Últimas reclamaciones

Hola, acompañada de la factura de referencia, debería haber recibido una carta emitida por Naturgy informándome sobre la nueva tarificación y bolsa de Kilowatios incluida en la renovación del contrato y a fecha de hoy sigo sin ser informada. He llamado en varias ocasiones a la cía para que me dijesen el nuevo precio y los kws permitidos para este año y no recibo respuesta. Me dicen que hay una incidencia con el contraro y que no pueden darme el precio para la tarifa que me pertoca a partir del 13 de marzo. Mi contrato siempre comprende del 13 de marzo al 12 de marzo del año siguiente. Naturgy está incumpliendo el contrato actual por no emitir la mencionada carta antes de que cumpla el mismo y pueda gozar de total libertad para decidir si contiuo con ellos o por el contrario escojo otra comercializadora que sí me informe del precio que voy a pagar en los próximos meses. Además, toda esta situación podría ser provechosa para Naturgy, ya que se me podría sorprender con una futura factura muy elevada tal y como le ha ocurrido a otros usuarios. He abierto dos reclamaciones de manera interna a la cía para que se me informe cuanto antes del nuevo precio y la bolsa de kws pero a fecha de hoy, jueves 6 de marzo, sigo sin recibir respuesta por su parte. La primera reclamación fue abierta el 28 de febrero por lo que su fecha máxima para recibir una resolución es el sábado 8 de marzo. Exijo una pronta respuesta durante el día de hoy o a más tardar mañana, pues de lo contrario mi intención es cambiar de comercializadora, gestión que también me causa temor por si Naturgy también generase una factura contra mi justificando una penalización. Necesito que alguien escale este problema que debe ser resuelto en 24-48h horas. Gracias.

Desde el 2023 llevo trabajando para dilucidar si existen aun tuberías de plomo en el suministro de agua (POTABLE) en Trigueros, por la presente les comunico que la investigación esta bastante avanzada y con resultados. Agrego a esto que desde la firma del contrato de suministro que esta Empresa, me cobra consumos mensuales a través de una ¿Agencia tributaria?, que tienen un coste "de media" rondando los 40.00€. La factura cobrada el mes de enero del 2025, establece un consumo desorbitado y un coste de 181.52€, esta anormalidad criminal, la entiendo como una medida de escarmiento, amenazas y represalias por mis investigaciones. Exijo a esta Empresa que tenga el valor de contestar públicamente y por este medio. Debe existir alguna explicación para este brutal cobro, de momento esperare un plazo prudente por si alguien tiene el valor de dar la cara. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo estimado de 239 m3 y no parece posible por las siguientes circunstancias que son la media de las facturas anteriores y posteriores de las que adjunto copia. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido (100124202) el 24/12/22 de un lavavajillas Necesito la factura para el uso de la garantía. Tengo la confirmación de la compra en el correo y en dicha confirmación se indica que si quiero la factura tengo que acceder a mi cuenta en la web Kyeroo, no me deja acceder, solicito el restablecimiento de contraseña al mismo correo con el que se hizo el pedido y me indica lo siguiente: "Si hay una cuenta asociada a isa_mc89@hotmail.com recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña." Al no recibir dicho email deduzco que han eliminado mi cuenta, con lo cual no puedo descargar la factura. Llamo por teléfono al 900 25 25 35 en el cual le des al número que le des en la centralita dicen que están ocupados y que llames más tarde. Nunca lo cogen. Envío un email a hola@kyeroo.com y 2 días después no tengo ninguna contestación. Atención al cliente inexistente y factura sin recibir.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal sobre la gestión deficiente de los servicios de calefacción y agua caliente centralizada en mi vivienda, situada en la Calle Yelmo de Mambrino X , Portal X, . Estos servicios han sido gestionados por la empresa Sunflower Energías S.L., con CIF B-97556526, desde el 16 de diciembre de 2021 hasta el 28 de febrero de 2024. Desde el inicio de la gestión de Sunflower Energías S.L., he experimentado múltiples problemas, incluyendo: 1. Interrupciones frecuentes del servicio de calefacción y agua caliente. 2. Facturas con importes elevados y consumos anómalos, especialmente en calefacción. Las cuatro últimas facturas recibidas destacan por su elevado importe, a pesar de que el uso de la vivienda no ha cambiado desde que Sunflower inició su gestión. Los consumos incluidos en estas cuatro facturas suman 5.981 Kw/h, lo cual es más de seis veces y media el consumo de todo el año 2023 (893 Kw/h). 3. Falta de respuesta a mis reclamaciones. Después de varias llamadas infructuosas pidiendo que se me aclaren los consumos de calefacción, el 13 de febrero de 2024 envié un email a Sunflower Energías S.L. solicitando una explicación sobre los importes facturados, pero hasta la fecha no he recibido ninguna comunicación. Ante la falta de respuesta he procedido a devolver las facturas. 4. Corte del servicio. El 18 de febrero de 2024, Sunflower Energías S.L. procedió a cortar el agua caliente y la calefacción en mi vivienda, utilizando este hecho como forma de extorsión para obligarme a pagar facturas con consumos desproporcionados, que no corresponden a mi vivienda, y que no han sido capaces de justificar con lecturas de contador. Además, al revisar todas las facturas desde el inicio de su gestión, he comprobado que al inicio de la misma, se emitieron dos facturas de calefacción con mediciones estimadas que nunca se regularizaron y que suponen un total de 1.600 Kw/h. En la siguiente factura, la medición de origen en el contador de calefacción es 0.00 en vez de los 1.600 Kw/h que ya se habían facturado previamente. Adjunto a esta comunicación la siguiente documentación: .- las facturas recibidas durante la gestión de Sunflower Energías S.L. .- solicitud de información sobre consumos excesivos enviada a Sunflower Energías S.L. con fecha 13 de febrero. .- comunicación recibida de Sunflower Energías S.L., con fecha 18 de febrero, indicando que han cortado los servicios de ACS y calefacción a mi vivienda (a pesar de lo cual han seguido cobrando hasta el día 28 de febrero). .- tabla resumen con la información desglosada de todas las facturas recibidas. .- tabla resumen con las lecturas de contadores de ACS y calefacción, donde podrán comprobar como en repetidas ocasiones la lectura anterior no corresponde con el origen sino que parten de cero nuevamente y hay lecturas estimadas continuadas que no se regularizan con una medición real. Solicito a la OCU su intervención para resolver esta situación y garantizar que la empresa Sunflower Energías S.L. tome las medidas necesarias para regularizar los consumos facturados y restablecer el servicio de calefacción y agua caliente en mi vivienda. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente,

Pague 0,50€ para ver el resultado de un test y desde ese día me han estado cobrando 47,90€ al mes sin haberme avisado ni dado mi consentimiento. Cuando me di cuenta me di de baja pero quiero que se me devuelva ese dinero porque en ningún momento se me ha informado que se me cobraría ese importe todos los meses.

Hice un test de inteligencia el 3/5/25 que costaba 0,50 y lo pague en el momento con tarjeta, a los dos dias han cargado a la misma tarjeta 39,90 sin avisar. Es una apropiación indebida en ningun momento han avisado de ese cargo, ni he contratado nada. Ruego devolución inmediata del cargo y eliminar todos mis datos de sus registros, incluidos tarjetas de credito.

Adjunto remito queja redactada

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura emitida el 25 de febrero de 2025, de la que adjunto copia, aparecen tres cargos erroneos: Derechos de acceso (67,98 euros), Derechos de extensión (59,94 euros) y Derechos de enganche (9,04 euros) con su impuesto correspondiente del 21%. Estos conceptos han sido facturados de forma erronea ya que no existe ninguna contratación nueva. Este contrato está activo desde hace meses. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…