Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. M.
07/01/2025

nos están pasando facturas que no nos corresponden

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
F. S.
07/01/2025

Problema con la facturación

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, No estoy de acuerdo que después de reclamar que no entendía de donde salían las facturas que me enviabais, me hacéis 12 contrafacturas y 12 nuevas facturas, de todo el año, cuando ya he presentado estas facturas de cada trimestre, y además mes generáis un nuevo cobro de 335,26€. Importe total refacturado de 11 facturas de 2024, 1.716,26€ (156,02€ al mes). Para ser una oficina con 3 ordenadores, un aire acondicionado y 20-30 luces LED, me parece imposible. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
I. C.
07/01/2025

Factura incorrecta

Me ha llegado un mensaje de Yoigo de un importe de 20,69€ cuando ya no estoy en la compañía, amenazando con ponerme en el fichero de solvencia patrimonial. Llamo y me indican que es porque tenía un descuento y no he permanecido 12 meses de permanencia. He tenido que dejar la compañía, porque solicité un cambio de domicilio en Junio y en Diciembre aún no habían podido realizarlo, estando sin servicio de internet y teléfono desde entonces. No han hecho ajuste de la factura final ya que no consiguieron arreglar la incidencia. Y la solución al problema era o perder el número que tenía en Yoigo o pedir portabilidad y llevarme el número a otra compañía. Después de 6 meses sin dar servicio, quieren penalizarme a mí por no mantenerme otros 6 meses más sin servicio……?

Cerrado
M. F.
07/01/2025

PROBLEMA CON ABONO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 20/12/2024 se me reclamó un imorte de 56,26 euros. Este abono es inexistente porque al iniciar el viaje me exigía un importe de 36,26 euros a precio cerrado. SOLICITO el reembolso y abono de esos 20 euros que se me cobraron de más en un precio prefijado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
D. O.
07/01/2025

Intento de cobrar pago a plazos en una cuota

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 622019133 En la factura de la que adjunto copia, aparecen el cobro de un móvil que tenia aplazado por 24€ como me habéis cobrado todos estos meses y de repente en esta factura me los cobráis todos juntos, page el recibo y llame la semana pasada, nadie se pone en contacto, llamo hoy me dicen que como no hay ninguna reclamación no hacen nada y que si devuelvo el recibo me cortan la linea y tendré que pagar 20€ por la reconexión. Llamando vuestros operadores me vacilan diciendome que claro eso lo tengo que arreglar en atencion al cliente que ellos son cobro, que el sistema me redirecciona a cobros poque tengo una factura pendiente que ellos no lo pueden arreglar, como si yo eligiera a que departamento llamo, luego me ponen en espera que casualidad mas de 20 minutos para que me canse. Dicen que tenia que haber llamado antes que al tener factura pendiente redirecciona a ellos, cuando llame el dia 3 de enero despues de recibir la factura y pagarla y nadie me ha vuelto a llamar Adjunto además captura de como me han cobrado todas las cuotas normalmente y este mes no Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de euros correspondientes. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
D. R.
07/01/2025

Concepto indebido

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un concepto de "Gestión de inspección periódica" que no tiene sentido, puesto que la inspección periódica obligatoria ya la pasé con Iberdrola y ya a ellos les pagué dicha inspección que se realiza cada cinco años. Tampoco sabemos de dónde sacáis ese concepto y porqué me lo cobráis. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
D. E.
07/01/2025

Cobro inadecuado

El día 20/12/2024 yo pague 0,50 € para saber el resultado del test de iq de mi nivel de inglés y hace una semana me esta saltando una notificación a la cuenta bancaria de un pago de 47,90 € que me sale como rechazado pero a todas horas vuelve a saltar la notificación , con el concepto de ''Hpy*iq easy", en ningún momento realize ni acepte en conformidad ninguna suscripción, tampoco he recibido ningún correo electrónico con una suscripción ni sugerencia de aceptación de suscripción. Por lo tanto el cobro es indebido y fraudulento. Muchas gracias.

Resuelto
J. P.
06/01/2025

Me están quitando dinero

Full geo la usé para localizar un teléfono que creíamos perdido y en x mes me cobran casi 50€ de una supuesta suscripción que nunca pedí ni puse. La página no si quiera te informa de una suscripción, quiero una solución o denunciaré inmediatamente por estafa.

Resuelto
E. A.
06/01/2025

Vinted no realiza la transacción de venta de 43 €

Tras vender una sudadera de segunda mano pero nueva con Vinted por 43 euros,el comprador recibe y acepta el producto,Vinted me envía un email diciendo que me transfiere los 43 euros a mi cuenta y 7 días después y tras muchos mensajes solicitando mi transferencia,no me lo han pagado sin motivo alguno. Vinted se ha quedado con mis 43 euros de momento . Mi nombre en Vinted es : mariaea21. Adjunto documentación al respecto. Muchas gracias.

Cerrado
J. P.
05/01/2025

Facturación IVA 21% de consumo de 2024 con IVA del 10%

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece fecha de facturacion 2 de Enero de 2025 y 48 días de facturacion, facturando el mismo con IVA del 21% cuando tenia que haberse facturado con un máximo de 30 días ( mi facturacion es mensual) o en su defecto haber facturado todo el día 31 de Diciembre para no incurrir en el cambio de importe de IVA. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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