Últimas reclamaciones

Me dirijo a vosotros con gran indignación para expresar mi total descontento respecto a la situación que estoy viviendo con el vehículo que adquirí en vuestro concesionario: un Citroën Picasso, comprado en julio de 2025, en autohero con una garantía contratada de 12 meses. A fecha de diciembre de 2025, el coche ha presentado un grave fallo de motor, y tras llevarlo al taller, me han informado de que es necesario cambiar el catalizador, con un coste estimado de 2.500 euros. Para mi sorpresa e indignación, la garantía que contraté con vosotros no cubre esta avería, algo que considero totalmente inadmisible, ya que se trata de un elemento esencial del sistema de emisiones del vehículo y no de una pieza de desgaste. Cualquier garantía seria y profesional debe cubrir este tipo de reparaciones cuando el fallo ocurre dentro del período pactado. Me siento engañada como consumidora y considero que esta situación merece una respuesta urgente y responsable por su parte.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/06/2023 adquirí en su pagina web el producto Conga 9090 IA + Base Conga Home 10.000. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra - Informe de reparación caso 03704612 - Informe de reparación caso 03993026 - Etiqueta de envío a la tercera reparación nº 04149173 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en repetidas ocasiones durante el ultimo año, siendo el ultimo parte abierto el dia 01/12/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente. Itziar Benito

Buenas tardes, a través de este escrito reclamo el cambio del equipo recibido por ser MUY DEFICIENTE su rendimiento habiendo funcionado de manera regular ( no bien ) durante 3 días, siendo el cuarto día en el que el equipo dejo de funcionar y ya iniciamos el cruce de correos que ha llevado a la siguiente reclamación debido a la DESGANA por parte de la persona que este atendiendo las reclamaciones de los clientes que a mi entender ¨picamos¨ en comprar a través de su web. Considero que no tengo que enviar el equipo defectuoso a portes pagados y han de ser ellos los que lo recojan por sus medios para reponer por otro que funcione correctamente ya que viendo el proceder de Valento Car me puede pasar lo mismo que al hacer el pedido, pedido que viene desde China sin ningún control por parte de Valento Car que me cobra y a la hora de reclamar ni siquiera sabe que el equipo enviado no tiene botón de reseteo y ni siquiera se molesta en ver detenidamente las mas de 12 imágenes enviadas de dicho equipo en los distintos correos cruzados. Espero respuesta cuanto antes a mi correo: raul@snebreda.com o mi teléfono: 670408692. Saludos. Copio mail enviado por su pagina de contacto el dia 21-11-2025: Adquirí hace 10 días un Autolink Pro que viene marcado como Carplay Box y que el embalaje exterior nada tiene que ver con la publicidad que hacen en su página. Pensé que aunque estuviese fabricado en china me lo iban a servir en stock desde España y resulta que lo recibí desde china ya que por lo que vi ustedes solamente gestionan el envío, aún siendo más caro prefiero comprarlo a Valento Car que a Temu por ejemplo. La cuestión de escribirles es porque el dispositivo se ha usado solamente tres días esta semana y hoy ha dejado de funcionar quedándose la luz roja fija y no hay manera de enlazarlo al coche. En estos tres días también me ha sido imposible vincularlo con el wifi de mi teléfono y de esta manera poder tener internet para ver YouTube o Netflix. Espero que me digan cómo proceder ya que el dispositivo no funciona. Quedo a la espera de sus noticias. Saludos.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/12/2021 compré en su página web mi Lenovo IdeaPad 5 Pro 16 - Storm Grey con número de serie YX03BSLY. En fecha 27/11/2024 adquirí en su página web la extensión de la garantía de 1 año, hasta el día 08/12/2025. Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra, email con la confirmación de garantía y email con la denegación de la garantía. También adjunto fotografías del estado actual del ordenador. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha se ha degradado la carcasa exterior con mucha rapidez. Después de ponerme en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto en su carcasa exterior o a su sustitución en caso necesario, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. David

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de septiembre de 2024 adquirí en su página web (pedido nº es11552430143) el producto gafas deportivas Van Rysel categoría 3. El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía: el recubrimiento interior del cristal (coating) se está desprendiendo, produciendo manchas internas y pérdida de visibilidad. Este tipo de fallo se denomina delaminación y es un defecto de fabricación, imposible de causar por arañazos externos o un uso normal. Tras detectar el problema, acudí a la tienda Decathlon Cádiz (Bahía de Cádiz). El empleado rechazó la garantía alegando solamente “desgaste por uso”, sin revisar el recubrimiento interior, que es donde está el defecto. No se realizó una evaluación técnica real del problema ni se ofreció solución. Al tratarse de una compra online, la garantía debe tramitarse igualmente, independientemente de la tienda donde se revise el producto. El defecto es interno y claramente atribuible a un fallo del recubrimiento. Atentamente, Álvaro

Esta es la tercera opinión que dejo, no va a servir de nada porque lo que contesten no va a ser cierto, no van a ponerse en contacto conmigo, y luego denunciarán la opinión para que se borre unos días, pero pienso copiar y pegar CADA DÍA HASTA QUE SE SOLUCIONE: El 23 DE AGOSTO gestiono la reparación en garantía de un iPhone 14 Pro 256 GB por el que pagué 1242,46€ que pasan a recoger el 28 de agosto. Número de pedido 039991818 y #RMA017851. A partir de ahí el estado pasa en su web a "Gestión de garantía" y no vuelvo a saber nada del terminal. Han pasado MÁS DE 3 MESES y en su web pone que tienen un tiempo máximo de reparación de 40 días hábiles, que ya han pasado de sobra. Les he enviado MÁS DE 30 EMAILS, tanto a atención al cliente como a postventa, y se limitan a contestar con correos automáticos que el teléfono se encuentra en el SAT. De nuevo, recuerdo que no pueden pasar más de 40 días hábiles en reparación y ya han pasado. Puse una reclamación a principios de octubre y me pidieron el pin para "empezar a gestionarlo", cuando el teléfono se envió a reparar porque no se encendía (¿para qué necesitan el pin entonces? Esto demuestra que ni habían tocado el teléfono). Les he puesto una denuncia ante la OMIC y también he iniciado un procedimiento jurídico verbal por ser por valor de menos de 2000€ y les da igual, me falta la denuncia ante la policía y la guardia civil por apropiación indebida. Os animo a todos a hacer lo mismo. Esto es inadmisible, es un teléfono de trabajo y LLEVO YA CASI CUATRO MESES SIN ÉL. Creo sinceramente que no saben lo que le pasa al terminal porque su servicio técnico no controla de Apple (no lo están llevando al oficial) y me están dando largas. He encontrado ya dos casos similares con teléfonos Apple. Es un teléfono de casi 1300€ y estoy viendo que luego pondrán la excusa del mal uso, cuando el teléfono está impoluto, pero yo pienso ir hasta el final.

Hola realice un pedido en carrefour hace un mes de una estufa de parafina al poco deja de funcionar y emite olor muy desagradable durante su funcionamiento. Escribo a carrefour y me responden que se vendio a traves de tercero (Qclima) escribo a Qclima y que ellos no la han vendido que es Megafactory que escriba a carrefour, vuelvo a escribir y que me ponga en contacto con Qclima de nuevo, despues de varios correos diciendome lo mismo y evitando asumir la garantia, entro en la pagina de Megafactory que es la empresa que tengo en el albaran y les escribo, no llega respuesta. Vuelvo a escribir a carrefour y me vuelven con lo mismo unas cuantas veces. Me da la sensación que estan pasandose el problema para que me olvide del tema y nadie asumir la responsabilidad. Yo compre la estufa a carrefour y ahi hice el pedido, me da igual quien asume la garantia pero hay alguien que haga algo? Desde luego no compare más en carrefour.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/11/2025. adquirí en su  página página web el producto: Dos canapés apertura lateral + 2 colchones 24cm. 90*190 color blanco. Adjunto los siguientes documentos: albarán El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado uno de los canapés,que tiene un roto en un lateral. Y los colchones no son del grosor que se pidió,no llegan a 20 cm. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido y, desde el inicio, la experiencia fue negativa. En primer lugar, la entrega no se realizó en tiempo y forma. Además, la empresa de mensajería no cumplió correctamente con la entrega hasta que abrí una reclamación. Posteriormente, decidí devolver el producto porque el tallaje resultaba pequeño. Para agilizar el proceso y dada la mala experiencia previa con la mensajería, opté por gestionar la devolución por mi cuenta, asumiendo el coste del envío. Sin embargo, para mi sorpresa, al haber enviado la devolución por mis propios medios, La Redoute no se hace responsable de la devolucion. En la web deberia poner NO RECOMENDABLE REALIZAR LA DEVOLUCION POR TUS MEDIOS. Resultado: no solo no he recibido el reembolso del pedido, sino que además he tenido que asumir el gasto del envío de la devolución. Mi recomendación es clara: no compréis en La Redoute.

Soy propietario de un Apple Watch Series 10 Jet Black, adquirido en fecha 10/01/2025 en El Corte Inglés. El dispositivo presenta un defecto de fabricación consistente en el desprendimiento de la pintura en varias zonas del chasis, sin que haya existido golpe, caída, uso indebido ni daño accidental. Se trata de un defecto del recubrimiento del acabado Jet Black, conocido y reportado por numerosos usuarios. He acudido al servicio técnico autorizado (K-Tuin) y me han indicado que este tipo de incidencias las debe evaluar directamente Apple por ser un posible defecto de fabricación. Sin embargo, Apple se ha negado a admitirlo como tal y ha rechazado la reparación en garantía sin justificarlo mediante informe técnico válido. El dispositivo se encuentra dentro de la garantía legal de 3 años (Ley 7/2021, de 27 de mayo), que obliga al vendedor a garantizar la conformidad del producto. Conforme a dicha ley, en caso de falta de conformidad no imputable al consumidor, corresponde al vendedor (El Corte Inglés) o al fabricante (Apple, actuando como servicio técnico) proceder a reparar o sustituir el producto sin coste. SOLICITO: Que se reconozca la falta de conformidad del Apple Watch y que se proceda, sin coste para mí, a su reparación o sustitución por otro dispositivo en correcto estado conforme a la normativa vigente. Adjunto fotos del defecto, comprobante de compra y documentación del caso abierto con Apple. Atentamente, Pablo.