Últimas reclamaciones

Buenos días, me están ustedes reclamando una facturación que no procede ya que supuestamente en el 2023 durante cuatro meses no se podía ver bien el consumo de la luz, pero bien que lo cobrasteis en ese momento. Ahora en diciembre de 2024 me estáis reclamando unos kilovatios que no he gastado y encima me los estáis cobrando. Exijo que termine esta farsa todo porque me he ido con Endesa

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura cuyo pantallazo les adjunto, aparecen reflejados una serie de ítems por servicio de inspección periódica que ascienden a un total de 53,96€. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, indicándoles que dicho importe no debe ser facturado, dado que tengo un contrato de mantenimiento de gas con Naturgy Iberia (servigas complet) que lo incluye. Una de las múltiples ocasiones en las que se lo he solicitado fue el 8 de noviembre, a través del canal de whatssap que ustedes tienen habilitado (adjunto pantallazo). En dicha ocasión me indican que procederán a la devolución. En un correo electrónico de fecha 20 de noviembre de 2024, me respondieron (adjunto pantallazo) que efectivamente lo habían comprobado y que ya habían procedido a devolverme el importe. El 17 de diciembre de 2024, de diciembre, viendo que seguía sin recibir ni respuesta escrita a mis reclamaciones al servicio de atención al cliente, ni el reembolso, llamé por teléfono. La persona que me atendió, tras comprobar las incidencias, me despidió diciendo que en 48 horas tendría ya el reembolso en mi cuenta. El plazo pasa y sigo sin recibirlo. Está claro que ustedes están mintiendo y mareando al cliente. Resulta frustrante ver como dilatan en el tiempo la respuesta, y pensar que es el cliente quien debe estar pendiente con múltiples intervenciones de que no se le cobre por conceptos que ya tiene incluidos en su contrato de mantenimiento. Una vez más me planteo qué estará pasando con personas mayores, que tienen dificultades para tratar estos asuntos. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a la devolución del importe señalado cobrado indebidamente en la factura señalada. Atentamente, Juan Jándula Hernández

Buenos días; el pasado 14/12/24 recibí a través de correo electrónico la referida factura por un importe de 3266.51 euros por una regularización correspondiente al periodo 25/10/23 al 23/10/24. Dicha factura , evidentemente, es de un importe muy elevado y comprende un periodo que ya ha sido facturado y cobrado por esta compañía. Por este motivo , desconociendo el motivo se presenta reclamación con nº de solicitud A2-32439953705 con fecha 14/12/24 a la que se da como contestación que es correcta la facturación en virtud a los datos facilitados por la compañía distribuidora ( UFD distribución electricidad S.L) en la que se pone de manifiesta en un informa que se ha detectado un supuesto fraude en el contador asociado a mi vivienda el pasado 23/10/24 , que ya se ha subsanado y se procede a revertirme el consumo estimado. DE dicho expediente , informó y actuación no he recibido comunicación alguna hasta la presente factura. En ese momento , procedo a ponerme en contacto con la atención al cliente de dicha compañía distribuidora , llamada que fue grabada pero por la que no se comunico la apertura de reclamación alguna, se me informa que el actual contador instalado en la vía publica , fuera de mi domicilio y cerrado con llave, fue instalado el pasado año 2022. Desde entonces, evidentemente , se han realizado sucesivas lecturas y revisiones en las que no se ha encontrado anomalía alguna, incluyendo la regularización que se llevo a cabo con el consumo debido a la finalización del contrato en virtud del cual se me reclama el importe del año completo ( de octubre a octubre) y que fue rescindido por la comercializadora Naturgy al suprimirlo de su oferta comercial y por el cual abone 573 euros. Según me informa la compañía distribuidora , ya se detecta una anomalía en el pasado mes de mayo , de lo cual tampoco he recibido notificación alguna ; ya digo , se ha hecho una regularización en agosto con una lectura real sin ningún problema, pero no se ha solventado dicha anomalía; según el informe recibido por correo electrónico el 14/12/24 hasta el pasado 23/10/24. En ese mismo informe , se afirma que no hay un criterio para poder estimar el supuesto consumo defraudado y se estima arbitrariamente la lectura planteada. De cualquier manera , manifestar que no he manipulado de forma alguna el aparato instalado fuera de mi domicilio ni se me ha comunicado anomalía alguna hasta este momento. Hasta la fecha estoy totalmente al corriente de pago incluida la ultima factura cargada el 17/12/24. Es por todo ello que solicito se revise la factura por la que planteo esta queja , se demuestre que he sido yo quien ha llevado a cabo dicha manipulación y que se determine el periodo en el que efectivamente dicha supuesta manipulación ha estado minorando la cantidad consumida y no utilizar el periodo de un contrato extinto desde el pasado septiembre. Apuntar también que en esto dos últimos años se han sustituido todos los electrodomésticos de la vivienda por otros nuevos y mas eficientes , al igual que todas las bobillas y lamparas de la vivienda.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias : a partir del 17 de Noviembre las lecturas son las mismas todos los días (tanto de consumo como de vertido a la red de las placas solares), cuando ni el consumo ni las condiciones solares han sido las mismas todos los días. Envío adjuntos lecturas proporcionadas por la web de UFD para compararlas con las lecturas proporcionadas por el inversor, donde se puede comprobar que antes del día 17 coinciden, y a partir de ese día dejan de hacerlo, siendo las lecturas proporcionadas por UFD incoherentes. Llevo con el mismo problema un año. Parece que se solucionó en los meses de verano pero ha vuelto a pasar desde Noviembre. He intentado contactar tanto a través de la web como telefónicamente en varias ocasiones con UFD y no me dan solución. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un cargo en la pestaña de otros de 46,40 euros.] y no parece posible ni razonable sin además detallar el porque de ese importe. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparece un consumo por importe de318,90€, consumo que en ninguno de los casos me corresponde y como así podrán comprobar con el histórico de mis consumos. Durante ese periodo estuvieron Uds. realizando obras de canalización en mi calle, las cuales llevaron a roturas en la entrada de mi propiedad las cuales son responsables Uds. por los hechos y no yo por consumo, por lo que: Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En los 2 últimos días he recibo 11 facturas de luz que estaban pendientes de facturar desde julio del 2023, no sé si esto es correcto ya que no es atribuible a mi el problema de facturación después de tantos meses. Ademas en las 2 facturas de octubre del 2023 (S24FCN000150453 y S24FCN000150489) no se ha aplicado el descuento por bono social. Adjuntamos las facturas.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, Me pongo en contacto con ustedes ya que tengo una reclamación abierta desde el 15 de noviembre con número 816110700, la cual a día de hoy sigo sin respuesta. Os reclamo por esta vía dicha reclamación para la corrección lo antes posible de la conversión a Kwh de esta factura, ya que en los próximos días me viene el primer pago aplazado. En la factura que os adjunto en la parte de la conversión a Kwh, podéis comprobar que de 3 metros cúbicos consumidos (lectura correcta) lo habéis convertido a Kwh resultando unos 27.042,63 Kwh, (siendo la cantidad errónea de conversión) y por esta circunstancia es el elevado importe de factura. Por tan sólo 3 metro cúbicos consumidos me ha llegado un importe de 2.424,77€, el cual ya he abonado unos 800€ y el resto como he dicho antes a plazos durante 12 mensualidades. Solicito: que revisen lo antes posible la conversión de metros cúbicos a Kwh para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error de conversión, y proceder a una rectificación de factura con la devolución del importe ya cobrado indebidamente. Saludos

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Las facturas son las de octubre y noviembre. Mi distribuidora ya dio mis consumos de esos meses. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de Octubre.y Noviembre. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.