Tu reclamación

E. M.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

28/11/2024

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

A: E. M.

29/11/2024

Tu solicitud nº 270128016 ha sido resuelta. Estimado/a TOMAS, Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la solicitud nº 270128016. Te pedimos una disculpa por la demora en atender tu solicitud. Ayudar a veces nos lleva algo de tiempo Nos ponemos en contacto contigo para informarte que con los datos que nos has proporcionado no te identificamos como cliente de la comercializadora Endesa Energía. Si tu comercializadora de referencia es Energía XXI deberás escribir al buzón atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com. Quedo a tu disposición para cualquier duda, solicitud o gestión que necesites. Valoro tu confianza y me disculpo sinceramente por la molestia que te estamos causando. Agradecemos tu paciencia y comprensión. Si necesitas más detalles o tienes alguna otra consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡En hora buena! ¿De casualidad tienes otro punto de suministro que desees pasar a Endesa? TARIFA ONE LUZ CON PERMANENCIA , con un término fijo de potencia en punta a 0,1112 €/kW día y en valle a 0,0445 €/kW día y con un término variable a 0,1330 €/kW hora con un descuento del 5% sobre el término de energía por 1 año y por adquirir permanencia de 1 año, para un precio final a cualquier hora del día a 0,1263, €/kW hora. Encantada de haber ayudado!! ? Si tienes un momento por favor te agradecería que contestaras a la encuesta para valorar mi atención y poder mejorar. ¡Qué tengas un buen día!. Analizando tu histórico de consumos hemos calculado una oferta personalizada para ti que creemos que te puede interesar. En área cliente estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. RECUERDA QUE DESDE AREA CLIENTE PUEDES: Consultar los datos de tus contratos y facturas. Realizar todas las modificaciones contractuales (modificación de cuenta bancaria, titular, datos de contacto, etc.). Introducir la lectura de tu contador. Y realizar todas las consultas y reclamaciones que necesites. Gracias por confiar en nosotros. Equipo de Atención al Cliente. www.endesaclientes.com ref:_00D1r1ptcf._500bP5qnem:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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