Últimas reclamaciones

Buenos días. Ayer un técnico estuvo revisando, de nuevo, el router y su configuración con ustedes. Le habían informado que ya estaba resuelta la incidencia y venia a programar/revisar la conexión. La secuencia de revisión y comprobación, con ustedes fue la misma, que la del día 6 de septiembre, y la misma que la del 19 de septiembre, paso por paso. Conclusión de las tres visitas, ha de escalarse a Adamo. Que ha hecho finetwork para presionar a Adamo?? Que ha hecho o está haciendo Adamo? Por si no lo tienen claro se lo repito de nuevo: Del día 9/8 al 19/8 he tenido internet en mi domicilio. El día 19/08 me llaman cierran una orden de trabajo y ustedes me dan de alta, comenzando a computar mi periodo de internet. Un cuarto de hora después de la llamada el internet falla hasta el día de hoy. QUE HICIERON USTEDES EL DÍA 19 DE AGOSTO CON MI CONFIGURACIÓN??? Días 06/9 19/9 y 26/09 visitas de técnicos que no pueden hacer nada, que les indican ustedes que no pueden tampoco hacer nada y que se escala la incidencia. Tres veces se ha escalado lo mismo. Resultado: nada. Un mes y medio sin señal de internet. Ninguna comunicación conmigo para explicarme qué, porqué y cuando se va a resolver. Ninguna solución alternativa, tipo módem o router de datos móviles, ampliación de los gigas móviles etc. Nada de empatía con el cliente RECIEN adquirido que lleva desde el inicio de su contrato, según ustedes el día 19/9, sin señal de fibra. Servicio básico contratado Les repito como en anteriores correos. ¿Cuando voy a tener disponible fibra en mi domicilio tras 39 días de incidencia?? Igualmente les vuelvo a insistir. Su profesionalidad es nefasta, ya sea a nivel de atención al cliente, como a nivel técnico. Quedo a la espera de su resolución positiva de esta avería, para seguir enviándome mensajes pregrabados con frase tipo a la mayor brevedad posible y gracias por su confianza, ahorrenselos porque irán directos a la papelera

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra optica O2. El pasado día 19 de agosto el servicio se interrumpió, y dicha interrupción sigue vigente a día 25 de septiembre. Adjunto datos del cliente: Esther Rodriguez Bravo 71865389A Aldea Canedo, Presno, S/N, 33778, Castropol, Asturias Solicito reparación inmediata sin más retrasos, así como una debida compensación debido a los inconvenientes causados y las constantes reclamaciones realizadas Sin otro particular, atentamente. Esther Rodriguez Bravo

Estimados/as señores/a: Mi nombre es José María Vicente Arias. Soy titular de 3 líneas de telefonía móvil, 1 telefonía fija, internet fibra y 1 línea de 4G ilimitado con router para mi domicilio en el pueblo puesto que no llega la fibra óptica. El pasado día 21 de Septiembre estuve sin servicio de internet 4G lo que me impedía utilizar el servicio de internet del router y a fecha 25 de septiembre de 2024 seguimos en la misma situación. Ya he llamado 4 veces y no me dais una solución. Solicito una solución y que el internet me funcione en la misma situación que lo hacía hasta el día 21 de Septiembre, o la anulación de mi permanencia puesto que no puedo utilizar el servicio que he contratado para poder realizar la baja. Que es una casualidad que justo el día 21 de Septiembre era cuando acababan los 15 días de desistimiento y el servicio quede inutilizable. Sin otro particular, atentamente.

He llamado varias veces porque la fibra óptica se cae constantemente, yo soy ingeniero informático y trabajo desde casa y la línea está constantemente cayéndose haciendo imposible trabajar...tengo euskaltel en casa desde hace 2 meses. He llamado para cambiar a otra compañía y euskaltel me advierte que me cobrarán 190€ de penalización en concepto de instalación de fibra, aunque a mi entender si el servicio no funciona correctamente ellos son los primeros en incumplir el contrato por lo que yo debería de ser libre de poder irme con la compañía que me ofrezca un buen servicio. ¿Pueden obligarme a pagar una penalización en concepto de instalación de 190€ si no funciona el servicio correctamente?

Buenos dias: Me pongo en contacto con ustedes para reclamarles el reembolso correspondiente al mes de Septiembre. Tras comunicarles por telefono el pasado 31 de agosto la incidencia que tuve con mi servicio de Internet. Tras esperar diecisiete dias al tecnico, decidi darme de baja pues ustedes me comunicaron que en el plazo de diez dias dicho tecnico me llamaria para reparar dicha incidencia. Dicho esto espero a la mayor brevedad posible accedan a reembolsarme la cantidad de 35€

Problema con su servicio de multisim para reloj Samsung ultima generacion. Para poder activarlo ha sido un mareo. Las tiendas oficiales de Maslife dicen que no pueden hacerlo y te refieren al telefono de atencion al cliente, y cuando llamas te refieren a las tiendas. Despues de tanto intentar, al final me lo hicieron en una tienda en el Corte Ingles en Callao Madrid. PERO el servicio no funciona bien y al final llevo 4 meses y no me ha funcionado. He reseteado el reloj y necesito que me re-generen el codigo QR para poder vincular el servicion de nuevo a ver si funciona y otra vez lo mismo...el telefono de atencion al cliente dice que a la tienda, y la tienda que llame al telefono. Llame al servicio de reparaciones los cuales fueron muy groseros y casi ni me dejan hablar. Deseo que me devuelvan el coste del servicio de multisim que he estado pagando de los meses de Junio, Julio, Agosto y la que esta a punto de salir de Septiembre, 3 Euros por cada uno. O, si no, que me re-establezcan el servicio y que funcione, y que me manden el codigo de activacion. Si de verdad no ofrecen el servicio, quitenlo, o den formacion a sus empleados de como hacer el procedimiento, o ponganlo en el app para que el cliente pueda hacerlo por si mismo.

En principio del 2023 contrate la empresa de Citiservi, para realizar una ecomerce a través del kit digital. después de muchas promesas de la comercial Victoria Lara, me han hecho una página web simple, que no es una ecomerce. He intentado hablar con ellos, pero son unos estafadores, ya que han cobrado los 2000€ de la subvención y no han realizado el trabajo y tampoco lo quieren hacer. Pongo en vista esta reclamación para que todo el mundo se entere de lo estafadores que son esta empresa. Hay más reclamaciones de otra gente denunciado la estafa de esta empresa.

En principio del 2023 contrate la empresa de Citiservi, para realizar una ecomerce a través del kit digital. después de muchas promesas de la comercial Victoria Lara, me han hecho una página web simple, que no es una ecomerce. He intentado hablar con ellos, pero son unos estafadores, ya que han cobrado los 2000€ dee la subvención y no han realizado el trabajo y tampoco lo quieren hacer. Pongo en vista esta reclamación para que todo el mundo se entere de lo estafadores que son esta empresa. Hay más reclamaciones de otra gente denunciado la estafa de esta empresa.

En principio del 2023 contrate la empresa de Citiservi, para realizar una ecomerce a traves del kit digital. despues de muchas promesas de la comercial Victoria Lara, me han hecho una pagina web simple, que no es una ecomerce. He intentado hablar con ellos, pero son unos estafadores, ya que han cobrado los 2000€ dee la subvención y no han realizado el trabajo y tampoco lo quieren hacer. Pongo en vista esta reclamción para que todo el mundo se enteren de lo estafadores que son esta empresa. Hay más reclamciones de otra gente que ha sido estafa por esta empresa.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía fija de fibra e internet 981 83 12 21 Los pasados días 18, 19 de septiembe de 2024 estuve sin servicio los 2 días. Hice varias llamadas al teléfono de atención al cliente 1470 desde eel que respondieron que había una incidencia que afectaba a nuestra línea, por lo que estuvimos sin teléfono ni internet todo ese tiempo. Quedaron de avisarnos cuando se restableciera la línea y aún estamos esperando dicha llamada. Mis datos son los siguientes: MANUEL AXEITOS PÉREZ, DNI 33226804S co domicilio en Lombiña-Rúa 1, nº5 de Pobra do Caramiñal (A Coruña) CP15940 Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Manuel Axeitos Pérez Pobra do Caramiñal, 22 de septiembre de 2024.