Últimas reclamaciones

Tras una compra realizada el viernes 09/08/24 por valor de 638,49€ y financiada con la tarjeta Visa Fnac a 20 meses SIN INTERESES observo que se me pretende cobrar en el recibo mensualmente el inporte de un seguro que yo NO HE CONTRATADO y del que NO SE ME HA INFORMADO.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha de 25 de julio del 2024 pagué la deuda y me dicen que no está acabada de pagar. La deuda es inexistente porque ya està pagada, SOLICITO Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por un problema sobre cuotas impagadas. Recibí una notificación en la que se me reclamabais el importe que tenía pendiente para poder reconectar la alarma ; hasta aquí bien, pero el problema era que no había ningún detalle de las cuotas pendientes para ver si era correcto el importe a pagar ya que allí solo salí el importe total. Pedí que se me detallaran las cuotas pendientes, un extracto para comprobar si estaba bien el importe. Al cabo de unos días recibo un correo avisándome otra vez del impago (pero el extracto que había pedido no me llegó no se me contestó nada ) en el que me ofrecéis un descuento sobre el total que me pedíais, de casi la mitad del total , y que sólo tenía unos días para pagar, para poder aprovechar dicho descuento. Mando copia del mail: " Su servicio se encuentra interrumpido por falta de pago, sin embargo, ahora tiene la posibilidad de reconectarlo accediendo a un importante descuento. Evite pagar los cargos de instalación de una sola vez, con esta oportunidad podrá mantener el financiamiento y reconectar el servicio pagando con descuento. No deje pasar esta oportunidad única, es por tiempo limitado. Comuníquese de lunes a viernes de 9 a 21 hs al 931 44 12 10 o responda este correo." En este primer e mail no queda claro si lo que voy a pagar es un descuento del total. por lo que quedaría a deber el importe restante y se entendería que me digáis que me queda pendiente el total menos el descuento, o si es el importe que debo pagar con el descuento ya aplicado. Como no me queda claro, intento ponerme en contacto con vosotros y me es imposible. Pero luego recibo este segundo email: "Al día de hoy mantiene un importe pendiente de xxx €" APROVECHE EL DESCUENTO Y LIQUIDE SOLO POR HOY CON UN PAGO UNICO DE xxx€” Aquí si queda claro que si pago el importe que me ofrecen liquido la deuda. Lo pago. Llamo para reconectar mis servicios y después de varios intentos sin éxito, llamo haciéndome pasar por un cliente nuevo que quiere contractar vuestro servicio y me atienden rápidamente. La chica que me contesta primero me dice que tengo una deuda de xxxx euros, que era el total que me habían indicado antes del descuento, y le comento que ya había liquidado la deuda y me responde: " - A sí, es verdad perdona. te paso con mis compañeros para efectuar la reconexión". Me pasa con el departamento de reconexión y me dicen que aún me falta pagar parte de la deuda (que era el importe que debía menos es descuento que me ofrecisteis) y la chica me contesta "Siempre hacen lo mismo, no te preocupes, miro de arreglarlo y te llamo". Aún estoy esperando y el problema es que he pagado, sigo sin servicio y aumentando deuda. Si mandáis ofertas engañosas, mal explicadas es, que inducen a malos entendidos, estáis estafando a la gente, y prueba de que es así. son las miles de reseñas que hay por las redes sobre vosotros y vuestras tretas para engañar a la gente y la cantidad de gente que se da de baja y a la que seguís cobrándolos. SOLICITO […]. la reconexión del servicio, con lo que ello conlleva, dado que considero pagadas mis deudas, habiendo accedido al pago con el que quedaba liquidaba la deuda que me ofrecisteis, dentro del plazo determinado, tal y como pone en el segundo mail. Además pido ya la baja de vuestros " servicios" así que termine mi permanencia con vosotros. Sin otro particular, atentamente. M.C

ESTAFADORES. Esa es la única palabra que les describe. Voy a contar mi experiencia para que lo tengáis en cuenta antes de hacer presupuestos con ellos. Pedí una instlación de suelo de tarima, vino un contratista suyo para medir y hacer la petición de materiales necesarios para la instalación, es decir, los materiales que se incluyeron en el presupuesto son RESPONSABILIDAD de Leroy Merlin. Y después de hacer la obra sobraron un montón de materiales, por importe de más de 200 euros y cuando vas a a devolverlos me dijeron que solo te dan un cheque de la propia tienda. Me parece una vergüenza, es decir, si los instaladores les da por pedir materiales de más (seguramente así se lo indiquen desde la propia tienda) tú como cliente vas a pagarlo sí o también. El total de materiales de la obra apenas supera los 1.000 euros ¿Y queréis que me crea que mágicamente sobran más de 200? ¿Y si no quisiese comprar nada más? ¿Más de 200 euros tirados? Son unos impresentables, es una política de devoluciones abusivas, literalmente pueden sacarte todo el dinero del mundo, ya que su red es la que dicta cuantos materiales se piden, y aunque sobren, ese dinero correspondiente TIENES QUE GASTARTELO EN LA PROPIA TIENDA. Encima la chica morena bajita de devoluciones es una impresentable, de vergüenza que gente así esté de cara al público y no les supervisen.

Hola, hemos alquilado un coche en vuestra agencia desde el 2 hasta el 4 de agosto (N. de reserva104613003) Cuando hemos hecho la devolucion del coche vuestro asistente se ha inventado que habian danos que antes no estaban y nos ha cobrado una parte de la franquicia… Los “danos” que supuestamente hemos hecho ya estaban y no hemos sacado fotos porque eran tan pequenos (menos de 5 cm) que no se podian consideran como “danos”. Era evidente que vuestro asistente se estaba inventando pretextos para cobrarnos parte de la franquicia ya que los danos que indicaba eran muy pequenos, praticamente insignificantes… Podeis mirarlos en las fotos anadidas. Por esta razon queremos la devolucion de los todo el dinero que nos habeis cobrado injustamente (mas de 600 euros). Esta manera de comportarse invertiendo la responsabilidad de la prueba de los danos sobre los consumidores no es aceptable y se trata de un robo que haceis a todos los turistas que no pagan el seguro total sobre el coche. Si no nos devolveis esto importe en 7 dias seremos obligados a consultar la OCU para obtenir todo lo que habeis cobrado injustamente.

Ante la falta de respuesta vía correo electrónico a la dirección que facilitan para este tipo de reclamaciones, público aquí mi reclamación: Buenas tardes, Acabo de cancelar el pedido 17640082. Ya me pasó en una compra anterior pero me di cuenta cuando recibí el pedido en casa, y comprobé que los precios del ticket y que finalmente me habían cargado en la tarjeta no eran los que aparecían en la web, pero hoy he comprobado los precios del pedido una vez pagados y veo que tampoco corresponden. Por ejemplo, el precio del azúcar en web a 1'19€. Que luego me cargan a mí a 1'45€, adjunto imagen. Qué tipo de estafa es esta? Lo mismo ocurre con la ternera a 13'29€/kg en la web, y que me cargáis a mí a 16'89€ Me podéis explicar qué es esto? Tenemos que desconfiar de lo que estamos viendo en la web cuando metemos los artículos en la cesta y revisar cada uno de los precios cuando recibimos el correo de confirmación una vez pagados? Obviamente, he cancelado el pedido, pero quedo a la espera de una explicación. Gracias de antemano

Quisiera solicitar el reembolso de 19,52€, del articulo MARCO TOZZI 2-25425-41, Chelsea Mujer, solicitada el 8 de junio de 2024 y recogida por SEUR el 10 de junio de 2024, con la referencia SEURMAD43010714 y el identificador REC000046813906. 8 de junio 2024: Solicitud de devolución de botas Marzo Tozzi y sandalias blancas Marzo Tozzi 9 de junio 2024: Solicitud de devolución mocasines Marzo Tozzi 10 de junio 2024: SEUR recogió solo un paquete, el paquete con las botas y las sandalias (porque lo había solicitado antes, adjunto foto del paquete con el peso de las dos cajas 2.05kg) con el número de pedido SEURMAD43010714 y el identificador REC000046813906, rechazo la recogida del segundo paquete. Amazon confirma la devolución de los mocasines Marzo Tozzi 11 de junio 2024: Al ver que SEUR no pasaba a recoger los mocasines que aún tenía en casa y que Amazon me había devuelto ya el dinero de los mocasines, volví a realizar la petición de devolución de las botas y las sandalias Marzo Tozzi 12 de junio 2024: Seur recogió el paquete con solo los mocasines Marzo Tozzi con pedido SEURMAD43032087 e identificador REC000046893627. Amazon confirma la devolución de las sandalias, pero no de las botas, que ya había devuelto el 10 de junio con el identificador REC000046813906. Entiendo que esto ha sido un malentendido y que ha sido un error en los sistemas de conexión entre Amazon y SEUR, que ya había pasado antes, lo que no entiendo es que si se reciben dos artículos no se registren los dos artículos, habiéndolos devuelto en el mismo estado con las cajas y etiquetas originales. O que desde atención al cliente no se dé más detalle del problema que han tenido, al igual que si detectan que un pedido devuelto lleva 1 artículo en vez de dos, como puede ser que una devolución con sus etiquetas lleve dos artículos en vez de uno y no sean capaces de darse cuenta, siendo las devoluciones consecutivas. Adjunto la siguiente documentación: Chat con el agente, donde se niega a pasarme con un supervisor, ni a darme más detalle del problema que ha habido, solo me ha indicado que el artículo que devolví era distinto al comprado, ni siquiera me indica que solo se recibió un solo articulo. Fotos del paquete enviado el 10 de junio con el peso de las dos cajas de zapatos.

Soy clienta de Amazon. Tengo contratado Amazon Prime desde hace años. Tras un año pagando una suscripción que no uso, lo reclamé a Amazon. Ellos teóricamente me anularon la suscripción. Resulta que tengo grautito el acceso a Amazon Music. Durante el verano pasado me conecte algun día y se me contrató una sucripción con un tipo de Music de Amazon con pago. Yo no me di cuenta hasta hace poco, porque resulta que le cobran este importe mensual de 10,99 euros a mi madre. Tenía guardados sus datos de laguna otra compra. Reclamé que me devolveieran el dinero puesto que ellos ven que no lo he usado, que lo estoy reclamando y que lo cobran en otra cuenta distinta a la mía. Pues por mensages, nadie me atendió ni por teléfono, me han dicho que me lo anulan pero no pueden devolverme nada. Estoy reclamando una solución y compensación al respecto. Espero que Amazon me de respuesta a la reclamación.

El 31/07 compro un juego de sofás de exterior por la web y pago gastos de envío extras para que me llegue al día siguiente (regalo de cumpleaños) ya que dudo que me quepa en el coche. Además tenía un descuento de otra compra y lo aplico. El mismo día del pedido me llama una señorita de Leroy Merlin de Guadalajara, parece que le ha llegado a ellos el pedido por mi código postal, pero solo tienen el artículo de exposición y no me aseguran que está en perfectas condiciones. En vista del malentendido, le pido que me cancele el pedido y esa misma noche me llega la devolución. Al día siguiente, 01/08 hago un nuevo pedido (el vale descuento desaparece, procedo a reclamar mediante formulario, sin noticias 3 días y medio después) especificando mi tienda en el area personal de la app: una más grande con disponibilidad del artículo. Esa misma tarde me vuelve a llamar la misma señorita de la tienda de Guadalajara porque les ha llegado el pedido a ellos otra vez. En ningún momento me pide elegir la tienda en el proceso de compra. Le pido que lo arreglen internamente, que necesito el artículo al día siguiente y que no puede ser que yo haga un pedido a Leroy Merlín y me lo envíen en base a disponibilidad de tienda más cercana. Sin noticias, llamo al final del día y al no haber avances les pido que cancelen el pedido para recibir la devolución y comprarlo en otra tienda. Tres días después y cuatro llamadas al teléfono de la tienda sigo viendo el pedido sin cancelar en la app, el artículo sigue con llegada prevista para una fecha en el pasado, he perdido el descuento acumulado de otras compras y mi devolución por supuesto no llega. He recibido las siguientes explicaciones por los agentes de atención al cliente: Que ellos no cancelan los pedidos, que eso lo hacen los de la tienda pero no me pueden pasar, que la devolución tarda 24-48 horas en tramitarse, que la devolución puede tardar hasta 7 días, que la devolución tarda14 días. El día 05/08 veo en la app que el pedido ha sido entregado y vuelvo a llamar. El agente es el más maleducado hasta la fecha y me intenta explicar que aunque el pedido aparezca como entregado, eso puede ser porque "Leroy Merlin se lo ha entregado al transportista". El día 06/08 aparece en casa un repartidor con el pedido, al que invito amablemente a llevárselo. Había pagado por recibirlo al día siguiente casi 30 euros y esto me parece una tomadura de pelo absoluta. Es el colmo. Es inaceptable esta forma de proceder de un comercio con el alcance de Leroy Merlín y ya no es que no tenga la más mínima intención de comprar nada online si no que evitaré gastar mi dinero de forma física. Ojalá esto ayude a alguien a no pasar por lo mismo.

Hola compré varias cosas en Emma Matratzen GmbH y uno de los edredones no vino,Gané la Disputa por PayPal,pero esto me Generó un trato abusivo por parte de GLS. 44,34€ concretamente,reclamo los 44,34€ ya que yo no he tenido ninguna culpa de lo sucedido. Gracias.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tengo la suscripción a Amazon Prime y esto incluye muchos servicios que de normal no uso. Revisando pedidos vi que estaba suscrita Amazon Música sin haberlo solicitado yo. Reclamé y les dije que me reembolsaran el dinero puesto que se lo cobran a mi madre, por ello yo no lo vi antes. Me anularon la suscripción teóricamente pero no obtuve respuesta en torno al reembolso de este importe. El servicio no ha sido usado durante un año y mensualmente se le cobraba 10.99€ a mi madre, en su cuenta, desde mi suscripción o cuenta de Amazon. Que puedo hacer al respecto