Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me he puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones sin éxito, porque el cobro que vienen realizando mensualmente, no es el que pacte con ustedes . El 16 de octubre del 2023 les envíe un email solicitando el cambio de titular de las lineas que estaban a nombre de Miguel Angel Gonzalez Rivas DNI 32441901X, el 17 de octubre me respondieron que el contrato había sido cambiado de titularidad, en ningún momento me dijeron que las condiciones del mismo hubieran variado, se pacto con ustedes el 24 de abril del 2023 una cuota mensual de 48,50€ IVA incluido, durante toda la permanencia del contrato y me han estado cobrando ustedes 53,36€ como pueden comprobar en las facturar que me han enviado cada mes. Por otro lado en los meses de noviembre 516,62,00€, diciembre 127,78,00€ y enero 113,38,00€ 2024 me han cobrado una facturas de roaming que en ningún momento yo ni he activado ni solicitado, y reglamento (UE) 2022/612 del Parlamento Europeo y del Consejo de 6 de abril de 2022 relativo a la itinerancia en las redes públicas de comunicaciones móviles en la Unión Europea y segun el articulo art.14.4Todos los proveedores de itinerancia deberán otorgar a todos sus clientes itinerantes el acceso gratuito a un mecanismo que facilite de manera oportuna información sobre el consumo acumulado, expresado en volumen o en la moneda en que se facture a dichos clientes por los servicios regulados de itinerancia de datos, y que garantice que, si no media el consentimiento explícito del cliente, el gasto acumulado en servicios regulados de itinerancia de datos a lo largo de un período establecido, con exclusión de los mensajes MMS facturados por unidades, no rebase un límite financiero determinado. Los clientes podrán notificar al proveedor de itinerancia que no necesitan el acceso a dicho mecanismo. A tal fin, el proveedor de itinerancia pondrá a disposición uno o más límites financieros máximos para períodos determinados de uso, con la condición de que el cliente sea informado previamente de los volúmenes correspondientes. Uno de estos límites (el límite financiero por defecto) se aproximará, pero no será superior, a 50 EUR de gastos pendientes por período de facturación mensual, sin IVA. Alternativamente, el proveedor de itinerancia podrá establecer límites expresados en volumen, con la condición de que el cliente sea informado previamente de los importes financieros correspondientes. A uno de estos límites (el límite de volumen por defecto) corresponderá un importe financiero no superior a 50 EUR de gastos pendientes por período de facturación mensual, sin IVA. Además, el proveedor de itinerancia podrá ofrecer a sus clientes itinerantes otros límites con límites financieros máximos mensuales diferentes, esto es, superiores o inferiores. El límite por defecto mencionado en los párrafos segundo y tercero se aplicará a todos los clientes que no hayan optado por otro límite. Y en ningún momento ustedes me han comunicado nada. Es por todo esto que solicito que se proceda a la devolución tanto de las diferencias de las cuotas mensuales como en el cobro realizado en concepto de roaming

Buenos días, he devuelto el recibo cobrado indebidamente por un importe de cincuenta y dos con veinte correspondiente al mes de octubre ,ya que estoy dado de baja de la compañía desde el día seis de septiembre, ya devolví todos los equipos de Vodafone y pagué la cancelación anticipada por todos los servicios ,en dicha cancelación me cobrasteis también el mes de septiembre indebidamente y ruego que sea devuelto. Ya mandasteis también correo el 9 de septiembre como que estaba todo dado de baja. Hablando con el departamento de bajas me dijeron que no habría problema en que devolviera el recibo incidencia 151565503 del catorce de noviembre y incidencia 151616210 del 18 de noviembre, donde me aconsejaron que devolviera el recibo. Espero que no haya más problemas sea devuelto el dinero de septiembre cobrado indebidamente y no volváis a pasar ningún recibo. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil, En la factura de la que adjunto copia, aparece la no aplicación de la tarifa contratada. (Llamadas ilimitadas). Adjunto además: [factura contrato ilimitado max, YI24-013373565]. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea 252 euros ( los 37 euros de plan usuales y 215 euros (179 + iva) de llamadas número con tarifa especial. En consecuencia requiero para que me reembolsen la cantidad de 215 euros correspondientes a llamadas, en el contexto de que el plan menciona llamadas ilimitadas. He contactado con 3 operadores de atención al cliente en vodafone y dicen no poder facilitar detalles de la facturación. Y cortan la llamada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono Pack Love TV Inicial 2 En la factura de la que adjunto copia, no se me ha aplicado la oferta que me realizaron telefónicamente (Adrian) desde el Call Center de la tienda Orange del Centro Comercial Splau el pasado 15-10-24. Se me ofreció pagar 116 euros mensuales a partir de ahora en lugar de los 118 euros mensuales que pagaba hasta Septiembre, a cambio de aceptar nueva permanencia de 24 meses y dos dispositivos nuevos (auriculares) para las dos lineas adicionales que estaban sin permanencia. En la factura de Octubre, no solo NO me ha bajado la factura sino que ha venido incrementada en el coste de estos dispositivos que acepté ''gratuitamente'' solo a cambio de permanencia. Fue una llamada a iniciativa de Orange sin yo necesitar en ningun momento ningun dispositivo y mucho menos aumentar mi permanencia pero ya que la acepté lo menos que pido es que se cumpla. Hice la reclamación en la tienda física del CC Splau y me volvió a llamar Adrian el pasado 06-11-24. Me reconoció que se había equivocado al hacerme la oferta porque por algun motivo no se había podido incorporar. Hasta la fecha no me ha vuelto a decir nada. Le comenté que después de tantos años siendo cliente, no dudaría en cambiar de compañia en cuanto pudiera si no cumplian sus compromisos. Adjunto además: D.N.I y facturas Octubre incorrecta. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 5 euros correspondientes a la diferencia entre lo cobrado y lo que se me ofreció telefónicamente y se incorpore este nuevo precio de 116 euros para las proximas facturas, además de tomar medidas con sus agentes para que no realicen ofertas que no puedan cumplir y den información erronea. Sin otro particular, atentamente.

Me exigen 192 euros, ya he recibido 2 veces carta de Vodafone dirigida a Kostiantyn Hotsaliuk. También llaman y piden depositar fondos. Pero pago un préstamo para un teléfono y hay otra cantidad, no entiendo cuál es esa cantidad 192 euros y me dicen por teléfono que transferirán mi deuda a una compañía de crédito, aunque pago constantemente y tengo Aún no se ha perdido ni un solo pago.Quedan 108 euros. Descubra cuál es esta cantidad de 192 euros.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 6 de noviembre de 2024 he recibido un WhatsApp de Despacho Digital SL reclamándome una deuda de 10 cuotas impagadas a un importe de 197€ cada una, por parte de Hotmart de un servició de Formación de Asistente Virtual que pagué el 21/11/2023. No me considero responsable de dicha deuda por los motivos que explico a continuación. 1.- No he firmado ningún contrato con esta empresa donde figure el compromiso por mi parte de pagar la cantidad que se reclama de 12 cuotas por un total de 2.364 €. 2.-Yo me apunté al curso telefónicamente con un comercial, el cual me informó que: para empezar a estudiar el curso solo necesitaba realizar un pago de 197€ y me preguntó ¿Dispones de ese dinero? Además tendría acceso a una bolsa de empleo donde encontraría trabajo en un plazo de 30 días y me harían entrega de un certificado del curso. En ningún momento se me informó que estaba contratando un curso de un año con cuotas mensuales de 197€, es más, me dijo que cuando finalizara el curso podía darme de baja sin problema. Realicé el pago para iniciar el cuso el dia 11 de noviembre de 2023 con una tarjeta de prepago que tengo para pagos por internet. Y me enviaron un mail con la confirmación del pago y el enlace de acceso al curso, el usuario y la contraseña. 3.- El curso lo finalice dentro del primer mes, Al mes siguiente me volvió a llamar el comercial indicando que no se había realizado el pago del mes de diciembre, yo le dije que ya lo había terminado el curso y quería suspender los pagos, el me informó que si suspendía los pagos no tendría acceso a la bolsa de empleo, por lo que decidí pagar un mes más hasta ver si encontraba trabajo. Al mismo tiempo le reclamé el certificado de haber realizado del curso y quedó en enviármelo por whatsapp. Y efectivamente me lo envió, pero era un certificado de risa, ya que se notaba que lo habían hecho en canva (lo podía haber hecho yo). Realicé el pago el día 29 de diciembre de 2023 y accedí a la bolsa de empleo donde no había ninguna empresa donde poder solicitar trabajo, estuve revisando la bolsa de empleo todos los días hasta el día 23 de Enero que escribí por whatsapp al tutor del cuso que tenia en esemomento (me cambiaron 3 veces de tutor) informando que no quería continuar ni un més mas en la bolsa de empleo, por lo cual solicitaba que no se me pasara ni una cuota más, porque quería darme de baja. 4.- Desde ese día no he vuelto a tener noticias de esta empresa hasta el día 6 de noviembre de 2024, no he recibido correos, ni llamadas reclamando el pago, yo no he vuelto a hacer uso de la plataforma, ni siquiera sé si sigo teniendo acceso o no. Pensé que se había cursado la baja. 5.- No tengo intención de pagar un servició del cual se me engañó y no se me informó correctamente. Así que no se me puede reclamar el pago de un servicio que no se me ha prestado. SOLICITO el desistimiento de dicha reclamación pues no se ajusta a un contrato firmado ni a las condiciones que prometen a la hora de venderte la Formación. Un saludo Pd: adjunto todos los mails que tengo de hormart

Hola, el 8 de marzo puse una reclamación en nombre de mi abuela, que adjunto en el siguiente párrafo, con la respuesta dada por Yoigo en el tercer párrafo: Buenos días,me pongo en contacto porque desde la factura de noviembre se están cobrando extras en suscripciones. La titular del contrato es mi abuela, Concepción Santano Roldán con DNI 16208603C. Hace un año y medio aproximadamente sucedió lo mismo e hicimos una reclamación para la devolución del dinero y el bloqueo de posibles suscripciones.He hablado con una operadora para ver si está bloqueado (me ha confirmado que si) pero me ha dicho que no podía trasladar la reclamación. Por ese motivo opto por esta vía para devolución de los siguientes conceptos:factura noviembre: 6,60 + IVAfactura diciembre: 13,20 + IVAfactura enero: 16,50 + IVAfactura febrero: 13, 20 + IVATotal: 59,89€Además solicito la baja de la suscripción y la devolución futura de esta suscripción en caso de haberla y el BLOQUEO PERMANENTE de este tipo de serivicios. Estamos hablando que la persona usuaria tiene más de 80 años.Un saludo,Aritz. Buenas tardes,Se ha comprobado que el reclamante cursó alta en un servicio de Contenido Premium con la empresa (Video4kidz), a los que aportó su numeración móvil para cargar el coste del servicio en su factura telefónica.Este servicio es por tanto prestado por una empresa ajena a YOIGO, y está amparado por la orden ITC/308/2008, por el cual YOIGO no puede negarse como operador a que estas empresas ofrezcan sus servicios y se carguen en la factura.Por tanto, como los bienes o servicios asociados son prestados por dichas empresas, cualquier consulta o reclamación deberá ser atendida por las mismas.No obstante, por su seguridad y para evitar nuevos consumos no reconocidos, YOIGO ha bloqueado los servicios de tarificación adicional en esta líneatodas las líneas de ella cliente. Si en algún momento el cliente desea rescer el uso de los servicios, puede solicitarlo a través de nuestro servicio de Atención al Cliente. Así mismo, puede cursar la baja de los servicios desde el portal::mmsuscripciones.dvpass.com/Atentamente Tal y como aparece en su respuesta, no podían devolver los cobros extras pero si que decían lo siguiente: ".No obstante, por su seguridad y para evitar nuevos consumos no reconocidos, YOIGO ha bloqueado los servicios de tarificación adicional en esta líneatodas las líneas de ella cliente". Pues bien, se le han seguido cargando suscripciones por el siguiente valor desde entonces. En marzo y abril se cobró de una forma adecuada y a partir de entonces: - mayo 7,99€ - junio 19,97€ - julio 15,97€ - agosto 15,97€ - septiembre 19,97€ - octubre (por ahora 11.98€). En total estamos hablando de aproximadamente 91€ que ya se había pedido se bloquease desde marzo. Exijo la devolución de estos importes por negligencia de no haber bloqueado dichos servicios.

Estimados/as señores/as: Soy titular, o era, de la línea de teléfono 659896330 En la factura de la que adjunto copia, aparece un cobro de 62,93€ de Penalización por Permanencia. Di de baja los servicios contratados porque la compañía no podía ofrecerme los mismos servicios en la nueva ubicación (solicitud de traslado que habrá quedado reflejada). Al ser la compañía la que no puede ofrecerme los mismos servicios la permanencia queda anulada. Después de hablar con multitud de personal de Vodafone (atención al cliente, facturación, etc.), me dijeron que no se me cobraría. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que no se proceda a este cobro. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 634809649 incluido en un paquete con fibra de 600mb por valor de 34.90€ /mes desde 2022. El día 29/08/24 se realizó una modificación en mi linea, sin mi autorización, en consecuencia ahora estoy pagando 55.10€ /mes. Además desde el mes de septiembre que me llega la primera factura con la inflación me pongo en contacto con finetwork, iniciando una reclamación inútil, puesto que ya van dos facturas "pagadas" con valor de 55.10€. La facturación continúa y estoy siendo perjudicado injustamente. Finetwork desde la reclamación inicial aún no se a puesto en contacto conmigo para resolver el problema. Y mucho menos reembolso de la cantidad de más cobrada. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad correspondiente. Sin otro particular, atentamente.

19 octubre: presento reclamación por contrato bajo engaño, solicitando devolución de facturas cobradas indebidamente y reitero la confirmación de solicitud de baja de todos los servicios a mi nombre en Vodafone (solicitada telefónicamente el 30 de septiembre) 21 octubre: recibo contestación de Vodafone confirmando que no existe ningún contrato entre Vodafone y yo. Indicando que se procederá a la devolución de las facturas cobradas indebidamente. Me indican un número de incidencia para posibles futuros cobros (150738269) 4 noviembre: devolución por parte de Vodafone del importe de las facturas cobradas indebidamente. 11 noviembre: se carga en mi cuenta dos facturas de Vodafone por importe de 6€ ( factura YK24-003154892) y 34,80€ ( factura YI24-012912450) SOLICITO: - devolución del importe de las facturas cargadas en mi cuenta y - actualicen sus datos sobre mis contratos con Vodafone (inexistentes desde a día de hoy) para evitar nuevos cobros indebidos. Atentamente María Jesús Romero Franco