Últimas reclamaciones

Buenos dias, llevaba desde octubre o noviembre de 2023 sin recibir facturas, me las mandan todas en octubre de 2024 me realizan un fraccionamiento de 78,50 los 22 de cada mes, pago, noviembre, diciembre y enero y el 15 de febrero me mandan una carta por incumplimiento llamada desde el 955007199 el dia 25/02/2025 a las 13,15 horas y me dicen que el error ha sido suyo que llame a atencion al cliente para reactivar el fraccionamiento hasta la fecha no me lo pueden hacer y me viene denegado, y siguen llegandome facturas desde septiembre del 2024 hasta marzo 2025 De todas maneras en el adjunto, esta la carta de reclamacion a Endesa y dos hojas explicando todo por dias Me encantaria que se viera mi reclamacion por internet pero hay datos personales como mi DNI, direccion, etc

Buenos días: Me gustaría dejar constancia de que estar constantemente reclamando implica un desgaste de tiempo y energía que cansa. No estoy dispuesta a seguir invirtiendo esfuerzos en resolver irregularidades que son responsabilidad de Endesa y de Factor Energía. Después de haberme dado de baja en Endesa tras el cobro de una factura desorbitada (recordemos que Endesa ha sido denunciada por facturación indebida y opaca, siempre a favor suyo, en enero de 2025), sigo recibiendo cargos de 9,90 € mensuales por un supuesto mantenimiento de gas. ANTECEDENTES: - Alta en Endesa (noviembre 2024): envían un técnico de Endesa para revisar la caldera de gas como parte de la tarifa contratada. Esto resulta ser una artimaña para incluirme un contrato de mantenimiento sin avisos ni explicaciones. - Baja en Endesa (enero 2025): cambio de comercializadora (¿o es de distribuidora? ¿Nos lo podrían explicar a los clientes de manera CLARA?) y, de repente, además de una factura elevadísima de gas en enero de 2025, llegan cargos al banco por mantenimiento de gas (durante febrero y marzo de 2025) a pesar de no ser ya cliente de Endesa. - En marzo de 2025 recibo una carta de Endesa —citando el Real Decreto 18/2022— que me insta a notificar expresamente que deseo cancelar el contrato de mantenimiento del gas. Por lo tanto, procedo al: • Intento de baja de mantenimiento (recuerden: hace ya 2 meses que no estoy con Endesa):  Llamo al número indicado en la carta (900 858 685), pero ahí no realizan bajas (entonces, ¿para que envían la carta con ese número indicando que les llamemos a ese número para las gestiones de cancelación?).  Me derivan al 900 909 057, donde una operadora me informa el 10/3/2025 de que NO puede tramitar la baja AUTOMÁTICA el servicio de mantenimiento de gas sino la baja PROGRAMADA (¿alguien conoce estos términos?), y que debo seguir pagando desde enero de 2025 hasta diciembre de 2025 por contrato (que nunca recibí, ya que los tramitan por SMS). La operadora de Endesa (desde el número 900 909 057), bastante antipática ante mi enfado, me advierte que, si devuelvo los recibos, seré incluida en listas de morosos. Me pide que reclame en otro correo de Endesa («comunicaciones con clientes/incidencias») porque ella ya no puede hacer más (lo que supone que yo siga perdiendo el tiempo de llamada en llamada, de correo electrónico en correo electrónico).  Mágicamente, tras colgar con esta persona, recibo otra llamada de Endesa desde el 615 284 126: en cuestión de un minuto, un nuevo operador de Endesa desmiente la información anterior y dice que ÉL SÍ PUEDE tramitar la baja automática del mantenimiento de gas hoy. Para ello, me solicitan los datos de mi nueva comercializadora (Factor Energía). Y aquí detecto nuevas irregularidades: 1. Endesa tiene mal mi dirección (¿Paseo Marítimo de Santa María de la Cabeza en Madrid? Inexistente). 2. El comercial de Endesa me pide que, cuando Factor Energía me llame para hacer de nuevo la grabación telefónica que ya hice el 10 de enero (esta vez me llama un 924 94 43 74), modifique mi dirección (de piso 3, puerta 5 a piso 3, puerta 3). Al insistir en que es incorrecto, me dice que «no pasa nada». 3. Quiero recibir los datos de los CUPS de luz y gas que me proporciona Endesa a través de un correo electrónico, pero me los envían por WhatsApp (desde 634 32 09 76) y solicito un correo oficial, pero se niegan. ¿De verdad creen que estos trámites los hacen las personas mayores? 4. Desde Endesa me piden repetir la grabación con Factor Energía, a pesar de haberla realizado ya el 10 de enero de 2025. SINCERAMENTE, ESTOY MUY CANSADA Y DECEPCIONADA DE TANTO IR Y VENIR CON ESTE ASUNTO. ¿REALMENTE CREEN QUE, CON ESTOS ANTECEDENTES, ¿LOS CLIENTES PODEMOS CONFIAR EN SU GESTIÓN? Quiero visibilizar públicamente estas prácticas abusivas por parte de Endesa: - Facturación indebida y engañosa. - Cláusulas abusivas y ocultas en contratos de mantenimiento. - Desinformación y contradicciones entre sus propios empleados. - Manipulación de datos personales. - Obstaculización deliberada del derecho de los consumidores a darse de baja. Todo esto demuestra operan con absoluta falta de transparencia y ética, abusando de sus clientes con prácticas comerciales desleales.

Endesa no me ha estado facturando correctamente durante más de un año y ahora intenta cobrarme todo de golpe, a pesar de haberme enviado un correo diciendo que podía solicitar un plan de pago fraccionado en 12 cuotas. He intentado contactar por el chat muchísimas veces, y cada agente de Endesa dice algo diferente. No están bien entrenados. Me dan plazos y fechas, me dicen que van a enviar un correo, pero no ocurre nada ni se soluciona el problema. Me han hecho un plan de pago en 3 cuotas, pero yo lo había solicitado en 12. Y ahora los agentes me dicen que no se puede hacer nada. Necesito que este plan de pago sea revisado y modificado a 12 cuotas. Plan de pagos 111100094468 Pago pendiente 10238935808 Fecha límite de pago: 27 mar 2025 10238935809 Fecha límite de pago: 28 abr 2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía el 13/10/24 con el nº 23.902, en el marco de una campaña de OCU de Compra Colectiva . Las dos primeras facturas (fecha 21/11 y 28/12/24) se atuvieron a los precios pactados, pero no las dos siguientes (28/01 y 18/02/25). Adjunto copia de las cuatro. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico con la comercializadora LUCERA (Energía Colectiva S.L.) a quien compartís mis datos de consumo y estimaciones a facturar. En las facturas de Julio-Diciembre 2024, donde resulta que el contador dejó de funcionar correctamente, se ha hecho una estimación poco fundamentada incrementando el consumo de manera exagerada a vuestro favor, concretamente de Julio a Setiembre 2024, ya que la vivienda NO estaba habitada. Los consumos no deben ser superiores a los de Enero-Mayo 2024, ya que es el consumo de la vivienda cuando tampoco estaba habitada. Este es el expediente por el caso de reclamación abierto: El periodo reclamado facturado con estimaciones es debido a una avería en el contador, el cual se encuentra normalizado a fecha 08/01/2025. El periodo se ha gestionado a través del expediente F/00040/01109090[...] Solicito: revisen el expediente F/00040/01109090 y adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe. Sin otro particular, atentamente.

FACTURAS DE IMPORTES INCORRECTAS DE GAS ASÍ COMO TARIFAS OFERTADAS NO APLICADAS. HACE UNOS MESES NOS DIERON LA RAZÓN PERO SEGUIMOS ESPERANDO QUE NOS REEMBOSEN LO FACTURADO DE MÁS Y REGULARICEN NUESTRA CUENTA.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con la compañía REPSOL y en la factura que les adjunto, aparece una factura de consumo estimado , poniéndome en contacto con la dicha empresa, en primer lugar me dicen que tengo razón y que han tomado los datos de anteriores años, y en la segunda factura dicen que se han vuelto a equivocar y que sienten el problema, la primera vez me piden que envié yo fotos del contador para agilizar la devolución , las mando para que sea todo mas rápido. Hemos revisado su solicitud 5028642892 planteada el día 22/11/2024, y tras analizarla queremos informarle que su factura ha sido generada con las lecturas estimadas que nos ha facilitado la empresa distribuidora de su zona. Esta empresa es la encargada de tomar las lecturas de su instalación de gas. RESPUESTA AL PRIMER CORREO La empresa me dice que no en mas de 1 mes se solucionara el problema, hoy 11 de marzo después de correos y infinidad de llamadas el problema sigue igual. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Victor Rivera Vallecillo

Estimados/as señores/as: Mi empresa es titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparece un incremento de consumo desorbitado (de alrededor de 7-9m3 a 48m3) y como ya he comentado previamente en mis contactos con ustedes, no hemos sufrido ningún incremento de actividad, ninguna avería, fuga ni nada por el estilo, por lo que jamás hicimos ninguna reparación al respecto y no deberíamos tener ese consumo que nos han comentado corresponde a los días del 3 al 7 de Mayo, incluyéndose tanto un fin de semana, como días de entre semana (los fines de semana no hay actividad de ningún tipo y entre semana nos hubiéramos dado cuenta de cualquier incidencia). Nadie nos avisó de la detección de un incremento de tales dimensiones (el cuádruple), ni hemos recibido ningún informe del técnico que nos han comentado que vino a revisar el correcto funcionamiento del contador (pese a haberlo solicitado en diversas ocasiones). Deseamos que se nos de una respuesta válida y la corrección correspondiente de esta incidencia, puesto que no corresponde que asumamos la misma, y que nos sugieran realizar una verificación del contador e incluso cambiarlo; es decir; asumir un coste extra, cuando ustedes nos insisten en que el funcionamiento les consta como correcto, no lo consideramos una solución satisfactoria. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen : consumo excesivo y un importe de 350,39€ y no parece posible por las siguientes circunstancias, como se puede comprobar la media de las facturas anteriores durante todo el año, es muchísimo mas bajo, no es posible este gasto, ya que además no hay nadie en el domicilio durante todo el día. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen : consumo estimado 2846KWH, y no parece posible por las siguientes circunstancias , como puede comprobar la media de todas las facturas anterior del año el consumo es bastante mas bajo , además de la ausencia del domicilio ya que estamos todo el día fuera . Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.