Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Cobro abusivo
Yo ,Ana isabel oya ortega on DNI-05412084T y residiendo actualmente en c/Iridio-2 1B Villaverde bajo 21020 Madrid declarando de antemano que cobro pensión de discapacidad 812,64€-mes/sin más ingresos adicionales.Declaro que la factura recibida el 30 de Octubre del 2024. Refleja una cantidad que es más del doble de lo aconstumbrado182,86€ lo cual no he pagado en años. Al llamar a la compañía para pedir que la revisasen pues anule el pago en el banco solo me dijeron que la lectura del contador era la correcta.
Anular deuda
Buenas tardes, al entrar en la app me aparece una deuda de 55.13e de la factura P24COY000085382 es una refacturacion del año 2022 que esta fuera de plazo, ruego que se me cancele deuda, llevo mas de 6 meses reclamando
Falsas facturas.
Estimados/as señores/as: Me llamó Efraín Marcos Casas La dirección del supuesto, ojo, supuesto suministro es calle montes de Torozos 1,bajo, 47008 Valladolid. Mi reclamación es que ustedes mes tras mes me pasan facturas de gas, cuando en realidad hace años y medio que no existe contador del gas, ustedes lo retiraron. Díganme de dónde sacan ustedes sus facturas , como puede haber un consumo de un combustible osea el.gas sin tener contador ....como se puede ser tan estafadores para pasar facturas de un consumo ficticio, que no ha ocurrido, que es imposible tener un consumo si no hay proveedor o contador.... Rectifiquen o presento denuncia ante comisaria. No debo ni 1800 ni 2000 euros de esos 18 meses sin contador....
PENALIZACION POR BAJA IMPROCEDENTE
Solicito anulacion de dos facturas emitidas a la comunidad en concepto de baja anticipada. son totalmente improcedentes ya que NO se ha firmado en ningun momento un contrato con Endesa ni con permanencia ni sin permanencia, el contrato lleva en Endesa mas de 12 meses y se renovo automaticamente- el numero de facturas reclamadas son: P24CON046681110 y P24CON046504659 solicitamos anulacion y abono inmediatamente.
reclamacion a iberdrola
Estimados señores. Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañia . El 30 de mayo de 2024 me enviaron una factura de consumo estimado de 1.000 m/3 pasaron de facturarme el 19/3/2024 26.466 m/3 a el 25/5/2024 27.466 m/3 yo no habia consumido esos 1.000 m/3 devolvi la factura y lleve la lectura del contador a la oficina de IBERDROLA DE HARO localidad en la que vivo no me dieron respuesta, yo segui pagando las facturas siguientes. Pero ustedes siguieron reclamando dicha factura sin hacer caso a las lecturas que yo les enviaba desde la oficina de IBERDROLA DE HARO y sin enviar a comprobar el contador del gas. El 24 de septienbre me enviaron una carta diciendome que me han metido en el fichero de ASNEF tengo una tarjeta de credito bloqueada. Hoy dia 28/11/2024 mi contador de gas registra 26.781 m/3 SOLICITO: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error. Espero se reponga mi buen nombre sacandome del fichero de ASNEF ya que no soy yo quien debe de estar en ese fichero.
No me han aplicado los descuentos promocionales
Estimados/as señores/as: El pasado febrero de 2024 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mis viviendas en C/Marques del Bosch, 12 entresuelo derecha, Alicante (N.º contrato130092902304), el cual incluía su oferta promocional de 20% por alta de nuevo servicio, 3% por contratar una asistencia de electrodomesticos y 2% por factura electronica Esta mercantil ha incumplido dado que no ha aplicado en ninguna de las facturas el 25% acordado en contrato. en las facturas no ha aplicado los descuentos. Llevo meses esperando pendiente de resolver por su parte la reclamacion con número 242771313 correspondiente a la petición de corrección de todas las facturas de electricidad ya que no se habían aplicado los descuentos acordados en sendos contratos. Lo unico que he podido hacer es darme de baja e irme a otra compañia electrica. Les he llamado muchas veces durante todos estos meses en los cuales me aconsejaron que devolviera las facturas ya que ellos mismos comprobaban que no se aplican los descuentos reflejados en los contratos. Al preguntar cuándo se iban a resolver las incidencias siempre me dicen que mi reclamación “está en proceso”. Les he escrito varios email al soluciones.endesa@endesa.es y atencionalcliente@endesaonline.com exponiendo este caso sin que hayan contestado a ninguno. Al mismo tiempo me llaman de abogados Medina acosandome y presionandome para que pague la deuda pendiente. SOLICITO, que refacturen correctamente aplicando los descuento y que contacten con Medina abogados para que dejen de presionarme. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Facturacion
Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
FACTURAS INCORRECTAS
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen un consumo totalmente desorbitado que no concuerda con el resto de facturas y no parece posible por las siguientes circunstancias : Somos los mismos convivientes , el tipo de riego es el mismo que años atras. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.
Abono facturación desde hace meses
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y desde Marzo'24 estoy reclamando el abono de la factura con número P24CON009450157 debido a lectura estimada en ese periodo. No fue hasta el mes de Julio'24 que después de 5 llamadas a vuestro departamento de atención a cliente no generasteis correctamente la solicitud con número 254668649, y desde entonces indica siempre el estado "Resolviendo". Desde entonces he llamado en tres ocasiones más, y la respuesta de los agentes siempre la misma, dejar un comentario para que el departamento de facturación lo pueda atender, por ejemplo el comentario 7736290 el 23/09/24, y el último 8094876 el día 27/11724. Incluso los agentes ya indican que no entienden porque todavía esta factura sigue sin resolverse, habiendo ya lecturas reales, y todas ellas incluso por debajo de la lectura estimada de Marzo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.
RECLAMACIÓN POR FACTURACIÓN INCORRECTA BASADA EN LECTURAAS ESTIMADAS.
El pasado día 7 de agosto de 2024, les presente telefónicamente una reclamación sobre facturación incorrecta basada en lecturas estimadas del contador .Fue registrada con el nº 257663311. A las 2 horas recibí su contestación , comunicándome que se había comprobado mi reclamación y todo estaba bien y que era improcedente mi reclamación. El 23 de agosto de 2024 les remití un correo electrónico a "atenciónalcliente@energiaxxi.com" en que les adjuntada 2 PDF, uno es una carta explicando con detalles todo lo acontecido y otro era una foto del contador con fecha 21 de agosto de 2024. Han transcurrido más de 3 meses y no he recibido contestación alguna de su parte. Les vuelvo a adjuntar la carta que les remití y una foto del contador. Quedo a la espera de una pronta resolución favorable a mi reclamación. Atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores