Últimas reclamaciones

Hola quisiera poner una reclamación debido a que llevo casi 3 meses sin internet cada vez que llamo me mandan a un técnico i cuando el técnico viene me dice que no es problema de casa que es problema de la central de Orange Me ponen siempre escusas de que peto los routers, que si hay problema del cableado que si tengo la instalación eléctrica mal, que si es fallo de nuestro móvil que hace que se caiga el ruter cada vez que tengo que hablar con ellos me pasan a una persona diferente que si Rubén de expertos que si marta de expertos que si luis de expertos que si Julián de bases i entre ellos se pasan la pelota unos a otros les digo que me manden un escrito donde salga que el problema es de mi móvil i me dicen que no me lo pueden pasar porque es interno entonces no me lo creo . Lo único que pido es que me dejen marchar a otra compañía sin penalización porque el problema es interno de ellos i no me dejan irme

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija, internet y Televisión Desde el pasado día 14 de Julio hasta la fecha he estado y sigo estando sin servicio de internet y TV. Adjunto la siguiente documentación: número de referencia que ustedes me dieron del problema en incidencia Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y de igual manera pueda realizar la portabilidad a otra compañía sin abonar la penalización correspondiente. Ya que han sido ustedes los que han infringido el contrato. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el pasado 19/07/2026 a partir de la 1:00 h. de la mañana y al menos hasta pasadas las 3:00 h., sufrimos en mi zona cortes de luz intermitentes. Como consecuencia de dichos cortes en mi cuadro eléctrico una de las veces que volvió la luz hubo un pico de tensión alto y como consecuencia me ha quemado el diferencial de sobre tensión, lo que provoco en mi vivienda que no pudiera volver a subir los diferenciales. Teniendo en casa una persona con una máquina de apnea del sueño que como sabrán funciona con electricidad. Desde las 3 de la madrugada nos vimos sin luz y sin poder como reitero poder subir ningún diferencial, y desesperados por ser la hora que era y no eran horas de hacer ruido desconectando electrodomésticos para descartar que no fueran un corto de algún aparato que hubiese sufrido la subida de tensión. Ya desesperados con el peligro de que mi marido por no tener su máquina sufriera un episodio de parada respiratoria y además Es sobre las 7 de la mañana que me veo obligada a avisar al seguro. Pasadas las horas como no me atendieron me vi obligada a llamar a una empresa 24 horas, que vino y me reparó el diferencial general sustituyéndolo por otro nuevo ya que el anterior estaba quemado. Dicho electricista es un profesional homologado y tal y como especifica se debió a picos de tensión. Los alimentos que tenía en el congelador estaban estropeados dadas las temperaturas que tenemos en Sevilla. He puesto a la compañía dos reclamaciones, una por el problema que estoy explicando con numero 121826370 a la que aun no me han contestado. Y otra para que me remitan un certificado en el que se constate que hubo esos cortes y que pueden provocar subidas de tensión puntuales con numero 121883758. A ésta última me contestan que como son de menos de tres minutos según ley no son relevantes porque no superan los tres minutos. ¡¡¡Como si eso evitara un subida de tensión a la vuelta del suministro.¡¡¡ Me parece la respuesta inaudita. Les ruego me abonen la factura del coste de la reparación de mi cuadro eléctrico y el coste de los alimentos estropeados. Así como me remitan el certificado que constate que debido a esos cortes se pueden producir subidas de tensión puntuales. He puesto una reclamación a través de mi comercializadora también con número R2646293818. Tengo a su disposición pruebas de todo y se les ha hecho llegar junto la reclamación de la comercializadora. Gracias.

Por la presente, expongo la situación de desamparo e indefensión en la que me encuentro como destinataria del paquete arriba indicado, gestionado por la empresa iMile Delivery España: 1. Retraso e inoperatividad logística: El pedido fue registrado en el sistema de la agencia el pasado 3 de julio de 2026. A fecha de hoy, el estado del paquete en su página web sigue estancado en "Order Creation / Pending to receive", habiendo transcurrido semanas sin una actualización real o avance transparente sobre la ubicación de la mercancía. 2. Atención al cliente inexistente y abusiva: He intentado ponerme en contacto con la empresa en repetidas ocasiones a través de sus canales oficiales de atención al cliente (vía telefónica y chat web). Resulta imposible contactar con un agente humano, ya que el sistema automatizado (bot) entra en bucles repetitivos y no ofrece ninguna alternativa de escalado o atención personalizada para resolver incidencias graves. 3. Perjuicio causado: La falta de información y la imposibilidad de gestión han generado un perjuicio directo sobre una compra necesaria para un viaje inminente con fecha de salida el 27 de julio de 2026, obligándome a asumir costes extraordinarios para suplir la mercancía retenida sin explicaciones. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que la empresa iMile Delivery sea requerida para dar una respuesta clara, manual y personalizada sobre el estado real y la ubicación de dicho paquete. 2. En caso de pérdida, extravío o imposibilidad de entrega inmediata, la emisión de una certificación formal de la incidencia para poder tramitar la devolución íntegra de los importes con la plataforma vendedora. 3. Que se revise la efectividad de sus canales de atención al cliente, garantizando la opción de contacto con un operador humano conforme a la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores.

Por medio del presente escrito interpongo una reclamación formal por el grave incumplimiento del servicio de transporte prestado por su empresa en relación con un envío que debía ser entregado el día de ayer. Por MRW Calpe El envío estaba compuesto por cuatro medicamentos veterinarios, de los cuales únicamente se me ha entregado uno, faltando el 75 % del pedido, entre ellos medicamentos sujetos a un especial control legal, como es el fenobarbital, cuya trazabilidad y correcta custodia son especialmente relevantes desde el punto de vista sanitario y administrativo. Como veterinario y responsable de una empresa dedicada a la asistencia veterinaria, estos medicamentos estaban destinados a pacientes que debían recibir su tratamiento durante el día de hoy. La falta de entrega me ha impedido cumplir con mis obligaciones profesionales, ocasionando la pérdida inmediata de la venta, valorada aproximadamente en 78 euros, así como la pérdida de dos clientes, quienes han decidido acudir a otro establecimiento para obtener la medicación necesaria. Más allá del perjuicio económico directo, esta situación ha ocasionado un grave daño reputacional para mi empresa, deteriorando la confianza depositada por mis clientes en la calidad y profesionalidad del servicio que ofrezco. Se trata de un perjuicio cuya reparación resulta especialmente compleja, al afectar directamente a la imagen de mi actividad profesional. La respuesta ofrecida por el repartidor, limitándose a manifestar que "no dispone del resto del envío" y que "la única solución es presentar una reclamación", resulta totalmente insuficiente e impropia de un servicio profesional. A ello se suma la actitud mostrada durante la incidencia, caracterizada por la falta de interés en ofrecer una solución inmediata, circunstancia que incrementa notablemente mi malestar. Debe añadirse que la desaparición parcial del envío reviste una especial gravedad al tratarse de medicamentos sometidos a control administrativo, pudiendo incluso generar responsabilidades o incidencias administrativas ajenas por completo a mi actuación profesional, al no disponer del material que debía haber sido entregado correctamente. Asimismo, deseo dejar constancia de que este tipo de incidencias no constituye un hecho aislado, sino que se está convirtiendo en una situación recurrente en el servicio prestado por esa delegación, evidenciando una preocupante falta de diligencia en la gestión y distribución de los envíos. Desde un punto de vista jurídico, la actuación descrita podría constituir un incumplimiento contractual, siendo de aplicación lo dispuesto en los artículos 1101 y siguientes del Código Civil, que establecen la obligación de indemnizar los daños y perjuicios ocasionados por dolo, negligencia o incumplimiento de las obligaciones contractuales. Igualmente, el artículo 57 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) reconoce el derecho de los usuarios a formular reclamaciones y obtener una respuesta motivada por parte de las empresas prestadoras de servicios. Asimismo, la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías, establece la responsabilidad del porteador por la pérdida parcial de la mercancía transportada desde su recepción hasta su entrega, salvo que concurra alguna causa legal de exoneración, circunstancia que, hasta la fecha, no ha sido acreditada por MRW. En consecuencia, SOLICITO: La apertura inmediata de una investigación interna para localizar la mercancía pendiente de entrega. La emisión de una explicación formal por escrito sobre las causas que han originado la pérdida parcial del envío. La correspondiente indemnización económica por los daños y perjuicios sufridos, incluyendo: La pérdida económica directa derivada de la imposibilidad de dispensar la medicación (aproximadamente 78 €). Los perjuicios ocasionados por la pérdida de dos clientes. El daño reputacional causado a mi imagen profesional y a la de mi empresa. La adopción de las medidas necesarias para evitar que este tipo de incidencias vuelvan a producirse. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo expresamente el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo y transporte, así como ejercitar cuantas acciones legales me asistan para reclamar la totalidad de los daños y perjuicios ocasionados. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta solución acorde con la gravedad de los hechos expuestos

EL DIA 28 DE NOVIEMBRE ESTA EMPRESA REALIZÓ VARIOS CORTES DE ELECTRICIDAD QUE AFECTARON A MI DOMICILIO Y GENERÓ AVERÍA DE MI APARATO INVERSOR. DESDE ESA FECHA HASTA EL DIA 15 DE DICIEMBRE, HE ESTADO SIN SUMINISTRO FOTOVOLTAICO, CON EL CONSIGUIENTE DESEMBOLSO INNECESARIO DE PAGO DE ELECTRICIDAD A ESTA EMPRESA. ADEMAS, DESPUES DE REVISION DEL APARATO POR PARTE DEL TECNICO DE MANTENIMIENTO DE DICHA EMPRESA, SE ASEGURA QUE LA AVERIA SE HA PRODUCIDO EFECTIVAMENTE POR LOS CORTES DE ELECTRICIDAD PROVOCADOS POR ESTA EMPRESA. IBERDROLA DISTRIBUCION SE HA DESENTENDIDO TOTALMENTE DE COMPROBAR ESTA AVERIA, ZANJANDO EL TEMA CON UNA SIMPLE RESPUESTA QUE "la tipología de las mismas no justifica daños en receptores"... SE HA RECLAMADO AL RESPONSABLE DE ESTA AVERIA, LA SUSTITUCION DE DICHO APARATO, ADEMAS DE DESCONTAR DE LA FACTURA CORRESPONDIENTE DE ELECTRICIDAD, LA PRIVACION DE AUTOCONSUMO Y VERTIDO DE EXDEDENTES DE ELECTRICIDAD, EN ESTE PERIODO DEL 28/11 AL 15/12, YA QUE EL APARATO INVERSOR NO HA PODIDO GENERAR ELECTRICIDAD POR SU MALA ACTUACION. HACIENDO CASO OMISO ESTA EMPRESA A MIS RECLAMACIONES, EN OTRA RESPUESTA SE PERMITEN MENTIR CON LO SIGUIENTE: "Que tras analizar los registros de incidencias relativos al citado suministro se observa que el día 28/11/2025 no se produjo incidencia alguna en nuestra red de distribución". DECIR QUE, EN UNA PRIMERA COMUNICACOIN POR TELEFONO PARA DENUNCIAR LA AVERIA, ME MANTUVIERON MAS DE 60 MINUTOS AL TELEFONO, MOSTRANDO MALA PRAXIS Y FALTA DE PROFESIONALIDAD (COMO SI ESTUVIERAN "MASCANDO CHICLE"). POR ULTIMO, PARA MAS INRI, ESTA COMPAÑIA ENVIA UN SMS DE AVISO A LAS 6:46 DE LA MAÑANA DEL DIA DE LA AVERIA, HORAS EN LAS QUE MUCHOS ESTAMOS "FUERA DE SERVICIO"; SE OBSERVA MALA PRAXIS EN ESTA ACTUACION, YA QUE DEBERIAN AVISAR EN HORAS MAS "RAZONABLES" PUDIENDO ESTAR EN ALERTA. ADEMAS, LA MUESTRA DE MALA PRAXIS ES EVIDENTE: ENVIAN SMS A LAS 6:46 Y REALIZAN CORTE DE SUMINISTRO A LAS 6:13, Y LAS HORAS DE REPOSICION TAMPOCO SON LAS MISMAS EN SU RESPUESTA Y SMS ENVIADO. SE EXIJE PAGO INVERSOR Y COMPENSACION ECONOMICA POR DAÑOS Y PERJUICIOS.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de los siguientes hechos. Que siendo necesario realizar la inspección periódica de los 5 años, os pusisteis en contacto conmigo por carta para realizar la primera inspección el día 04/03/2026. Me puse en contacto con vosotros de forma telefónica para informaros de que la casa está en proceso de reformas y no tengo actualmente la caldera instalada, esto para que me cambiarais la cita. La operadora me dice que lo pone en observaciones, que no me preocupe porque no correrá la cita, y que llame cuando la tenga instalada para hacer la inspección. Lo que me dijo la operadora no fue correcto y me corrió la inspección (primer intento fallido). Me mandan una nueva carta citándome para el 03/07/2026. Me pongo en contacto telefónico para informaros de lo mismo, la caldera no está instalada y la casa está en reformas. No obstante me dice la operadora que esté presente para que lo vea el técnico. Ese día y durante 3 horas estoy allí presente, perdiendo 3 horas y habiendo pedido el día de trabajo libre para esperar al técnico y decirme que no puede hacer la instalación porque no está la caldera instalada. Me dice que no me preocupe, que me pondrá la nueva cita para dentro de 6 meses y que no me corre la inspección puesto que él ha venido y ha sacado fotos de la situación. Lo que me dijo el técnico no fue correcto y me corrió la inspección (segundo intento fallido). Hoy mismo he ido a recoger la tercera carta certificada, citando el tercer intento para el 15 de septiembre. Inmediatamente llamo por teléfono y me dicen que no pueden hacer nada, que si no estoy ese día que procederán al corte y que tendría que darlo de alta de nuevo, pero que "solo" tiene un coste de unos 90€. Le explico lo que ha ocurrido y me dice que no pueden hacer nada. Es una vergüenza, que en el primer intento haya intentado moverlo de fecha, no hayan sabido informarme y me corra un intento. En el segundo intento este allí presente, venga el técnico, lo revise (habiendo perdido un día de trabajo y 3 horas perdidas mirando al alto), y me corra el segundo intento. Y ahora para el 15/09/26 sea el tercer intento, aún no sabiendo si voy a tener la caldera instalada, y en caso de que no sé pueda realizar por cualquier causa (visto lo visto, no me fío de vosotros nada), me cortéis el gas. Adjunto fotocopia de la carta con la fecha para la tercera inspección periódica Solicito que se restituya el primer intento de inspección, puesto que he hecho todo lo posible para que se pueda hacer y ha sido culpa vuestra está situación. Quedó a la espera de su respuesta Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro de gas suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 9/06 a las 9:00 , prolongándose durante 10 días. La interrupción del suministro se ha producido como consecuencia de que la empresa no ha enviado a un técnico para realizar la revisión periódica obligatoria, pese a que llevé más de un mes solicitando una cita en numerosas ocasiones. En todas las llamadas recibí la misma respuesta: que no había técnicos disponibles y que no me preocupara, ya que no se procedería al corte del suministro. Sin embargo, y contradiciendo dicha información, el suministro de gas fue interrumpido de forma unilateral y sin previo aviso, siendo esta una situación totalmente ajena a mi voluntad. En todo momento he cumplido con las obligaciones derivadas del contrato de suministro y me encuentro al corriente de pago de todas mis obligaciones. Esta situación me ha ocasionado importantes perjuicios económicos, al haber tenido que buscar un alojamiento alternativo al no disponer de agua caliente en la vivienda, así como asumir el coste de pedir comida a domicilio al no poder hacer un uso normal de la cocina. Todos estos gastos extraordinarios, derivados exclusivamente del corte del suministro de gas, ascienden a una cantidad superior a 100 €, sin perjuicio de aquellos otros que puedan seguir generándose mientras persista hubiera persistido esta situación. Asimismo, como consecuencia directa de esta actuación, he recibido una factura de aproximadamente 200 € correspondiente a los costes derivados del corte del suministro y de la posterior alta del servicio de gas. Considero que dichos importes no deben ser asumidos por mi parte, puesto que el origen de esta situación radica exclusivamente en la falta de realización de la revisión periódica por parte de la empresa, pese a haberla solicitado reiteradamente durante más de un mes y haber recibido la garantía de que no se procedería al corte del suministro mientras no hubiera disponibilidad de técnicos. Adjunto fotocopia acreditativa de los daños sufridos así como de una factura de suministro para mejor identificación del punto de suministro afectado. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados en 290€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. estoy intentando ponerme en contacto con la empresa, para que vengan a arreglar una incidencia grave, en mi equipo fotovoltaico, este equipo no esta enganchado a la red eléctrica, lo que supone, que cuando no funcionan las baterías estoy sin luz y tengo que irme de mi casa, No cogen ningún teléfono, la compañía Orange me dice que no existe el teléfono que tienen incluso en su página, este equipo a sido un dolor de cabeza año tras año, espero que me den solución lo ante posible . ESPERO NOTICIAS SUYAS CUANTO ANTES