Estimados/as señores/as:
EXPONGO:
Buenos días, como titular de los contratos tanto de luz y gas , me pongo en contacto con Uds, para explicar el caso que muchas personas que hemos sobrevivido a la tragedia de la DANA, tenemos con la compañía IBERDROLA. El día 29 de octubre del 2024, padecimos la tragedia de la DANA, y tras padecer una gran inundación en la zona 0 , todos los suministros tanto de luz como gas , se vieron afectados por diversos cortes de suministro en teoría “por seguridad”. Esto ha ocasionado que la empresa contratada para realizar las lecturas de los contadores del gas, no hayan podido realizarse, durante los días que ha estado inaccesible entrar en las viviendas, pero SI QUE HAN PODIDO HACERSE CUANDO HA PASADO TODO Y NO HAN QUERIDO PASAR y por ello las facturas de gas han sido “ESTIMADAS, NO REALES”, hasta la fecha de hoy . Visto lo visto en mi caso yo mismo pase la lectura real, del consumo del gas por la aplicación y fui a una oficina para preguntar sobre la forma de pago , ya que la factura ascendía a una cantidad superior a 300 euros ; aunque podía haber sido más y Uds. me comunicaron que debía de pagar una cantidad inicial al principio y luego pagar el resto de esa factura a plazos , menos mal que fui y pase la lectura , ya que si no lo hubiera hecho posiblemente ascendería mucho más como he repetido anteriormente por culpa de no acceder la empresa encargada de la lectura a partir del día que ya se podía circular sin ningún problema , ya que las facturas de los meses de octubre ,noviembre , diciembre y enero han sido estimadas. De momento la empresa que se encarga de las lecturas aún no ha venido para realizar sus obligaciones a día de hoy . Esto ha provocado que todos los usuarios nos veamos obligados a pagar la dicha cantidad inicial como he dicho anteriormente más los pagos aplazados de la factura no real y por otra parte pagar las facturas de los meses próximos, juntándose diferentes pagos a la vez.
Este mismo caso ya me han comunicado que pasara con los contadores de la luz, ya que por el tema de la inundación, los contadores han tenido graves problemas de funcionamiento en los mismos plazos que la lectura del gas. Y además Uds., me comunican a día de hoy que no saben cuál va a ser la base para guiarse para facturar los meses que han estado los contadores de la luz sin servicio por problemas técnicos por el agua.
SOLICITO:
Adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias de manera inmediata a fin de corregir dicho error regularizando su importe con las siguientes facturas.
