Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a través de Mango Outlet, cuyos productos debían ser entregados en mi domicilio mediante el servicio de mensajería de SEUR. Sin embargo, a pesar de haber estado en mi domicilio en el horario de entrega, recibí una notificación por parte de SEUR indicando que la entrega no se había podido realizar debido a mi supuesta ausencia. No obstante, en ningún momento recibí llamada telefónica ni se realizó ningún intento real de entrega en mi domicilio. Este incidente ya se ha repetido en más de una ocasión, generándome un perjuicio, ya que finalmente mi paquete fue enviado a un punto de recogida, obligándome a realizar un desplazamiento innecesario cuando había pagado por un servicio de entrega a domicilio. Considero que este hecho constituye un incumplimiento del servicio contratado, ya que SEUR está obligada a realizar la entrega en el domicilio indicado y no a derivar los envíos a puntos de recogida sin justificación alguna.

Buenos días, Hice un envió a desde Huelva a Canarias y en el seguimiento me aparece: Falta documentación/ incompleta. No me dice que documentación, ni donde enviarla ni como solucionar esto lo antes posible, ya que es un envió que me corre prisa. El numero de seguimiento del envió es el: 7983000718799589. Llamo a los números de Atención al cliente pero solo me pide el numero de referencia y me dice lo que ya se, que falta documentación. No te aclara nada de que falta y donde mandarlo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija e internet . Desde el pasado día 20 de febrero de 2025 estoy sin servicio. Ya han pasado, a fecha de hoy, 6 días. Necesito que me arreglen la línea urgentemente. Dicen que la acometida la tiene que ver Telefónica, pero yo el contrato lo tengo con R. Solicito se me compense por el tiempo que llevo sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente y por daños y prejuicios, ya que yo teletrabajo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil 65081216 y telefonía fija,/internet 944245756 Llevo un mes sin conexión internet en casa. Inicialmente se activó una incidencia y se movilizaron técnicos a ver de qué se trataba. Resulta que se rompió un cable de fibra que discurre a través de una finca privada, los técnicos al no poder contactar con la persona propietaria de la finca, delegaron en mi la búsqueda del contacto de esta. Dias después conseguí el teléfono de la propietaria de la finca y lo informé al técnico en cuestión (tfno 664226254). El técnico se puso en contacto con la propietaria y posteriormente me llamó diciendo que la propietaria se había negado a dejarles entrar en su finca, que la única solución era cambiar la posición de los postes por los que discurre el cable de fibra. Durante los días posteriores intento solucionarlo poniéndome en contacto con Movistar en mas de 10 ocasiones, pero los intentos son en vano. Los técnicos y comerciales me remiten de unos a otros, me dejan al teléfono horas y me cuelgan, sigo llamando pero las líneas están ocupadas a partir de mi tercera llamada. Unos días mas tarde un técnico me dice que puedo solucionarlo a través de Petter de movistar. Una vez completados los campos para la solicitud de subsanación de la incidencia Movistar me solicita el abono de un importe de casi 200€ en concepto de solicitud de presupuesto. Considerando que es una locura que yo como cliente tenga que abonar este importe para que me den servicio, me vuelvo a poner en contacto con la dueña de la finca, a ver si por favor les da permiso a los técnicos para acceder a su finca para proceder con la reparación. La propietaria me comunica que en ningún momento se ha negado, que comunicó a los técnicos que no hay problema en acceder, pero que solo está en casa los fines de semana por motivos de cuidados familiares. Comunico esta información a Movistar, pero siguen sin solucionarlo. Casi un mes mas tarde, me quedo sin datos a alta velocidad en mi dispositivo movil. Vuelvo a llamar a Movistar para ver qué sucede, ya que en la primera comunicación que tuve con Movistar me dijeron que se activan los datos móviles ilimitados por defecto, en compensación del servicio no operativo de fibra. De nuevo técnicos y comerciales vuelven a engañarme una y otra vez, unos me dicen que es responsabilidad del departamento técnico, otros que del comercial, me llegan a decir que ya está solucionado, dan de baja la incidencia y yo sigo sin datos. Vuelvo a llamar durante días para solucionarlo, pero el patrón se repite. Solicito se me compense por el tiempo que llevo sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente y se repare este cuanto antes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de 4 líneas de telefonía móvil, telefonía fija, internet y TV de Vodafone. El pasado día 24 de febrero estuve sin servicio durante aproximadamente una hora. Esto lleva ya mucho tiempo ocurriendo en mi hogar, lo cual pueden comprobar en mi registro de averías. No creo que esto sea muy normal, además de estar interferiendo en mi trabajo, en mi ocio, en la elaboración de las tareas escolares de mis hijas, así como en la perdida de tiempo en comunicarme con ustedes por teléfono, y tener que estar en contacto con un técnico y esperar a que venga a mi hogar. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente, así como la perdida de mi tiempo. Sin otro particular, atentamente. Javier G. A.

Llevamos 4 dias sin internet, tv y telefono y entramos en contato todos los dias mediante el chat de atención al cliente de movistar y siempre la misma respuesta, que si hay una avería y que lo están solucionando, pero 4 dias eso es demasiado. Tenemos el codigo de incidencia CP25002ZOX7K3N9. Reclamar unos pocos euros a final de mes por los problemas que estamos teniendo no es suficiente, esto en el rural, donde vivimos, en los tiempos en que vivimos nos impide de hacer nuestro trabajo, nos genera una infinidad de prejuicios económicos, que descontando los dias sin el servicio es insignificante en comparación con nuestras perdidas. Y aun tenemos que reclamarlas, parece que hasta nos hacen un favor, vaya limosna que nos dan.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día […] de […] estuve sin servicio durante […] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día […] de […] estuve sin servicio durante […] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se me bloqueó el uso de datos en Turquía por llegar al límite de 60 euros. Se me envió un link para desbloquearlo. Desde la wifi de Turquía ese link no podía abrirse. Pedí hasta 3 veces por WhatsApp que se me desbloqueara. Me dijeron que lo harían y a pesar de explicarles que era urgente no lo hicieron y me fueron dando largas. Esto me ocasionó graves trastornos, ya que yo viajaba solo y necesitaba los datos para orientarme por las calles o entenderme con el traductor. Gracias a su incompetencia me metí por un sitio donde no debía mientras buscaba mi hotel y acabaron asaltandome. En definitiva, su incapacidad de hacer algo tan simple como desbloquear el uso de datos arruinó mis vacaciones.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de movistar, numero 629246813 y el pasado dia 20 de febrero me dieron de baja la linea sin mi consentimiento. Me he puesto al habla con la empresa movistar y me han dicho que tienen que oir la grabacion para que me rehabliten mi linea. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio y que me devuelvan mi numero ya que lo necesito para el trabajo y no puedo ir dando numero nuevo. Sin otro particular, atentamente.