Estimados/as señores/as:
Soy titular de la línea de teléfono, cuya usuaria es mi hija menor de edad
En la última factura de esta linea, aparece un cargo de 49,99 eur a favor de Boku Network Services, por clickar mi hija en enlace recibido por WhatsApp suplantando identidad de amiga
En la contratación de dicha linea solicité el bloqueo de dichos pagos por incidencia en mi anterior compañía. En cuanto nos comento mi hija, llamamos al 1004 y nos aseguraron que no había ningún cargo, posteriormente si lo ha habido
Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 49,99 eur
Sin otro particular, atentamente.
