Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias :ausencia en el domicilio entre semana y por que llevo dando la lectura desde finales de mayo que me di cuenta que la estaban haciendo estimada, aún así, dando la lectura siguen haciendo la estimada y cada mes me dicen que el siguiente se regularizará, no voy a seguir pagando de más en todo caso cuando ustedes lo revisen pagaré yo si falta algo porque creo que tengo ya unos meses pagados de más y cada vez que llamo no me solucionan nada . Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hay un servicio en mi factura de la luz que nunca me informaron que lo tenía contratado, este servicio es Protección Eléctrica Hogar Plus, me gustaría recuperar todo el dinero que he estado pagando sin mi consentimiento. He hecho la suma y la cuantía total hasta Junio es de 241€

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, en una factura del 17 de febrero de este año se me hizo un cobro estimado erróneo de 132.85€, algo imposible ya que me ausenté del domicilio durante más de la mitad del mes, además de tener únicamente gas para agua caliente, no para calefacción; y vivir en una casa de escasos 50m2. Tras varias llamadas se aceptó que, de manera extraordinaria, la diferencia con la factura real se me abonaría directamente en cuenta (abono de 106.70€). La orden de reembolso se dio el 19 de abril de 2025, anulándose poco después, este importe nunca llegó a mi cuenta (cosa que puedo demostrar con extractos bancarios), adjunto a esta reclamación una foto de la aplicación (mala calidad ya que no se permiten las capturas de pantalla) donde figura el abono como anulado. Realicé varias llamadas y en la última, en mayo, se me explicó que debido a los plazos de facturación (cada dos meses), la devolución se debía procesar a finales de junio, con el nuevo periodo. Ya he recibido mi factura de junio sin ningún tipo de devolución. Al hablar con una de sus agentes por chat me asegura que el reembolso no estaba reclamado y constaba que se había hecho el pago (cuando en mayo dejé claro que esto no era así y se me insistió en que el problema era que tenía que esperar los plazos de tramitación). El número de cliente hace referencia al número que su agente le ha asignado a mi caso. Solicito: Un reembolso urgente de los 106.70€ que se me deben desde febrero, sin plazos ni periodos de espera. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía con nº referencia 1169659663. En las facturas que les adjunto aparecen dos cantidades cobradas indebidamente por exceso debido a un cálculo sobre el consumo estimado que no es real, tal y como ustedes mismos ya me han confirmado. No es posible dicho cálculo porque comprobé con ustedes que el consumo real de mi contador estaba muy, pero muy por debajo del que ustedes habían estimado. Pacté con ustedes la visita del técnico para que comprobara mi contador, dado que parece que no se fían de mí. Fueron dos citas: lunes 23 de 9:00 a 12:00 h. y miércoles 25 de 15:00 a 17:00 h. EN NINGUNA DE LAS DOS CITAS SE PRESENTÓ NADIE EN MI CASA. Por todo lo expresado y teniendo las pruebas necesarias para demostrar su mala praxis, solicito adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Si no es así, aparte de darme de baja del servicio me veré obligado a demandarles ante los Tribunales por la cantidad cobrada de forma indebida y que aún no me han devuelto. Sin otro particular, les saluda atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía con nº referencia 1169659663. En la factura que les adjunto aparece una cantidad cobrada indebidamente por exceso debido a un cálculo sobre el consumo estimado que no es real, tal y como ustedes mismos ya me han confirmado. No es posible dicho cálculo porque comprobé con ustedes que el consumo real de mi contador estaba muy, pero muy por debajo del que ustedes habían estimado. Pacté con ustedes la visita del técnico para que comprobara mi contador, dado que parece que no se fían de mí. Fueron dos citas: lunes 23 de 9:00 a 12:00 h., y miércoles 25 de 15:00 a 17:00 h. EN NINGUNA DE LAS DOS CITAS SE PRESENTÓ NADIE EN MI CASA. Por todo lo expresado y teniendo las pruebas necesarias para demostrar su mala praxis, solicito adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Si no es así, aparte de darme de baja del servicio me veré obligado a demandarles ante los Tribunales por la cantidad cobrada de forma indebida y que aún no me han devuelto cuatro meses después. Sin otro particular, les saludo atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses de abril, mayo e imagino que junio. Como consta en documento publicado en internet, "Política de Privacidad. Cesión de contratos de Naturgy Iberia, S.A. a Naturgy Clientes, S.A.U." Naturgy Iberia S.A., ha cedido contratos de luz y gas a Naturgy Clientes, S.A.U., entre otros el mío, sin comunicármelo en ningún momento y sin haberme pedido autorización alguna. Mi contrato de luz y gas en Naturgy Iberia era el 000053960573, ahora en Naturgy Clientes S.A.U. es 000002929828. En este tránsito algo no se ha hecho correctamente y el contrato de la luz ha desaparecido. Sin embargo el contrato del gas, que también se cedió, no ha tenido ningún problema. La última factura de la luz me la ha pasado el 4 de abril Naturgy Iberia S.A. El 5 de mayo me pasa el primer recibo de la luz Naturgy Clientes, S.A.U. pero, sin saber porqué, el día 21 de mayo me lo abonan mediante transferencia. Desde entonces solo me están cargando los recibos del gas. La documentación del Autoconsumo que había solicitado me comunican mediante email que está aceptada el 19 de mayo de 2025. Dos días después, el 21, vuelven a confirmar que el autoconsumo sigue su curso. Justo este día 21 es cuando me devuelven el importe de la última factura de la luz, la que figura por primera y última vez a nombre de Naturgy Clientes, S.A.U. En este día algún procedimiento tuvo que hacerse incorrectamente para que se sucedieran ambos hechos que son incompatibles, comunicar que el autoconsumo está en curso y devolverme el importe pagado del recibo de la luz. Tengo luz en casa gracias a Dios, (mi marido necesita oxígeno las 24 horas y está conectado a un aparato electrico que lo genera), pero no me facturan ni me cobran la luz desde el 4 de abril. Mi distribuidora, ufd, ha confirmado que mi comercializadora es Naturgy Clientes S.A.U. Adjunto copia de los documentos que reflejan todo lo expuesto. SOLICITO normalicen y visibilicen mi contrato de la luz y me pasen a cobro las facturas pendientes. Sin otro particular, quedo a la espera de que se solucione mi factura de la luz. Atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 630117946 En la factura de la que adjunto copia, aparecen 12€ de Seguro por un movil que compré y del que nunca quise tener seguro asociado. Sin embargo, se me dijo que era gratis 3 meses y que pasados 45 días, no me preocupase porque ellos me lo daban de baja gratis. Adjunto mi DNI y los mensajes con la empleada de Vodafone que me dio información errónea y por ende ha ocurrido este cobro que además no puede cancelarse hasta cumplido el año (febrero de 2026), implica do un gasto total de 96€. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para subsanar la buena relación que hemos tenido como empresa y cliente. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 12 euros y procedan a la cancelación inmediata del seguro. Sin otro particular, atentamente. Eduardo Cela

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: He pagado el producto destacado de mayo y junio y a fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Además necesito que se cambien las facturas de venta adjuntas, los datos NO coinciden con lo que tengo puesto en la aplicación de Wallapop. Adjunto datos de facturación. Saludos, AVP

Estimados/as señores/as: En fecha: 18 jun 2025 compré un ID del pedido: PO-186-14354041627511626 Y con fecha: 23 jun 2025 Combre un ID del pedido: PO-186-06107732575351626 A fecha de hoy no he recibido la factura de las compras. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia resguardos de la compra.] SOLICITO FACTURAS: TEATRO SOCIAL CIF G87243879 Mayor 77, 4º B 28013 Madrid Sin otro particular, atentamente.