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Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónHola, llevé mi coche a este taller porque no iba bien, no tenía averías (testigos encendidos), pero sí que no iba como antes. Lo dejé en Julio y me dijeron que me iban a realizar un diagnostico avanzado el cual acepté, a la semana me dijeron que el problema venía del motor y que necesitaban ampliar las horas de trabajo por el valor de 798,60 euros y les dije que adelante que no había problema. A las 2 semanas me llama el asesor (con iniciales S.E) y me dice que hay que cambiar el motor entero (por un motor recuperado) sin decirme especificamente que es lo que le pasa al coche que para eso pagaba por un Diagnostico Avanzado, me mandó 2 presupuesto uno de 5.759,60 euros el cual dije que ni hablar, y otro que me ajustó el presupuesto y se quedaba en 4.961,00 euros, me dijo que me iba a llamar el jefe de taller con iniciales S.R para decirme lo que le pasaba el coche, después de esperar semanas y semanas la llamada decidí presentarme en el taller, donde el jefe de taller me explicó lo que le pasaba y tanto el S.E como S.R me dijeron que cambiase el motor que el coche iba a quedar nuevo y que lo podía vender sin problema, a parte me dijeron que si no cambiaba el motor tenía que pagar los 798,60 euros por dos (montaje y desmontaje) es decir, casi 1.600 euros para dejarme el coche igual o peor ya que también me avisaron que al haber abierto el motor y haberlo manipulado no garantizaban que lo dejasen igual, esto quiere decir que no tienen idea de coches. Decidí cambiar el motor y gastarme casi 5.000 euros, LO PEOR QUE HE HECHO. En ningún momento me dijeron que me daban tanto por el valor del motor que retiraban, ni la cadena de distribución que la cambié hacía menos de un año, cuando tienen la obligación de decirte por lo menos, ¿Lo quieres? o te damos tanto por las piezas que te quitamos. Nada más recoger el coche, y probarlo al lado del taller hacía un ruido muy raro al acelerar, y me llamó la atención, también al apagar el motor sonaba como un soplido que antes no sonaba, el motor rezumaba aceite, al abrir el capó le faltaba un tornillo en la cubierta, cuando arrancaba el coche sonaba lo que parecía la distribución, seguía vibrando el coche al ralentí. Al día siguiente de recoger el coche lo llevé para que escuchase sobretodo el motor que era lo que más me preocupaba, S.E se dio una vuelta conmigo y me dijo que sonaba bien, que de todas formas si hubiese algún problema con el motor que me saltaría algún testigo y que el arreglo que me hicieron tenía un año de garantía, como he dicho el ruido lo noté a los 200 metros de sacarlo del taller, lo comento porque se me cobró gasolina y pagué, que me parece muy bien que se cobré cuando se ha echado, pero yo creo que si de verdad se han hecho las comprobaciones correspondientes no hace falta haber estudiado automoción para saber que ese ruido no es normal. A las 2 semanas llevé el coche ya que hablé con S.R y le comenté lo que había, me dijo que no me preocupase que con el año de garantía que estuviese tranquilo, que realmente ellos no quieren problemas y lo que buscan son soluciones y que el cliente se quede satisfecho. A los días me mandan un presupuesto y me dicen que las vibraciones vienen a causa del soporte de motor derecho y donde se me quiere cobrar el cambio de soporte de motor por el valor de 406,15 euros, me dicen que el soporte de motor que no está cubierta por la garantía ya que es una pieza externa, en el presupuesto me querían cobrar la mano de obra por valor de 180 euros, CUANDO TENÍAN EL MOTOR ABIERTO PARA CAMBIARME EL RESTO DE COSAS QUE TENÍAN QUE CAMBIAR, un gesto MUY MUY FEO por su parte, ya que teniendo el trabajo ya a medias, me quieran cobrar mano de obra... Obviamente me parecía un ENGAÑO ese presupuesto y decidí llevarlo a otro taller donde se me cobró casi 280 euros con mano de obra incluida (Factura para poder comprobar). El coche seguía vibrando, no notaba ningún cambio, entonces dudo realmente que ese fuese el problema, a la semana, estaba en carretera con mi hijo de 3 meses y mi mujer y el coche me hizo un extraño, el motor aceleraba y desaceleraba solo, PONIENDO EN RIESGO LA VIDA DE MI FAMILIA y salió el testigo de avería motor. Llevé el coche al taller GRUPO MOTORSPORT (donde se me cambió el motor) ya que era una avería que les correspondía a ellos, lo llevé en grúa por lo tanto corría a mi cuenta. ¿Y qué hicieron? resetearme la centralita y se quedan tan anchos, para ellos eso es la solución borrar todos los fallos electrónicos que tenga el coche para que no avise... ¿Qué pasó? que a los 2 días volvió otra vez el testigo de avería de motor... Obviamente no iba a pagar otra grúa porque ya el seguro me iba a cobrar, después de varios días y de insistir por mail varias veces al día, deciden mandarme una grúa. NO me confirman si han recibido el coche, nadie se pronuncia y a los 2 días empiezo a preguntar por mail donde no obtengo ninguna respuesta, finalmente me mandan la orden de trabajo para que la firme y se puedan poner con el coche. Una semana después pregunto cómo va mi coche, que si se sabe algo, y hoy 24 de Enero de 2025 cuál es la respuesta? QUE TENGO QUE PAGAR! Que tengo que cambiar todo el cuerpo de mariposa y que no me dan presupuesto porque saben qué lo voy a llevar a otro taller TOMA YA! NUNCA me ha salido avería del motor, NUNCA me ha hecho ese extraño y justo cuando cambio el motor me salen todos los problemas y ruidos que antes no tenía, pagas casi 5.000 euros para que te dejen el coche peor. Como me voy a fiar de ellos y cambiar el cuerpo de mariposa y gastarme X euros si hace 3 semanas cambié el soporte de motor y el coche iba igual, ES ALUCINANTE COMO LA GENTE TE ENGAÑA. Después de cambiar el cuerpo de mariposa el 13 de Febrero y gastarme 600 euros, hoy, 27 de Marzo, el motor sigue sonando muy mal cuando se arranca en frio y sigue perdiendo y rezumando aceite. Tengo todas las conversaciones por mail para que quedasen guardadas y poder tener pruebas, tengo todos los presupuestos que me han ido mandado. CON ESTA RECLAMACIÓN PIDO QUE SE OIGA MI QUEJA, QUE LA GENTE SE ENTERE DE LO MAL QUE TRABAJA LA GENTE DEL TALLER GRUPO MOTORSPORT EN ALCOBENDAS CON DIRECCIÓN AVENIDA DE LA INDUSTRIA 12, 28108. QUE ME DEVUELVAN EL DINERO DE LA REPARACIÓN, EL DINERO DEL VALOR DE MI MOTOR Y LA CADENA DE DISTRIBUCIÓN Y QUE ME DEJEN EL COCHE COMO ME DIJERON, BIEN.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónMe hago dermapen, termino y me veo la cara así y no le dan importancia, hasta que pido que por favor llamen al médico, le mandan un vídeo, y hablan con él y dice que podría ser una reacción alérgica que me ponga diprogenta. Al darme esta solución que era que me fuera a casa con una crema, pido que llamen al dermatólogo de nuevo por si su diagnóstico era reacción alérgica si me puede recetar algo. El médico decía que no ,y al preguntar yo por el protocolo de la empresa para cuando a alguien le da una reacción alérgica, me dicen que me vaya a urgencias que él no me podía garantizar nada. Nadie en la clínica me ofreció cómo ir, ni soporte según salí de allí y me fui directa al CAP, que efectivamente me dijeron que estaba teniendo reacción alérgica a lo que me hibieran puesto, me pusieron inyección de urbasón y tengo tratamiento que les mando foto de cortisona + antihistamínico. Adicionalmente me dicen que me lave con PH neutro y una crema ph neutro / pieles atópicas (en la clínica nadie me dijo nada a este respecto tampoco.) Hoy sigo con la cara hinchada, roja y no puedo ni ponerme solar porque me pongo rojísima de nuevo y me pica la cara. NO sé cuánto tiempo voy a estar así. y lo único que he recibido del centro es dos audios de la directora que me dice que soy maleducada porque me fui "de malas maneras" le dije, me voy corriendo mañana te llamo, y me tilda de amenazante. (la chica que me atendió puede atestiguar que a ella dije, tranquila que sé que no eres tú y si estoy así no es por tí, es que tengo la cara como verán el vídeo y estoy nerviosa y no tengo solución de nadie de qué hacer) Ofrezco hablar por teléfono y me contesta otro audio, que no puede que como tengo varias citas que ya nos vemos. Sigue sin preguntar ni qué tal estoy, sigue diciendo que es normal, y sigo hinchada, y sin poder salir a la calle porque hasta la crema solar me molesta. El motivo o lo que espero son varias cosas: 1.- Quiero cancelar absolutamente todo lo contratado y que me devuelvan el dinero. 2.- Compensación por lo que he tenido que comprar / pasar 3.- Revisen por favor en los centros el protocolo a seguir de reacción alérgica que según sea, puede llegar a obstruir respiración, y la solucón fue ir me sola a urgencias. Me ofrecían ponerme una crema e irme. Tengo parte de urgencias, y de dermatologo.

En mayo de 2024 contraté la reforma integral del jardín de nuestra casa con Leroy Merlín (LM) de Rivas (Madrid) tras la aprobación de sus Pedidos: Nº 730900 (23.992,48€) y Nº 730908 (11.740,53€). Como LM obliga al pago por adelantado del importe íntegro de la obra para el comienzo de ésta, hago transferencias bancarias el 3 de junio. Aunque la obra debía acabar a mediados de julio, finalmente se entregó el 18 de agosto. La empresa que lleva a cabo la obra en nombre de LM (VCB Works Services SLU) confirma que quedan unos remates que serán realizados a su vuelta de vacaciones (principios de septiembre). VCB me comunica que ha roto relaciones con LM el 21 de octubre pero que se sigue comprometiendo a realizar los remates pendientes. LM reconoce por escrito todos los remates que se han de realizar entre los que se encuentra desperfectos y grietas en el muro periférico y las jardineras. En enero de 2025, tras miles de retrasos y sin la seguridad de que VCB hiciera finalmente el trabajo, otra empresa distinta, Jardinería Salamanca, realizó la gran mayoría de los remates a excepción del muro y jardineras pues según su criterio habría que hacerlo casi de cero de nuevo y LM no accedía a ello. Tras pasar una tercera empresa en febrero enviada por LM por mi casa con la misma opinión sobre el muro y jardineras (rehacerlo de cero), LM confirma que no puede garantizar que la obra vaya a quedar bien y accede a devolvernos el dinero de las horas/hombre de esa parte del presupuesto. Sin embargo, LM dice que solo me devuelve el dinero relativo al muro principal (1.431,90€; y solo si firmo un documento donde accedo a no reclamar nada más por ninguna otra vía) y no al resto del muro ni las jardineras (2.704,70€ adicionales) que tienen los mismos o más desperfectos que el muro principal. Como entiendo que es una tomadura de pelo y ante la imposibilidad de encontrar una dirección de atención al cliente central de LM (no de Rivas), en su teléfono de contacto me han facilitado esta dirección a la que estoy escribiendo. No puedo anexar por la capacidad de la web de la OCU los documentos con la admisión de LM Rivas de todos los remates donde se incluye el muro y las jardineras. Igualmente puedo adjuntar las fotos del trabajo realizado y los mails donde el Líder de Obras d Rivas dice que ese trabajo ha sido correctamente realizado. También puedo mostrar si son requeridos los wassups con el responsable de VCB donde confirma los remates a realizar en agosto 2024. Espero y deseo que alguien que NO sea de LM Rivas se ponga en contacto conmigo para solucionarlo y se solucione a la mayor brevedad posible. El chantaje de tener que aceptar el dinero si no sigo adelante con más reclamaciones ha sido la gota que ha colmado el vaso y, sin que suene como una amenaza, llegaré a donde haga falta (redes sociales y/o Consumo) para defender lo que considero justo. Gracias y un saludo David Arias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras instalarme las placas solares en mi casa y posteriormente hacerse cargo en la entrega de documantación para poder solicitar la sudbención de la reducción del 50% del IBI que da el ayuntamiento de lliç d'amunt, Tras la mala gestión por parte de su empresa en el momento de presentar la documetacion al ayuntamiento de LLiça d'amunt y no haberse respetado los plazos establecidos para la presentación de dicha documentación, (aun habiendoles avisado yo como cliente y estar encima de ustedes recordandole el procedimiento a seguir para poder recibir la deducción del del IBI . El ayuntamiento me contesta que se ha excedido el tiempo y que me deniegan dicha deduccion. SOLICITO que por parte de su empresa instaladora ,me sea reembolsado la cantidad de 1500€ , la cual pertenece a la sudbencion del ayuntamiento respeto a la reduccion de los cinco años del IBI. Cantidad que yo tendria que haber recido si hubiesen realizado el trabajo correctamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Al igual que escribí para poner la reclamación de los hechos y lo que entendía no se me había atendido como correspondía, por deficiencias en el motor de un opel insignia, es de justicia, escribir para confirmar que finalmente hemos llegado a un acuerdo para poder subsanar los problemas que me había dado el motor que había adquirido y desde aquí quería agradecer la compresión y el abono de la cantidad correspondiente para poder reparar los fallos que traía el motor. Muchas gracias.

Tengo una caldera Vaillant con termostato vía WiFi. El martes 25 por la tarde/noche detecto que la calefacción está encendida sin tener que estarlo, y cuando accedo a la app que controla la caldera, no puedo hacerlo debido al error "No se puede encontrar el termostato". La primera reclamación que hago es que cambien la programación, puesto que actualmente, cuando hay una falta de suministro de luz o conexión, la calefacción se conecta por defecto (incluso si es verano y está en modo verano). El mismo martes llamo y me dicen que se pasa nota al servicio técnico. El miércoles 26 llamo de nuevo por la tarde, dado que nadie ha contactado conmigo. Estoy 40 minutos al teléfono hasta que me atienden, y solicito el contacto de un técnico de manera urgente. Me informan de que los técnicos llaman en orden de reclamación, y de que tienen mucho volumen de llamadas, pero que al pasar la consulta urgente, le darán prioridad. No hay manera de encender la calefacción, hace frío en casa y tengo niños pequeños. Hoy, jueves 27, a las 11 de la mañana, aún no se ha puesto nadie en contacto conmigo. Entiendo que ante casos como éste (lo grave no es la imposibilidad de poder manejar la caldera desde el móvil, sino no poder encenderla tampoco manualmente), deberían atender con más urgencia. Y eso es lo que reclamo, que me atiendan con urgencia, y que solucionen el problema de configuración que hace que cuando hay un corte de luz, la calefacción se encienda de modo automático y sin límite de tiempo.

He pagado un curso " Todo incluido" para el carnet B1 en el que están incluidas 24 clases prácticas. Aprobé el examen teórico el día 29/10/24 y a fecha de hoy aún no me han llamado para dar las clases prácticas. Cuando pido información sobre las personas que hay delante de mí en la lista de espera, me dicen que no me pueden dar esa información y actúan con total opacidad lo que me hace pensar que están metiendo gente delante mía que no tienen aún las clases pagadas y por tanto recaudan el dinero que conmigo ya no harían porque lo recaudaron hace un año que fue cuando contraté el servicio. He preguntado en otras autoescuelas de la zona y la lista de espera es de 2 meses y yo ya voy para 6 lo que creo que es inaceptable. Les he pedido que me devuelvan en importe de las clases prácticas y se niegan a hacerlo.

Estimados/as señores/as: El día 29/06/2024 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en reparacion de oxidación y esmaltado de bañera En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: no se ha reparado. El oxido ha vuelto al de 5 días. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. Se han agrabado y tengo que quitar la bañera SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto [enumerar documentación que se aporta: la factura seguramente falsa no, porque contiene datos personales. Imagenes de unos días después, y de 5 meses después. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados Sres.: El día 28 de junio de 2022 efectuaron la instalación de un ventanal fijo que ha estado continuamente dando problemas de filtraciones de agua y que les hemos estado reclamando solucionar desde el momento de su instalación. Se les ha llamado por teléfono en numerosas ocasiones y la única solución que han aportado es venir hace una año tras numerosas llamadas y dar unos pegotes de silicona alrededor del marco, que no han solucionado el problema y que el día 3 de marzo de 2025 se les reclamo por teléfono y que se comprometieron en venir urgente a solventar, el día 24 de marzo se les volvió a llamar y sorprendentemente no tenían constancia de nada, volvieron a tomar nota y se comprometieron a llamar para venir urgente. Hemos pintado ya tres veces la pared y el agua se sigue filtrando por una mala instalación del ventanal que ustedes han hecho, ante su desidia en solucionar el problema han venido dos empresas especializadas en ventanas a ver el problema y las dos han coincidido que ustedes han instalado mal el ventanal, que los pegotes de silicona que han puesto no hacen nada salvo estropear la estética de la ventana pues además la silicona no es del color de la ventana y que para solventar estas filtraciones es necesario desmontar toda la ventana, sellar correctamente toda la perfilería y el cristal por que el agua se filtra por las molduras del ventanal hacia el interior de la vivienda. El ventanal ha dado problemas desde el primer día, están dando largas y han hecho una autentica chapuza metiendo pegotes de silicona por el marco, la instalación que han hecho no es profesional ni esta a la altura de los precios y alto nivel garantías que ustedes aseguran, solicito que sin más demora envíen a unos operarios verdaderamente profesionales para solucionen de una vez por todas la mala instalación que efectuaron y que esta produciendo estas filtraciones de agua. Si ante su falta de respuesta y compromiso en sus obligaciones de garantía me viese obligado a encargar este trabajo de correcta reinstalación del ventanal a otra empresa más seria que ustedes me vere obligado a emprender las acciones legales correspondientes. Atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  he solicitado cinco veces que vengan a buscar la devolución que con ustedes de una silla de transferencia ha pasado un mes y aún no han venido a buscarla Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…