienen en cuenta todas estas "incidencias". Llamémosle casualidad.

Desde el día 25 de junio tengo el servicio de Internet de Yoigo interrumpido en casa, solo pudiendo utilizar los datos desde el móvil. Yoigo me dice que es una avería masiva y que puede tardar semanas o meses en solucionarse. Les pido, que ya que no puedo utilizar Internet a través de la fibra, poder disponer de más datos desde el móvil para poder hacer uso de internet con el ordenador, los servicios de TV contratados con ellos, etc., y me dan solo dos opciones: 1- Ampliar los Gigas hasta un máximo de 50 y un año de permanencia. 2- Ampliar a una tarifa plana pagando un extra. Ninguna de las dos soluciones son apropiadas, porque la incidencia es de la compañía y no tengo por qué ampliar la permanencia, ni pagar más. Espero que me puedan ayudar. Gracias.

Desde el pasado día 6 de junio en que realizo una incidencia a la casa Dyson y ésta procede a emitir un aviso a su compañía "SEUR"de recogida de la máquina en mi domicilio, han habido 6 intentos fallidos de dicha recogida, con sus correspondientes llamadas a la empresa Dyson y correspondientes cambios de fecha y restablecimientos de la etiqueta para la recogida del paquete. Sin motivo alguno en unas ocasiones uds ponen como incidencia no localizar al cliente, cosa que no entiendo pues cada día que está establecida la recogida estoy en mi domicilio además de disponer del teléfono para verificar que me encuentro en el domicilio o cualquier otra cosa que quieran comunicar, y en otras ocasiones recibo en el correo que la recogida ha sido anulada, pero esto después de vencerse la hora de recogida. Tengo que añadir que esto no es la primera vez que me ocurre cuando se trata de recoger un paquete para otras empresas. Mi pregunta es: Se trata de algo premeditado o son errores recurrentes de su empresa. Adjunto correos recibidos y solicito una solución.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 25/01/2025, prolongándose durante varias horas. La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños de pintura en los paramentos de mi vivienda como consecuencia de la parada de los ventiladores de mi estufa de pellets, que cuantifico en la cantidad de 3.339,04 €, Adjunto fotos del estado actual de los daños sufridos en la vivienda y presupuesto de la reparación. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados en 3.339,04 € tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.