Últimas reclamaciones

Soy titular del contrato de suministro de gas nº 1300252444709 (actualmente dado de baja). Durante más de 15 meses he exigido a ENDESA la devolución del importe cobrado indebidamente en la factura nº 504008793281 (importe: 346,47 €, fecha emisión: 20/04/2024), basada en una lectura estimada (10.035 m3) cuando el consumo real acreditado (foto + lectura vía app "Yoleogas") era de 9.871,564 m3. Les resumo aquí la iteración de hechos hasta la fecha. 1.- En fecha 30/04/2024, con el contrato aún vigente, presento reclamación. 2.- En el ticket resultante nº 246026108 la propia Endesa reconoce que se trataba de una estimación y que se regularizaría "en la siguiente factura", algo imposible dado que el contrato fue dado de baja ese mismo día. 3.- El 7/06/2024, la respuesta de su agente (solicitud nº 250801908) fue admitir que no hay regularización y, aún peor, negarme el derecho a reclamar por este canal por tener el contrato ya cerrado, remitiéndome a una tienda física. Esta excusa es inaceptable. 4.- Ese mismo día respondí con claridad lo siguiente “El cobro indebido y la primera reclamación se producen con el contrato en vigor. Impedir que reclame por canal digital tras la baja es una maniobra irresponsable y torticera que solo confirma por qué cambié de compañía.”. A esa respuesta nunca contestaron. 5.- Un año después, y sin respuesta, remití nuevo correo el 15/04/2025. Les recordaba que el caso seguía pendiente y añadía que, paradójicamente, hemos vuelto a tener contratos con Endesa por la compra de un nuevo inmueble y que ya hemos cancelado. Aun así, su empresa sigue sin atender una reclamación legítima ni mostrar intención alguna de resolverla. 6.- Hemos recibido ultimamente llamadas comerciales, una para ofertarme tarifas y cambio de compañía. A la vista de mi indignación por la propuesta se ha canalizado a recuperación de clientes y la respuesta ha sido igualmente inútil para resolver esta problemática. 7.- Llamé hace 5 semanas al 800760909. Se revisó mi asunto, constatando el pago indebido y las actuaciones que he seguido. Lo único que se me ha respondido es que la reclamación está en curso, y que procede esperar, sin darme más explicación o plazo de pago previsto. 8.- Por ello el pasado 4 de agosto, por mail, les requerí formalmente: a) La emisión de factura rectificativa con la lectura real indicada. b) La devolución inmediata del importe cobrado en exceso. c) Y una respuesta formal, que nunca llegó. Ante este abuso, silencio, evasivas y excusas, aperturo aqui reclamación en este foro.

He recibido varias facturas nuevas de Endesa que sustituyen a facturas anteriores ya abonadas. Estas nuevas facturas corresponden a los mismos períodos de consumo y generan una duplicidad de la deuda. Dispongo de los comprobantes de pago y las facturas originales, que demuestran que los importes ya fueron pagados en su momento. Lo que solicito a la empresa: Solicito la anulación de las facturas emitidas de forma duplicada y la confirmación por escrito de la corrección en mi área de cliente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, y ha salido la lectura de energía muy por encima a la ofertada inicialmente, la lectura con factor energía ha sido desde el 12/08/2025 al 31/08/2025: P1 70,000x0,169870€/kWh P2 80,000x0,169870€/kWh P3 210,000x0,169870€/kWh Adicional a esto, cuando se hizo el alta de contrato me notificaron que eran de NATURGY y que me harían una promoción del 50% de descuento en mis servicios, no conforme con que NO eran Naturgy al darle de alta a los servicios, mi servicio de energía y gas incrementaron el triple de lo que mensualmente pagaba con la otra compañía. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Después de recibir la última factura (F-25-01071833) a nombre de Carlos Miguel González y con DNI 71122865B (CUPS: ES0021000006205315PG) EXPONGO: Que contraté telefónicamente el suministro de electricidad con Factor Energía, sin que en ningún momento se me informara ni aceptara cláusula de permanencia. Que en la última factura se me cobra una penalización por resolución anticipada del contrato, lo cual resulta abusivo y contrario a derecho. Que no se me ha facilitado copia escrita del contrato donde conste dicha permanencia. Que conforme al art. 89.4 del TRLGDCU y al art. 47 de la Ley del Sector Eléctrico, la facturación por conceptos no pactados constituye una práctica abusiva y nula de pleno derecho. SOLICITO: La anulación inmediata de la penalización cobrada. La devolución de las cantidades indebidamente facturadas.

No me llegan las facturas ni tanto físicas ni virtuales , y hay descontrol en mis facturas , porque me están cobrando facturas y no veo nada claro

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un cargo por variable y un consumo que no parece posible por las siguientes circunstancias: En mi casa solo tenemos el agua caliente y calefacción por gas. Hemos estado ausentes varios días El número de personas en la casa es menor ya que una de ellas no ha estado en la casa, por lo que somos menos para hacer un consumo de ducha, cocina o agua caliente. Durante los meses facturados ha habido una ola de calor, por lo que no solo no hemos puesto calefacción, sino que mayoritariamente nos hemos duchado con agua fria. Esto es algo que hemos notado en meses anteriores, pero que este mes ha sido desmesurado. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando los ultimos importes con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Llevamos mas de 3 meses reclamándoles esta incidencia y esta mañana tras más de una hora de conversación , POR FIN , con una operadora muy amable Srta Marini , hemos podido detectar donde esta esta el error que ustedes cometen Resulta que las notificaciones que recibo indicando " Ya puedes descargar la factura " el importe que indican no corresponde con la factura que me envian . Yo creí que era porque duplicaban el servicio de asistencia , pero no . Lo que hacen ustedes es indicar el importe de IMPUESTOS con una cantidad que luego en la factura lo incrementan , justo , en el mismo importe que el servicio de asistencia. Curiosa casualidad ¡¡¡ Detectado el error, siguen cometiendo una infracción , ya que el importe que me indican que me van a cobrar no corresponde a lo que luego me pasan en la factura . Lo que evidentemente es un cobro indebido .No pueden decirme un coste y luego facturar otro distinto .Por lo que les sigo insistiendo que me devuelvan los importes facturados y cobrados INDEBIDAMENTE a lo largo de estos años y les ruego que me contesten ya que no han hecho caso de mis reclamaciones Sigo adjuntando los archivos donde pueden ver el error que ustedes cometen Atentamente Cristina SACRISTAN SAN MARTIN

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico y gas suscrito con su compañía, En las facturas, de las que adjunto copia, aparecen los kwh acumulados desde el 1 de septiembre del 2024 al 31 de agosto del 2025 y me gustaria que me explicaran (ya que en todas las llamadas realizadas con ustedes no lo he conseguido) el motivo por el cual me han subido los kwh actuales cuando sobre todo en el gas me parece un tanto escandaloso. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias con el fin de aclarar esta situación y me indiquen sus conclusiones. Deberian replantearse esta política nefasta de esto es así por que es así, si quieres lo aceptas y si no ya sabes, es lo unico que he sacado de ustedes, lo mismo un buen dia se preguntan, por que se nos estan marchando los clientes ?. Lo que mas me molesta de todo esto ya no es en si la subida de tarifa (que tambien) es la forma de tratarme como si nada de lo que pudiera decir valiera para algo. Sin otro particular, atentamente.