Últimas reclamaciones

buenos días solicito una verificación del consumo de mi factura de luz no estoy conforme con el importe de la factura es demasiado consumo para una vivienda el importe es de proporcionado por tan solo un mes de consumo no estoy de acuerdo el importe es muy alto por eso pongo esta reclamación

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Yo, José Fernando Monreal Modrego, con DNI 25432156-K, titular del contrato de suministro eléctrico con CUPS ES0031300315871001ZG0F, correspondiente a la vivienda situada en calle Trascasas, casa F. Modrego, 50268 Calcena (Zaragoza), presento esta reclamación por los siguientes motivos: Desde hace años vengo recibiendo facturas basadas en consumos estimados, pese a que he remitido en repetidas ocasiones fotografías del contador con la lectura real. La comercializadora, sin embargo, no ha actualizado dichas lecturas ni corregido los consumos facturados, que resultan claramente incoherentes con la realidad del suministro. Deseo dejar constancia de que la vivienda apenas se utiliza a lo largo del año y que dispone de un sistema autónomo de energía fotovoltaica de 220 V, suficiente para cubrir las escasas necesidades cuando estoy allí. Por tanto, el consumo real es prácticamente nulo, mientras que el contrato con la distribuidora permanece a 125 V, por lo que no se está haciendo uso efectivo del suministro eléctrico contratado. He presentado ya varias reclamaciones por este motivo. En la última ocasión, un técnico me contactó por teléfono para concertar una visita de verificación, pero en aquel momento me resultó imposible desplazarme hasta la vivienda. Posteriormente, he intentado volver a contactar con ese técnico para concretar una fecha, sin éxito, ya que no responde a las llamadas. Por todo lo anterior, solicito expresamente: Que dejen de emitirse facturas con consumos estimados, hasta que se verifique la lectura real del contador. Que se proceda a revisar y ajustar las facturas emitidas en base a un consumo real. Que se me facilite una cita presencial para la verificación del contador, con la flexibilidad necesaria en la fecha y hora, dado que no resido en la zona y debo desplazarme expresamente para ello. Agradecería confirmación por escrito de la recepción de esta reclamación y el número de referencia asignado al expediente. Atentamente, José Fernando Monreal Modrego

Yo, José Fernando Monreal Modrego, con DNI 25432156-K, titular del contrato de suministro con CUPS ES0021000003065321ZQ, y domicilio en calle Luis de Góngora 8, Cabanillas del Campo (Guadalajara), presento esta reclamación relativa a las facturas de los meses de julio y agosto de 2025. Durante dichos meses, se me han emitido facturas con importes desproporcionadamente elevados, completamente alejados de mis consumos reales y de los valores históricos del mismo periodo en años anteriores. El origen de esta desviación se debe a un mal funcionamiento del contador, que fue sustituido en agosto de 2025 tras detectarse la incidencia. Sin embargo, en lugar de estimar el consumo conforme a los consumos históricos de años anteriores —tal y como establece la normativa en casos de avería del equipo de medida—, se me han facturado cantidades excesivas, que además coinciden con la suma de la energía consumida más los excedentes vertidos a la red. Esta situación ha provocado un perjuicio doble, ya que además de pagar un consumo erróneo, se ha visto seriamente afectado el saldo de mi batería virtual, precisamente en los meses de mayor producción fotovoltaica y menor consumo real. Por todo ello, solicito expresamente: La revisión y reformulacion de las facturas correspondientes a julio y agosto de 2025, tomando como referencia los consumos medios y producción solar de los mismos meses del año 2024. La actualización del saldo de mi batería virtual, no solo mediante la devolución del exceso descontado, sino recalculando la producción y excedentes estimados de acuerdo con la media registrada en los años previos, de modo que se restituya mi saldo real y no pierda la energía generada que injustamente no se ha compensado. La devolución o abono de los importes cobrados en exceso, una vez rectificadas las facturas mencionadas. Adjunto a esta reclamación las facturas de julio y agosto de 2024 y de 2025, como referencia comparativa de mis consumos habituales y mi producción fotovoltaica. Ruego se me confirme por escrito la recepción de esta reclamación, así como el número de referencia asignado al expediente. Atentamente, José Fernando Monreal Modrego DNI: 25432156-K CUPS: ES0021000003065321ZQ Dirección: calle Luis de Góngora 8, Cabanillas del Campo (Guadalajara) Teléfono: 69690842 Correo electrónico:transporfer5@gmail.com Fecha:26/10/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las dos uñtimas facturas que les adjunto, aparecen consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias interpuse una reclamación anterior y adjunte copia del contandor y la lectura es mucho menor que la estimada y de nuevo este mes una factura con una lectura mayor Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente en dos ocasiones consecutivas Sin otro particular, atentamente.

En Diciembre 2024 contraté con Yoigo la financiación de un terminal IPhone 16 Pro. Ante la no recepción del mismo y mi reclamación, la compañía me ofreció desistir del contrato y contratar una nueva financiación a través de una segunda línea (638172180). Éste terminal sí que fue recibido por mi parte a través de la oficina de correos de Arenys de Munt donde se firmó el contrato y el acuse de recibo del terminal. En Marzo 2025 se me empieza a aplicar en las facturas mensuales el coste de la financiación de los dos terminales, el correcto y el que nunca fue entregado y del que teóricamente se había efectuado desestimiento en llamada grabada. He reclamado a Yoigo mediante mail, 12 llamadas, 284 min de conversación y he seguido sus instrucciones, realizando denuncia a los mossos de escuadra ..en cada llamada he tenido un interlocutor distinto y con respuestas distintas y sigo sin solución. Considero que la actuación de Yoigo vulnera mis derechos como usuario. Solicito la devolución de las cantidades cobradas indebidamente desde el pasado marzo 2025 hasta la fecha (31,25 euros mensual) , la cancelación del contrato del terminal nunca recibido y la anulación de cualquier cargo o penalización que se derive de la cancelación de dicho contrato, así mismo solicito si es posible la grabación de todas las llamadas que he realizado en la reclamación de estos hechos para poder acreditar lo aquí comentado así como el acuse de recibo del terminal que nunca me fue entregado. Muchas gracias

Yo, Javier, expongo lo siguiente: He solicitado a Telefónica (Movistar) las credenciales técnicas necesarias para configurar mi propio router en sustitución del equipo proporcionado por la operadora. Sin embargo, la compañía se ha negado a facilitarme dichos datos, impidiéndome ejercer mi derecho a utilizar un equipo terminal de mi elección. Esta negativa vulnera lo establecido en la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones, que reconoce expresamente el derecho de los usuarios finales a utilizar sus propios equipos terminales y a recibir la información técnica necesaria para ello. Como consecuencia directa de esta negativa: • He sufrido interrupciones en el servicio de conexión a Internet. • He incurrido en gastos adicionales derivados de la imposibilidad de configurar mi red doméstica con el equipo adquirido. • He perdido tiempo y recursos intentando obtener una solución que Telefónica está legalmente obligada a facilitar. Por todo ello, solicito: 1. Que se inste a Telefónica a facilitarme los siguientes datos técnicos: • Usuario y contraseña PPPoE (si aplica) • VLAN ID • Parámetros de VoIP (si tengo línea fija) • Cualquier otro dato técnico necesario para la configuración del router 2. Que se reconozca la vulneración de mis derechos como consumidor. 3. Que se evalúe la posibilidad de compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados, conforme a lo establecido en la normativa de defensa de los consumidores y usuarios. Solicito la intervención de la OCU para que se garantice el cumplimiento de la normativa vigente y se me permita utilizar mi propio equipo sin trabas ni limitaciones, así como para que se valoren los daños sufridos por esta actuación injustificada

Estimados señores de Primor, Les escribo nuevamente en relación con el pedido nº 009412283, sobre el cual les contacté hace varios días sin haber recibido aún una respuesta. Como indiqué en mi mensaje anterior, el pedido fue entregado incompleto, faltando un perfume valorado en 54,94 €. Agradecería que me informaran a la mayor brevedad posible sobre el estado de la incidencia y la solución que se va a aplicar, ya sea el envío del producto faltante o el reembolso correspondiente. Espero su pronta respuesta para poder resolver este asunto cuanto antes. Atentamente, Víctor Fiuza 673 37 43 91

Estimados Sres, Expongo que el pasado día 28 de septiembre viajé a Canadá por motivos laborales. Llevaba mi móvil personal de Vodafone 637720481 y el móvil de empresa. Ya en el avión a punto de despegar recordé que Canadá no forma parte de la zona incluida sin coste adicional en mi tarifa de Vodafone. Llamé a mi pareja y le pedí que preguntase en Atención al cliente 22123 si había algún modo de recibir llamadas compartiendo (hotspot) la conexión a internet del móvil de empresa con mi móvil personal. Desactivé los datos de mi móvil personal, desactivé el roaming de mi móvil personal y apagué mi móvil personal antes de despegar. 8 horas después, al aterrizar en Montreal encendí el móvil de empresa y llamé a mi mujer. Me dijo que había llamado a atención al cliente, desde su móvil que forma parte del mismo contrato que el mío, con el número 661273249 y le habían dicho que podía recibir llamadas sin recibir los cargos extra por romaing internacional desactivando los datos de mi móvil personal, acitvando el roaming y conectando por WiFi al móvil de empresa. Así que encendí mi móvil personal, activé roaming y conecté al WiFi compartido con mi móvil de empresa. Permanecí en Canadá los días 28, 29, 30 (octubre) 1 y 2 de noviembre, siempre con los datos desactivados en mi móvil personal, el roaming activo y la conectado al WiFi compartido del móvil de empresa. Mi sorpresa ha sido al recibir la factura que me llega un cargo por cada uno de esos días de 15 €, total 75 €. He llamado a atención al cliente y a pesar de que a mi mujer le dijeron que grababan la conversación me dicen que no está grabada. Solicito: - La grabación efectuada en la llamada de mi mujer a atención al cliente en la que le dijeron que apagara los datos y que así no me cobrarían esos 15€ diarios que al final me han cobrado. Día 28 de octubre, hora aproximada las 12:00 del teléfono 661273249 al 22123. - El reembolso de los 75 € cobrados mediante información errónea. Gracias. PD: El mes que viene termina la permanencia en Vodafone, en dónde llevo unos 23 años; como comprobarán en mi historial, los incumplimientos por parte de Vodafone que originan reclamaciones por mi parte son constantes, teniendo que recurrir frecuentemente a la oficina de reclamación al usuario de servicios de telecomunicaciones para que finalmente no tengan más remedio que reconocer su error. https://usuariosteleco.digital.gob.es/reclamaciones Lo cierto es que a estas alturas estoy muy descontento con Vodafone, y esto no hace si no llenar más el vaso, ya desbordado hace tiempo.

Hola buenos días, me refiero a ustedes con una gran indignación y a continuación expongo mis causas. En junio creo recordar recibí una llamada de un comercial de orange energia para captarme, lo cual lo hizo en la grabación verán como le pregunto por el precio de w de excedencia cuya respuesta fue que la que establezca el mercado regulado. Di mi consentimiento a cambiarme de comercializadora a Orange Energía. cual fue mi sorpresa al ver en las consiguientes facturas que el precio es mucho mas bajo de lo que imaginaba, me acabo de cambiar de comercializadora y me paga el excedente a 0,07 el w, cuando en el mejor de los casos ustedes no han llegado ni a la mitad. Por ello y por lo informarme en día de la captación y formalización del contrato exijo que me sea devuelto al menos 0.04€/W como compensación.