Últimas reclamaciones

Buenos días, Soy cliente de hace años sin ninguna incidencia. En la última compra con n° de referencia WTXEWWPOQ, de los dos pares de zapatos solo recibí uno. Tras hablar con vosotros, me disteis la opción del rembolso. Llevo esperando para dicho reembolso desde el 20 de abril. Me dijisteis que habíais reseteado la tpv y que recibiría el reembolso en breves (el 8 de mayo). Hoy es 13 de mayo, ¿Cuál es la respuesta para esta demora? Espero recuperar mi dinero lo antes posible.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura S26CON011786056, así como las anteriores hasta el mes de agosto de 2025, aparece CONSUMO 0 y ustedes nos continuan cobrando la parte VARIABLE de la factura, a pesar de haberlo reclamado varias veces sin conseguir que atiendan la reclamación. A mas de cobrarnos la parte variable con un consumo 0, también nos están cobrando la parte de impuestos. Repito, desde el mes de agosto del 2025 el consumo es 0 y óbviamente ustedes lo pueden verificar puesto que son ustedes quienes extienden las facturas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

El 14 de marzo de 2024 contraté con Iberdrola una tarifa de cuota fija para mi local comercial de aproximadamente 150m² dedicado a la enseñanza. En el momento de la contratación, la comercial me presentó el llamado “Plan Estable” como una opción segura y previsible, pero en ningún momento se me explicó de forma clara y transparente cómo podía evolucionar esa cuota ni las consecuencias reales de las regularizaciones posteriores. Comencé pagando 143 € al mes con las siguientes condiciones: Término de Potencia Punta: 44,015050 €/kW y año Término de Potencia Valle: 13,394649 €/kW y año Término de Energía: 0,210814 €/kWh Mi actividad es la de una pequeña academia. El consumo eléctrico de mi negocio es perfectamente razonable y estable: 24 luces LED, un cartel luminoso LED, un aire split pequeño y un aire centralizado que únicamente se utiliza en horario de tarde de lunes a viernes durante los meses más cálidos (junio, julio, septiembre y octubre). A pesar de ello, cada pocos meses la cuota fue aumentando progresivamente hasta alcanzar 180 € mensuales en enero de 2026. Sin previo aviso real ni información clara durante el año, en abril de 2026 recibo una comunicación donde se me informa de una “regularización” de 629,67 €, cantidad que además pretenden fraccionar automáticamente elevando mi cuota hasta 272 € mensuales. Como pequeña empresaria autónoma, considero absolutamente abusivo que una compañía eléctrica aplique una subida de esta magnitud sin haber realizado advertencias claras y periódicas durante el año sobre el desfase que se estaba generando. El sistema de cuota fija crea una falsa sensación de estabilidad mientras la deuda se acumula silenciosamente. Lo más indignante es que mi consumo no ha sufrido cambios drásticos. No estamos hablando de una nave industrial ni de un negocio con maquinaria pesada. Estamos hablando de una academia con un consumo moderado y predecible. Ante esta situación decidí cambiarme a Repsol, precisamente porque su tarifa no contempla este tipo de regularizaciones poco transparentes. Sin embargo, ahora Iberdrola sigue reclamándome dos nuevas facturas de 530,18 € y 73 €, y ni siquiera puedo acceder correctamente al detalle de la última factura para entender a qué corresponde, teniendo en cuenta que el periodo desde la emisión hasta el cambio de compañía fue aproximadamente de una semana y media. Solicito: Una explicación detallada y comprensible de cada uno de los importes reclamados. El acceso inmediato a la última factura y su desglose completo. La revisión de la regularización aplicada por considerar que hubo falta de transparencia comercial en la contratación y ausencia de avisos proporcionales durante el año. Que se revise si las condiciones de comercialización del producto fueron correctamente explicadas conforme a la normativa de protección al consumidor. Sinceramente, considero que este tipo de prácticas perjudican especialmente a pequeños negocios y autónomos, que confiamos en la información proporcionada por las compañías eléctricas para poder planificar nuestros gastos. Lo que inicialmente parecía una tarifa “estable” ha terminado convirtiéndose en un sistema imprevisible y económicamente asfixiante. Quedo a la espera de una respuesta formal y documentada.

El reclamante recibió una factura de gas emitida por GEO Alternativa S.L. (PODO) correspondiente al periodo del 07/02/2026 al 06/03/2026, con un importe total de 358,85 €, en la que se aplicó un “ajuste de consumo” adicional de 2.112 kWh. El reclamante considera que dicho ajuste es incorrecto y desproporcionado, ya que no se corresponde con el consumo real de la vivienda. El reclamante contactó con la empresa para solicitar explicaciones y reclamar la revisión de la factura, sin recibir una respuesta satisfactoria. Asimismo, dos técnicos acudieron previamente al domicilio para revisar el contador antes de la emisión de la factura. Posteriormente, el suministro de gas fue cortado por dos operarios pese a existir una reclamación previa sobre la factura. El reclamante no recibió ningún aviso previo ni notificación informando de que se iba a proceder al corte del suministro; simplemente los operarios se presentaron en el domicilio para efectuar el corte. El reclamante procedió al pago de la factura con el objetivo de restablecer el suministro, pero a fecha de presentación de esta reclamación el servicio de gas todavía no ha sido restablecido, dejando la vivienda sin agua caliente y causando importantes molestias. El reclamante solicita la revisión completa de las lecturas del contador, del ajuste aplicado y de la actuación realizada por la empresa.

Desde el mes de Noviembre repetidamente todos los meses Iberdrola me envia facturas totalmente irreales, no tienen nada que ver con la realidad a parte de ser imposibles, dispongo de planta de autoconsumo y todos los meses coincide lo consumido con lo producido (imposible) de manera que no me compensan nunca mis vertidos a la red. ya he reclamado tanto a Iberdrola (comercializadora) como a Viesgo distribución ( distribuidora) y después de muchas reclamaciones nunca me contestas ni arreglan el problema. me siento totalmente impotente ya que después de hacer una inversión en la planta fotovoltaica son solo ellos quien se queda con la totalidad del producto de mis vertidos a la red. Envío un ejemplo de lo que muestra el contador de la fotovoltaica y otro con una factura de Iberdrola donde coincide(imposible) lo generado con lo consumido y a pesar de haber excedentes no se me tiene en cuenta desde los últimos meses.

A la atención del Departamento Legal de la OCU y de Yoigo / Intrum: Abro esta NUEVA reclamación por motivos de extrema URGENCIA. A pesar de tener un expediente previo con ustedes por los engaños en mi tarifa (cobros ocultos de IMessage y FaceTime de Apple, los cuales son gratis de Apple, inflando mi factura al doble), pésima conexión G/E/3G, y una penalización abusiva de 394,04 € (habiéndose pagado ya mi consumo legítimo de 27,03 €), hoy he recibido un correo de Intrum, su empresa de recobros, amenazándome judicialmente. En dicho correo adjunto se me exige pagar 394,04 € en 2 días y se me amenaza textualmente con: Iniciar un proceso monitorio en el juzgado (art. 812 LEC). Embargar mis cuentas, salario o bienes (citando el art. 592 de la LEC). Incluirme en listas de morosos (ASNEF/RAI). RUEGO LA INTERVENCIÓN INMEDIATA DE LA OCU. La empresa está intentando extorsionarme por una deuda ILEGÍTIMA sometida a litigio en Consumo. Según la LOPDGDD, es ilegal incluirme en ASNEF bajo estas circunstancias. ADVERTENCIA FINAL A YOIGO: Para acabar con este acoso, renuncio formalmente a exigir la devolución del dinero que me cobraron de más de forma indebida en diciembre y enero. Mi única exigencia es que anulen de inmediato la factura YP26000036667 (394,04 €), paralicen el acoso de Intrum y las amenazas de embargo. Toda la exposición legal de los hechos se encuentra en el PDF adjunto. Si no cancelan esta deuda y me incluyen en ASNEF, seré yo quien interpondrá denuncia ante la AEPD y el Juzgado por extorsión y vulneración del Derecho al Honor.

Buenos dias: Solicito que se me envíe el justificante o factura sobre la que se sustenta la reclamación de 603,38 eur. Se ha pedido en repetidas ocasiones una explicación respecto a la reclamación del importe, así como una carta de pago, que sirva como prueba de la cancelación de la supuesta deuda, sin que se haya obtenido ninguna de las dos. Para proceder al pago de la supuesta deuda, primero tendrán que justificar en base a que lo reclaman y, segundo, facilitar la forma de pago, si este fuera procedente, ya que la única opción que se ofrece es a través de tarjeta, método de pago inaceptable, viendo como se está desarrollando la gestión por parte de Naturgy. Quedo en espera de aclaración por su parte. Muchas gracias. Un saludo

Buenas tardes. El 17 de Marzo llamé para hacer un desentimiento de contrato y el 22 de Marzo volví a comunicarme con vosotros para desentir del contrato realizado ya que la operadora se identificó como operadora de la comercializadora de Endesa lo cual es falso, aún así de realizó el cambio de comercializadora a pesar de mi negativa a seguir con el cambio de comercializadora, ahora me reclaman una penalización por permanencia. Solicito las grabaciones del día 17 de Marzo y del 22 de Marzo donde solicito explícitamente el desentimiento de contrato a pesar de todo se realiza el cambio. Espero una solución a esta reclamación ya que se realizó el desentimiento dentro del plazo legalmente establecido y no corresponde ninguna penalización. Espero su respuesta.

Estimados/as señores/as: Soy titular de este suministro eléctrico suscrito con su compañía, En mis facturas, de la que adjunto copia, aparecen errores de lectura en mis consumos y siempre son estimados. No parece posible por las siguientes circunstancias, ya que estáis cambiando los contadores de toda Cantabria , solicito el cambio de mi contador, para no tener este problema todos los meses con lecturas erroneas, Ya que pago el servicio de alquiler del contador. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. MARCELO ARCE

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen la lectura estimada, las facturas de Marzo, Abril y Mayo no tienen la lectura real, y no parece posible por las siguientes circunstancias, ya que me he comunicado con Viesgo y dicen que sois vosotros los que tenéis que solucionarlo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Llevo años con el mismo problema y no me cambias el contador para que reporte automáticamente las lecturas. Sin otro particular, atentamente.