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RECLAMADO 1: Instituto Europeo Respira Libre (Carrer de Còrsega, 217, 08036 Barcelona) RECLAMADO 2: SeQura Worldwide S.A. / SeQura Funding 2 S.À R.L. I. DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS El pasado 22 de febrero de 2026, mi madre, Amelia Villazán de Diego, contrató vía videollamada un programa para dejar de fumar con el "Instituto Respira Libre". Falta de transparencia en el precio: En la captación telefónica se le ofertó un plan de 3 meses por un coste de 28,99 €/mes. Sin embargo, la realidad ha sido el cargo de cuotas de 98,91 €. Contratación de financiación no consentida: Sin información previa ni consentimiento expreso, se vinculó a mi madre a un contrato de préstamo con la financiera SeQura por un importe total de 1.187 € (12 cuotas), con un TAE del 33,95% y comisiones ocultas de 12 € por recibo. Ausencia de contrato con el prestador: No existe un contrato firmado con el Instituto Respira Libre donde se detallen estas condiciones. Solo recibimos una notificación de SeQura el 23 de febrero informando de una "cesión de derechos de crédito" de un contrato que mi madre nunca aceptó conscientemente. Desatención al cliente: Se envió un correo de reclamación el 23 de marzo de 2026 solicitando aclaraciones y la cancelación, sin haber recibido respuesta alguna por parte del Instituto hasta la fecha. II. INFRACCIONES LEGALES Consideramos que estos hechos vulneran la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) en los siguientes puntos: Vicio en el consentimiento (Art. 1265 Código Civil): El contrato es nulo al haberse prestado bajo error provocado por información engañosa sobre el precio. Falta de información precontractual (Art. 97 LGDCU): En contratos a distancia, es obligatorio entregar las condiciones por escrito antes de la aceptación. Prácticas comerciales agresivas y engañosas: Ocultar una financiación de más de 1.000 € tras una oferta de 28 € es una práctica abusiva. III. SOLICITUD Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para obtener: La anulación inmediata del contrato de servicios con el Instituto Respira Libre. La cancelación del contrato de financiación vinculado con SeQura sin penalización alguna. La devolución de las cantidades cobradas indebidamente (cuotas y comisiones de 12 €). El cese de cualquier comunicación de recobro o amenaza de inclusión en ficheros de morosidad. Me dan un numero de confirmación 47443 en el que yo no he consentido un contrato con Sequra.

Buenos días, En relación con el expediente 13940155, y en continuidad con la reclamación ya presentada a través de la OCU, quiero dejar constancia de lo siguiente: La financiación asociada al curso de Tradeando (Retsinnal Group SLU) se encuentra FORMALMENTE IMPUGNADA por falta de transparencia, información precontractual insuficiente y posible vicio en el consentimiento, tal y como ya ha sido trasladado en la reclamación en curso. Adicionalmente, deseo comunicar que he recibido comunicaciones por parte de SeQura en las que se me exige el pago bajo amenaza de inclusión en ficheros de morosidad (ASNEF). Ante esta situación: Reitero que NO reconozco la deuda, al estar siendo objeto de reclamación formal. Me opongo expresamente a cualquier inclusión en ficheros de morosidad, al existir una controversia real sobre la validez del contrato y del importe reclamado. Solicito la paralización inmediata de cualquier gestión de recobro, así como de recargos, intereses o penalizaciones, mientras la reclamación esté en curso. Advierto que cualquier inclusión en ASNEF u otro fichero en estas circunstancias podrá ser considerada ilegítima, reservándome el ejercicio de las acciones legales correspondientes por los daños y perjuicios que pudiera ocasionar. Solicito confirmación por escrito de la recepción de este mensaje y de las medidas adoptadas. Asimismo, informo de que estas prácticas serán puestas en conocimiento de los organismos competentes en materia de consumo y protección de datos. Atentamente, Iker Rioja Gonzalez DNI: 46402956-L

Que en fecha 03 de septiembre de 2025 contraté a través de internet un servicio de formación en trading ofrecido por la empresa Tradeando. Durante el proceso de contratación, la página web presentó fallos técnicos, lo que me impidió acceder correctamente a las condiciones de contratación. Ante esta situación, la empresa procedió a solicitar mis datos personales directamente y a remitirme únicamente un enlace de pago, sin facilitarme de forma clara, previa y accesible las condiciones completas del servicio antes de pagar. Asimismo, durante la contratación se me informó de un coste de 169€, sin que se me explicara de forma clara, transparente y comprensible que dicho importe correspondía a un pago fraccionado de un supuesto contrato de financiación por un importe total cercano a 1.700€, lo que supone una evidente falta de transparencia. En ningún momento fui debidamente informado de las condiciones reales del contrato, ni de la existencia de una financiación, ni del importe total a pagar. Tampoco he firmado de forma consciente ni expresa ningún contrato de financiación, ni se me ha facilitado copia clara del mismo ni prueba válida de consentimiento (firma digital verificable u otro medio equivalente). A pesar de ello, la empresa ha procedido a reclamar cantidades económicas y, de forma especialmente grave, ha comunicado mis datos a un fichero de morosidad como es ASNEF, sin haber informado antes correctamente de dicha posibilidad. Dicha inclusión resulta indebida, al no cumplir los requisitos legales exigidos (deuda cierta, vencida, exigible y no controvertida), vulnerando mi derecho al honor y causándome perjuicios. SOLICITA: La revisión del caso y la intermediación frente a la empresa reclamada. La cancelación inmediata de cualquier deuda reclamada, por falta de transparencia en la contratación. La eliminación inmediata de mis datos de ficheros de morosidad, en particular de ASNEF. Que la empresa aporte, en su caso, prueba documental válida del supuesto contrato de financiación. La valoración de posibles prácticas abusivas o engañosas por parte de la empresa. Adjunto pruebas de conversación mantenida en la contratación.

Hola, me están reclamando un préstamo que ya ha sido pagado, les he mandado correos electrónicos con el justificante, y me lo siguen reclamando

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, para un préstamo. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cargo que no e solicitado y ahora tengo que pagar 60€ por la apertura del préstamo. Y ello por mi parte no he dado ninguna autorización efectiva para acabar el préstamo ya que me redirigieron desde otra página a la del préstamo y no se indicaba ese coste. Adjunto los siguientes documentos: - contrato - transferencia SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se devuelvan los 60€ ya que no pedí que se me haga la transferencia que ya ha sido devuelta de inmediato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de un préstamo nº 142796001 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cálculo de los intereses. Y ello por: les envié un email el 22/02/26 porque solicité el primer préstamo sin intereses de 300€ y se me ingresaron en cuenta 50€ con intereses pero nadie me respondió. Cuando ha cumplido el plazo les he devuelto el importe de 50€ sin intereses como publicitaban en su web si me hubieran ingresado los 300€ que solicité pero ahora me están acosando y amenazando con tomar acciones sino les pago los intereses. Adjunto los siguientes documentos: extracto bancario de pago préstamo, contrato y captura del email sin respuesta si me hubieran respondido indicando el cambio de condiciones y la suma de intereses tan alto les habría devuelto insofacto los 50€. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: regularizar la situación y den de baja mis datos del sistema, ya que, les he devuelto el total prestado. Sin otro particular, atentamente.

Hola! El mes pasado buscando un préstamo para comprarme un coche de repente me encontré con un crédito en la cuenta de moneyman de 300 euros. Intenté hablar con ellos para decir que yo no había pedido nada y que les devolvía el dinero pero nunca obtuve respuesta. Ahora a pasado el mes que supuestamente había de plazo y me dicen que les tengo que ingresar 453 euros. Ahora que se a cumplido el plazo es cuando por fin me llaman y puedo hablar con ellos y tienen la cara dura de decirme que yo e solicitado ese credito y que les tengo que abonar 153 euros de intereses.

Hola, hace unos meses solicité un préstamo personal con oney y llevo queriendo amortizarlo hace un mes pero es imposible con llamadas infinitas en espera, habiendo llamado a todos los número y habiendo mandado correos electrónicos en los que me mandan el mismo número para que llame de nuevo. Llevo varios meses así y consecuentemente pagando unos intereses que me gustaría haberme ahorrado al hacer la amortización total. Si pasa otro mes así reclamaré, si fuera posible los intereses cobrados por la falta de atención

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de un crédito con ustedes Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos exagerados y que no van acorde con las leyes de la legislación española Y ello por un préstamo De 200€ terminaré pagando 600€ esto está pasado de abusador Adjunto los pago realizados que exceden el monto del préstamo SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: que se cancele el préstamo y se devuelva el excedente a la abusiva cobro de intereses Sin otro particular, atentamente. Julián esteban González Vera

Con fecha de octubre de 2025, envié al banco el testimonio de exoneración de pasivo insatisfecho, tras varias reclamaciones telefónicas y por correo electrónico, aún no han actualizado los datos, cuestión que está provocando un comportamiento lesivo hacia mis derechos fundamentales.