Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de julio de 2024 adquirí en su plataforma un teléfono móvil Samsung s24, con número de pedido 403-1550898-8412365 por valor de 845 euros. El mismo llegó el 4 de julio caliente y al conectarlo dio error por lo que el mismo día solicité la devolución, me indicaron que lo llevase a un punto Celeritas y lo devolviese enseñando la etiqueta de devolución DXM9nBRtRRMA. Lo entregué al empleado de la papelería GARVI de Boadilla del Monte (Madrid), que me escaneó el código y se quedó el paquete (original con todo en su interior) y la caja de Amazon para no mostrar el contenido. Me entregaron albarán de entrega cliente con número de seguimiento 996613201. Al no recibir la devolución me puse en contacto con Amazon que dijo no haber recibido el móvil. Pregunté al mismo empleado de la papelería y dijo que estaba todavía allí pero que ese mismo día (22 de julio) lo remitía a Amazon. Pasados los días sigue sin recibirse en Amazon y Celeritas me pone como número de seguimiento desconocido. Adjunto los siguientes documentos: fotografía del albarán y de la etiqueta de devolución y de las instrucciones de la devolución de Amazon. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 25/08/2024 se procedió a comprar una prenda a través de la plataforma Wallapop. El día 28/08/2024 llegó el producto a la dirección indicada. La plataforma cuenta con 48 horas para realizar una reclamación si no estás conforme con el producto. Yo procedo a poner 5 estrellas por un rizador de pelo DYSON ya que funcionaba correctamente y había podido activar la garantía. Después de un mes lo llevo a arreglar porque no enganchan bien algunos de los rizadores y mi sorpresa es que me dicen que esa garantía no corresponde a ese producto y es falso. No puedo realizar ninguna reclamación con Wallapop ni con la vendedora por haber pasado más de 48 horas. Como es normal en solo dos días no llevé el producto a arreglarlo todavía. Exijo la devolución de los 310 euros del rizadora que no corresponden para nada con lo que aparece en el anuncio. Código de envío del producto PK9WHN0777481810129602S

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de noviembre de 2023 adquirí el modelo de su piscina elevada Holanda a través del comercial Arnau Álvarez. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28 de agosto, una vez se hizo el llenado de la piscina y pudimos constatar que la piscina tiene pérdidas por las extracciones anexas, además de tener fugas de agua por partes del vaso que actualmente no logramos identificar. Puestos en contacto con el vendedor en varias ocasiones vía mail, teléfono y whatsapp éste no da respuesta a enviar un técnico que certifique la falta de estanqueidad de la piscina y se me deniega la garantía alegando que ha perdido dinero con la venta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto que presenta la piscina, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Llerena Martín

Estimados/as señores/as: En fecha 20/08/2024 adquirí en su página web el producto de asistente virtual. Adjunto los siguientes documentos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12/09/2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, intentando pedir la devolución desde el día 21/08/2024 y desde ese día no responden ni a mails ni a mensajes diciendo que hay 30 dias de prueba. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la devolución del producto en el plazo más breve posible. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha septiembre 2020 adquirí en concesionario Mazda Oficial en Jaén un Mazda 3 Skyactiv G 122cv, con garantía de 5 años. El vehículo tiene menos de 4 años y 30.000 km, habiendo pasado todas las revisiones en concesionario oficial, pero durante la última revisión se detectó que el amortiguador trasero derecho pierde mucho aceite por lo que hay que repararlo inmediatamente. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, pero el concesionario no se quiere hacer cargo de la reparación, la cual asciende a 480 euros. Además, la pieza en cuestión no es susceptible de haber sufrido daños debido al desgaste natural, ya que el kilometraje del vehículo ha sido ridículo, por lo que se trata de un defecto de fábrica. Adjunto los siguientes documentos: Contrato de compra y Permiso de circulación. Quedo dispuesto a aportar cualquier documentación que se me exija a posteriori. Solicito que procedan a reparar la pieza, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/06/2024 adquirí en su pagina web el producto Origial Airnature 3000 WiFi Aire Acondicionado Split 1x1 con Bomba de Calor 3000 Frigorías. El producto ha resultado defectuoso durante la instalación y entra dentro del plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en la fecha de instalación El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de octubre de 2023 adquirí en su página web el producto Sombrilla Jardín, Parasol, Beige Diam 300cm - 180 Gr. Adjunto la factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12 de agosto 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El 13 de agosto les envío las fotos como me piden, el 19 de agosto me responden preguntándome si quiero una nueva, a lo cual les respondo que no que quiero tramitar la devolución y que me realicen el reembolso. El 20 de agosto me informan que el plazo para reclamaciones es de un mes y no se puede realizar devolución o reposición, que se informarán de la garantía y en breves me informarán. El 21 de agosto comienzan el proceso para gestionar la garantía. El 27 les pregunto cómo va el proceso y no obtengo respuesta. El día 2 de septiembre les vuelvo a preguntar de nuevo. El día 3 me informan que se me enviará una nueva. El día 5 me vuelven a contactar y me dicen que no es posible enviarme una nueva porque no hay stock y que entonces proceden al reembolso y recibo otro correo a parte verificando esto. El día 6 me dicen que el mensaje de que no se podía enviar el producto era erróneo, era por otro pedido y que el envío se encuentra en tránsito, ese mismo día me llega un correo con un enlace de correos express para el seguimiento. El día 11 recibo de nuevo un correo con una confirmación de reembolso, les escribo de nuevo preguntando qué pasa y me dicen que tardaré entre 3-5 días en recibir el nuevo producto. En el enlace de correos no consta ni enviado. Creo que ya es una tomadura de pelo… Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

DON UNAI URQUIAGA PÉREZ, mayor de edad, con domicilio en Avd. Ingeniero Manuel González, nº 9, piso 220,Güimar, y provisto de DNI número 48149399A, ante ese Servicio de Atención al cliente del GRUPO ARROCHA RIVELLI, S.L, comparece y DICE: PRIMERO. - Que en fecha 22 de septiembre de 2023, con vuestra empresa SURE CARS dedicada a la venta de vehículos de motor, adquirí un vehículo usado marca FORD modelo FOCUS y con placa de matrícula 7335KLM, firmando como transmitente/ propietario del vehículo don Adrián Pimienta Díaz, siendo el precio concertado la cantidad de 13.490,00 euros. SEGUNDO.- Que con ocasión de la compraventa, contraté los servicio de la entidad CAR & VERIFY S.L inspeccionando el vehículo en sus instalaciones el pasado 30 de agosto de 2023 el vehículo objeto de compra que en ese momento tenía 30.320 Km., y en el apartado de observaciones personal del perito se recoge expresamente, lo siguiente: “se observa golpes en la defensa delantera y algunos daños leves en la pintura del coche. Hay roces en llantas y se requiere cambiar los discos de freno en breve” Las luces delanteras de posición no encienden”. Sentado lo anterior, por parte del dicente se puso en conocimiento de la empresa vendedora SURE CARS los defectos que presentaba el vehículo, comprometiéndose a realizar los cambios observados por el perito, cambiando en consecuencia las luces delanteras deposición, así como informándome que habían procedido al cambio de los discos y las pastillas de freno traseras, obviando el peritaje de las delanteras y llevando por tanto a buen fin la compraventa. TERCERO.- Sin embargo, el pasado mes de junio empecé a escuchar un ruido en el vehículo cuando frenaba, informando a SURE CARS vía WhatsApp al teléfono número 663804694, contestándome lo siguiente: “Buenas tardes Unai, el contrato de compraventa te lo dimos impreso (…) Tema de pastillas y discos, como te comenté se los cambiamos. El tema del ruido, pásame cuando puedas un video para enviárselo al taller y de la goma también, son cosas que no entran en la garantía, pero voy a intentar pelearlo (…)” CUARTO.-Así las cosas, he intentado ponerme en contacto con el encargado a través de sus empleados, pero me han dado una respuesta negativa todo el tiempo y no han querido revisar adecuadamente el problema. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que procedan a revisar exhaustivamente el sistema de frenado de mi vehículo, y en consecuencia procedan a su reparación sin coste alguno para mí, dado que el coche se encuentra aún en período de garantía, de conformidad con el Real Decreto-Ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea en las materias de competencia, prevención del blanqueo de capitales, entidades de crédito, telecomunicaciones, medidas tributarias, prevención y reparación de daños medioambientales, desplazamiento de trabajadores en la prestación de servicios transnacionales y defensa de los consumidores ( BOE Nº 101, de 28 de abril de 2021), que fija que en la venta de un coche de ocasión por parte de una empresa, sea un concesionario, sea un compraventa, la garantía del vehículo se amplia de uno a dos años. Este escrito es un requerimiento fehaciente y justificado a los efectos legales, por lo que, tras este requerimiento, y para el caso de que no procedan a citarme en su taller para proceder a la reparación del vehículo, quedaré en libertad de interponer las acciones legales que correspondan.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/06/2024 adquirí en su establecimiento sito en Calle Galileo Galilei, 146 de Arroyomolinos (Madrid) el turismo usado Audi A5. Adjunto los siguientes documentos:  1. Contrato Compraventa 2. Garantía El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 9/9/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a autorizar y costear la reparación en Servicio Oficial Audi en Sant Boi de Llobregat o la devolución del vehículo a su establecimiento y abono del importe pagado, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Compré una cama en Nordland el 27/05/2024 y en menos de 2 meses se rompió. Las personas que vinieron a armarlo no sabían lo que estaban haciendo, pues dijeron que faltaba una pieza y al final regresaron dos días después para terminar el montaje sin que faltara ninguna pieza. Después de que se rompió la cama, presenté una reclamación al servicio postventa el 01/08/2024, enviando varias pruebas del problema. El 08/02/2024 recibí un correo electrónico diciendo que la tienda se pondrá en contacto conmigo. Hasta hoy he estado llamando a la tienda cada 2 semanas y simplemente me dicen que la tienda ha sido pasada y tengo que esperar, un desprecio total y un servicio pésimo. Al final, solo lea a qué responden en todas las reseñas: "Hemos pasado su caso a la tienda para que sea gestionado, tan pronto lo verifiquen contactarán con usted." ¡Nunca compres en Conforama!