Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. La factura a dia 18.07.2024 / 10GLS03008695271 por el periodo del 9 de mayo al 11 de julio se cobró con lecturas estimadas resultando en una lectura estimada a fecha de 11.07.2024 de 4639 m3, muy por encima del consumo real de 4518 m3. Mandé la lectura real de 4518 m3 incluida en una de las tres reclamaciones que ya llevo con ustedes, resultando en una respuesta a mi reclamación por parte de ustedes que se ha realizado una refacturación. En la refacturación del 18.09.2024 / 30GLN04001521608 que les adjunto, aparece claramente un consumo estimado a fecha de 10.05.2024 de 4621 m3, y una lectura a fecha de 11.07.2024 de 4518 m3, resultando en una diferencia de 103 m3 a mi favor. Lo he marcado en el PDF adjunto. Pero a pesar de la lectura real ser 103m3 por debajo de su lectura estimada me han cobrado 108, 06 Euros en vez de ponerlos a mi favor. En las reclamaciones subsiguientes su empresa insiste en que ese cobro de 108,06 es legítimo, pero está muy claro que no. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución inmediata de lo cobrado indebidamente, más la regularización de los 108,06 euros a mi favor. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen error de consumo estimado y/o error de lectura y una facturación de 1058,35€ y no parece posible por las siguientes circunstancias: he facilitado las lecturas de gas entre el 28/03/2024 y el 27/09/2024 en las que se observa un consumo de 9m3. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El día 2 de septiembre llamo a curenergia para informarme del precio de un aumento de potencia, tenía contratado 3,45 y solicito información para subiré a 7KW. El gestor que me atiende, me indica un precio exacto de subida de KW, no recuerdo con exactitud el importe. Pero se me indica que serán algo más de 80 euros , repito se me dice importe exacto. (En ningún momento el gestor me desglosa ese “presupuesto” indicando los derechos que tengo que pagar por realizar esa ampliación, simplemente me da el precio total. El día 9 de septiembre recibo en mi email una factura electrónica indicando que la factura asciende a 176 euros, por lo que os llamo inmediatamente al estar completamente en desacuerdo con esa factura, ya que no es lo pactado en el contrato verbal. Tras hablar con una gestora, e indicarme que el precio facturado es correcto , indico que si es así, en ningún momento hubiese ampliado a 7kw si no a una potencia inferior, lo cual pueda asumir esa factura sin problema. La gestora no me da ninguna opción y solicito que en ese caso,se me mantengan las condiciones iniciales ya que no es lo que yo he contratado, esta gestora no me informa del cobro de 10,9 euros por bajada de kW, ni me da ningún tipo de solución como poner una reclamación …. A los 10 minutos vuelvo a contactar con curenergia, para realizar una reclamación e indicar que finalmente se me mantenga la potencia a 7kw hasta ver la resolución de la reclamación, a lo que el gestor me indica que no hay ninguna gestión realizada por parte de la compañera, que esté tranquila que mi potencia seguirá siendo 7KW y procede a formalizar la primera reclamación. Para mi sorpresa ayer día 26 de septiembre, veo que está resuelta y procedo a contactar con ustedes de nuevo por teléfono, a lo que una gestora me indica que el precio que se me informó es aproximado, y que puede ser el doble de lo informado en la llamada. Tras no quedar conforme con las explicaciones de esta gestora, procedo a contactar con Iberdrola, a lo que me indican, que los gestores en la contratación conocen el precio exacto de la ampliación de KW ya que es algo que está establecido por ley y que tienen la obligación de desglosarse el recibo explicando al cliente cada uno de los derechos que tiene que pagar por realizar esa subida de potencia. Por lo que os vuelvo a contactar de nuevo , y a interponer una nueva reclamación ya que en la primera reclamación me dais a entender que es a mí a la que no le ha quedado claro el precio y me reclamáis la deuda, con eso se demuestra que ningún responsable ha procedido a realizar las escuchas de las llamadas. Por lo que esta misma tarde tengo cita para solicitar esas grabaciones. Por lo que reclamo o bien que se me mantenga con 7KW hasta el cambio de compañía (Repsol) asumiendo ustedes la factura del cambio de potencia e indicándome con detalle cuál fue el error por vuestra parte en el momento de la contratación. Abonando yo la factura de 176 euros o que se me mantenga en 3,45 kW hasta el momento del cambio con Repsol asumiendo ustedes ambas facturas, subida y bajada de potencia ya que no es lo pactado en el contrato verbal y el precio duplica lo presupuestado. A la espera de recibir una respuesta, En caso de no asumir el error, denunciaré personalmente esta situación. Gracias.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados, pero sí han empezado a cobrarme su importe mediante un plan de pagos fraccionados anual. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses comprendidos entre mediados de octubre a mediados de junio que no están disponibles en el portal de clientes. Adjunto copia de una de las facturas que sí tengo para que puedan identificar mi contrato y me envíen a la mayor celeridad posible las facturas faltantes. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Igualmente, y a la espera de ver las facturas detalladas ruego revisen mi consumo de los meses comprandidos entre noviembre 23 y marzo 24, pues es desmesurado y claramente desviado de la media. En febrero 24 se me cambió el contador porque facturaba un 160% por encima según informó el técnico. Adjunto también foto del contador para que comprueben el número de serie. Las lecturas excesivas que les comento corresponden justo al periodo antes del cambio del contador, por lo que deduzco son incorrectas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe. MIentras esto sucede, demando que paren el cobro de dichas facturas atrasadas. Sin otro particular, atentamente. LV

El 5 de mayo de 2023 contacté con Holaluz para contratar una tarifa de electricidad, ya que me acababa de mudar a un piso que desde hacía años únicamente tenía facturas de luz estimadas, puesto que el contador no era electrónico y no se habían hecho lecturas en mucho tiempo. Acordamos cambiar el contador a uno electrónico, se fijó una tarifa de 70€ al mes de acuerdo con lo que se consideraba (según esas facturas estimadas) que consumía la vivienda, pero se me indicó que en cuanto tuvieran una lectura real del consumo real, en unos meses se modificaría el precio de la tarifa y se me devolvería lo pagado de más. Evidentemente, es una tarifa muy alta teniendo en cuenta que es un piso pequeño que está vacío casi todo el dia. La sorpresa fue cuando a los meses llamé porque no se me había modificado la tarifa y se me dijo POR PRIMERA VEZ que hasta los 12 meses no se hacía el reembolso de lo pagado de más, así que debía esperar hasta mayo del 2024. En esas fechas vuelvo a contactar y se me dice que hasta junio nada. En junio me vuelven a prorrogar indicando que en julio contactaran conmigo y me indicaran la estimación de la devolución. Estamos a 26 de septiembre y seguimos sin notícias de la estimación y, mucho menos, de la devolución de nuestro dinero.

Total energies me está cobrando un servicio no prestado llamado FACILITA . Pongo una reclamación y me dicen que en un plazo máximo de un mes me envían la grabación en la cual acepto dicho servicio . Hace un día recibo dicha grabación donde ellos intentan respaldar el servicio cobrado . La grabación no corresponde ni a mí ni a mí contrato . Han revelado los datos y su ley de protección de los mismos . Revelando así documentación de una persona que debería estar amparada por la ley de protección de datos . Ley orgánica 3/2018 de 5 de diciembre . Me han cobrado un total de 130€ Actualmente interpuse una denuncia al organo legal pertinente para informar de la violación de la ley de protección de datos e iré con mi abogado a interponer una denuncia pidiendo una indemnización por la violación de dicha ley.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas noches , llevo desde mayo esperando la factura y he ido varias veces a la tienda y por teléfono y no me dan solución ninguna . Necesito que me arreglen esto porque no quiero que se acumule más facturas por culpa de vosotros .