Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento Legal de la OCU y de Yoigo / Intrum: Abro esta NUEVA reclamación por motivos de extrema URGENCIA. A pesar de tener un expediente previo con ustedes por los engaños en mi tarifa (cobros ocultos de IMessage y FaceTime de Apple, los cuales son gratis de Apple, inflando mi factura al doble), pésima conexión G/E/3G, y una penalización abusiva de 394,04 € (habiéndose pagado ya mi consumo legítimo de 27,03 €), hoy he recibido un correo de Intrum, su empresa de recobros, amenazándome judicialmente. En dicho correo adjunto se me exige pagar 394,04 € en 2 días y se me amenaza textualmente con: Iniciar un proceso monitorio en el juzgado (art. 812 LEC). Embargar mis cuentas, salario o bienes (citando el art. 592 de la LEC). Incluirme en listas de morosos (ASNEF/RAI). RUEGO LA INTERVENCIÓN INMEDIATA DE LA OCU. La empresa está intentando extorsionarme por una deuda ILEGÍTIMA sometida a litigio en Consumo. Según la LOPDGDD, es ilegal incluirme en ASNEF bajo estas circunstancias. ADVERTENCIA FINAL A YOIGO: Para acabar con este acoso, renuncio formalmente a exigir la devolución del dinero que me cobraron de más de forma indebida en diciembre y enero. Mi única exigencia es que anulen de inmediato la factura YP26000036667 (394,04 €), paralicen el acoso de Intrum y las amenazas de embargo. Toda la exposición legal de los hechos se encuentra en el PDF adjunto. Si no cancelan esta deuda y me incluyen en ASNEF, seré yo quien interpondrá denuncia ante la AEPD y el Juzgado por extorsión y vulneración del Derecho al Honor.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 622459410 Me reclamáis una factura la cual no tengo, no sé qué es lo que reclamáis, preciso que me mandéis la factura que me reclamáis y el contrato que haga referencia a lo que se me reclama. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Vodafona RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y FACTURACIÓN INDEBIDA A la atención del Departamento de Calidad / Reclamaciones de VODAFONE ESPAÑA: Asunto: Impugnación de cargo por Roaming en Noruega – Contrato: Vodafone One Ilimitada Dúo Yo, Sean Meehan, titular de la línea de Vodafone interpongo esta reclamación formal por el cargo de 49,5080 € bajo el concepto "Navegación Roam. Mar/aéreo Uso de datos Noruega AEROMOBILE" del pasado 7 de abril. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN: CUMPLIMIENTO CONTRACTUAL: Según las condiciones de mi tarifa Vodafone One Ilimitada Dúo, el roaming en la Unión Europea y Noruega está expresamente incluido, disponiendo de hasta 40GB de datos sin coste adicional. CONTRADICCIÓN EN LA FACTURACIÓN: La propia factura identifica el cargo como "Uso de datos Noruega". Siendo Noruega un destino incluido en mi contrato, cualquier cargo adicional por uso de datos en dicho territorio supone un incumplimiento flagrante de las condiciones contractuales firmadas. FALTA DE INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO: En ningún momento recibí la notificación obligatoria por ley advirtiendo de que la conexión pasaba de ser gratuita (red terrestre) a una red de tarificación especial (AeroMobile), ni se me solicitó consentimiento para realizar un gasto que, casualmente, se detiene justo en el límite legal de 50€ (49,50€ + IVA). SOLICITUD: Dada la claridad de las condiciones de mi contrato, que incluyen Noruega sin excepciones de redes satelitales en el texto principal, solicito: La devolución inmediata o anulación del cargo de 49,5080 €. Un número de referencia de esta reclamación para mis archivos. Les informo que, de no ser resuelto en un plazo de 7 días, trasladaré esta denuncia a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (SETID), haciendo valer el texto de mi contrato donde se especifica la inclusión de Noruega en el roaming, así como a las autoridades de Consumo por aplicar cláusulas de tarificación opacas. Atentamente, Sean Meehan

Estimados/as señores/as: A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Yoigo, Me dirijo a ustedes como cliente de su compañía para presentar una reclamación formal por los importes indebidos que se me han estado facturando desde el inicio de mi contrato con ustedes. Contraté sus servicios hace aproximadamente siete meses, bajo unas condiciones económicas concretas que me fueron ofrecidas en el momento del alta. Sin embargo, desde la primera factura y de manera continuada, los importes cobrados no se corresponden con lo pactado inicialmente. He detectado discrepancias en varias facturas, en las que se incluyen cargos superiores a los acordados, sin que se me haya proporcionado una explicación clara ni justificación adecuada tras mis consultas previas. Por todo ello, solicito: 1. La revisión inmediata de todas las facturas emitidas desde el inicio del contrato. 2. La devolución de las cantidades cobradas indebidamente. 3. La regularización de mi tarifa conforme a las condiciones originalmente contratadas. 4. Una explicación detallada de los errores cometidos en la facturación. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado/a a trasladar esta reclamación a los organismos de consumo correspondientes. Quedo a la espera de su respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Atentamente, Esther Rodriguez garcia DNI48902210R Tlf 636882314 Estherodgarcia@gmail.com

Estimados/as señores/as: Soy titular de un paquete Vodafone ilimitada Max con fibra, TV, fijo y 4 líneas móviles En la factura de abril de la que adjunto copia (anexo 1), aparece cobro por consumos en roaming de una de mis líneas móviles 717****34, por importe de 12,36 €. En ningún momento he recibido aviso de Vodafone, que se haya excedido en el consumo de datos indicado en roaming y que fueran a comenzar a cobrar ese consumo. Adjunto copia de todos los SMS recibidos desde febrero (anexo 2), todos en el formato estandar "VF Info: Recuerda que tu tarifa Ilimitada Max incluye el Roaming en Italia. Disfruta de minutos y sms ilimitados y 59 GB de datos en roaming al mes, …..." y ninguno que indique que van a comenzar a cobrar por el roaming. Adjunto además copia de consulta a su servicio de atención al cliente (anexo 3) por Messenger donde me indican “que avisaron por SMS al número 717****34 el 4 de abril, y que nunca tarifican los datos sin avisar antes de lo que sucede”, hecho que no se ha producido en ningún momento Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 12,36 € euros correspondientes al mes de abril. Sin otro particular. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono antes de Orange y desde el 10 de febrero de 2026 de O2. Hice una transferencia de 140€ que faltaban de un terminal a plazos y 112€ ( 61 de la línea de enero + 50€ de permanencia). de este modo creí zanjar la deuda con Orange. Me han avisado en el mes de abril por email, sms y varias llamadas telefónicas que tengo una deuda de casi 113€ de una línea adicional NO SOLICITADA, "regalo" con la compra del terminal, que intenté dar de baja hace 4 meses y me dijeron que hasta que no se regularizara el pago no podía anularse. Lo he intentado varias veces en estos meses. Me han informado en el Departamento de cobros, de muy malas maneras, que 46,93 son del mes de marzo, otros 46,93 del mes de abril y otros 23€ de no sé qué. Imposible acceder a la página de Orange ni como cliente ni como no cliente para ver las facturas. NO voy a pagar por una línea que yo no solicité ni he usado nunca ni quiero para nada. 46.93€ al mes desde que me fui de Orange... esto no me parece normal. Y con amenazas de ir aumentando la deuda, meterme en el ASNEF e incluso eliminar mi línea de móvil. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que ORANGE rectifique su versión y no quieran cobrar por algo que fue un regalo de la compañía , con un cargo abusivo desde el mes de febrero cuando me fui de la compañía porque no tenía línea móvil en la zona geográfica donde me encontraba. Yo me fui obligada no deliberadamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: era titular de una fibra y TV contradada y ya devolì los aparatos. El 13 de abril intentaron cobrarme 156 euros, alegando que entregué los equipos más de 15 días después de la portabilidad. Los aparatos ya los he devuelto, por lo que exijo que anulen la factura y no me cobren nuevamente este emporte. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un servicio de fibra y dos líneas de teléfono móvil que recientemente ha dejado de ser cliente de Vodafone debido al mal trato dado por ustedes, negándose a rectificar una facturación incorrecta y sin proporcionarme acceso a tratar la disputa directamente con el departamento de facturación. En la factura de la que adjunto copia, aparecen eliminados los descuentos asociados a la línea de fibra + 2 líneas móviles que tenía contratado con ustedes hasta el pasado 20/04/2026. Según comunicaron desde su número de atención al cliente 22123, se debe a la congelación del servicio de fibra, pero yo no autoricé ninguna congelación ni suspensión del servicio que implicara una eliminación de los descuentos. Tuve una llamada de consulta sobre dicho servicio el pasado 15 de marzo dónde su agente comercial afirmó especificadamente que dicha congelación del servicio de fibra no afectaría a los descuentos disfrutados ni tendría ninguna repercusión en la factura más allá de la reducción de coste al eliminar la parte correspondiente a la fibra. Sin embargo, la factura ha llegado en otras condiciones a las que me dijo su agente y que evidentemente yo no he aceptado. Al igual tampoco aceptaría ningún cliente informado, pues implican pagar más coste a cambio de menos servicios. En concreto la factura incluye una "desconexión temporal teléfono" que yo no acepté ni autoricé en ningún momento. He intentado contactar con su departamento de facturación en hasta 3 ocasiones para solucionar el problema y que me enviaran la factura correcta pero desde su departamento de atención al cliente no me han dado la opción. Ni tampoco me han facilitado escalar mi reclamación a ningún superior al propio asistente que me estaba atendiendo, pese a solicitarlo en repetidas ocasiones. La única opción que me ha dado su servicio de atención al cliente es rellenar una reclamación que es respondida de manera genérica a los pocas días sin muestras de haber revisado la situación real de mi caso y sin haberme permitido tratar el tema directamente con su departamento de facturación para aclarar las condiciones discutidas con su agente comercial. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Pese a haber dejado de ser cliente de ustedes, por mi parte busco una resolución amistosa de la disputa y animo de nuevo a su departamento de facturación a que me contacte directamente para aclarar la incidencia y generar la factura correcta en las condiciones acordadas previamente y que difieren de las finalmente facturadas. Adjunto también una segunda factura anterior para que comprueben las condiciones y descuentos aplicable según las condiciones acordadas. Sin otro particular, atentamente. Juan