Últimas reclamaciones

Tras meses reclamando la soluciòn de vuestra supuesta incidencia, por la cual no recibia facturas, las empezé a recibir tras un año (11 meses y 4 dias para ser exactos , desde el dia de alta del contrato): lo unico que han hecho para ayudar, ha sido decirme que "siguen trabajando en la incidencia", no me parece que un servicio como el vuestro tenga el derecho de no compensar una tal falta de obligaciones hacia sus clientes. Lo unico que se me ofreciò es poder liquidar un año de facturas a plazos. Solicito una copensaciòn economica, por las molestias generadas a lo largo de tanto tiempo, el tiempo perdido en vuestro servicio clientes (que tampoco tiene los medios para poder efectivamente ayudar) y la falta de informaciones generada.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto de 05/24 me facturan consumo de 188 m3 diferencia entre: Lectura estimada 19/03/2024 24.137 m3 y Lectura estimada 21/05/2024 24.325 m3. En la factura de julio 07/24 , adjunto, me facturan consumo de 69 m3 diferencia entre : Lectura REAL 21/05/2024 24.150 m3 y Lectura real 19/07/2024 24,219 m3 Me están cambiando la lectura de 21 de mayo de 24.325 m3 (lo que me facturaron como estimada) y parten ahora de una lectura que ponen como real (??) de 24.150 m3. El consumo entre la estimación de la factura de mayo y la real de julio es NEGATIVA de 106 m3. En la siguiente factura 09/24 no han regularizado el error. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, señores encargados de Endesa Energía S.A.U. Me dirijo a vosotros en torno a esta reclamación debido a 2 facturas con las que estoy disconforme. Primero me llega una factura de 182€ con la que el consumo es de 1.150 Kw/h, cosa que en mi casa somos 2 personas, mucho tiempo trabajando y nunca he tenido una factura tan elevada, mi consumo medio es entre 500 y 700 Kw/h. Me indican que el consumo es real, cosa que es prácticamente imposible y que no pueden hacer nada más, que la tengo que pagar y punto sin venir a revisar el contador ni nada por el estilo, en ese tramo de facturación estuvimos 5 días fuera del domicilio por vacaciones, osea, más días fuera del domicilio y más del doble de la factura del mes anterior. La cosa no se queda así, cuando obviamente termino de hablar desesperadamente con el agente indicado que no me da solución alguna, nos cobran aparte de eso, una factura de 92 eur. En la que directamente me sorprendo y llamo, me comentan que son "días sueltos" de Mayo y Junio. Directamente entro en mi cuenta bancaria y reviso los cobros comparandolos con las facturas de Mayo y Junio, efectivamente en Mayo tengo el cobro de mi factura normal de 67 eur y en Junio de 73 eur, nada inusual, todo dentro de lo normal y sin ningún, repito, NINGÚN recibo devuelto, la solución que me dice la agente que me coge esa llamada: "Lo has consumido y lo tienes que pagar", respondo vale, si supuestamente es de Mayo y Junio, enviame la factura al correo electrónico y la reviso, si es cierto, la pago, sino no la pagaré. Me dice que no que la mire por la App a la que intento acceder desde Abril que me dí de alta en Endesa energía S.A.U y no tengo acceso y me dice que hay una actualización pendiente, lo mismo que me dicen desde el día 1 que me quejo de no poder registrarme en la App. No me quiere enviar la factura al correo electrónico porque me indica que ella no puede hacer eso, cosa que es mentira porque tengo un familiar que trabaja en Atención al cliente de Endesa Energía S.A.U y si pueden hacerlo. Mi reclamación es por la mala atención telefónica, la mala app que tienen y sobre todo por esas dos facturas, que obviamente según he descrito, voy a adjuntar todas las facturas con ellos a esta reclamación, pero la factura de 92 eur es invisible porque no la tengo. Obviamente me acabo de ir de la compañía a Iberdrola, mi intención era que se solucionase, pero después de hablar más de 5 veces con ellos, me daban más que largas, si no se da una solución, no tendré más remedios que ir de manera más conduntente y legal contra esta empresa. Saludos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de la que adjunto copia, aparecen cargos por el mismo periodo de facturación la P24CON033309222 va del 3 de junio al 27 de junio de 2024 por valor 31,51 euros y la P24CON033312024 va del 3 de junio al 29 de julio de 2024 por valor 64,86 euros, por lo tanto habéis facturado el mismo periodo de 25 días (3 junio-27 junio) dos veces. Esta reclamación está abierta desde el pasado 3 de septiembre y de momento aún no la habéis resuelto. Se me comentaba que se arreglaría en el próximo ciclo de facturación que es ahora en octubre y de momento no habéis devuelto importe cobrado por partida doble. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

DESDE NOVIEMBRE DE 2023, IBERDROLA EMITIÓ FACTURA DE IMPORTE INCORRECTO. DESDE ENTONCES, LA RESOLUCION DE LA MISMA HA SIDO NEFASTA, DE HECHO LA ÚLTIMA RECLAMACIÓN DE FECHA 15/1/2024 SIGUE SIN RESOLVERSE. HAY ABONOS PENDIENTES MUY ANTIGUOS Y DICHA FACTURA POR CORREGIR. POR FAVOR, SOLICITO SEA CORREGIDA CORRECTAMENTE PARA QUE SE PUEDA CONOCER LA DEUDA PENDIENTE O SALDO A NUESTRO FAVOR Y NO PASE MÁS TIEMPO. ADJUNTO ESCRITO DE RECLAMACION, FACTURA Y ULTIMA CONTESTACION DE IBERDROLA. GRACIAS

Buenos días, me comunico con ustedes debido a que en mayo del año pasado instalé 15 placas solares con HOLALUZ para reducir mi factura mensual de luz a 28 euros según el estudio que me hicieron para pagar ese importe aproximado. De 28 EUROS MENSUALES (aparte de pagar el crédito correspondiente a los 15 paneles solares instalados) en el pasado mes de agosto me ha subido a una factura mensual de 176 EUROS MENSUALES. Según llaman la "tarifa justa" me incrementa 7.35 veces el precio negociado, con lo que este mes he pagado 320 euros entre placas( crédito a 9 años) y luz. Me parece un abuso y por tanto quiero denunciarlo para que se pongan las medidas necesarias y no sigan estafando a la gente.

En fecha 10 de junio se interpuso una primera reclamación de dicha factura por lecturas estimadas, a día de hoy, y después de 10 reclamaciones en estos 4 meses no he recibido respuesta, han pasado cerca de 50 días. El plazo para dar respuesta (según me dijeron en un primer correo) era de 15 días hábiles

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las de agostov septiembre 2024 Adjunto datos para mí localización como cliente cups y domicilio de facturación CUPS: ES0031300550329002XF Dirección: Av Ilustración, 28, Esc. 1 Bq. 1 Ps. 1 Pta. A, Parcela 33, 50012 SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura indicada hay un error de lectura que ya notifique hace más de un mes, y en su día les envié las fotos del contador solicitadas por ustedes mismos. En ella hay un error de más de 200 euros en su importe. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.