Últimas reclamaciones

Realicé un pedido en https://www.browniespain.com/ y el producto comprado tenía una tara. Fui a una tienda física a reclamar la garantía porque estaba defectuoso y como no podían sustituirlo por el mismo producto ya que no tenían stock, en vez de devolverme el dinero, me hacen un vale por el importe, que además me obliga a comprar en tienda física y no me permite utilizarlo en la web que es donde lo compré. Además, les he solicitado una hoja de reclamación, me han tomado nota de la dirección de mail, pero no me la han enviado.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación IMPOSIBLE CONTACTAR CON ATENCION AL CLIENTE DE IKEA. UN TELEFONO QUE NUNCA TE PASA A NADIE Y NO HAY NINUNA DIRECCION DE EMAIL DONDE ENVIAR EL ESCRITO QUE ES EL SIGUIENTE: Mi nombre Cristina C. G. Imposible contactar con Atencion al cliente de Ikea Problema con el pedido 1408358747 con numero de factura ESINV24000000145425 de fecha 19/01/2024 Pedido en que se incluyen electrodomésticos. El frigorifico TINAD (604.999.54) ha dejado de enfriar, se forma condensacion y chorrea agua, la comida y envases repletos de agua y un botellero ya roto. Reseñas vistas a posteriori veo que es un modelo absolutamente fallido . El lavavajillas LAGAN (104.756.20) el cajetín del dosisficador no cierra por lo que la vajilla sale sucia. Ambos aparatos en garantía. Mi reclamacion es o la sustitucion de ambos electrodomésticos o el reembolso Espero una respuesta personal . En el fichero adjunto la factura con mis datos

Estimados/as señores/as: En fecha 19/11/2024 adquirí en su app el producto zapatillas deportivas negras con suela gruesa de Buffalo (ref.: 137797865). Adjunto los siguientes documentos: Información del pedido. Fotos de desperfectos ocasionados por baja calidad del artículo. (HAY UN ERROR, NO DEJA ADJUNTARLOS) El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de febrero 2025, fecha en la que me puse en contacto con ustedes, me hicieron enviar el artículo para denegarme la devolución por un supuesto mal uso del mismo cuando ha sido un uso normal. No sólo esto, sino que además me habéis enviado el artículo de vuelta sin la caja original en la que fue entregado para la inspección por parte vuestra. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso íntegro del importe pagado por el artículo (70,50€) Sin otro particular, atentamente. Abraham.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/12/2024 adquirí en su página web www.aliexpress.com el producto Cafetera Super Automática Power Matic-ccino de Cecotes Adjunto los siguientes documentos: pantallazo con historial del pedido. El producto no ha sido abierto ni usado nunca, era para un regalo que no fue apropiado. Nunca se ha hecho uso de él, y permanece en su caja intacta. Decido hacer uso de mis derechos de devolución, tenía derecho a devolución del producto en los 30 días siguientes. Por lo que el día 8 de enero solicito la devolución. Ésta fue aceptada por Aliexpress, aceptando el total refund, y solicitando al fabricante el tracking number para la devolución. NUNCA me fue enviado el tracking number, y a partir de ahí empieza una pesadilla. Se ha solicitado por el chat de Aliexpress, or correo electrónico, he intentado llamar por teléfono, nunca me han contestado. Aliexpress ha reconocido por escrito que he cumplido todos los plazos de devolución. Se me ha informado que es imposible la devolución incluso habiendo aceptado la devolución. Ofreciendo devoluciones parciales del dinero, han cambiado de opinión muchas veces, llevo solicitando la devolución íntegra sin éxito desde el inicio. Solo quiero que se cumpla con la política de devoluciones y me devuelvan el importe integro tal y como se aceptó. No quiero devoluciones parciales ni otra resolución. Solicito por tanto el reembolso íntegro tal y como fue aceptado tanto el 8 de enero como el 12 de enero. Cumpliendo con la política de devoluciones del contrato del pedido. Sin otro particular, atentamente. Isabel Pilar Romero Royo

Se ha procedido a la entrega de un patinete en garantía porque hacía cosas raras, como pitidos y a encenderse y apagarse la luz. El patinete se encuentra en garantía oficial de la marca y ha sido la misma, la que ha venido a recogerlo. He recibido un email, indicando que tiene humedad en una placa. Considero que como habrán observado en el SAT, el mismo está de fábrica y que si una placa tiene humedad, es probablemente por un mal sellado de fábrica. Recordemos que es un patinete para uso en la calle. Me piden de reparación un importe de 110 euros, con el cual no estoy conforme porque se supone que el dispositivo y todos los componentes electrónicos han de estar preparados para su uso a la intemperie, con lo que con toda probabilidad, en el caso que nos ocupa, de fábrica ha debido de haber un mal ensamblaje que ha propiciado la entrada de esa humedad en la placa indicada.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de Febrero de 2025 adquirí en su página web el artículo "Gafas Julbo Density verde oliva con lente REACTIV 1-3 Light Amplifier naranja" con código "JU-J5613316" Se ha enviado por correo a la dirección indicada por vosotros imágenes del estado de las gafas en su entrega. No se ha llegado a dar uso ninguno al artículo Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En 2024 adquirí la Placa de inducción 3EB967FR con un amigo en Balay. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado uno de los fogones y a día de hoy no se puede utilizar eso fogón tras dos meses de uso de la placa, lo cual no es de recibo . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Juan Manuel Cao Luque

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de noviembre de 2024 adquirí en su página web el producto Samsung Galaxy Flip 6, datos del móvil: SM-F741BZSHEUB 0,05 698,43 1 698,43 MOBILE,SM-F741B,SILVER,EUB 695,13 3,25 IMEI / Serial No: 359412610075180 Adjunto los siguientes documentos: Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21 de febrero de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que la garantía no cubre la pantalla rota. No ha sido producto de ninguna caída o golpe, y el móvil solo tiene tres meses. Se trata de un defecto de fabricación, no de una pantalla rota, puesto que se creo la raja sin ninguna interacción humana y es un problema muy común (por lo que he podido comprobar y leer) en este modelo. Una compañía como Samsung, que presume de fiabilidad, no debería comercializar un modelo que provoca estos fallos con tanta frecuencia, y menos aún, eliminarlos de su garantía. A la larga, le producirá un descenso en el número de clientes. En mi caso, he sido una fiel defensora de estos móviles (y usuaria). No volveré a comprar uno de esta marca. Solicito por tanto la resolución del contrato y el reembolso del coste del mismo. Sin otro particular, atentamente.