Últimas reclamaciones

Ya empiezan otra vez a mandar correos todos los días acosandome para que pague cuando aún no a cumplido ni el plazo de pago de la factura este mes no os pienso pagar ni un euro por acosarme

A la atención del Servicio Jurídico y de Reclamaciones de la OCU: Yo, Adrià Mas Vinyals, con DNI 53291024R, me dirijo a ustedes para solicitar su intervención frente a Energía XXI Comercializadora de Referencia, S.L.U., debido a una facturación que considero improcedente y que tiene su origen en un error reconocido por la propia compañía. Actualmente, el departamento de impagos de Energía XXI me reclama el pago de la factura S26CON011348522, por importe de 166,92 euros, correspondiente al periodo comprendido entre el 11 de marzo y el 7 de abril de 2026. Esta factura incluye 107,56 euros en costes de distribuidora, concretamente: 98,52 euros por derechos de acceso. 9,04 euros por derechos de enganche. Estos costes no derivan de una nueva contratación solicitada voluntariamente por mí, sino de la necesidad de restablecer el suministro después de que Energía XXI tramitara incorrectamente la baja de mi contrato. Relación cronológica de los hechos 1. Solicitud de baja con una fecha futura El día 3 de marzo de 2026 solicité a Energía XXI la baja del contrato de suministro, indicando que debía hacerse efectiva el 26 de marzo de 2026. No solicité que el suministro se interrumpiera de manera inmediata. Así aparece recogido en una comunicación posterior de la propia compañía, en la que se indica expresamente que yo había solicitado la baja por vía web el 3 de marzo, pero con fecha efectiva prevista para el 26 de marzo. 2. Energía XXI tramitó la baja anticipadamente A pesar de lo solicitado, Energía XXI ejecutó la baja antes de la fecha indicada. En una de sus respuestas, la compañía manifiesta que la baja se produjo el 4 de marzo de 2026 y se hizo efectiva el 5 de marzo de 2026. En otra comunicación, Energía XXI reconoce expresamente que la persona que tramitó la baja debía haberme informado de que las bajas solicitadas telemáticamente son inmediatas. También me pide disculpas por las molestias ocasionadas e indica que estaba intentando agilizar el restablecimiento del suministro. Por tanto, la propia empresa reconoce que: La baja se ejecutó antes de la fecha que yo había solicitado. No fui informado correctamente de que la baja telemática se tramitaría de manera inmediata. El posterior restablecimiento del suministro fue necesario como consecuencia de esta actuación. 3. Alta correctiva para restablecer el suministro Para subsanar la baja anticipada y recuperar el suministro eléctrico, el día 11 de marzo de 2026, a las 9:36 horas, se solicitó nuevamente el alta del contrato. Energía XXI interpreta esta actuación como una nueva alta ordinaria y, como consecuencia, me repercute los derechos de acceso y enganche cobrados por la distribuidora. Sin embargo, esa alta no respondió a mi voluntad de contratar un suministro nuevo, sino exclusivamente a la necesidad de corregir la baja anticipada ocasionada por la propia compañía. No considero razonable ni procedente que se me trasladen los costes económicos derivados de la corrección de un error de gestión que no me resulta imputable. 4. Emisión de la factura de 166,92 euros Energía XXI emitió posteriormente la factura S26CON011348522, de fecha 20 de abril de 2026, por un total de 166,92 euros. La factura corresponde al contrato 130142209481, asociado al punto de suministro situado en Ausiàs March, 3, Sant Cugat del Vallès, y factura el periodo comprendido entre el 11 de marzo y el 7 de abril de 2026. Su desglose es el siguiente: Potencia contratada: 11,67 euros. Energía consumida: 20,36 euros. Impuesto eléctrico: 0,16 euros. Alquiler del contador: 0,72 euros. Otros conceptos: 0,52 euros. Costes de distribuidora: 107,56 euros. IVA: 25,93 euros. El importe extraordinario de la factura procede fundamentalmente de los 107,56 euros de costes de distribuidora, originados por el alta utilizada para corregir la baja incorrectamente ejecutada. 5. Reclamación actual desde el departamento de impagos A pesar de que expuse lo sucedido y de que Energía XXI dispone de comunicaciones internas que acreditan el error, actualmente su servicio de impagos me reclama el pago de los 166,92 euros. Considero que esta reclamación de deuda no tiene en cuenta el origen real de la factura ni la responsabilidad de la empresa en la generación de los costes de alta. 6. Contratos dados de baja y nuevas facturas en el portal La situación resulta todavía más confusa porque, en el área de cliente de Energía XXI, aparecen los dos contratos vinculados al punto de suministro de Ausiàs March, 3 como dados de baja: Contrato 12224959481: estado «Baja». Contrato 130142209481: estado «Baja». Sin embargo, en el apartado de facturas del portal continúan apareciendo nuevas cantidades con estado «En curso», emitidas en julio de 2026: 9,58 euros, con fecha de emisión 21 de julio de 2026. 28,56 euros, con fecha de emisión 21 de julio de 2026. 33,93 euros, con fecha de emisión 20 de julio de 2026. Además, la factura de 166,92 euros aparece como asociada a un «contrato en baja». Solicito que también se aclare por qué se siguen generando facturas o cargos cuando los contratos constan como dados de baja, así como a qué periodos, contratos y conceptos corresponden exactamente esas nuevas cantidades. Motivos de la reclamación La cantidad reclamada resulta improcedente, al menos en lo relativo a los costes generados por el alta, por las siguientes razones: La baja del contrato no se ejecutó en la fecha que yo había solicitado. Energía XXI reconoce que no se me informó correctamente de que la baja telemática sería inmediata. La nueva alta fue necesaria para corregir la interrupción anticipada provocada por la propia compañía. Los derechos de acceso y enganche no se habrían generado si Energía XXI hubiera gestionado correctamente mi solicitud. Actualmente se pretende trasladarme el coste económico de la subsanación de un error ajeno a mi voluntad. Se siguen mostrando nuevas facturas o cargos pese a que los contratos aparecen como dados de baja. No he recibido una explicación clara y coherente que concilie las fechas de baja, el alta correctiva, el estado de los contratos y las nuevas facturas. Solicitud Por todo lo anterior, solicito a la OCU que intervenga ante Energía XXI y reclame: La anulación de la factura S26CON011348522, por importe de 166,92 euros, o, subsidiariamente, la eliminación de todos los costes derivados del alta correctiva, incluidos los 107,56 euros de costes de distribuidora y los impuestos asociados. La suspensión inmediata de cualquier gestión de cobro o reclamación de impago relacionada con esta factura mientras la controversia se encuentre en tramitación. Que Energía XXI se abstenga de comunicar esta supuesta deuda a ficheros de solvencia patrimonial o de adoptar otras medidas perjudiciales mientras el importe se encuentre formalmente impugnado. Una explicación completa sobre el motivo por el que aparecen nuevas facturas de 9,58 euros, 28,56 euros y 33,93 euros, pese a que los dos contratos figuran como dados de baja. La anulación de cualquier factura posterior que no corresponda a un consumo o servicio efectivamente contratado y correctamente prestado. La confirmación por escrito de la fecha definitiva de baja de cada contrato y de que no existen contratos de suministro activos a mi nombre en esa dirección. La entrega de un estado de cuenta completo y conciliado en el que se indiquen todas las facturas emitidas, pagos, devoluciones, anulaciones y cantidades supuestamente pendientes. La confirmación de que, una vez corregidos los importes improcedentes, no queda ninguna deuda pendiente derivada del alta realizada para subsanar el error de Energía XXI. Presento esta reclamación sin reconocer la existencia ni la exigibilidad de la deuda reclamada. Adjunto: Factura S26CON011348522; comunicaciones de los casos 330874013 y 325028138, donde Energía XXI reconoce la baja anticipada y la falta de información; capturas del portal con ambos contratos de baja y nuevas facturas en curso.

Yo, Ana Mercedes Monfort Martínez, soy propietaria de una vivienda en Barcelona. El pasado 21/05/26 quedó libre y gestioné el cambio de titular de los suministros; los de electricidad y gas en la compañía Fenie Energía. La vivienda ha estado desocupada hasta el 06/07/26, fecha en la que la alquile de nuevo. La primera y única factura de gas que he recibido es del periodo de 23/06/26 (fecha del contrato de gas) a 21/07/26 por importe de 389,45€ por consumo de 323 m3. Contacte con Fenie Energia para indicar que era imposible que del 06/07/26 (cuando entraron los arrendatarios) al 21/07/26 hubiera habido tal consumo, máxime cuando solo se usa el gas para el agua caliente ya que la cocina es una placa vitrocerámica y tampoco es una época en la que se ponga la calefacción. Abren una incidencia pero resuelven que la lectura coincide con la del contador y que debo abonar dicho importe, 389,45€. Insisto en que es imposible el consumo que facturan y me solicitan la factura anterior. En la factura anterior no soy y, por tanto, no consto como titular, por lo que me es imposible conseguirla. La única factura de la que dispongo es la que me entregó el anterior arrendatario en la que se factura el periodo de consumo del 17/03/26 al 26/05/26, indicando que la lectura del día 26/05/26 es estimada y ascendiendo la factura a 88,08€ por un consumo de 68 m3. Hoy me han cargado el importe de 389,45€ en mi cuenta corriente y he devuelto el cargo. Les remito la factura recibida a mi nombre, la factura que me entregó el anterior arrendatario a su nombre. Atte Ana Mercedes Monfort Martínez

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 603623096 En la factura de la que adjunto copia, aparecen reflejados 2 apartados donde se me cobra 155.98 euros como penalización. Esta penalización se me cobra indebidamente debido a que yo cuando solicito la baja , el departamento de portabilidad de Orange en Asturias me ofrece una oferta para seguir siendo cliente , la cual al aceptarla a los pocos días se me da de baja . Esos días antes de que se me dé de baja son los cuales se contabiliza como penalización Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 155.98 euros correspondiente Sin otro particular, atentamente. Alvaro Blanco Franco

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses mayo, junio y julio. Si hacen caso omiso me veré en la obligación de tomar medidas legales. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono +34 634919178 En la factura de la que adjunto copia, aparece cobro de roaming que no fue autorizado a cargarse, ya que por la política del plan, el roaming es limitado y el plan se debe cortar al alcanzar la capacidad mensual y no autoricé ni fui informada de los cargos futuros al no cortarse el servicio al llegar al límite. Adjunto además de la factura reclamada, la confirmación del contrato, que ni siquiera me han hecho llegar vía email. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 73.94 euros y los 20 euros de recargo que han hecho por tener esta factura impaga. Reclamo formal a ustedes fue abierto el día 09/07/2026 bajo el número 634919178, con fecha de vencimiento 17/07/2026 sin respuesta aún vía email ni telefónica conmigo. Sin otro particular, atentamente. Daniela,

Por la presente, presento una reclamación en relación con mi contrato de suministro eléctrico. El día 7 de julio acudí con la intención de cambiar de compañía eléctrica. No obstante, un comercial de Iberdrola me ofreció una tarifa online con un precio más económico, indicando que se tramitaría en ese mismo momento. Confiando en la información facilitada, acepté dicha oferta y se realizó la gestión. Sin embargo, al recibir la siguiente factura he comprobado que no se ha aplicado la tarifa contratada, por lo que se me ha facturado un importe superior al que correspondía. Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, se me ha indicado que el cambio no llegó a completarse porque supuestamente se me envió un mensaje para remitir una copia de mi DNI. Debo manifestar que nunca recibí dicho mensaje, por lo que no tuve conocimiento de que fuera necesario realizar ninguna actuación adicional. Entiendo que esta incidencia no puede perjudicarme económicamente, ya que acepté la contratación de la nueva tarifa el 7 de julio y actué de buena fe en todo momento. Por ello, solicito: Que se aplique de forma inmediata la tarifa online que acepté el día 7 de julio. Que en la próxima factura se regularice mi facturación aplicando dicha tarifa con efectos desde la fecha de contratación. Que se me reintegre la diferencia entre el importe que he abonado y el que habría correspondido pagar si la tarifa contratada se hubiera aplicado correctamente. Solicito una respuesta por escrito a esta reclamación dentro del plazo legalmente establecido. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservaré el derecho de acudir a los organismos de consumo y de resolución de conflictos competentes. Atentamente, Nombre y apellidos:AINHOA ORTIZ SANCHEZ DNI:48349327S N.º de contrato o CUPS: 935339413 Teléfono:633119841 Correo electrónico:ainhoaortizsanchez@gmail.com Fecha: 04/08/2026

Interpongo reclamación formal contra SECURITAS DIRECT por denegación de facturas y problemas en la titularidad fiscal durante el año 2026.Los recibos mensuales del servicio de alarma se han estado cobrando de forma efectiva en mi cuenta bancaria de empresa. Sin embargo, detecté que las facturas se emitían erróneamente a nombre de mi DNI particular. Al reclamar este error para poder contabilizar el gasto de mi negocio, Securitas Direct me indicó que la única solución era rescindir el acuerdo actual y firmar un nuevo contrato a nombre de la empresa, trámite que ya he completado.He solicitado reiteradamente por todas las vías de atención al cliente el desglose y envío de todas las facturas cobradas en mi cuenta de empresa durante la totalidad del año 2026. A pesar de haber pagado todos los meses, la compañía hace caso omiso a mis peticiones y únicamente me ha remitido una sola factura, reteniéndome el resto del histórico. Al tratarse de un gasto vinculado a mi actividad económica, la falta de estas facturas me genera un grave perjuicio contable y fiscal ante Hacienda.

Ya empiezan con el acoso de pagar las facturas yo asta el día 10 no cobro así que os den por saco y asta el día 10 no pienso pagaros nada y como me volváis a mandar un mensaje más no os pago un solo euro asta el mes que viene a ver qué prisas tenéis que están sacando las facturas el día 16 cuando no an pasado ni un mes desde la última factura

Buenos días, Fuí cliente de Total Energies hasta que me cambié de compañía suministradora a partir de principios de 2026. Llevo tiempo luchando con una factura que no he pagado porque el cargo me parece erróneo o abusivo, suponiendo entre ocho y diez veces más de lo que estaba pagando. Hay que tener en cuenta también que yo he vivido fuera de España todo este tiempo y que el uso de la vivienda de mi propiedad situada en Cabruñana 54 7C 33402 Avilés (Asturias) , ha sido mínimo. Solicito, por lo tanto, una profunda revisión de dicha factura que incluyo como adjunto. Le doy las gracias por adelantado.