Últimas reclamaciones

Estimados señores: El 30/05/24 firmé el contrato con LUMON para el cerramiento con cortinas de cristal de la terraza de unos 11 metros en Tavernes de la Valldigna Playa (Valencia) y me costó casi 15.000 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque, después de 15 meses desde la firma del contrato para el cerramiento de la terraza y 1 año después de comenzada la instalación, sigo esperando a que LUMON me dé una solución a la chapuza realizada que, según uno de los montadores, se solucionaría con unos embellecedores metálicos. Resumo brevemente el calvario sufrido hasta el día de hoy, 21/08/25. La instalación no se comenzó hasta el 21/08/24 por problemas con el material y el transporte. Se van de mi casa el 26/08/24 sin terminarlo y dejando un montón de desperfectos en lo hecho porque los instaladores hicieron una chapuza. Intento contactar con el responsable del proyecto que, tras más de una docena de veces intentando contactar con él, y después de un mes sin tener noticias de cuándo se iba a terminar la obra, pongo una queja en el web de LUMON el 26/09/24. Casualmente, el responsable del proyecto contacta conmigo ese mismo día para decirme que el 01/10/24 irán a terminar la obra y los desperfectos. Tras la visita de los montadores, mi indignación sigue en aumento porque la estructura de aluminio de la parte fija que tenían que montar no encaja y, lo que es peor, los cristales no encajan en la estructura de aluminio. A base de poner chapas y silicona, disimulan la chapuza. Los montadores, por orden del responsable del proyecto, se van dejando una verdadera chapuza y muchos desperfectos. El 03/10/24 visitamos el cerramiento de una terraza muy similar a la mía que había instalado LUMON en otra finca cercana pero hecho por otro montador. Si cuando se fueron los montadores de mi terraza ya me parecía un trabajo deficiente, después de ver la profesionalidad con la que se había montado la terraza visitada, el trabajo de mi terraza me parecía más deficiente aún, una verdadera chapuza. Contacto con el comercial para quejarme del deficiente trabajo hecho en mi terraza y de la cantidad de desperfectos que hay, incluso se filtraba el agua de lluvia. El 10/10/24, visitan mi terraza el comercial y su supervisor y me confirman que me van a solucionar todos los desperfectos. Tras varias llamadas al comercial y, sin ningún tipo de información ni contestación, el 18/11/24 llamo por teléfono a la Central de LUMON de Málaga. Después de varias llamadas más a Málaga dándome largas, me informan de que el 09/12/24 pasarán para solucionarme todos los desperfectos, pero les indico que quiero que lo haga el montador de la terraza visitada, no los que me lo habían hecho a mí. El 09/12/24 viene el nuevo montador y soluciona todos los desperfectos que se pueden solucionar y me indica que hay ciertos desperfectos (pegotes de silicona, tapones de los tornillos, goma negra entre tubos que sujetan los cristales, etc) que para que queden bien, como lo hizo en la terraza visitada, hay que poner unos embellecedores metálicos sin coste alguno que debo pedir al comercial. El 10/12/24 le pido al comercial los embellecedores pero cinco meses después (06/05/25) me contestan que si los ponen me los cobrarán. Como insisto en que es un trabajo mal hecho por LUMON y que deben instalar los embellecedores sin coste, el comercial me indica que se lo notificará a sus superiores. Desde entonces, y tras muchos correos y mensajes mandados al comercial para que me diga algo al respecto, a día 21/08/25, justo un año después desde que comenzó la instalación del cerramiento de la terraza y tras pasarse la pelota de unos a otros, nadie de LUMON se ha dignado a contactar conmigo por ningún medio, ni siquiera para decirme que no se van a hacer cargo de subsanar su chapuza reconocida por el montador poniendo los embellecedores. Parece que una vez cobrados los casi 15.000 euros, LUMON se olvida del cliente. Por todo lo anterior, SOLICITO: La instalación de los embellecedores metálicos, son coste para mí, para solucionar la deficiente instalación realizada por LUMON. Sin otro particular, atentamente.

REALIZARON TRABAJOS DE ALBAÑILERIA Y FONTANERIA COMO INDICA EN LA PRIMERA FACTURA 25-04-029 Y LO HAN EJECUTADO MAL, DESDE QUE NOS ENTREGARON ESA OBRA NO SE HA PODIDO USAR LA DUCHA POR QUE TODA EL AGUA SE SALE Y SE EMPOSA YA NOS HA GENERADO DAÑOS A TODA LA HABITACION, LES VENGO INDICANDO QUE POR FAVOR ACUDAN A REPARAR ESO Y QUE HAGAN LO QUE CORRESPONDE PERO QUE QUEDE BASTANTE BIEN DESDE PRIMEROS DIAS DE JUNIO A LA FECHA NO SE ACERCAN ARREGLAR ESTO, LES VENGO INSISITIENDO Y TUVE QUE ENFADARME Y DECIRLE QUE ACUDAN PAGUE LA VISITA DE UN FONTANERO Y LE INDICO A SU TRABAJADOR QUE TENIA QUE PONER SILICONA A TODA LA PARTE QUE NO LA HABIAN PUESTO, Y QUE SI EL PROBLEMA SEGUIA SE TENIA QUE SUBIR EL PLATO DUCHA UNOS 10 CM POR QUE AL NO TENER CAIDA ES POR ESO QUE SE QUEDA EMBOSADA EL AGUA, INDICARON QUE CAMBIARIAN LA MANPARA PARA QUE EN VEZ DE SALIR EL AGUA AFUERA SE QUEDE EMBOZADA EN LA DUCHA A LO CUAL ME NEGUE LES INDIQUE QUE NO DESEO ESO SI NO QUE SE DE LA SOLUCION CORRECTA PARA PODER DAR USO DE LA DUCHA COMO CUALQUIER PERSONA EN SU HABITACION, ME INDICARON QUE ACUDIRIAN EL DIA 7 DE AGOSTO ME INDICARON LOS MATERIALES QUE NECESITAN Y HASTA EL DIA DE HOY NO SE NADA DE ELLOS LES ENVIE UN AUDIO INDICANDO QUE PRESENTARIA LOS RECLAMOS OPORTUNOS POR QUE ESTO QUE HAN REALIZADO EN MI VIVIENDA NO ES POSIBLE TENDRE QUE CONTRATAR A UN ALBAÑIL Y UN FONTANERO PARA QUE REALICEN LAS COSAS COMO TOCA YA QUE ESTOS SEÑORES DEMUESTRAN POCA PROFESIONALIDAD EN LO QUE REALIZAN TENGO TODAS LAS CONVERSACIONES DE WHATSAPP DONDE PUEDO DEMOSTRAR QUE LES HE TENIDO DEMASIADA PACIENDA PARA QUE SOLUCIONEN ESTO Y EN VISTA QUE PASAN Y DILATAN EL TIEMPO YA NOS CANSAMOS DE NO PODER DAR USO A LA DUCHA

Estimados/as señores/as: En fecha […12/08/2025] su empresa me instaló un […ventilador] en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque [el instalador no tenía experiencia ni herramientas suficientes parael trabajo. Y se fue de la vivienda sin terminar el trabajo porque no sabíacomo se hacía, me ofreció volver 5 dias después para arreglarlo de forma chapucera, pegando el embellecedor con una pistola de silicona. Si lo hace así al quitarlo se descacasquilleria el techo. No supo colocar ni un solo tornillos del soporteestántodostorcidosy mellados. Se ha quedado todo el mecanismo a la vista] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato instalación, fotografías.] SOLICITO [la visita de un nuevo instalador que me lo solucione y sepa hacer su trabajo …]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de Culligan España Yo, Sonia Martín de la Iglesia, con DNI/NIF 48680026C, formulo la presente reclamación en relación con el pedido realizado el 30 de junio de 2024 para mis padres (Concepción de la Iglesia García), residentes en Avda. Comunitat Valenciana, 7 – Torre 2, Piso 4 A, 03502 Benidorm (Alicante), consistente en el suministro e instalación de una máquina de agua y garrafas. Hechos: La máquina fue entregada sin ser instalada, dejándola dentro de la vivienda en una esquina, y las garrafas de agua en el pasillo. El equipo resulta demasiado alto para que mis padres, ambos de edad avanzada, puedan manipularlo y cambiar el agua por sí mismos. Al día siguiente de la entrega, contacté con el comercial Raúl Ferri García para solicitar una solución alternativa. Pasados varios días, me indicó que no existía alternativa posible. En ese momento, solicité la retirada inmediata de la máquina y el reembolso íntegro del importe abonado, dado que no se ha podido utilizar el servicio en ningún momento. A pesar de múltiples reclamaciones al comercial, llamadas al servicio de atención al cliente y el envío de un escrito de baja por correo electrónico, seguimos sin recibir respuesta efectiva. En ninguna ocasión se me ha llamado para coordinar la retirada de la máquina, a pesar de que se me ha informado que han acudido en dos ocasiones, incluyendo el día 1 de agosto de 2024, hecho que no ha sucedido. En todo momento hemos estado localizables y disponibles. Solicito: La retirada inmediata de la máquina y de las garrafas de agua. El reembolso íntegro de la cantidad abonada, al no haberse prestado el servicio contratado ni instalado el equipo. Adjunto a la presente copia del contrato y de la factura correspondientes como prueba documental. En caso de no recibir respuesta y confirmación de la recogida en el plazo más breve posible, procederé a presentar esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y demás organismos competentes, por incumplimiento contractual y falta de atención al cliente. En [localidad], a [fecha] Firmado: Sonia Martín de la Iglesia C/ Reyes Católicos, 78 – 5A 683 308 521 smartindelaiglesia@hotmail.com

Realice un pedido de muebles de cocina en febrero del 2025, en mayo instalaron una mitad de los muebles y ese mismo día indican que por fallos en las medidas no se puede instalar la otra mitad , ellos reconocen los fallos ,indican darme solución en 15 días y hasta día de hoy 12/8/25 sigo sin muebles. He llamado varias veces a atención al cliente y dan largas o no dan fechas de entrega he ido personalmente al centro de ellos y indican que hubo problemas con mi incidencia y no la veía luego que no estaba asignada a nadie mi incidencia . Yo estoy a día de hoy sin poder colocar compra, no puedo comprar más que lo de dos o tres días y sigo sin muebles . Tampoco tiene prisa por solucionar su incumplimiento y creo que se me deben indemnizar me.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Agosto os contacté por el chat en vuestra página debido a que la intalación del driver para la impresora ET-2865 da error. Depués de que estuviese 2 horas siguiendo las instuciones del agente para solucionar el problema, éste no pudo determinar cual era la cause. Por lo tanto, me dijo que elevaría el caso al departamento correspondiente y que me ocntactarían. Al prguntarle cuánto se demorarían este contesto "no tardan tanto en responder". Numero de incidencia: ES-253972699. Una semana despuñes, el día 11 e agosto os volvía contactar por chat, ya que no respondéis a ningún email y nunca me contactastéis. Mismo proceso con el nuevo agente, hasta que conseguí volvier a elevar el caso. Y misma respuessta: "contactaremosc on usted en breve". Bueno, sigo sin poder instalar vuestra impresora que costó casi 200€. Sigo sin saber de vosotros. No hay medios para comunciarse con vosotros otro que el chat en vuestra página. Adjunto captura de pantalla del error producido. SOLICITO imnediata respuesta y ayuda para resovler el problema. Incluso por chat os solicité si podriais enviarme un Driver anterior a la version 13.04. Y nada. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, El pasado 1 de agosto hicimos un cambio de bañera a plato de ducha con esta empresa, nos indicaron que debían pasar 24h para su uso, como habían terminado bastante tarde, en vez de utilizarla en ese plazo lo hicimos a las 48h. Nuestra sorpresa que al abrir el grifo el monomando empieza a chorrear, hacemos un video y el lunes 4 me pongo en contacto con ellos enviando el vídeo para que vengan. El lunes me dicen que el jefe de obra se pondrá en contacto con nosotros y nada. El martes los escribo de nuevo y me llama este "jefe" le explico lo que pasa y me dice que hay que cambiarlo que vienen el miércoles. El miércoles me llaman por la tarde que se tienen que ir a Castellón para recoger unos azulejos y que vienen el jueves. El jueves mandan a un señor rumano que no habla prácticamente nuestro idioma a grabar otro vídeo pero sin grifo. Lunes 11 escribo otra vez a la tienda que tienen en las Rozas y me indican que preguntan pero no hay nada más. Ofrecen 3 años de garantía y está empresa no tiene en 10 días un grifo para sustituir? Voy a poner una reclamación vía consumo pero me gustaría saber cómo proceder. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha […] su empresa me instaló un […] en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato instalación, fotografías.] SOLICITO […].reparación de los paneles que están mal colocados con láminas que no encajan . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Adjunto envío la raclamación enviada a Movistar