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Problema con Multisim

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

E. R.

A: MÁSMÓVIL

23/09/2024

Problema con su servicio de multisim para reloj Samsung ultima generacion. Para poder activarlo ha sido un mareo. Las tiendas oficiales de Maslife dicen que no pueden hacerlo y te refieren al telefono de atencion al cliente, y cuando llamas te refieren a las tiendas. Despues de tanto intentar, al final me lo hicieron en una tienda en el Corte Ingles en Callao Madrid. PERO el servicio no funciona bien y al final llevo 4 meses y no me ha funcionado. He reseteado el reloj y necesito que me re-generen el codigo QR para poder vincular el servicion de nuevo a ver si funciona y otra vez lo mismo...el telefono de atencion al cliente dice que a la tienda, y la tienda que llame al telefono. Llame al servicio de reparaciones los cuales fueron muy groseros y casi ni me dejan hablar. Deseo que me devuelvan el coste del servicio de multisim que he estado pagando de los meses de Junio, Julio, Agosto y la que esta a punto de salir de Septiembre, 3 Euros por cada uno. O, si no, que me re-establezcan el servicio y que funcione, y que me manden el codigo de activacion. Si de verdad no ofrecen el servicio, quitenlo, o den formacion a sus empleados de como hacer el procedimiento, o ponganlo en el app para que el cliente pueda hacerlo por si mismo.

Mensajes (1)

E. R.

A: MÁSMÓVIL

23/09/2024

Después de pensar los problemas que he tenido, la pérdida de tiempo y el estrés que me han causado, solo quiero que me devuelvan el dinero, ya quw me llevo la línea a otra empresa que tienen multisim verdadero. Espero seguir con ustedes con la fibra wn mis 2 viviendas y con masmovil energía, aunque si no me proporcionan una resolución satisfactoria, consideraría llevarme los servicios a otra empresa que me trate mejor. Me sentí humillado por su servicio de averías cuando les llamé hoy para intentar solucionar el problema de la multisim. Oigan la grabacion.


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