Últimas reclamaciones

Buenas tardes , Según UFD (la distribuidora de electricidad Unión Fenosa del grupo Naturgy) he tenido consumos de electricidad en el mes de Abril en una casa que ha estado cerrada ( y con videovigilancia ) durante todo ese mes. Consumos de media 4kw al día y los fines de semana casi 10KW. Es algo imposible ya que nadie ha habitado la casa durante ese tiempo. Desde el día 1 al 11 de Abril se dan lecturas de 1KW al día (lo cual puede ser porque hay un consumo residual. A partir del día 12 hasta el 30 de Abril hay consumos de entre 4 y 10kw al día lo cual es imposible porque la casa ha estado cerrada al igual que desde los días 1 al 11 de Abril. Ya es la segunda vez que ocurre que UFD tarda en dar las lecturas del contador a la comercializadora , ésta abre incidencia y finalmente lo que ocurre es que la distribuidora (UFD) da lecturas incorrectas (no sé si basadas en un histórico o lo que sea). Solicito revisen el contador manualmente para ver si tiene un problema y rectifiquen los consumos de abril porque nadie ha estado en esa casa ni mucho menos para consumir 9-10kw los fines de semana.

Hola me han cobrado algunos conceptos que no entiendo muy bien que significan pq cuando hice el cambio de tarifa por poner las placas solares, me dijeron que el cambio era gratuito y me encuentro unos conceptos en varios como intervención en equipo de med o saldo destinado a batería virtual, que no me dijeron que me iban a cobrar. Repito que me dijeron que el cambio de tarifa era obligatorio al poner las placas y gratuito. Quiero que me devuelvan el dinero cobrado de más por los conceptos varios

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, tuve un problema con el cambio de titular y me dieron de alta otra tarifa a la que tenía con anterioridad. Al percatarme de este problema y ver que por parte de la empresa no era posible arreglarlo, di de baja la tarifa que ellos me habían puesto y contraté de nuevo la tarifa que tenía previamente. Entre el cambio de titularidad y los cambios de tarifa no pasó más de un mes. Aún así no he recibido las facturas ni del mes de marzo, ni abril, ni mayo. Las he solicitado varias veces. No voy a pagar 3 facturas de una sola vez por su la incompetencia de la empresa. Espero que solucionen esto lo antes posible. Y espero que con la tarifa contratada se me haga el descuento del 50% tanto en la segunda como en la tercera factura tal y como estipula el contrato. Gracias

Realicé una compra online indicando en el momento de la compra que quería tique regalo. Una vez recibo el paquete, veo que no me ha llegado el tique regalo , lo reclamo y me dicen que no pueden hacer nada. Los artículos adquiridos son para regalo, yo he gestionado la compra con las condiciones que indica el proveedor, han incumplido. Le adjunto chat que mantuve con el agente de El Corte ingles el cual me indica que no es posible hacer dicha gestión. Gracias

Estimados/as señores/as: El pasado 22/01/24 me comunicaron por mail que había conseguido superar el RETO OTOÑO y que había conseguido un descuento de 5,63€ en mi próxima factura de la luz. Esta mercantil ha incumplido dado que NUNCA ha aplicado dicho descuento en ninguna factura desde la fecha. Os he hecho reclamación a la App, os he enviado mails, os he llamado por teléfono y la respuesta siempre ha sido la misma: que tengo razón y que van a solucionarlo... pero NUNCA OCURRE. En este sentido y para demostrar mi argumento, adjunto copia de la última transcripción del chat que tuve con ustedes en la APP, así como Copia del reto conseguido y de uno de los mails enviados. SOLICITO, el cumplimiento y la aplicación del descuento conseguido en el Reto Otoño 2023 de 5,63€. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Señores: Mi nombre es María del Carmen Pallares García y estoy en régimen de alquiler en el piso donde existe un contrato de suministro eléctrico y gas suscrito con su compañía a nombre de José Ignacio Valeiras Docampo por lo que como soy la que consume y paga dichas facturas les comunico que: En la factura, de la que adjunto copia, están cobrando el IVA del 21% de un período en que tendrían que haber separado las lecturas del gas y la luz cobrando el 10% (hasta el 1 de marzo en el caso de la luz y a partir del 1 de abril en el del gas), así a partir de cada una de las fechas el 21% según marca la ley. Hacer especial hincapié en la parte del gas pues la última lectura es estimada en la factura y he ido a mirar el contador el 1/4/2024 (al tener conocimiento de la subida del impuesto) y marcaba 4.212 m3 y en la fecha (22/5/24) día en que el propietario me envió la factura estaba en 4.265 m3 (imposible tener el 9/5/24 - 4.270m3). Por la parte de la luz no tengo llaves del contador por lo que no tengo lecturas en dichas fechas y Vds. las tienen automatizadas y si quisieran sabrían el consumo exacto a día de cambio del IVA por lo que confío en la lectura que tengan a esa fecha y no me comunican en la factura cual es el consumo real en la fecha del cambio de porcentaje del impuesto. Solicito: Me sean devuelto el importe correspondiente a lecturas y porcentaje de IVA a fin de corregir dicho error mediante la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente María del Carmen Pallares García.

Hola, realicé un pedido de varios productos online. Devolví dos de ellos, unas zapatillas Pablosky de niño y unas zapatillas Merrell de Trail de mujer. Vino una empresa de paqueteria a casa y se llevó varios productos. Mi sorpresa fue, cuando vino por la tarde otro trabajador a recoger los productos, le informé que ya se les habían llevado por la mañana y no me quedé tranquila, por lo que abrí una incidencia al Corte Inglés, de la que aún no sé nada. Días después me llaman de la empresa de Pablosky diciéndome que tienen allí las zapatillas Merrell también. Abro otra incidencia. Al ver que no me contesta el Corte Inglés, me pongo en contacto con el servicio de Atención al Cliente, que me informa de que están solucionando el problema. Ha pasado un mes y todavía no he recibido mi devolución ni he recibido más información.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…