Últimas reclamaciones

te engañan diciendo que vas a tener una cuota fija durante un año; está cuota te la ponen según un estudio de la facturación anterior y sobre eso te ponen la cuota que debes pagar, en NINGUN MOMENTO TE DICEN QUE EL KW TE LO PONEN MUCHO MAS ALTO, pasan SEIS meses y de repente zasca!!!! Te suben la cuota fija a casi el doble porque te hacen una revisión y que gastas más( claro está si el precio de kw es mucho más alto) llamas para ver qué pasa y me dicen que es así, (nada de esto te dicen cuando contratas o en el contrato) y los trabajadores bordes, y con muy poco empatía para resolver o intentar dar una solución a próximas facturas. Cambias de compañía pero te hacen una una revisión y cuál es la sorpresa que tienes que pagar la diferencia que has gastado y si llamas te dicen que es así y punto, pero que aunque me hubiera quedado con ellos con esa facturación elevadísima al año te hacen la revisión y igualmente tienes que pagar la diferencia. NO LO RECOMIENDO, SON UNOS MENTIROSOS, NO CUMPLEN CON LO QUE TE OFRECEN Y HACEN LO QUE ELLOS QUIEREN Y LOS CLIENTES VENGA A PAGAR

Estimados/as señores/as: Fui titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, por dos días por engaño telefónico,haciéndose pasar ustedes por Repsol,a los dos días me volví a cambiar para mi compañía que sigue siendo Repsol,y ustedes aparte de engañarme pretenden cobrar 101 euros por 2 días de alta en una casa que no está habitada…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la última lectura que habéis hecho en octubre hay un error. Adjunto una foto del contador, que también les hemos enviado al wasap de contacto de vuestra empresa (660 55 79 32). La lectura de nuestro contador es de 16478 m3 (cifra que se encuentra a la izquierda de la coma) La última lectura que habéis hecho el 11/6/2025 es de 16349 m3 y la última factura estimada del 11/8/2025 es de 16376 m3. Tomando como ejemplo el consumo de las mediciones anteriores, hemos llegado a la conclusión que nos habéis facturado más de 2000 m3, lo que arroja un resultado de casi 2500 € en consumo de gas. Tomando en cuenta la media de los consumos registrados hasta la fecha, es del todo imposible que hayamos consumido esa barbaridad de metros cúbicos de gas en un solo bimestre por lo que creemos que se trata claramente de un error que habéis cometido en la lectura del contador. Hasta ayer no aparecía reflejada en la oficina virtual esta factura, hemos iniciado la reclamación en base a la información del recibo que han querido cargar en nuestro banco. Hoy aparece sólo el importe 2498,80 €, no hemos podido descargar la factura. Es por esto que solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y emitan una factura con el importe correcto del consumo. Sin otro particular, atentamente.

Recibí una llamada de una persona que dijo ser de Endesa, pero en realidad era de PODO. No entiendo bien el idioma y confié en lo que me decían. Sin mi consentimiento consciente, cambiaron mi contrato. Esa persona tenía todos mis datos: nombre, dirección, cuenta bancaria, NIE y número CUPS, lo cual demuestra un uso indebido de mis datos personales. Cuando Endesa me llamó para confirmar, respondí claramente que no había autorizado ningún cambio. Aun así, se realizó el cambio y ahora Endesa me cobra una penalización de 279 €.Solicito que se elimine esta penalización y se investigue el uso no autorizado de mis datos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Como les he indicado por correo electrónico en varias ocasiones, se ha realizado una facturación estimativa errónea durante dos meses consecutivos, a lo que ustedes respondieron que eran correctas. Tras enviarles las lecturas reales, han hecho los siguientes ajustes en la APP: Factura rectificativa  Nº 0000050002026163 de -91.33€ correspondiente del 04/09 al 06/10 Factura Nº 0000050002026164 de -114.05€ del 03/08 al 04/09. No he recibido abono bancario de ninguna de las dos. Por otra parte han emitido en la APP factura Nº 0000061072543984 de 111.62€ en concepto de "importe mi favor" con periodo de facturación del 03/08 al 23/10. Este importe no está cargado en banco. Entiendo que el importe correcto a facturar desde el 03/08 al 23/10 es de 111,62€ con las lecturas reales que les envié, sin embargo en mi banco sigo teniendo cargado un importe mayor de (114.05+91.33€)= 205.38€ Cómo van a proceder? Si el importe correcto que deberían haber facturado son 111.62€, tienen que hacerme un abono en cuenta de 93.76€. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente ya que únicamente me responde su buzón automático con números de incidencias que quedan abiertas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos día hago esta reclamación por un factura que me a llegado de luz ya que recibí una carta diciendo que avía una anomalía y me mandaron a con técnico y revisó el contador y me comunicó que tenía un fallo del consumo de un dos por ciento a mi favor y tenían que venir a cambiar el contador en dos semanas y a pasado un mes y no an venido a renovarlo y no estoi de acuerdo con la factura que me están pidiendo ya que tengo el 65por ciento de descuento por tener el bono social.Llamo a la compañía y me dan unos números de teléfono pero no me contestan

El 18 de junio del 2025 recibo una llamada de un comercial de Factor de Energía haciéndose pasar por un comercial de Iberdrola (mi empresa que nos suministra la luz) que llevaba meses intentando hacerse conmigo que mi comercializadora cambiaba y que era una ley que todos teníamos que estar informados. Realizan la grabación y en ella me cambian a su compañía. De hecho, hice la locución tres veces porque decía que no y entonces me colgaban me volvía a llamar la persona con la que hablaba por primera vez porque siempre me pasaban con la de la locución y me decía que tenía que decir que si en el cambio de compañía, yo le decía que estaba en Energy Go que no quería cambiar. Al final me cambian me empiezan a venir facturas muy altas de luz y yo me quedaba extrañada claro ya no me tenía que meter en la aplicación de Energy Go y al devolver un recibo el banco me mandaron un SMS y ahí me enteré de que pertenecía a factor energía. No entiendo cómo pueden engañar así a la gente por teléfono para cambiarte de compañía me parece una vergüenza eso sí en todo el verano la verdad que he tenido mucho follón y no he podido cambiarme pero mañana voy a hablar con un comercial para ver qué me conviene más y me cambiaré pero si me gustaría que me devolvieran todo el dinero que me han cobrado de más porque yo siempre he tenido unas facturas bajas de luz y pagué la primera vez una de 134€,otra de 124€ y ahora me quieren cobrar una de 108€ cuando mis facturas siempre han sido de 54,60,80 como mucho.

Hola, necesito información sobre el "Concepto Otros" valorado en 66.30€ s/iva. No entiendo que se facturen conceptos indefinidos. Una vez definido el importe, se interpretará como justo o injusto.

Hola he recibido una factura por un importe muy superior a lo que tendría que pagar porque solo estuve unos días con esta compañía pues se identificaron como Endesa ofreciendo una oferta y al darme cuenta que no se trataba de Endesa si no de una compañía llamada Factor Energía renuncie a su contrato y por lo visto me quieren cobrar una penalización Yo de pagar no me abstengo pero solo y exclusivamente lo consumido si alguien a incumplido algo son ellos pues han suplantando la identidad de otra compañía y accediendo a mis datos personales y bancarios incumplimiento la protección de datos Resumiendo voy a pagar lo consumido y quiero denunciar la suplantación de identidad y violando la protección de datos