Cobro indebido

Hola, durante 3 meses se me ha cobrado 9 euros cada mes de un supuesto servicio antivirus Avast que nunca he pedido. He llamado varias veces y al final me quitaron el antivirus de los pedidos, y me dijeron que en la siguiente factura me devolvian lo indebidamente cobrado, cosa que no ha sucedido.

Estimado Sr. Aguilar, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que el proceso de facturación empleado por Vodafone es un sistema automático, que detecta los tráficos asociados a los consumos de cada numeración que se han ido cursando dentro de cada período de facturación. Una vez se ha procedido a comprobar los consumos que aparecen las facturas de julio a septiembre de 2025, confirmamos que los mismos son correctos y los tráficos asociados han sido realizados desde la tarjeta Sim de su servicio. Asimismo le comunicamos que los servicios de Pagos a Terceros son ofertados por terceras empresas proveedoras de los mismos, las cuales ofrecen contenidos, como música, juegos, noticias, etc… que son contratados directamente entre el Cliente titular de la numeración móvil y el tercero sin ser Vodafone parte de la contratación. No obstante, se ha procedido a realizar, en garantía de calidad un abono de 10,89€, Dicho importe se utilizó para minorar el importe enviado a su entidad bancaria de la factura emitida el 01/09/2025, cuyo importe era de 68,38€, impuestos indirectos incluidos y solo se envió a la entidad bancaria 57,49€, impuestos indirectos incluidos. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Eso no es cierto, en septiembre hice un cambio de domicilio y tengo dos facturas, una de 55 y otra de 10 €. En ninguna aparece ningún abono