Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
P. R.
21/01/2025

Naturyi

Tengo contrato con su compañía la facturas recibidas desde el año pasado..no se agustan al consumo ..por que vivo sola..me parece excesivo ... El periodo de fechas me resulta confuso... Sin otro particular atentamente.

Cerrado

CARGO DE 3,63€ POR PETICIÓN CUADRO VIDA HIPOTECA.

En febrero de 2021 pedí un duplicado de toda la vida de mi hipoteca en la oficina de C/Alcalá, 451. Me pusieron muchas pegas. Así que decidí pedirlo también por UNICAJA SAC en la central de Málaga. Finalmente lo recibo por ambas partes, con la sorpresa de que mi sucursal de Madrid me cobra 3,63 € por el duplicado y SAC me lo envía sin costo alguno. Revisando el Plan Cero Comisiones al cuál estoy adscrito, veo que incluye los "Certificados de movimiento en cuenta, de existencia y de saldo en cuenta y de deuda de préstamo". Ruego se valore la situación y la devolución de dicha cantidad a mi cuenta, ya que no veo motivo alguno, simplemente porque sí. Muchas gracias.

Resuelto
U. P.
21/01/2025
SAT Servicio Técnico Autorizado

Revision aire acondicionado

Hola,. Pedí revisión al aire acondicionado y posible relleno de gas. Me dieron presupuesto al medir que el aire que salía de la máquina correspondía al calor que marcaba. Lo acepte sin saber los precios del mercado. Soy anciana y allí el posible fallo mio. Solo tenía prisa para buen funcionamiento. Vinieron 24.12.2024 a mirarlo y dar el presupuesto. 30.12.24 vino el técnico a rellenar el gas y limpio con aqua el filtro y ya está. Luego supe por el antiguo dueño del piso que el aparato solo tenía un año. No me dio el ex propietario la factura con garantía. Total me cobraron 716,32 €.

Cerrado
K. W.
21/01/2025

Fraude, cobro indebido

El día 13/1/25 yo pague 0,50 por saber un resultado del test de iq y el día 15/01/25 me llega a la cuenta bancaria -47,90 €, con el concepto de ''Hpy*iq easy", en ningún momento realize ni acepte en conformidad ninguna suscripción, tampoco he recibido ningún correo electrónico con una suscripción ni sugerencia de aceptación de suscripción. Por lo tanto el cobro es indebido y fraudulento. Muchas gracias.

Resuelto
I. O.
21/01/2025

Cobro de una factura sin estar en la compañía

Estimados/as señores/as: Soy una ex usuraria de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo estimado que les dio IBERDROLA Que es error de lectura, y no parece posible por las siguientes circunstancias: En principio yo ya no estaba vinculada a su empresa hacía muchos meses ya y yo ya había terminado mi contrato y había ya pagado todas mi facturas de mis consumos normales y corrientes, pueden constatarlo con los histórico del consumo que tuve durante dicho tiempo. Pague todo cuanto debía en el tiempo contratado. Y no tengo fraudes ni consumos extraordinarios en 4 años que llevo en esta vivienda. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura y desistan del cobro jurídico, puesto que es inaudito pagar por algo que no e consumido y menos valores inventados. Gracias. atentamente.

Cerrado
I. P.
21/01/2025

no llegan facturas de hace 2 años

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [algunas de 2023 y todo ] Adjunto fotocopia [ facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
M. R.
21/01/2025

No envían factura nominativa

En fecha de 28 de octubre de 2024 hice un pedido de una vitrocerámica (Pedido 156411430895454), desde ese momento solicité la factura nominativa con todos mis datos en la web porque la necesito porque el seguro me cubre la rotura de la anterior (ya a fecha que estamos el agente me ha dicho que imposible). He llamado más de 20 veces al servicio de atención al cliente, dejando siempre incidencia y contándome cada vez una cosa distinta. Sinceramente pienso que el servicio es de verdadera vergüenza. Solicito por aquí a la empresa que me mande la factura nominativa a la mayor brevedad puesto que hace casi 3 meses de la compra.

Cerrado
J. L.
20/01/2025

Devolución de importes cobrados por servicios no contratadosFacturación de ser

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil 629264446 En las facturas de las que adjunto copias, aparecen consumos de servicios que no he contratado y tampoco he utilizado en concreto los servicios de suscripción web TopMusic TVPlus y TrendyPlus Adjunto además: D.N.I y facturas sobre las que se reclama. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea ya que en ningún momento he contratado ni he recibido dichos servicios y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 171 euros correspondientes a la suma de los servicios no contratados e indebidamente facturados entre los meses de Julio de 2024 a Enero de 2025 Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. G.
20/01/2025

Reclamación indebida y cobro

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 23/12/2024 he recibido una reclamación de deuda de 145,20 euros. La deuda es inexistente porque el 2 de diciembre de 2024 pagué por teléfono con tarjeta de crédito 133,10 € por el concepto que se me reclama (pago fraccionado de equipos). A finales de octubre nos visitó José Manuel, el comercial jefe de zona, para gestionar la baja y nos condonó las cuotas de octubre y de noviembre por nuestra insatisfacción con el servicio recibido: para ello firmamos en primer lugar un Parte de continuidad en el que se condonaban las mensualidades de octubre y de noviembre, y, a los pocos días, cuando pasaron el recibo de noviembre y lo devolvimos por la condonación ofrecida, el Parte de baja con efectos de 30 de noviembre de 2024. Seguí las instrucciones de José Manuel al dedillo. Tras realizar estos trámites, me puse en contacto con Securitas Direct para liquidar expresamente el pago fraccionado de un dispositivo, pero han destinado esos 133,10 € al pago de los recibos devueltos en lugar de a liquidar el pago del dispositivo fraccionado. Y no solo eso, sino que con fecha 8/1/2025 recibo un nuevo cobro de 12,10 € por parte de Securitas Direct. Adjunto pantallazo del pago de los 133,10 €, así como de los Partes reseñados. SOLICITO que reconozcan la inexistencia de la deuda que se me reclama y no volver a saber nunca nada más de Securitas Direct, "el Mercedes de las alarmas" según José Manuel. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
V. M.
20/01/2025

cobros servicios no contratados

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono y fibra numero 661905984 En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] yo no contrate telefonicamente nada , se me esta cobrando un servicio de mejora que me dijeron que era gratuito el insisto en que si es gratuito me dicen que si , el router nunca me llega me dicen que comprueban la grabaciony me dan la razon llevo desde el mes de octubre con las reclamaciones y pagando mas , me dicen que es un ertpr que tengo que firmar un contrato nuevo y que me devuelven lo pagado anteriormente no solo no hay devolucion que me vuelven a cobrar mas , les devuelto el recibo y solo me amenazan por impago Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de [71,60] euros correspondientes a [septiembre octubre noviembre y diciembre] diferencia de lo que tenia que pagar y me cobraron Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

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