Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. N.
13/02/2025

Facturas alta,

Estoy en Podo. Geo alternativa. Me esta enganiando en las facturas de lus y gaz. Con cotas de 35 al mes o ajuates de consumos. En ultimos 3 meses me mandaron facturas de gaz de 213, 268, y 293€ una barbaridad. Luz simpre 80, 90 y 100€. Es que me parese unas facturas abuziva. Algo estan escondido o cobran de mas ilegas. Que me deben dinero... Que me devuelveno todo que me a cobrado de mas,ilegal. Gracias

Cerrado
V. R.
13/02/2025

Redondeo al Alza de consumo eléctrico

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las ultimas facturas que se me han pasado he notado que siempre redondeáis el consumo eléctrico al entero mas alto cuando la propia distribuidora os está mandando los datos de consumo con 3 decimales, provocando esto que se me este subiendo el precio de la factura, provocado por este redondeo. Cosa que no pasa con los excedentes en los cuales si ponéis decimales. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente . Sin otro particular, atentamente. un cliente descontento de Wekiwi

Cerrado
J. M.
13/02/2025

No aplicación de los precios ackrdados

Buenos días me pongo en contacto con ustedes por que me aderi a la compra colectiva de electricidad a través de la OCU. Y en la primera factura no me aplican los precios acordados. Me dicen que los precios acordados han subido debido a unos peajes del gobierno. Pero es que a mi no me están aplicando los precios de la OCU, me están aplicando los precios de cliente normal. Juan

Cerrado
A. C.
13/02/2025

Engaño cambio de compañia

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: Conceptos que no estoy de acuerdo. Baja del servicio adicional del mantenimiento 81,49 Importe penalización 102,22 Total 183,71 El motivo de la baja de esta empresa fue por engaño yo estaba con Endesa y me llamaron por teléfono en nombre de Endesa que necesitaban la confirmación de mis datos para la lectura del contador pero en ningún momento de la conversación me dijeron que era para cambiar de compañía y mi sorpresa fue cuando me llamaron de Endesa para verificar el cambio de compañía y por lo visto no he sido el único que ha caído en esa trampa La factura la he devuelto Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
M. A.
13/02/2025

PROBLEMA CON LA FACTURA PROCEDENTE DE TELEGESTION

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Octopus ENERGY En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado ,ME DICE LA COMPAÑIA que HA EMITIDO LA FACTURA CON LECTURAS PROCEDENTES DE TELEGESTIÓN. EL CONSUMO ESTÁ ACORDE CON SU HISTÓRICO EN UN PERIODO SIMILAR DEL ANO ANTERIOR. , Y NO ESTOY DE ACUERDO YA QUE DURANTE EL MES DE ENERO DE 2025 , NO HE ESTADO EN MI RESIDENCIA HABITUAL, CON LO CUAL NO HE CONSUMIDO LA LECTURA QUE ME HAN COBRADO. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. J.
13/02/2025
AIGÜES DE MATARO

Facturació incorrecta

Bon dia La meva mare, amb DNI 46007776W, i domicili en Avda Jaume Recoder, n 85-87 escala A 3-2º, va estar ahir a les seves oficines. Té un rebut de 521,47 euros!! (ella normalment gasta uns 8 m3, viu en un pis, sense piscina....i no té cap fuita perquè des de fa uns dies continua amb la mateixa lectura de 952 m3). El número de contador és el 02046606 i la lectura de la factura és del dia 20-11-2024 al 19-01-2025. El consum és de 79 m3, quan ella té un consum mig de 8 m3. Prego si us plau solventar què ha pogut passar ja que normalment la quota bimensual de l'aigua que ella paga és de 30-50 euros com a màxim. Li han donat aquest matí a la companyia uns consums diaris entre els dies 3 i 8 de gener que oscil-len entre 10.000 a 14000 litres diaris!. Restem a les seves notícies Atentament Mercè Jiménez (filla de Mercè González Pastor).

Cerrado
M. C.
13/02/2025

Facturas SOBRE ELEVADAS

Marco Antonio Cardo Domínguez: Referencia CATASTRAL 46021A003000170000SP Num CUPS EN ALDAYA ES0021000007689863SV Expone: Que van cobrando 1.825 KW todos los meses por pérdidas en TRANSFORMADOR : 1. Si es que el transformador pierde kws Solicito sustituyan el equipo de medida. Todo lo QUE NO SE PUEDE MEDIR NO EXISTE MATEMATICO BRITÁNICO 2.Si es una penalización por tener suministro en alta tensión potencia contratadas. Solicito que me envíen el artículo y disposición donde cobran un consumo que no existe ........... o me indiquen que hay que hacer para que la tarifa pase a 2.0TD en lugar de 6.1TD Remitimos lectura qué hicimos comprobar efectivamente ni sábado ni domingo han registrado consumo viernes 16,577 kw Porque HEMOS HECHO una de bajar el interruptor general Y NO CONSUME Visto.en la aplicación I D Y por este motivo,COMUNICAMOS LO SIGUIENTE ELIMINEN el importe de las FRA s de los 1835 kwh que cobran mensuales como perdidas, sin consumirlos. Saben el tiempo que llevo con las facturas sobre elevadas.es un dinero importante. ESTAMOS interesados, facilitarles copia de la documentación reclamación que presentamos , Se entiende que habra una solución SI NO puede poner fin a esa situación. . CONTRATAR A UN ASESOR e IREMOS POR LA VÍA JUDICIAL por lo menos confiamos y QUEDAMOS a una solución definitiva con reintegro de cantidades y con las correspondientes lecturas correctas en breve. 🆗

Cerrado
J. P.
12/02/2025

La factuta esta 4 veces por encima de las facturas de siempre, de 30 euros a 209!

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
E. P.
12/02/2025

Facturación

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico con ustedes, correspondiente al contrato número. N.º130108572838 Quiero informarles que, debido a la DANA ocurrida en el mes de octubre, mi servicio eléctrico se vio afectado. Posteriormente, en el mes de noviembre, detecté que el contador no estaba funcionando correctamente. Pude reportar la incidencia y afortunadamente, el técnico acudió de manera rápida para cambiar el contador. Sin embargo, al revisar las facturas, me he dado cuenta de que no se habían realizado los ciclos de facturación correspondientes a los meses de octubre, noviembre ni diciembre. Por lo tanto, me vi en la necesidad de llamar en enero para reclamar por la falta de dichas facturas. Adicionalmente, en esa misma llamada, reclamé el descuento correspondiente a la factura de noviembre, tanto para el suministro de electricidad como para el gas, en base a un correo electrónico que recibí de su parte, en el que mencionaban que los clientes afectados por la DANA recibirían un descuento. Hasta la fecha, no he recibido el descuento mencionado ni una respuesta detallada sobre la incidencia 277654046, que figura en su sistema. Solicito, por tanto, una pronta regularización de las facturas pendientes y la aplicación de dicho descuento a las facturas correspondientes. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a la incidencia mencionada.

Resuelto
E. P.
12/02/2025

Facturación

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, ENDESA ENERGÍA, S.A.U. Agua, gas y electricidad Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico con ustedes, correspondiente al contrato con número 130108572838. En la factura P25CON005915172, de la cual adjunto copia, he observado que se me está cobrando el término de energía a un precio que no corresponde al acordado en el contrato. Según las condiciones del contrato, el precio del término de energía es 0,095700 €/kWh, sin embargo, en la factura mencionada se me está cobrando 0,103282 €/kWh. Por la presente, solicito que se adopten las medidas necesarias para proceder a la verificación y corrección de dicho error, regularizando el importe de la factura. Solicito que se me emita una nueva factura con el precio correcto o, en su caso, la devolución de la cantidad cobrada indebidamente. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Elisa Pinto Gutiérrez

Resuelto

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